Por que a reputação é importante para SEO

Não é fácil para os mecanismos de busca escolher os 10 melhores resultados para sua consulta em 4 bilhões de páginas na web. São necessários algoritmos sofisticados para rastrear, filtrar e classificar com eficiência toda a Internet. O Google avalia sites, em parte, com base na reputação de cada marca, organização ou indivíduo que seus rastreadores encontram.

O Google favorece as marcas e organizações mais respeitáveis. Eles são recompensados ​​com um posicionamento mais alto nos resultados de pesquisa e mais tráfego orgânico. A reputação é importante para o Google porque é um sinal que eles podem usar para verificar de forma independente a qualidade das informações e a confiabilidade das marcas.

Se você vende um produto ou serviço on-line, o Google está tentando descobrir o quão arriscado seria fazer negócios com você. É provável que seus clientes obtenham o que esperam? Ou você é um risco para as finanças, saúde ou felicidade de seus clientes?

Avaliando a reputação

O Google enfatiza opiniões independentes e especializadas de sua organização ou website para avaliar sua reputação. E o Google não mede esforços para encontrar essas informações e determinar sua autenticidade. Eles estão cientes de que as informações que você fornece em seu site podem ser tendenciosas ou enganosas. Alguns sites até falsificam suas avaliações de produtos.

O Google pondera as informações que você fornece sobre sua marca ou organização com as informações que coleta de fontes independentes. Eles querem aprender sobre a experiência de visitantes reais do seu site e a opinião de especialistas em seu campo. Eles buscam avaliar as informações do seu site e da sua marca/organização como um todo.

Importante: para determinar sua autoridade, o Google confia primeiro em fontes independentes e em terceiros e depois nas informações que você fornece em seu site.

O Google não aceita cegamente as informações em seu site. Eles são céticos sobre as informações que você fornece até que sejam verificadas por terceiros.

Eles estão procurando especialistas em seu campo escrevendo sobre você, resenhas escritas por clientes reais em sites de terceiros, referências em artigos de notícias, citações em publicações do setor, opinião do cliente em postagens no fórum e outras informações confiáveis ​​escritas por indivíduos independentes.

O Google pode ler toda a web e descobrir pelo que você é conhecido em sua categoria. Sua reputação é positiva?

Estudo de caso: reputação negativa

Fizemos uma investigação há algum tempo em um site europeu de acessórios para telefones celulares. Eles vendem aparelhos de tecnologia e capas de telefone.

Seu tráfego orgânico diminuiu constantemente nos últimos anos, apesar de seus melhores esforços para otimizar seu site e criar conteúdo atraente. Nossa investigação revelou que o Google os havia penalizado por sua má reputação.

Dê uma olhada em seus comentários abaixo em seu perfil do Trust Pilot abaixo. A solução para a situação deles é relançar seus negócios com uma nova marca (e um novo site) que trata bem seus clientes. (Ai. Eles não querem ouvir isso.)

É difícil recuperar seu tráfego orgânico quando o Google acha que você maltrata seus clientes.

Construindo Autoridade Melhorando Sua Reputação

Agora que você tem uma ideia do que o Google está procurando, quais medidas concretas você pode tomar para melhorar sua reputação?

Primeiro e mais importante… Você deve encantar seus clientes com seu produto/serviço, publicar informações precisas e demonstrar experiência líder na categoria . Não há maneira de contornar isso e você não pode fingir por muito tempo.

Você deve demonstrar os atributos positivos de sua marca/site com frequência em seu site e em sites de terceiros. Queremos que seus pontos positivos sejam posicionados onde o Google está olhando.

Aqui estão alguns detalhes para pensar:

• Você é recomendado por especialistas?
• Suas avaliações de produtos são positivas ou negativas (ou falsas)?
• Você já ganhou prêmios em seu setor?
• As sociedades profissionais escrevem positivamente sobre sua organização?
• O que a Wikipedia diz sobre sua organização?
• Sua marca está associada a alguma controvérsia ou problema?
• A quais grupos comerciais da indústria ou sociedades profissionais você está afiliado?
• Existem organizações de alta autoridade em seu setor com as quais você está associado?
• O que as pessoas estão dizendo no Yelp, Better Business Bureau, Amazon ou Google Shopping?
• O que a imprensa está dizendo sobre o seu negócio em artigos de notícias?
• Que outras formas de reconhecimento você recebeu?
• Sua marca está associada a alguma má conduta, criminalidade ou fraude?
• Qual é a reputação dos autores em seu site?
• Você pode dizer mais sobre as afiliações, antecedentes, etc. de seus autores?

Opiniões de terceiros

O Google usa seus vastos recursos para pesquisar na web informações sobre sua organização. Eles usam essas informações para determinar sua reputação. O Google confia mais nas opiniões independentes de sua organização.

Por exemplo, a US News publicou uma resenha brilhante do Tesla Model 3 (veja a captura de tela abaixo). A resenha inclui até citações de resenhas igualmente brilhantes publicadas por outros meios de comunicação. O Google toma conhecimento dessas menções e recompensa as marcas com atenção positiva.

Fatores de confiança

A Insurify é uma startup de tecnologia que simplifica o processo de encontrar seguro. Ao navegar em seu site, você encontrará uma série de “fatores de confiança” que reforçam sua reputação no Google. Por exemplo, eles têm vários conselheiros proeminentes em seu conselho. Eles são licenciados e em boas condições com todos os 50 estados. E eles receberam uma série de prêmios da indústria.

Eles foram inteligentes o suficiente para exibir todos esses fatores de confiança com destaque em seu site para que o Google pudesse notar facilmente. A seção “Prêmios e Reconhecimentos” do site (veja a captura de tela abaixo) fica na página Sobre com muitos outros fatores de confiança importantes.

O Google detectará esses fatores de confiança e procurará verificá-los com informações independentes publicadas por terceiros.

Aproveite a reputação dos outros

Você pode contratar autores de autoridade para aumentar sua reputação?

Os sites que publicam informações escritas por autores autorizados em seu setor podem “emprestar” a reputação dos autores. Certifique-se de incluir informações críticas sobre o autor na assinatura. Dê uma olhada na assinatura e lista de citações abaixo. Esta assinatura aparece em um artigo publicado em um blog de tratamento de dependência de opióides.

Esta assinatura é um sinal para o Google de que as informações deste artigo foram escritas por um profissional qualificado e que representam conselhos médicos convencionais aceitos entre os profissionais da área médica. As citações cimentam ainda mais a legitimidade da informação e do autor.

A reputação é importante

Construir uma reputação positiva que o Google percebe começa tratando bem seus clientes. Em seguida, concentre-se na construção de relacionamentos em seu setor. O próximo passo é mostrar seus “fatores de confiança” para que o Google veja a empresa que você mantém e todas as outras razões pelas quais os visitantes da web devem confiar em você. O resultado será uma imagem online que o Google recompensa com classificações e tráfego orgânico.