Întrucât asociația dvs. își propune să crească și să dezvolte relații semnificative cu membrii dvs., concentrarea asupra experienței pe care o au cu organizația dvs. este esențială.

Modul în care vă gestionați asociația este o mare parte a acestui lucru. De aceea, este important să folosiți instrumente care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți experiența membrilor în cadrul asociației dvs. și să vă asigurați că ei văd valoarea în a rămâne membru.

Funcții software de gestionare a asociației care îmbunătățesc experiența și păstrarea membrilor

În acest articol, ne vom concentra asupra modului în care puteți utiliza software-ul de gestionare a asociației (AMS) pentru a crea o experiență mai bună pentru membri. Folosind aceste soluții, puteți crește rata de păstrare a membrilor și puteți continua să le arătați membrilor valoarea pe care o aveți de oferit.

Profitați de resursele disponibile prin intermediul unui AMS și veți ajunge cu membri fericiți și o rată ridicată de reținere. Să începem.

1. O bază de date solidă pentru membri

Dacă asociația dvs. dorește să-și îmbunătățească experiența membrilor, este important să folosiți o bază de date solidă a membrilor. Baza de date cu membri conține informații esențiale despre membrii dvs. și ajută atât asociația dvs., cât și membrii dvs. să rămână organizați.

Utilizați o bază de date de membri care este structurată pentru a găzdui asociația dvs. Aceasta înseamnă utilizarea unui software de gestionare a asociației care se poate adapta structurii specifice de membru a asociației dvs., cum ar fi relațiile părinte-copil.

Baza de date ar trebui să faciliteze:

• Actualizați informațiile. Permiteți-le membrilor să-și actualizeze informațiile în portalurile lor de membri și să se sincronizeze automat cu baza de date. Acest lucru reduce volumul de muncă din partea personalului dumneavoastră și vă ajută să evitați erorile cauzate de lipsa automatizării.
• Rămâi conectat. Permiteți membrilor să vadă alte profiluri din baza de date a membrilor, astfel încât să poată rămâne conectați unul cu celălalt.
• Rămâi organizat. Mențineți baza de date a membrilor cu instrumente care vă ajută să preveniți intrările duplicate și să îmbinați datele. Automatizarea acestui proces economisește timp și menține baza de date organizată.

O bază de date solidă pentru membri, ușor de navigat și de păstrat actualizat, vă va menține membrii fericiți și vă va ajuta să-i păstrați pe termen lung. Nimănui nu-i place să întâlnească informații învechite; păstrați-vă înregistrările organizate și demonstrați-le membrilor că sunteți în fruntea gestionării datelor dvs.

2. Integrari terte parti

Dacă utilizați deja soluții de contabilitate, marketing sau alte soluții software pentru a vă conduce organizația, integrarea acestora cu AMS poate ajuta la eficientizarea activităților de asociere.

Integrările vă ajută să vă gestionați asocierea fără a fi nevoie să introduceți date de două ori în locuri diferite. Ele previn, de asemenea, erorile umane și, ca urmare, vă pot ajuta să vă mențineți membrii fericiți. Profitați de integrări precum:

• Program de contabilitate. Prin integrarea unui software de contabilitate cu AMS, informațiile financiare ale membrilor dvs. vor rămâne în siguranță și securizate. Cu o sincronizare bidirecțională, orice tranzacție financiară de la un capăt va apărea automat în ambele sisteme.
• Software de marketing prin e-mail. Listele de distribuție prin e-mail și listele de membri se pot schimba, iar organizația dvs. trebuie să țină pasul cu acest lucru. Rămâneți la curent cu cele mai recente liste ale membrilor dvs. și cu informațiile de contact actuale folosind integrarea cu platformele de marketing prin e-mail.
  
• Rețelele de socializare. Faceți cunoștință cu membrii dvs. pe platformele de socializare pe care le folosesc deja pentru a crește implicarea. Prin încorporarea unui feed de socializare pe site-ul dvs. web și conectarea la conturile de rețele sociale ale asociației dvs., vă veți ține vizitatorii la curent cu știrile organizației.
• Sisteme de management al învățării. Oferiți oportunități de învățare continuă membrilor dvs., astfel încât aceștia să poată rămâne în fruntea domeniului lor. Cu cât oferiți mai multe oportunități membrilor dvs. de a-și avansa cariera prin învățare continuă, cu atât ei vor aprecia mai mult calitatea de membru al asociației dvs.

Integrările AMS vă permit să continuați să utilizați software-ul și instrumentele pe care le utilizați deja și să vă mențineți membrii implicați.

3. Un site web de asociere ușor de navigat

Oferirea membrilor dumneavoastră cu informațiile de care au nevoie face parte din menținerea lor fericiți. Site-ul web al asociației dvs. este principala resursă pe care membrii dvs. o folosesc pentru a afla despre actualizările asociației dvs., evenimente și multe altele. Profitați la maximum de site-ul dvs., asigurându-vă că este ușor de navigat și conține toate informațiile pe care le doresc și de care au nevoie membrii dvs.

Utilizați un AMS cu un sistem de management al conținutului (CMS) încorporat. Acest lucru vă împiedică să aveți nevoie să investiți într-un furnizor separat pentru proiectarea site-ului dvs. și păstrează toate informațiile site-ului dvs. stocate într-un singur loc. Folosind acest tip de CMS, site-ul dvs. poate oferi:

• Informații despre eveniment. Oferiți modalități simple pentru ca membrii dvs. să învețe și să se înregistreze pentru evenimente.
• Portaluri pentru membri. Prin intermediul unui portal pentru membri de pe site-ul dvs. web, membrii ar trebui să poată plăti cotizațiile, să vadă istoricul comenzilor online și să revizuiască înregistrările la evenimente.
• Editare ușoară. Profitați de capabilitățile de editare prin clic, astfel încât să vă puteți actualiza cu ușurință site-ul web și să vă mențineți membrii la curent cu cele mai recente știri și oportunități.
• Reactivitate la mobil. Designul responsiv la mobil asigură că oricine vă poate vizualiza site-ul de pe orice dispozitiv, fie că este vorba de desktop, tabletă sau telefon mobil.
• Analytics. Dacă site-ul dvs. are încorporat un software de analiză digitală, cum ar fi urmărirea Google Analytics, veți putea vedea de unde vine traficul site-ului dvs., precum și care dintre anunțurile, linkurile pentru buletine informative sau alte eforturi de marketing generează cel mai mare trafic. către site-ul dvs. web.
• Instrumente SEO. Utilizați instrumentele automate SEO care vă vor ajuta să vă poziționați pe motoarele de căutare. Mai mulți membri tehnici ai echipei dvs. pot adăuga meta descrieri la fiecare pagină a site-ului dvs., pot optimiza titlurile paginilor și multe altele.

Folosind un CMS care face deja parte din AMS-ul dvs., veți putea să rămâneți la curent cu informațiile despre membrii dvs., să vedeți cu ușurință traficul către site-ul dvs. și să faceți modificări conținutului dvs. oricând este necesar. Îmbunătățiți-vă experiența membrilor cu asociația dvs. oferindu-le o resursă excelentă de consultat: site-ul dvs.

4. Caracteristici de gestionare a membrilor

Asociația dvs. ar trebui să profite de funcțiile de gestionare a membrilor. Există anumite caracteristici pe care ar trebui să le căutați în software-ul dvs. de abonament, inclusiv comunicări direcționate, buletine informative și informații despre carieră. Oferind diferite moduri pentru ca membrii dvs. să primească informații, veți putea conecta și mai mulți membri cu resursele de care au nevoie.  

Începeți prin a vă segmenta membrii pe baza diferitelor atribute, apoi utilizați-le cu funcții de gestionare a membrilor din AMS. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că membrii dvs. primesc comunicări care sunt relevante pentru ei. Puteți segmenta grupuri în funcție de:

• Vârstă
• Ani în profesie
• Geografie
• Roluri de conducere

Atunci când membrii primesc comunicări care sunt relevante pentru nevoile și interesele lor, nu numai că le vor aprecia, ci și vor avea mai multe șanse să-și reînnoiască calitatea de membru în viitor. Obținerea valorii asociației dvs. este probabil o prioritate de vârf pentru majoritatea membrilor dvs., așa că atunci când primesc informații specifice care se aplică lor, face o mare diferență.

Pe lângă comunicarea direcționată și marketingul prin e-mail, puteți, de asemenea, să utilizați următoarele instrumente de gestionare a membrilor pentru a oferi membrilor dvs. valoare:

• Buletine electronice pentru membri. Unii membri se bazează pe conținutul care le este trimis direct, motiv pentru care este important să folosiți software-ul de marketing prin e-mail pentru a crea și livra buletine informative prin e-mail. Știrile din industrie, noi programe de asociere, informații despre evenimente și alte piese de conținut pot fi comunicate cu ușurință folosind această platformă.

• Înregistrare online și reînnoire. Majoritatea membrilor preferă să se alăture și să-și reînnoiască abonamentele online. Dacă doriți să vă sporiți reînnoirile, faceți acest lucru ușor. Un proces prea complicat îi va îndepărta pe membri.
• Burse de muncă și centre de carieră. A fi capabil să se conecteze la poziții deschise din industria lor este un motiv uriaș pentru care profesioniștii apelează la asociații. Asigurați-vă că AMS oferă posibilitatea de a crea consilii de locuri de muncă și de a oferi resurse de carieră, astfel încât membrii dvs. să înțeleagă valoarea reală a calității lor de membru.

Găsiți AMS-ul perfect

Îmbunătățirea experienței membrilor și creșterea ratelor de reținere nu ar trebui să fie o sarcină descurajantă. Utilizând un AMS cu funcțiile de mai sus, veți rămâne la curent cu datele dvs. de membru, veți menține membrii la curent și vă veți asigura că toată lumea este fericită.

Asigurați-vă că găsiți soluția software potrivită pentru gestionarea asocierilor pentru nevoile dvs. pentru a vă pregăti organizația pentru succes.