Automatyzacja webinarów w sposób angażujący i zachwycający

John Jantsch (00:00): Ten odcinek podcastu o marketingu taśm klejących jest dostarczany przez biznes uproszczony prowadzony przez Donalda Millera i dostarczany przez sieć podcastów HubSpot uproszczony, usuwa tajemnicę z rozwoju twojego biznesu. Jeszcze długo słuchacze będą wiedzieć, że Donald Miller był w tym programie przynajmniej kilka razy. Jest ostatni odcinek. Chcę wskazać, jak zarabiać pieniądze na swoich obecnych produktach, człowieku, to taka ważna lekcja na temat wykorzystania tego, co już zrobiłeś, aby uzyskać z tego więcej. Słuchaj prostego biznesu wszędzie tam, gdzie masz podcasty.

John Jantsch (00:45): Witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących. To jest John Jantsch. Moim gościem dzisiaj jest Melissa Kwan. Jest współzałożycielką i CEO webinaru E. Spędziła również 12 lat w start-upach i zbudowała trzy odnoszące sukcesy firmy bez kapitału wysokiego ryzyka, wspierając swój poprzedni start-up. Nauczyła się budować firmy z bardzo niewielkimi zasobami, co może docenić wiele osób, które słuchają, automatyzując to, co może zlecać na zewnątrz, gdy tylko jest to możliwe, i inspirując utalentowanych ludzi do dołączenia do jej zespołu ze wspólnym skupieniem i entuzjazmem. Więc Melissa, witaj w programie.

Melissa Kwan (01:29): Dzięki John, że mnie masz.

John Jantsch (01:31): Czuję, że dałem temu trochę przedsmak, ale czuję, że powinniśmy po prostu powiedzieć, że to moja podróż przedsiębiorcza. Porozmawiamy o twoim najnowszym przedsięwzięciu, ale dokąd byłeś, żeby cię tu sprowadzić?

Melissa Kwan (01:45): tak. Świetne pytanie. Spędziłem więc ponad 12 lat w startupach. UL prowadzi moją trzecią firmę. Moi dwaj pierwsi byli w branży nieruchomości. Ostatnia praca, z której zrezygnowałem, była w SAP, a wcześniej w branży nieruchomości. Więc po prostu lubię połączyć dwa i dwa i stworzyć oprogramowanie dla nieruchomości. Pierwsza firma była firmą produktową w stosunku do agencji, a druga firma była produktem SAS. To było jak otwarcie otwartego domu w oprogramowaniu. Tak więc, po tylu webinariach na żywo, pokazach, szkoleniach onboardingowych przez pięć lat, czasem pięć lat wstecz dla mojej poprzedniej firmy, po prostu marzyłem o produkcie, magicznym produkcie, który wykonałby za mnie moją pracę. Tak. Podczas gdy ja idę i dobrze się bawię. I to stało się webinarium E po sprzedaży tej firmy w 2019 roku.

John Jantsch (02:32): Więc zapytajmy, no wiesz, co to jest webinarium E? Po prostu daj nam to bardzo szybko, wiesz, widok na to, abyśmy mogli to trochę zepsuć.

Melissa Kwan (02:41): Tak. Więc webinarium E, koncepcja jest prosta. Oszczędzamy ludzi od robienia powtarzających się, nudnych webinariów w kółko. Możesz więc sobie wyobrazić sprzedaż, prezentacje, prezentacje, onboarding, szkolenia, aktualizacje produktów, wywiady z klientami, wiesz, takie rzeczy. Prawidłowy? Więc możesz uruchamiać je teraz w powiększeniu, a może nie robisz ich, ponieważ nie masz osoby, która by je uruchomiła. Zamieniamy dowolny film w interaktywny webinar, do którego możesz ustawić cykliczny harmonogram lub dołączyć na żądanie. Aby ludzie mogli korzystać z tych treści, kiedy tylko chcą.

John Jantsch (03:09): Tak. Webinary z pewnością istnieją od, no wiesz, wieków, epok internetu, myślę, że wiesz, 15, 20 lat, kiedy ludzie od marketingu z nich korzystali, na pewno na żywo, ale ostatnio 8, 10 lat temu wydaje się, że ta platforma chodzenie, rejestracja i oglądanie koncertu , ale jest nagrane. Wiesz, ta technologia, jest ich z pół tuzina, przynajmniej prawdopodobnie znasz ich wszystkich, no wiesz, ludzi, którzy to robią. Co jest, kiedy ludzie mówią, och, czym to się różni od bla, bla, bla.

Melissa Kwan (03:40): Tak. Chodzi mi o to, że przede wszystkim nie prowadzimy webinariów na żywo. Tak. Prawidłowy. Nie, nie ma dźwięku na żywo. Nie ma wideo na żywo. Jakby wystarczająco dużo ludzi to rozwiązuje. Tak. Podobnie jak w przypadku polubienia Facebooka na żywo Instagram na żywo, tak jak każdy na świecie próbuje rozwiązać ten problem, a to naprawdę go rozwiązuje i wykonuje świetną robotę. Więc to, co chcieliśmy rozwiązać, to kolejna faza tego. Jak skalować webinar na żywo lub prezentację, która, wiesz, działa dla Ciebie? Tak. Na przykład, jeśli robisz, wiesz, seminarium internetowe typu lead gen typu wywiad z klientem, raz na kwartał, jak, jaki wpływ miałoby to na twoją firmę, gdybyś udostępniał je każdego dnia. Więc to jest naprawdę przestrzeń, na której się skupiamy. A jeśli ty, jeśli ktoś, kto tego teraz słucha, pomyśli sobie, Hej, widziałem to już wcześniej.

Melissa Kwan (04:25): Tak. Ale to trochę przekręt. Masz rację. I dlatego istniejemy. W poprzednim życiu szukałem czegoś, co zrobiłoby tę konkretną rzecz i wszystko, co znalazłem, było prawie tak, jakby miało na celu oszukać konsumentów, nakłonić ich do zakupu lub stworzyć fałszywy niedobór, a nie o to chodzi w sprzedaży i marketingu. Nie o to chodzi w brandingu. Prawidłowy? Chodzi o zapewnienie pięknego, profesjonalnego, autentycznego doświadczenia, które odzwierciedla Twoją markę, ale także doświadczenia, które pozwoli Twojemu klientowi, potencjalnemu klientowi, uczestnikowi połączyć się z Tobą. To nie jest film na YouTube. Webinarium to miejsce, w którym możesz się zaangażować, zadawać pytania i uzyskać odpowiedź. Webinar E robi inaczej, ponieważ zainwestowaliśmy w stworzenie asynchronicznego systemu czatu. Podobnie jak Twój domofon, biurko Zend, dowolna bańka czatu, która pojawia się na stronie internetowej. Kiedy ludzie zadają Ci pytania za pośrednictwem czatu, możesz, jeśli tam jesteś, wskoczyć do odpowiedzi na żywo, ale jeśli Cię tam nie ma, jest całkowicie w porządku. Ponieważ gdy odpowiesz później, nadal otrzymają odpowiedź na e-mail. I powiedziałbym, że żadna inna firma zajmująca się zautomatyzowanymi webinarami nie dokonała takiej inwestycji, aby zbudować ten system.

John Jantsch (05:33): Tak. To znaczy, na pewno jest miejsce na żądanie, bo wiesz, ty i ja rozmawiamy, że dla ciebie jest godzina dziesiąta wieczorem, kiedy mówisz. Nie wiem, która jest godzina. Druga dla mnie. Chodzi mi o to, że istnieje potrzeba w ścieżce klienta, aby umożliwić ludziom uzyskanie informacji, których chcą, kiedy tego chcą. Więc myślę, że to ma sens, ale zauważyłeś, że tak wielu z nich próbuje sfałszować swoje życie i że jest gotowy czat i mówi, że jest teraz 27 osób . i myślę, że wszyscy zdają sobie sprawę, że to tylko oszustwo, ale myślę, że to znosimy, ponieważ to jest tak, że każdy to robi. Jak więc przyjąłeś ten pomysł? A może po prostu podjąłeś decyzję na samym początku? Nie będziemy, wiesz, spamerami ani oszustami w ten sposób.

Melissa Kwan (06:22): Chodzi o Johna, ponieważ ostatnią rzeczą, jakiej bym chciała, jest zbudowanie biznesu, który ułatwia zachowanie. Tak. To jest sedno sprawy. Tak. Tak więc bardzo wcześnie przyjrzeliśmy się wszystkim tym graczom i pomyśleliśmy, że jest powód, dla którego to robią, ponieważ ludzie o to proszą, klienci o to proszą. Tak. Ale to, na czym mi zależy i co zapewnia długowieczność mojej firmy, to to, czy Twój klient Cię lubi, nie, jeśli mnie lubisz. Prawidłowy. Więc w pewnym sensie budujemy dla uczestnika, tak jakby to było pierwsze doświadczenie, dla którego budujemy. I to prawie jak praca Steve'a, prawda? On mówi, no cóż, nie możesz tego mieć. To musi tak wyglądać. Nawet jeśli o to poprosisz, to lepsze wrażenia musisz zaktualizować system operacyjny. I myślę, że kiedy projektujesz biznes lub produkt taki jak ten, musisz podejmować takie decyzje, aby zastanowić się, jaką publiczność chcesz przyciągnąć?

Melissa Kwan (07:09): Ponieważ rynek jest wystarczająco duży. Tak. Chcieliśmy więc najpierw dostarczyć produkt z uczciwością, co oznacza, że ​​musieliśmy stale nie wprowadzać funkcji i nie tworzyć funkcji, które tworzą tego rodzaju fałszywy niedobór. Prawidłowy. Nie mamy więc symulowanego czatu, fałszywych powiadomień o sprzedaży ani fałszywego licznika. Wszystko jest prawdziwe. Możesz wstawić powiadomienie o sprzedaży, ale jest ono oparte na Twoim pikselu konwersji, jest licznik, ale możesz wybrać bieżące lub akumulacyjne, ale jest prawdziwe. Jakby wszystko było prawdziwe. A nasz czat to jeden na jednego między uczestnikiem a moderatorem, jak żadna z tych fałszywych rzeczy. Prawidłowy. Więc po prostu podjęliśmy decyzję, aby powiedzieć, że to po prostu nie jest biznes, który lubi, chcemy śledzić tego rodzaju ludzi. A my powiedzieliśmy, że pogodziliśmy się z faktem, że oderwanie się od ziemi zajmie nam więcej czasu. Bo nie moglibyśmy, nie bylibyśmy w stanie pozyskać ludzi, którzy już są na innych platformach, ale to jest w porządku. Tak.

John Jantsch (07:59): Cóż, pozwolę sobie trochę odepchnąć, ponieważ byłem na innej platformie i widziałem to jako, uh, wiesz, byłem na tych platformach, ponieważ chciałem na żądanie i ja po prostu pogodzić się z innymi rzeczami. Prawidłowy? Tak. Ale to, co chcę mieć z moimi klientami, to długoterminowa relacja. Nie krótko, sprzedałem ci coś, uh, związek. I myślę, że może dlatego ludzie to znoszą, ponieważ działają w określony sposób, ale nie na dłuższą metę. I myślę, że to, co zbudowałeś, jest dla kogoś, moim zdaniem, dla kogoś, kto postrzega swoją relację z klientami jako związek długoterminowy, w przeciwieństwie do tego, że coś ci sprzedałem.

Melissa Kwan (08:38): Cóż, powiedziałabym, ponieważ dostarczyliśmy produkt w ten sposób. Tak. Tak jak jest, naśladowaliśmy nasz branding i to, jak chcemy, aby ludzie czuli się w MailChimp. Tak. Tak. Prawidłowy. Chcemy być zabawni. Chcemy być startupem, ale chcemy być założycielami. Tak. Prawidłowy. Chcemy mieć poczucie, że to firma, której mogą zaufać. A to sprowadza się do produktu i integralności. Prawidłowy. I funkcje, które masz. Więc powiedziałbym, że przed tym rokiem, może w zeszłym roku, ponieważ produkt jest dostępny od dwóch lat, nie zobaczylibyście firm takich jak Zillow na zautomatyzowanych webinariach, tak. Albo świeże prace lub katalizator. Prawidłowy. Jakby nie było tam żadnych takich, jak prawdziwe firmy o ugruntowanej pozycji. Ludzie, którzy lewarowali, są jak wielu solowych przedsiębiorców, trenerów, wielu internetowych sprzedawców gotówki, ale tak jak prawdziwe firmy nigdy nie zautomatyzowały swoich webinariów z tego powodu. Może mieć bramkę docelową lub film z CR YouTube, ale to nie jest doświadczenie webinarowe.

John Jantsch (09:36): Tak. A teraz posłuchajmy od sponsora, wiesz, wszyscy są dzisiaj online, ale oto pytanie. Czy znajdują Twoją witrynę? Możesz przyciągnąć uwagę online i uwagę swoich klientów, szybko i szybko, od treści i SEO po reklamy i media społecznościowe. SEMrush to Twój punkt kompleksowej obsługi do tworzenia, zarządzania i mierzenia kampanii online we wszystkich kanałach szybciej i łatwiej. Czy jesteś gotowy, aby przenieść swój biznes na wyższy poziom, aby być widzianym, zdobyć SEMrush, odwiedzić SEMrush.com to jest SEM rush.com/go. I możesz wypróbować go przez siedem dni za darmo.

John Jantsch (10:17): Mówię ci, że jedną z cech, które naprawdę kocham, jest to, że naprawdę chcemy, aby ktoś nie siedział bezmyślnie i oglądał webinarium. inny, wiesz, inny ekran podczas pracy. A oni tylko tego słuchają, to stopień zaangażowania.

John Jantsch (10:32): Jedną z rzeczy, które są bardzo wbudowane, jest to, że masz wiele wbudowanych funkcji i szablonów, aby zaangażować ludzi, dowiedzieć się, kim są do tworzenia, wiesz, powodu, dla którego mają powiedzieć więcej o tym, kim są, czego chcą i co próbują osiągnąć. I myślę, że może niektóre inne platformy mają to, ale myślę, że naprawdę złamałeś tę część. I dla mnie nie tylko pozbycie się tego, co nazywaliśmy oszustwem, myślę, że dla mnie jest to prawdopodobnie twoja najlepsza funkcja.

Melissa Kwan (11:00): Tak. Więc nazywamy je interakcjami, prawda? Tak. Um, i tak było, kiedy wychodziłem z tym produktem, też myślałem, dobrze, spójrzmy prawdzie w oczy. Webinaria są nudne. Tak. Prawidłowy. To zależy od tego, jaka to frajda i jak bardzo angażuje. Wiele razy, jeśli zależy to od mówcy. Pewny. I spójrzmy na to oczywiście jak temat. Tak. I nie, każdy jest świetnym mówcą. A potem podczas webinaru na żywo pojawia się wiele przerw. Ludzie zadają pytania, jest sprzątanie. Może twoje połączenie jest złe. Jakby nic z tego nie miało miejsca na zautomatyzowanym webinarze, ponieważ opiera się na filmie. Ale zastanawiałem się, co to jest, co możesz dostarczyć, a następnie wystawić, co może sprawić, że twój uczestnik zostanie do końca, aby mógł podjąć tę akcję. Tak. Jeśli nie zostaną do końca, nawet jeśli dostarczysz CTA, nigdy go nie zobaczą.

Melissa Kwan (11:42): Mamy więc coś, co nazywamy interakcjami, które są jak programowalne ankiety, pytania, zasoby, sprzedaż, alerty, wiesz, rzeczy, które pozwalają uczestnikowi na właściwe uczestnictwo. W doświadczeniu z tobą. Więc to nie jest tak, że wchodzę i gadasz ze mną przez 45 minut, a ja gram na telefonie i tracisz mnie na Instagramie. Na przykład, gdy zadajesz mi pytanie, coś się wyskakuje i faktycznie jestem w stanie się tym zająć. Może zobaczę wyniki i tego typu rzeczy. Ale po stronie hosta tak naprawdę zbieramy wszystkie te dane i dostarczamy je w pięknym, praktycznym i zrozumiałym raporcie. Więc możesz zobaczyć, gdzie ludzie uderzają kciukami w górę? Ponieważ na każdym webinarze możesz trafić w górę. To bardziej doświadczenie konsumenckie. Gdzie ludzie przyjeżdżają? Czy odpowiadają na to pytanie?

Melissa Kwan (12:26): Możesz sobie wyobrazić, że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy prowadziłam swoje demo. Nie robię dem na żywo. To wszystko w nowym webinarze. Oczywiście. W porządku. Uruchomiłem to 1500 razy. A moje pierwsze pytanie brzmi: jak się o nas dowiedziałeś? Tak. I około 60 WF, czyli 60% ludzi, odpowie na to pytanie. Czyli z marketingowego punktu widzenia to bardzo cenna informacja. Tak. A im więcej go uruchamiam, tym lepsze dane otrzymuję, niezależnie od tego, czy pomagają mojej firmie, czy pomagają mi w lepszej prezentacji. Następnym razem to wszystko będzie bardzo przydatne.

John Jantsch (12:55): Mogę powiedzieć, że nie jest to dokładnie naukowe, ale prowadzimy to samo webinarium od wielu lat. I wiesz, zawsze trochę poprawiamy. Powiem, że nasz wskaźnik ukończenia znacznie wzrósł od czasu przejścia na ewe R, teraz dam zastrzeżenie ze względu na wszystkie interakcje, które faktycznie zmieniliśmy sposób prezentowania tych informacji BA wiesz, ponieważ jesteśmy, czujemy się jak mamy teraz wszystkie te narzędzia do angażowania. że? Tak. Więc trochę się zmieniło w sposobie, w jaki przedstawialiśmy informacje, ale mogę powiedzieć, że wiesz, o 35 procent wyższy wskaźnik ukończenia niż przy użyciu innej platformy.

Melissa Kwan (13:35): To znaczy, mamy klienta, który nakręcił dokładnie ten sam film. Tak. I umieść to w webinarze E, a ich zaangażowanie i wskaźnik ukończenia wzrosły o 50%. Jakby w ogóle nic nie zrobili. Dlatego właśnie, tak jak my, zachęcamy ludzi, aby po prostu spróbowali. Myślę, że jednym z największych odepchnięć, jakie mamy, jest to, że jeśli to jest film, to dlaczego po prostu nie skorzystam z YouTube? Tak. Tak. I to tylko sposób myślenia, prawda? Tak. Tak, dostajesz stronę rejestracji, wybierasz czas. Są przypomnienia, są kontynuacje. A potem zaczyna się o określonej godzinie. Lub możesz go obejrzeć na żądanie. Na przykład, wiem, że wcześniej powiedziałeś, że jest miejsce na webinary na żądanie, ale to jest bardzo interesujące, jak w naszym codziennym życiu, jako konsumenci, oczekujemy treści wideo na żądanie.

Melissa Kwan (14:18): Tak. Na przykład, kiedy ostatnio nie oglądałeś czegoś na Apple TV, Netflix lub Amazon, tak jak spodziewam się, że tam pojadę, naciśniesz odtwarzanie i obejrzę to w swoim własnym czasie. Jednak z jakiegoś powodu, w przypadku treści B2B, musisz przyjść na mój program w przyszły wtorek o 11, mojej strefy czasowej. Więc jest trochę rozłączenia, prawda. Myślę więc, że nie tylko jest miejsce na treści na żądanie i B2B. Myślę, że już tu jest. A ludzie, którzy to zrozumieją, będą mogli wykorzystać to jako wyróżnik w swoim biznesie.

John Jantsch (14:50): Tak. To świetny punkt. Po raz kolejny myślę, że to jedna z tych rzeczy, do których po prostu się przyzwyczajamy. To tak, no cóż, w ten sposób, no wiesz, konsumujemy tę zawartość. Ale na wiele zachowań, zwłaszcza zakupowych i na rzeczy, naprawdę ma wpływ sposób, w jaki zachowujemy się na co dzień. I tylko twój przykład transmisji strumieniowej, wiesz, programowania, mam na myśli przewodnik telewizyjny, co to jest prawda? To znaczy, po prostu idę i ja, tak. Wiesz, oglądam program, kiedy mam na to ochotę. I myślę, że ten rodzaj zachowania lub nawyku, który się rozwija, naprawdę powinien być czymś, na co patrzymy i mówimy, że wszyscy chcą teraz robić zakupy. Albo w ten sposób każdy chce dostać swoje treści. Ale już.

Melissa Kwan (15:28): To znaczy, innym świetnym przykładem jest pisanie SMS-ów, na przykład kto dzwoni teraz? Może członek twojej rodziny, myślisz: Hej, jestem na zewnątrz albo na dole. Albo wiesz, jeśli jesteś w samochodzie, może zadzwonisz przez słuchawki. Mamy też kilka osób, które oglądają webinarium E. Może odchodzą od zoomu, bo są po prostu kompletnie wyczerpani prowadzeniem tych webinariów na żywo i muszą po prostu skalować. Ale jedno z pytań, które mają do nas, to: cóż, jeśli nie, jeśli nie będę mógł odpowiedzieć ludziom od razu lub używając mojego głosu, będą na mnie źli? Czy to znaczy gorzej? Czy to oznacza gorszą obsługę klienta? Ponieważ jestem przyzwyczajony do robienia tego na żywo i jestem przyzwyczajony do sprawiania, że ​​ludzie czują się wyjątkowo, wykrzykując ich imię lub odpowiadając na pytanie. Ale moją odpowiedzią jest zawsze po prostu spróbować, ponieważ myślę, że Twoi klienci, tak jak Ty, byliby zaskoczeni tym, jak Twoi klienci woleliby przestrzeń technologiczną i jak dużo łatwiej jest zarządzać wszystkimi tymi pytaniami i odpowiedziami. Jeśli jest to spacja tekstowa

John Jantsch (16:28): Całkowicie się zgodzić. Wracając do webinaru E, to kolejna rzecz, która moim zdaniem spodoba się ludziom. Myślę, że sam interfejs jest, hm, łatwiejszy do skonfigurowania i łatwiejszy w obsłudze, uh, i prowadzeniu webinaru niż wiele innych platform. Myślisz, że pokonałeś wiele rzeczy, których nie robią konkurenci. Chciałbym też trochę porozmawiać o samym biznesie budowania tego. Wiesz, od importu tekstu najpierw powinienem cię zapytać na początku, czy sam jesteś inżynierem lub programistą, czy

Melissa Kwan (16:57): Nie, chciałbym, chciałbym, tak. Chciałbym być inżynierem, bo inaczej byłaby już kompletna. więc nic nie byłoby w tym nic złego.

John Jantsch (17:06): Więc jaka była najtrudniejsza część z próbki technologicznej.

Melissa Kwan (17:10): O mój Boże. Tak jak ja, jest to ciągła walka każdego dnia, ale co jest najtrudniejsze? Powiedziałbym jedną rzecz, oczywiście pierwszą rzeczą jest po prostu skalowanie. Ponieważ kiedy budujesz biznes taki jak, wiesz, ludzie zaczynają mieć tysiąc osób na webinarze. Tak tak. Albo masz dwie takie, a teraz jest 2000 osób i wszyscy wysyłają czat. Prawidłowy. A potem, ale nie możesz przetestować tego scenariusza, dopóki tam nie dotrzesz. prawo. Więc pierwsze sześć miesięcy było jak pozyskiwanie tych klientów, ale co wtedy robisz? Tak. Co robisz, gdy wszyscy mają to w środę lub wszyscy mają to we wtorek. Prawidłowy? Więc jakoś to rozwiązaliśmy. Ale wierzcie lub nie, jedną z najtrudniejszych rzeczy do rozwiązania jest po prostu elastyczność, taka jak oferowanie pełnej elastyczności i planowania, a także możliwość śledzenia wszystkich tych rzeczy w raporcie, prawda?

Melissa Kwan (18:04): Jak cały czat i cała interaktywność, jakbyśmy wypracowali tego rodzaju rzeczy. Ale teraz daj, daj przykład. Ludzie proszą o możliwość pauzy. Powiedzmy, że prowadzę warsztat. Chcę powiedzieć, w porządku, pozwolę ci zatrzymać się na pięć minut. Możesz skończyć ten arkusz, a następnie nacisnąć play lub zacznie się samo. Nadal tego nie rozumiem, ale najwyraźniej psuje to oś czasu filmu, a następnie miesza się z całą analizą. Tak. więc to tylko takie małe rzeczy, takie jak ja i możesz nigdy o tym nie myśleć. Bardzo się cieszymy, że są inżynierami.

John Jantsch (18:36): Więc chciałem zapytać, jaka jest twoja najbardziej pożądana funkcja. Nowa funkcja jest i może właśnie ją ujawniłeś.

Melissa Kwan (18:44): Mamy ciągłą listę funkcji, ale zdecydowanie to, co zobaczysz w następnej kolejności, to pełny lifting doświadczeń naszych uczestników. Więc to, co mamy teraz, to myślę, że jest dwa, trzy razy lepsze niż to, co tam jest. Ale to, co zobaczycie, będzie 10 razy, 20 razy lepsze niż to, co jest dostępne, ponieważ chcemy naprawdę zapewnić wrażenia mniej biznesowe, takie jak mniejszy zoom i znacznie więcej konsumentów. Więc to, z czego czerpiemy inspirację, to nie rozwiązania webinarowe, które są dostępne. Tak tak tak. Czerpiemy inspirację z takich firm jak Twitch lub firmy zajmujące się grami, albo wiesz, Apple TV, i widzimy, jak ludzie rzeczywiście chcą oglądać interaktywne wideo, ponieważ tak właśnie jest, prawda. Nazwij to w oprogramowaniu do automatyzacji webinarów, ale jest to interaktywne wideo. Więc jak ludzie chcą angażować się i konsumować te treści i czuć się, no wiesz, uczyć się czegoś i tego i czuć się zachwyceni. Prawidłowy. Myślę, że zachwycony to słowo.

John Jantsch (19:47): Więc jesteś jedną z tych osób, o których mógłbym powiedzieć, wiesz, jaka jest wizja tej firmy za trzy lata? A może naprawdę nadal próbujesz, wiesz, zmagać się z pędem chwili?

Melissa Kwan (19:58): Jedyne, na czym mi teraz zależy, to zyskowność. więc jako właściciel firmy prawdopodobnie to rozumiesz. Tak oczywiście. Więc chciałbym nie być, no wiesz, spalaniem pieniędzy, ale chcę tylko, chcę zobaczyć, może nawet nie trzy lata, jak w przyszłym roku, naprawdę chcę zobaczyć, jak ludzie odchodzą od tego, jak Mo odchodzi od robienia powtarzające się webinary na żywo i zrozumienie, że istnieje lepszy sposób. Tak. Bo wystarczy tylko przerzucić, prawda. Bo teraz to jest to, wiesz, robisz to od 10 lat. Webinaria istnieją już od 20 lat. Tak. Ale jest nowy sposób robienia rzeczy, który jest nie tylko lepszy dla Ciebie. Prawidłowy. Uwolnij swój czas. Możesz więc, wiesz, wydawać więcej z przyjaciółmi i rodziną, ale w rzeczywistości jest to lepsze dla klienta. Tak. Mieć dostęp do tych informacji, kiedy mogą je wykorzystać. Podobnie jak średnia frekwencja dla wszystkich naszych klientów wynosi 65%. Tak. I to jest oburzające. Tak.

John Jantsch (21:00): Cóż, myślę, że to uwielbiam i myślę, że ludzie muszą, no wiesz, podróż klienta, możemy zaprojektować najdoskonalszą podróż klienta. Ludzie będą przez nie przechodzić w taki sposób, w jaki będą przez nie przechodzić. I myślę, że to jest to, no wiesz, często, jeśli mogą przejść przez trzy lub cztery etapy podróży klienta jednej nocy, ponieważ tak naprawdę byli , wiesz, podekscytowany. Myślę, że my, jako marketerzy, musimy zdać sobie sprawę, że po prostu musimy zaoferować taką elastyczność.

Melissa Kwan (21:24): Um, tak. To znaczy, zostawię cię z jedną statystyką, którą uwielbiam z promienia zaufania. 87% kupujących na pewno woli przeprowadzać własne badania. Poprzez ich podróż zakupową. Tak. A 57% już dokonuje zakupu bez rozmowy ze sprzedawcą. Tak. Tak. Możesz więc uczynić przejrzystość i dostęp do treści swoim wyróżnikiem. Jeśli Twój konkurent bramkuje wszystko, zmuszając ludzi do zamawiania połączeń, nie organizując webinarów na żądanie i utrudniając ludziom uzyskanie informacji potrzebnych do podjęcia decyzji, wtedy pójdą gdzie indziej.

John Jantsch (22:02): Absolutnie. Melissa advi powiedz nam, gdzie ludzie mogą dowiedzieć się więcej o produkcie i skontaktować się z Tobą.

Melissa Kwan (22:11): Tak. Jeśli chcesz się ze mną połączyć, LinkedIn jest najlepszy. Więc nazywam się Melissa K wa N. I sprawdź webinarium E. Jeśli jesteś ciekawy, jak to działa, istnieje oczywiście demo na żądanie, dostarczane za pośrednictwem webinaru E w bardzo meta sposób. I jest dokładnie tak, jak się wydaje, ewe.com.

John Jantsch (22:25): Niesamowite. Cóż, Melisso, było świetnie. Wiesz, jestem fanem. Wiesz, uwielbiam sam produkt i odpowiedziałem na coś, czego szukaliśmy. Więc byliśmy szczęśliwi, że to znaleźliśmy. I miejmy nadzieję, że docenimy, że zatrzymałeś się przy podkaście marketingowym dotyczącym taśmy klejącej. I miejmy nadzieję, że pewnego dnia natkniemy się na ciebie na drodze.

Melissa Kwan (22:42): Dziękuję bardzo, John.

John Jantsch (22:43): Hej, i ostatnia rzecz przed wyjazdem, wiesz, jak mówię o strategii marketingowej przed taktyką? Cóż, czasami może być trudno zrozumieć, na czym stoisz w tym, co należy zrobić, aby stworzyć strategię marketingową. Dlatego stworzyliśmy dla Ciebie darmowe narzędzie. Nazywa się to oceną strategii marketingowej. Możesz go znaleźć @ marketingassessmentdotco.co sprawdź naszą bezpłatną ocenę marketingową i dowiedz się, na jakim etapie jesteś ze swoją strategią już dziś. To tylko marketing assessment.co Chętnie porozmawiam z Tobą o wynikach, które uzyskasz.