由於您的協會旨在與您的成員發展和發展有意義的關係，因此關注他們在您的組織中的經驗至關重要。

你如何管理你的協會是其中很大一部分。 這就是為什麼利用工具來幫助您改善會員在協會中的體驗並確保他們看到保留會員的價值很重要。

改善會員體驗和保留的協會管理軟件功能

在本文中，我們將重點介紹如何利用您的協會管理軟件 (AMS) 來創造更好的會員體驗。 使用這些解決方案，您可以提高會員保留率並繼續向會員展示您必須提供的價值。

通過 AMS 充分利用您可用的資源，您最終會得到滿意的會員和高保留率。 讓我們開始吧。

1. 強大的會員數據庫

如果您的協會想要改善其會員體驗，那麼利用強大的會員數據庫非常重要。 您的會員數據庫包含有關您的會員的基本信息，有助於您的協會和您的會員保持井井有條。

使用結構化的成員數據庫以適應您的關聯。 這意味著使用可以適應協會特定成員結構的協會管理軟件，例如父子關係。

您的數據庫應該很容易：

• 更新信息。 讓您的成員在其成員門戶中更新他們的信息，並使其自動同步到您的數據庫。 這減少了員工的工作量，並幫助您避免因缺乏自動化而導致的錯誤。
• 保持聯繫。 允許成員查看成員數據庫中的其他個人資料，以便他們彼此保持聯繫。
• 保持井井有條。 使用可幫助您防止重複條目和合併數據的工具維護您的成員數據庫。 自動化此過程可以節省時間並保持您的數據庫井井有條。

一個易於瀏覽和保持更新的強大會員數據庫將使您的會員滿意並幫助您長期留住他們。 沒有人喜歡遇到過時的信息； 保持您的記錄井井有條，並向您的成員證明您在數據管理方面處於領先地位。

2. 第三方集成

如果您已經使用會計、營銷或其他軟件解決方案來運行您的組織，將它們與您的 AMS 集成可以幫助簡化關聯活動。

集成可幫助您管理您的關聯，而無需在不同的地方輸入兩次數據。 它們還可以防止人為錯誤，從而幫助您的會員保持快樂。 利用集成，例如：

• 會計軟件。 通過與您的 AMS 的會計軟件集成，您的成員的財務信息將保持安全可靠。 通過雙向同步，任何一端的金融交易都將自動出現在兩個系統中。
• 電子郵件營銷軟件。 電子郵件分發列表和成員名單可能會發生變化，您的組織需要跟上這一點。 使用與電子郵件營銷平台的集成，隨時了解您的最新成員列表和當前聯繫信息。
  
• 社交媒體。 在他們已經用來提高參與度的社交媒體平台上與您的成員會面。 通過在您的網站上嵌入社交提要並鏈接到您協會的社交媒體帳戶，您可以讓訪問者隨時了解組織新聞。
• 學習管理系統。 為您的成員提供繼續學習的機會，使他們能夠保持在各自領域的領先地位。 您為會員提供的通過持續學習推進職業發展的機會越多，他們就越重視自己在您協會中的會員資格。

AMS 集成允許您繼續利用您已經使用的軟件和工具並保持您的成員參與。

3. 易於瀏覽的協會網站

為您的會員提供他們需要的信息是讓他們開心的一部分。 您的協會網站是您的會員用來了解您的協會更新、活動等的主要資源。 確保您的網站易於瀏覽並包含您的會員想要和需要的所有信息，從而充分利用您的網站。

利用內置內容管理系統 (CMS) 的 AMS。 這可以防止您需要投資單獨的供應商來設計您的網站，並將您的所有網站信息存儲在一個地方。 使用這種類型的 CMS，您的網站可以提供：

• 事件信息。 為您的會員提供簡單的方法來了解和註冊活動。
• 會員門戶。 通過您網站上的會員門戶，會員應該能夠支付會費、查看在線訂單歷史記錄並查看活動註冊。
• 輕鬆編輯。 利用點擊編輯功能，您可以輕鬆更新您的網站，並讓您的會員了解最新的新聞和機會。
• 移動響應能力。 移動響應設計確保任何人都可以從任何設備查看您的網站，無論是台式機、平板電腦還是手機。
• 分析。 如果您的網站具有內置的 Google Analytics（分析）跟踪等數字分析軟件，您將能夠查看您網站的流量來自何處，以及您的哪些廣告、新聞通訊鏈接或其他營銷努力推動了最多的流量到您的網站。
• 搜索引擎優化工具。 利用自動化的 SEO 工具，幫助您在搜索引擎上排名。 您團隊中的更多技術成員還可以為您網站的每個頁面添加元描述、優化頁面標題等。

通過使用已成為 AMS 一部分的 CMS，您將能夠掌握會員信息，輕鬆查看網站流量，並在需要時編輯您的內容。 通過為會員提供出色的諮詢資源來改善您的協會體驗：您的網站。

4.會員管理功能

您的協會應該利用會員管理功能。 您應該在會員軟件中尋找某些功能，包括有針對性的通信、新聞通訊和職業信息。 通過為您的成員提供不同的方式來接收信息，您將能夠將更多的成員與他們需要的資源聯繫起來。  

首先根據不同的屬性對您的成員進行細分，然後將這些屬性與您的 AMS 中的成員管理功能結合使用。 這將有助於確保您的成員收到與他們相關的通信。 您可以根據以下條件對組進行細分：

• 年齡
• 從業年限
• 地理
• 領導角色

當會員收到與其需求和興趣相關的通訊時，他們不僅會感激，而且將來更有可能續訂會員資格。 從您的協會中獲得價值可能是您的大多數成員的首要任務，因此當他們收到適用於他們的有針對性的信息時，它會產生很大的不同。

除了有針對性的溝通和電子郵件營銷，您還可以利用以下會員管理工具為您的會員提供價值：

• 會員電子通訊。 一些成員依賴直接發送給他們的內容，這就是為什麼利用電子郵件營銷軟件創建和傳遞電子郵件通訊很重要的原因。 行業新聞、新協會節目、活動信息和其他內容可以通過這個平台輕鬆傳達。

• 在線註冊和更新。 大多數會員更喜歡在線加入和更新他們的會員資格。 如果您想增加續訂，請輕鬆完成。 一個過於復雜的過程會使會員望而卻步。
• 工作委員會和職業中心。 能夠連接到其行業內的空缺職位是專業人士轉向協會的一個重要原因。 確保您的 AMS 能夠創建工作委員會並提供職業資源，以便您的會員了解其會員資格的真正價值。

尋找完美的 AMS

改善會員體驗和提高保留率不應該是一項艱鉅的任務。 通過利用具有上述功能的 AMS，您將掌握會員數據，讓會員保持最新狀態，並確保每個人都滿意。

確保為您的組織找到正確的協會管理軟件解決方案，以取得成功。