Karena asosiasi Anda bertujuan untuk menumbuhkan dan mengembangkan hubungan yang bermakna dengan anggota Anda, fokus pada pengalaman yang mereka miliki dengan organisasi Anda sangat penting.

Bagaimana Anda mengelola asosiasi Anda adalah bagian besar dari ini. Itulah mengapa penting untuk memanfaatkan alat yang akan membantu Anda meningkatkan pengalaman anggota Anda dalam asosiasi Anda dan memastikan mereka melihat nilai dari tetap menjadi anggota.

Fitur perangkat lunak manajemen asosiasi yang meningkatkan pengalaman dan retensi anggota

Dalam artikel ini, kami akan fokus pada bagaimana Anda dapat memanfaatkan perangkat lunak manajemen asosiasi (AMS) Anda untuk menciptakan pengalaman anggota yang lebih baik. Dengan menggunakan solusi ini, Anda dapat meningkatkan tingkat retensi anggota dan terus menunjukkan nilai yang Anda tawarkan kepada anggota.

Manfaatkan sumber daya yang tersedia untuk Anda melalui AMS dan Anda akan mendapatkan anggota yang bahagia dan tingkat retensi yang tinggi. Mari kita mulai.

1. Basis data anggota yang kuat

Jika asosiasi Anda ingin meningkatkan pengalaman anggotanya, penting untuk memanfaatkan database anggota yang kuat. Basis data anggota Anda berisi informasi penting tentang anggota Anda dan membantu asosiasi Anda dan anggota Anda tetap teratur.

Gunakan database anggota yang terstruktur untuk mengakomodasi asosiasi Anda. Ini berarti menggunakan perangkat lunak manajemen asosiasi yang dapat beradaptasi dengan struktur keanggotaan khusus asosiasi Anda, seperti hubungan orang tua-anak.

Basis data Anda harus memudahkan untuk:

• Perbarui informasi. Biarkan anggota Anda memperbarui informasi mereka di portal anggota mereka dan menyinkronkannya secara otomatis ke database Anda. Ini mengurangi jumlah pekerjaan di pihak staf Anda dan membantu Anda menghindari kesalahan yang disebabkan oleh kurangnya otomatisasi.
• Tetap terhubung. Izinkan anggota untuk melihat profil lain di database anggota sehingga mereka dapat tetap terhubung satu sama lain.
• Tetap teratur. Pertahankan database anggota Anda dengan alat yang membantu Anda mencegah entri duplikat dan menggabungkan data. Mengotomatiskan proses ini menghemat waktu dan menjaga database Anda tetap teratur.

Basis data anggota yang kuat yang mudah dinavigasi dan terus diperbarui akan membuat anggota Anda senang dan membantu Anda mempertahankan mereka dalam jangka panjang. Tidak ada yang suka menemukan informasi usang; menjaga catatan Anda terorganisir dan menunjukkan kepada anggota Anda bahwa Anda berada di atas manajemen data Anda.

2. Integrasi pihak ketiga

Jika Anda sudah menggunakan solusi akuntansi, pemasaran, atau perangkat lunak lain untuk menjalankan organisasi Anda, mengintegrasikannya dengan AMS Anda dapat membantu merampingkan aktivitas asosiasi.

Integrasi membantu Anda mengelola asosiasi tanpa perlu memasukkan data dua kali di tempat yang berbeda. Mereka juga mencegah kesalahan manusia dan dapat membantu membuat anggota Anda senang sebagai hasilnya. Memanfaatkan integrasi seperti:

• Perangkat lunak akuntansi. Melalui integrasi perangkat lunak akuntansi dengan AMS Anda, informasi keuangan anggota Anda akan tetap aman dan terjamin. Dengan sinkronisasi dua arah, setiap transaksi keuangan di salah satu ujung akan muncul secara otomatis di kedua sistem.
• Perangkat lunak pemasaran email. Daftar distribusi email dan daftar keanggotaan dapat berubah, dan organisasi Anda perlu mengikuti ini. Tetap perbarui dengan daftar terbaru anggota Anda dan informasi kontak terkini menggunakan integrasi dengan platform pemasaran email.
  
• Media sosial. Temui anggota Anda di platform media sosial yang sudah mereka gunakan untuk meningkatkan keterlibatan. Dengan menyematkan umpan sosial di situs web Anda dan menautkan ke akun media sosial asosiasi Anda, Anda akan terus memberi tahu pengunjung tentang berita organisasi.
• Sistem manajemen pembelajaran. Tawarkan kesempatan belajar yang berkelanjutan kepada anggota Anda sehingga mereka dapat tetap menjadi yang terbaik di bidangnya. Semakin banyak kesempatan yang Anda berikan kepada anggota Anda untuk memajukan karir mereka melalui pembelajaran berkelanjutan, semakin mereka akan menghargai keanggotaan mereka dengan asosiasi Anda.

Integrasi AMS memungkinkan Anda untuk terus memanfaatkan perangkat lunak dan alat yang sudah Anda gunakan dan membuat anggota Anda tetap terlibat.

3. Situs web asosiasi yang mudah dinavigasi

Memberikan informasi yang mereka butuhkan kepada anggota Anda adalah bagian dari menjaga mereka tetap bahagia. Situs web asosiasi Anda adalah sumber daya utama yang digunakan anggota Anda untuk mempelajari tentang pembaruan terkait asosiasi, acara, dan lainnya. Maksimalkan situs web Anda dengan memastikannya mudah dinavigasi dan menampung semua informasi yang diinginkan dan dibutuhkan anggota Anda.

Manfaatkan AMS dengan sistem manajemen konten (CMS) bawaan. Ini mencegah Anda dari perlu berinvestasi di vendor terpisah untuk merancang situs web Anda dan menyimpan semua informasi situs web Anda disimpan di satu tempat. Dengan menggunakan jenis CMS ini, situs web Anda dapat menawarkan:

• Informasi acara. Tawarkan cara mudah bagi anggota Anda untuk mempelajari dan mendaftar ke acara.
• Portal anggota. Melalui portal anggota di situs web Anda, anggota harus dapat membayar iuran mereka, melihat riwayat pesanan online, dan meninjau pendaftaran acara.
• Pengeditan yang mudah. Manfaatkan kemampuan klik-untuk-edit sehingga Anda dapat dengan mudah memperbarui situs web Anda dan membuat anggota Anda tetap up-to-date dengan berita dan peluang terbaru.
• Responsivitas seluler. Desain Mobile-Responsive memastikan bahwa siapa pun dapat melihat situs web Anda dari perangkat apa pun, baik itu desktop, tablet, atau ponsel.
• Analisis. Jika situs web Anda memiliki perangkat lunak analitik digital seperti bawaan pelacakan Google Analytics, Anda akan dapat melihat dari mana lalu lintas situs web Anda berasal, serta iklan, tautan buletin, atau upaya pemasaran lainnya yang mendorong lalu lintas paling banyak. ke situs web Anda.
• alat SEO. Manfaatkan alat SEO otomatis yang akan membantu Anda mendapatkan peringkat di mesin pencari. Lebih banyak anggota teknis tim Anda juga dapat menambahkan deskripsi meta ke setiap halaman situs Anda, mengoptimalkan judul halaman, dan banyak lagi.

Dengan menggunakan CMS yang sudah menjadi bagian dari AMS Anda, Anda akan dapat tetap mengetahui informasi anggota Anda, dengan mudah melihat lalu lintas ke situs web Anda, dan mengedit konten Anda kapan pun Anda perlukan. Tingkatkan pengalaman anggota Anda dengan asosiasi Anda dengan memberi mereka sumber daya yang bagus untuk berkonsultasi: situs web Anda.

4. Fitur manajemen anggota

Asosiasi Anda harus memanfaatkan fitur manajemen anggota. Ada fitur tertentu yang harus Anda cari dalam perangkat lunak keanggotaan Anda, termasuk komunikasi bertarget, buletin, dan informasi karier. Dengan menawarkan berbagai cara bagi anggota Anda untuk menerima informasi, Anda akan dapat menghubungkan lebih banyak anggota dengan sumber daya yang mereka butuhkan.  

Mulailah dengan mengelompokkan anggota Anda berdasarkan atribut yang berbeda, kemudian manfaatkan ini dengan fitur manajemen anggota dalam AMS Anda. Ini akan membantu memastikan bahwa anggota Anda menerima komunikasi yang relevan dengan mereka. Anda dapat mengelompokkan grup berdasarkan:

• Usia
• Tahun dalam profesi
• Geografi
• Peran kepemimpinan

Ketika anggota menerima komunikasi yang relevan dengan kebutuhan dan minat mereka, mereka tidak hanya akan menghargainya tetapi juga akan lebih mungkin untuk memperbaharui keanggotaan mereka di masa depan. Mendapatkan nilai dari asosiasi Anda mungkin merupakan prioritas utama bagi sebagian besar anggota Anda, jadi ketika mereka menerima informasi yang ditargetkan yang berlaku untuk mereka, itu membuat perbedaan besar.

Selain komunikasi bertarget dan pemasaran email, Anda juga dapat memanfaatkan alat manajemen anggota berikut untuk memberikan nilai kepada anggota Anda:

• Buletin elektronik anggota. Beberapa anggota mengandalkan konten yang dikirim langsung kepada mereka, itulah mengapa penting untuk memanfaatkan perangkat lunak pemasaran email untuk membuat dan mengirimkan buletin email. Berita industri, program asosiasi baru, informasi acara, dan konten lainnya dapat dengan mudah dikomunikasikan menggunakan platform ini.

• Pendaftaran dan perpanjangan online. Sebagian besar anggota lebih memilih untuk bergabung dan memperbarui keanggotaan mereka secara online. Jika Anda ingin meningkatkan pembaruan Anda, lakukan dengan mudah. Proses yang terlalu rumit akan membuat anggota menjauh.
• Papan pekerjaan dan pusat karir. Mampu terhubung ke posisi terbuka dalam industri mereka adalah alasan besar mengapa para profesional beralih ke asosiasi. Pastikan AMS Anda menawarkan kemampuan untuk membuat papan pekerjaan dan menawarkan sumber daya karier sehingga anggota Anda memahami nilai sebenarnya dari keanggotaan mereka.

Temukan AMS yang sempurna

Meningkatkan pengalaman anggota Anda dan meningkatkan tingkat retensi seharusnya tidak menjadi tugas yang menakutkan. Dengan memanfaatkan AMS dengan fitur-fitur di atas, Anda akan tetap mengetahui data keanggotaan Anda, terus memperbarui anggota, dan memastikan bahwa semua orang senang.

Pastikan untuk menemukan solusi perangkat lunak manajemen asosiasi yang tepat untuk kebutuhan Anda guna menyiapkan organisasi Anda agar sukses.