由于您的协会旨在与您的成员发展和发展有意义的关系，因此关注他们在您的组织中的经验至关重要。

你如何管理你的协会是其中很大一部分。 这就是为什么利用工具来帮助您改善会员在协会中的体验并确保他们看到保留会员的价值很重要。

改善会员体验和保留的协会管理软件功能

在本文中，我们将重点介绍如何利用您的协会管理软件 (AMS) 来创造更好的会员体验。 使用这些解决方案，您可以提高会员保留率并继续向会员展示您必须提供的价值。

通过 AMS 充分利用您可用的资源，您最终会得到满意的会员和高保留率。 让我们开始吧。

1. 强大的会员数据库

如果您的协会想要改善其会员体验，那么利用强大的会员数据库非常重要。 您的会员数据库包含有关您的会员的基本信息，有助于您的协会和您的会员保持井井有条。

使用结构化的成员数据库以适应您的关联。 这意味着使用可以适应协会特定成员结构的协会管理软件，例如父子关系。

您的数据库应该很容易：

• 更新信息。 让您的成员在其成员门户中更新他们的信息，并使其自动同步到您的数据库。 这减少了员工的工作量，并帮助您避免因缺乏自动化而导致的错误。
• 保持联系。 允许成员查看成员数据库中的其他个人资料，以便他们彼此保持联系。
• 保持井井有条。 使用可帮助您防止重复条目和合并数据的工具维护您的成员数据库。 自动化此过程可以节省时间并保持您的数据库井井有条。

一个易于浏览和保持更新的强大会员数据库将使您的会员满意并帮助您长期留住他们。 没有人喜欢遇到过时的信息； 保持您的记录井井有条，并向您的成员证明您在数据管理方面处于领先地位。

2. 第三方集成

如果您已经使用会计、营销或其他软件解决方案来运行您的组织，将它们与您的 AMS 集成可以帮助简化关联活动。

集成可帮助您管理您的关联，而无需在不同的地方输入两次数据。 它们还可以防止人为错误，因此可以帮助您的会员保持快乐。 利用集成，例如：

• 会计软件。 通过与您的 AMS 的会计软件集成，您的成员的财务信息将保持安全可靠。 通过双向同步，任何一端的金融交易都将自动出现在两个系统中。
• 电子邮件营销软件。 电子邮件分发列表和成员名单可能会发生变化，您的组织需要跟上这一点。 使用与电子邮件营销平台的集成，随时了解您的最新成员列表和当前联系信息。
  
• 社交媒体。 在他们已经用来提高参与度的社交媒体平台上与您的成员会面。 通过在您的网站上嵌入社交提要并链接到您协会的社交媒体帐户，您可以让访问者随时了解组织新闻。
• 学习管理系统。 为您的成员提供继续学习的机会，使他们能够保持在各自领域的领先地位。 您为会员提供的通过持续学习推进职业发展的机会越多，他们就越重视自己在您协会中的会员资格。

AMS 集成允许您继续利用您已经使用的软件和工具并保持您的成员参与。

3. 一个易于浏览的协会网站

为您的会员提供他们需要的信息是让他们开心的一部分。 您的协会网站是您的会员用来了解您的协会更新、活动等的主要资源。 确保您的网站易于浏览并包含您的会员想要和需要的所有信息，从而充分利用您的网站。

利用内置内容管理系统 (CMS) 的 AMS。 这可以防止您需要投资单独的供应商来设计您的网站，并将您的所有网站信息存储在一个地方。 使用这种类型的 CMS，您的网站可以提供：

• 事件信息。 为您的会员提供简单的方法来了解和注册活动。
• 会员门户。 通过您网站上的会员门户，会员应该能够支付会费、查看在线订单历史记录并查看活动注册。
• 轻松编辑。 利用点击编辑功能，您可以轻松更新您的网站，并让您的会员了解最新的新闻和机会。
• 移动响应能力。 移动响应设计确保任何人都可以从任何设备查看您的网站，无论是台式机、平板电脑还是手机。
• 分析。 如果您的网站具有内置的 Google Analytics（分析）跟踪等数字分析软件，您将能够查看您网站的流量来自何处，以及您的哪些广告、新闻通讯链接或其他营销努力推动了最多的流量到您的网站。
• 搜索引擎优化工具。 利用自动化的 SEO 工具，帮助您在搜索引擎上排名。 您团队中的更多技术成员还可以为您网站的每个页面添加元描述、优化页面标题等。

通过使用已成为 AMS 一部分的 CMS，您将能够掌握会员信息，轻松查看网站流量，并在需要时编辑您的内容。 通过为会员提供出色的咨询资源来改善您的协会体验：您的网站。

4.会员管理功能

您的协会应该利用会员管理功能。 您应该在会员软件中寻找某些功能，包括有针对性的通信、新闻通讯和职业信息。 通过为您的成员提供不同的方式来接收信息，您将能够将更多的成员与他们需要的资源联系起来。  

首先根据不同的属性对您的成员进行细分，然后将这些属性与您的 AMS 中的成员管理功能结合使用。 这将有助于确保您的成员收到与他们相关的通信。 您可以根据以下条件对组进行细分：

• 年龄
• 从业年限
• 地理
• 领导角色

当会员收到与其需求和兴趣相关的通讯时，他们不仅会感激，而且将来更有可能续订会员资格。 从您的协会中获得价值可能是您的大多数成员的首要任务，因此当他们收到适用于他们的有针对性的信息时，它会产生很大的不同。

除了有针对性的沟通和电子邮件营销，您还可以利用以下会员管理工具为您的会员提供价值：

• 会员电子通讯。 一些成员依赖直接发送给他们的内容，这就是为什么利用电子邮件营销软件创建和传递电子邮件通讯很重要的原因。 行业新闻、新协会节目、活动信息和其他内容可以通过这个平台轻松传达。

• 在线注册和更新。 大多数会员更喜欢在线加入和更新他们的会员资格。 如果您想增加续订，请轻松完成。 一个过于复杂的过程会使会员望而却步。
• 工作委员会和职业中心。 能够连接到其行业内的空缺职位是专业人士转向协会的一个重要原因。 确保您的 AMS 能够创建工作委员会并提供职业资源，以便您的会员了解其会员资格的真正价值。

寻找完美的 AMS

改善会员体验和提高保留率不应该是一项艰巨的任务。 通过利用具有上述功能的 AMS，您将掌握会员数据，让会员保持最新状态，并确保每个人都满意。

确保为您的组织找到正确的协会管理软件解决方案，以取得成功。