Por qué la reputación es importante para el SEO

No es fácil para los motores de búsqueda elegir los 10 mejores resultados para su consulta de 4 mil millones de páginas en la web. Se necesitan algoritmos sofisticados para rastrear, filtrar y ordenar de manera eficiente todo Internet. Google evalúa los sitios web, en parte, en función de la reputación de cada marca, organización o individuo con el que se encuentran sus rastreadores.

Google favorece a las marcas y organizaciones de mayor reputación. Son recompensados ​​con un posicionamiento más alto en los resultados de búsqueda y más tráfico orgánico. La reputación es importante para Google porque es una señal que pueden usar para verificar de forma independiente la calidad de la información y la confiabilidad de las marcas.

Si vende un producto o servicio en línea, Google está tratando de averiguar qué tan riesgoso sería hacer negocios con usted. ¿Es probable que sus clientes obtengan lo que esperan? ¿O es usted un riesgo para las finanzas, la salud o la felicidad de sus clientes?

Evaluación de la reputación

Google enfatiza las opiniones independientes y expertas de su organización o sitio web para evaluar su reputación. Y Google hace todo lo posible para encontrar esta información y determinar su autenticidad. Son muy conscientes de que la información que proporciona en su sitio web puede estar sesgada o ser engañosa. Algunos sitios web incluso falsifican sus reseñas de productos.

Google compara la información que proporciona sobre su marca u organización con la información que recopila de fuentes independientes. Quieren conocer la experiencia de visitantes reales de su sitio web y la opinión de expertos en su campo. Buscan evaluar la información en su sitio web y su marca/organización en su conjunto.

Importante: para determinar su autoridad, Google confía primero en fuentes independientes de terceros y, en segundo lugar, en la información que proporciona en su sitio web.

Google no acepta ciegamente la información de su sitio web. Son escépticos acerca de la información que proporciona hasta que los terceros la verifiquen.

Están buscando expertos en su campo que escriban sobre usted, reseñas escritas por clientes reales en sitios web de terceros, referencias en artículos de noticias, citas en publicaciones de la industria, opinión del cliente en publicaciones en foros y otra información creíble escrita por personas independientes.

Google puede leer toda la web y descubrir por qué eres conocido en tu categoría. ¿Tu reputación es positiva?

Estudio de caso: reputación negativa

Hicimos una investigación hace un tiempo en un sitio web europeo de accesorios para teléfonos móviles. Venden aparatos tecnológicos y fundas para teléfonos.

Su tráfico orgánico ha disminuido constantemente en los últimos años a pesar de sus mejores esfuerzos para optimizar su sitio y crear contenido atractivo. Nuestra investigación reveló que Google los había penalizado por su mala reputación.

Eche un vistazo a sus reseñas a continuación en su perfil de Trust Pilot a continuación. La solución a su situación es relanzar su negocio con una nueva marca (y un nuevo sitio web) que trate bien a sus clientes. (Ouch. No quieren escuchar eso.)

Es difícil recuperar tu tráfico orgánico cuando Google cree que maltratas a tus clientes.

Construyendo autoridad mejorando su reputación

Ahora que tiene una idea de lo que busca Google, ¿qué pasos concretos puede tomar para mejorar su reputación?

Primero y más importante... Debe deleitar a sus clientes con su producto/servicio, publicar información precisa y demostrar experiencia líder en su categoría . No hay forma de evitar esto y no puedes fingir por mucho tiempo.

Debe demostrar los atributos positivos de su marca/sitio web a menudo en su sitio y en sitios de terceros. Queremos que sus aspectos positivos se posicionen donde busca Google.

Aquí hay algunos detalles para pensar:

• ¿Eres recomendado por expertos?
• ¿Las reseñas de sus productos son positivas o negativas (o falsas)?
• ¿Has ganado premios en tu industria?
• ¿Las sociedades profesionales escriben positivamente sobre su organización?
• ¿Qué dice Wikipedia sobre su organización?
• ¿Tu marca está asociada con alguna controversia o problema?
• ¿A qué grupos comerciales de la industria o sociedades profesionales está afiliado?
• ¿Hay alguna organización de alta autoridad en su industria con la que esté asociado?
• ¿Qué dice la gente en Yelp, Better Business Bureau, Amazon o Google Shopping?
• ¿Qué dice la prensa sobre su negocio en los artículos de noticias?
• ¿Qué otras formas de reconocimiento has recibido?
• ¿Su marca está asociada con alguna mala conducta, delincuencia o fraude?
• ¿Cuál es la reputación de los autores en su sitio web?
• ¿Puedes decir más sobre las afiliaciones, los antecedentes, etc. de tus autores?

Opiniones de terceros

Google utiliza sus vastos recursos para buscar en la web información sobre su organización. Utilizan esta información para determinar su reputación. Google confía más en las opiniones independientes de su organización.

Por ejemplo, US News publicó una brillante reseña del Tesla Model 3 (vea la captura de pantalla a continuación). La reseña incluso incluye citas de reseñas igualmente entusiastas publicadas por otros medios de comunicación. Google toma nota de estas menciones y premia a las marcas con una atención positiva.

Factores de confianza

Insurify es una startup tecnológica que simplifica el proceso de encontrar un seguro. Al navegar por su sitio web, encontrará una serie de "factores de confianza" que refuerzan su reputación en Google. Por ejemplo, tienen varios asesores destacados en su directorio. Tienen licencia y están en regla con los 50 estados. Y han recibido varios premios de la industria.

Fueron lo suficientemente inteligentes como para mostrar todos estos factores de confianza de manera destacada en su sitio web para que Google pueda darse cuenta fácilmente. La sección "Premios y reconocimientos" de su sitio web (ver la captura de pantalla a continuación) vive en su página Acerca de con muchos otros factores de confianza importantes.

Google detectará estos factores de confianza y buscará verificarlos con información independiente publicada por terceros.

Aproveche la reputación de los demás

¿Puedes contratar autores autorizados para mejorar tu reputación?

Los sitios web que publican información escrita por autores autorizados en su industria pueden "tomar prestada" la reputación de los autores. Asegúrese de incluir información crítica sobre el autor en la firma. Eche un vistazo a la línea de autor y la lista de citas a continuación. Esta firma aparece en un artículo publicado en un blog sobre el tratamiento de la adicción a los opioides.

Esta firma es una señal para Google de que la información de este artículo fue escrita por un profesional calificado y la información representa el consejo médico convencional que se acepta entre los profesionales en el campo de la medicina. Las citas cimentan aún más la legitimidad de la información y del autor.

Cuestiones de reputación

La construcción de una reputación positiva que Google nota comienza con tratar bien a sus clientes. Luego, concéntrese en construir relaciones en su industria. El siguiente paso es mostrar sus "factores de confianza" para que Google vea la compañía que tiene y todas las otras razones por las que los visitantes de la web deberían confiar en usted. El resultado será una imagen online que Google premiará con rankings y tráfico orgánico.