協会が成長し、メンバーと有意義な関係を築くことを目指しているため、メンバーが組織で得た経験に焦点を当てることが不可欠です。

協会をどのように管理するかは、これの大部分を占めます。 そのため、協会内でのメンバーのエクスペリエンスを向上させ、メンバーがメンバーであり続けることの価値を理解するのに役立つツールを活用することが重要です。

メンバーの経験と維持を改善する協会管理ソフトウェア機能

この記事では、協会管理ソフトウェア (AMS) を活用してより良いメンバー エクスペリエンスを作成する方法に焦点を当てます。 これらのソリューションを使用すると、会員維持率を高め、提供する価値を会員に示し続けることができます。

AMS を通じて利用できるリソースを活用すれば、満足のいくメンバーと高い定着率が得られます。 始めましょう。

1.堅牢な会員データベース

協会がメンバーのエクスペリエンスを向上させたい場合は、堅牢なメンバー データベースを活用することが重要です。 会員データベースには、会員に関する重要な情報が含まれており、協会と会員の両方が整理された状態を維持するのに役立ちます。

協会に対応するように構成された会員データベースを使用してください。 これは、親子関係など、協会の特定の会員構造に適応できる協会管理ソフトウェアを使用することを意味します。

データベースは次のことを容易にする必要があります。

• 情報を更新します。 メンバーがメンバー ポータルで情報を更新できるようにし、データベースに自動的に同期させます。 これにより、スタッフ側の作業量が削減され、自動化の欠如によって引き起こされるエラーを回避するのに役立ちます。
• 接続を維持します。 メンバーがメンバー データベース内の他のプロファイルを表示できるようにして、メンバー同士のつながりを維持できるようにします。
• 整理整頓。 エントリの重複を防ぎ、データをマージするのに役立つツールを使用して、メンバー データベースを維持します。 このプロセスを自動化すると、時間が節約され、データベースが整理された状態になります。

ナビゲートと更新が簡単な堅牢な会員データベースは、会員を満足させ、長期的に維持するのに役立ちます。 古い情報に遭遇するのが好きな人はいません。 記録を整理し、データ管理のトップであることをメンバーに示します。

2.サードパーティの統合

組織を運営するために会計、マーケティング、またはその他のソフトウェア ソリューションを既に使用している場合は、それらを AMS と統合すると、協会活動を合理化するのに役立ちます。

統合により、異なる場所でデータを 2 回入力する必要なく、関連付けを管理できます。 また、ヒューマン エラーを防止し、結果としてメンバーの満足度を維持するのに役立ちます。 次のような統合を活用します。

• 会計ソフト。 会計ソフトウェアと AMS の統合により、メンバーの財務情報は安全に保護されます。 双方向の同期により、一方の側の金融取引は両方のシステムに自動的に表示されます。
• メール マーケティング ソフトウェア。 メール配信リストとメンバー名簿は変更される可能性があり、組織はこれに対応する必要があります。 メール マーケティング プラットフォームとの統合を使用して、メンバーの最新リストと現在の連絡先情報を最新の状態に保ちます。
  
• ソーシャルメディア。 エンゲージメントを高めるためにすでに使用しているソーシャル メディア プラットフォームでメンバーに会います。 Web サイトにソーシャル フィードを埋め込み、協会のソーシャル メディア アカウントにリンクすることで、訪問者に組織のニュースに関する最新情報を提供できます。
• 学習管理システム。 メンバーがその分野のトップに留まることができるように、継続的な学習の機会を提供してください。 継続的な学習を通じてキャリアアップの機会を会員に与えれば与えるほど、会員はあなたの協会の会員であることをより高く評価するようになります。

AMS の統合により、既に使用しているソフトウェアとツールを引き続き活用し、メンバーの関与を維持できます。

3. ナビゲートしやすい協会のウェブサイト

メンバーに必要な情報を提供することは、メンバーの満足度を維持するための一部です。 協会のウェブサイトは、メンバーが協会の最新情報やイベントなどを知るために使用する主要なリソースです。 ナビゲートしやすく、メンバーが必要とするすべての情報を収容できるようにすることで、Web サイトを最大限に活用してください。

コンテンツ管理システム (CMS) が組み込まれた AMS を活用します。 これにより、Web サイトを設計するために別のベンダーに投資する必要がなくなり、すべての Web サイト情報が 1 か所に保存されます。 このタイプの CMS を使用すると、Web サイトで以下を提供できます。

• イベント情報。 メンバーがイベントについて知り、登録するための簡単な方法を提供します。
• メンバー ポータル。 Web サイトのメンバー ポータルを通じて、メンバーは会費を支払い、オンライン注文履歴を確認し、イベント登録を確認できる必要があります。
• 簡単な編集。 クリックして編集できる機能を活用して、Web サイトを簡単に更新し、メンバーに最新のニュースや機会を提供して最新の状態に保つことができます。
• モバイルの応答性。 モバイル レスポンシブ デザインにより、デスクトップ、タブレット、携帯電話など、あらゆるデバイスから誰もが Web サイトを表示できます。
• 分析。 ウェブサイトに Google アナリティクス トラッキングなどのデジタル分析ソフトウェアが組み込まれている場合は、ウェブサイトのトラフィックがどこから来ているか、どの広告、ニュースレターのリンク、またはその他のマーケティング活動が最も多くのトラフィックを生み出しているかを確認できます。あなたのウェブサイトに。
• SEO ツール。 検索エンジンでのランク付けに役立つ自動 SEO ツールを活用します。 チームのより技術的なメンバーは、サイトの各ページにメタ ディスクリプションを追加したり、ページ タイトルを最適化したりすることもできます。

AMS の一部である CMS を使用することで、メンバー情報を常に把握し、Web サイトへのトラフィックを簡単に表示し、必要なときにいつでもコンテンツを編集できます。 相談するための優れたリソースであるあなたのウェブサイトを提供することで、あなたの協会でのメンバーの経験を向上させます。

4.会員管理機能

あなたの協会は、メンバー管理機能を利用する必要があります。 メンバーシップ ソフトウェアには、ターゲットを絞ったコミュニケーション、ニュースレター、キャリア情報など、探すべき特定の機能があります。 メンバーが情報を受け取るためのさまざまな方法を提供することで、さらに多くのメンバーを必要なリソースにつなげることができます。  

さまざまな属性に基づいてメンバーをセグメント化することから始め、AMS 内のメンバー管理機能でこれらを活用します。 これにより、メンバーは自分に関連するコミュニケーションを確実に受け取ることができます。 以下に基づいてグループをセグメント化できます。

• 年
• 職業年数
• 地理
• リーダーシップの役割

メンバーは、自分のニーズや興味に関連するコミュニケーションを受け取ると、それを高く評価するだけでなく、将来メンバーシップを更新する可能性が高くなります。 協会から価値を引き出すことは、ほとんどのメンバーにとっておそらく最優先事項であるため、彼らが自分に当てはまる的を絞った情報を受け取ると、大きな違いが生まれます.

ターゲットを絞ったコミュニケーションと電子メール マーケティングに加えて、次のメンバー管理ツールを活用して、メンバーに価値を提供することもできます。

• メンバーの電子ニュースレター。 一部のメンバーは、直接送信されるコンテンツに依存しています。そのため、メール マーケティング ソフトウェアを活用してメール ニュースレターを作成および配信することが重要です。 このプラットフォームを使用して、業界ニュース、新しい協会プログラム、イベント情報、およびその他のコンテンツを簡単に伝達できます。

• オンライン登録と更新。 ほとんどのメンバーは、オンラインでメンバーシップに参加して更新することを好みます。 更新を後押ししたい場合は、簡単に行うことができます。 過度に複雑なプロセスは、メンバーを遠ざけます。
• ジョブボードとキャリアセンター。 業界内のオープンポジションに接続できることは、専門家が協会に目を向ける大きな理由です. メンバーがメンバーシップの真の価値を理解できるように、AMS がジョブ ボードを作成し、キャリア リソースを提供する機能を提供していることを確認してください。

完璧な AMS を見つける

メンバーのエクスペリエンスを改善し、維持率を高めることは、困難な作業ではありません。 上記の機能を備えた AMS を活用することで、メンバーシップ データを常に把握し、メンバーを最新の状態に保ち、全員が満足していることを確認できます。

組織を成功に導くためのニーズに合った適切な関連付け管理ソフトウェア ソリューションを見つけてください。