Pourquoi la réputation est importante pour le référencement

Il n'est pas facile pour les moteurs de recherche de choisir les 10 meilleurs résultats pour votre requête parmi 4 milliards de pages sur le web. Il faut des algorithmes sophistiqués pour explorer, filtrer et trier efficacement tout Internet. Google évalue les sites Web, en partie, en fonction de la réputation de chaque marque, organisation ou individu rencontré par ses robots d'exploration.

Google privilégie les marques et organisations les plus réputées. Ils sont récompensés par un positionnement plus élevé dans les résultats de recherche et un trafic plus organique. La réputation est importante pour Google, car c'est un signal qu'ils peuvent utiliser pour vérifier de manière indépendante la qualité des informations et la fiabilité des marques.

Si vous vendez un produit ou un service en ligne, Google essaie de comprendre à quel point il serait risqué de faire affaire avec vous. Est-il probable que vos clients obtiendront ce qu'ils attendent ? Ou représentez-vous un risque pour les finances, la santé ou le bonheur de vos clients ?

Évaluer la réputation

Google met l'accent sur les opinions indépendantes et expertes de votre organisation ou de votre site Web pour évaluer votre réputation. Et Google se donne beaucoup de mal pour trouver ces informations et déterminer leur authenticité. Ils sont parfaitement conscients que les informations que vous fournissez sur votre site Web peuvent être biaisées ou trompeuses. Certains sites Web truquent même leurs critiques de produits.

Google compare les informations que vous fournissez sur votre marque ou votre organisation avec les informations recueillies auprès de sources indépendantes. Ils veulent en savoir plus sur l'expérience de vrais visiteurs de votre site Web et sur l'opinion d'experts dans votre domaine. Ils cherchent à évaluer les informations sur votre site Web et votre marque/organisation dans son ensemble.

Important : Pour déterminer votre autorité, Google fait d'abord confiance à des sources tierces et indépendantes, puis aux informations que vous fournissez sur votre site Web.

Google n'accepte pas aveuglément les informations sur votre site Web. Ils sont sceptiques quant aux informations que vous fournissez jusqu'à ce qu'elles soient vérifiées par des tiers.

Ils recherchent des experts dans votre domaine qui écrivent sur vous, des critiques rédigées par de vrais clients sur des sites Web tiers, des références dans des articles de presse, des citations dans des publications de l'industrie, le sentiment des clients dans des messages de forum et d'autres informations crédibles rédigées par des personnes indépendantes.

Google peut lire l'intégralité du Web et déterminer ce pour quoi vous êtes connu dans votre catégorie. Votre réputation est-elle positive ?

Étude de cas : réputation négative

Il y a quelque temps, nous avons mené une enquête sur un site Web européen d'accessoires pour téléphones mobiles. Ils vendent des gadgets technologiques et des étuis de téléphone.

Leur trafic organique a diminué régulièrement ces dernières années malgré tous leurs efforts pour optimiser leur site et créer un contenu attrayant. Notre enquête a révélé que Google les avait pénalisés pour leur mauvaise réputation.

Jetez un œil à leurs avis ci-dessous sur leur profil Trust Pilot ci-dessous. La solution à leur situation est de relancer leur entreprise avec une nouvelle marque (et un nouveau site Web) qui traite bien ses clients. (Aïe. Ils ne veulent pas entendre ça.)

Difficile de récupérer votre trafic organique lorsque Google pense que vous maltraitez vos clients.

Renforcez votre autorité en améliorant votre réputation

Maintenant que vous avez une idée de ce que Google recherche, quelles mesures concrètes pouvez-vous prendre pour améliorer votre réputation ?

D'abord et le plus important… Vous devez ravir vos clients avec votre produit/service, publier des informations précises et démontrer une expertise de premier plan . Il n'y a pas moyen de contourner cela et vous ne pouvez pas faire semblant longtemps.

Vous devez démontrer les attributs positifs de votre marque/site Web souvent sur votre site et sur des sites tiers. Nous voulons que vos points positifs soient positionnés là où Google regarde.

Voici quelques détails auxquels réfléchir :

• Êtes-vous recommandé par des experts ?
• Vos avis produits sont-ils positifs ou négatifs (ou faux) ?
• Avez-vous remporté des prix dans votre secteur?
• Les sociétés professionnelles écrivent-elles positivement sur votre organisation ?
• Que dit Wikipédia de votre organisation ?
• Votre marque est-elle associée à des controverses ou à des problèmes ?
• À quels groupes commerciaux ou sociétés professionnelles de l'industrie êtes-vous affilié ?
• Y a-t-il des organisations de haute autorité dans votre industrie auxquelles vous êtes associé ?
• Que disent les gens sur Yelp, Better Business Bureau, Amazon ou Google Shopping ?
• Que dit la presse de votre entreprise dans les articles de presse ?
• Quelles autres formes de reconnaissance avez-vous reçues ?
• Votre marque est-elle associée à une inconduite, une criminalité ou une fraude ?
• Quelle est la réputation des auteurs sur votre site Web ?
• Pouvez-vous en dire plus sur les affiliations, le parcours, etc. de vos auteurs ?

Avis de tiers

Google utilise ses vastes ressources pour rechercher sur le Web des informations sur votre organisation. Ils utilisent ces informations pour déterminer votre réputation. Google fait le plus confiance aux opinions indépendantes de votre organisation.

Par exemple, US News a publié une critique élogieuse de la Tesla Model 3 (voir la capture d'écran ci-dessous). La revue comprend même des citations de critiques tout aussi élogieuses publiées par d'autres organes de presse. Google prend note de ces mentions et récompense les marques avec une attention positive.

Facteurs de confiance

Insurify est une startup technologique qui simplifie le processus de recherche d'assurance. En parcourant leur site Web, vous trouverez un certain nombre de "facteurs de confiance" qui renforcent leur réputation Google. Par exemple, ils ont un certain nombre de conseillers éminents au sein de leur conseil d'administration. Ils sont agréés et en règle avec les 50 États. Et ils ont reçu de nombreux prix de l'industrie.

Ils ont été assez intelligents pour afficher tous ces facteurs de confiance en évidence sur leur site Web afin que Google puisse facilement en prendre connaissance. La section "Prix et reconnaissance" de leur site Web (voir la capture d'écran ci-dessous) vit sur leur page À propos avec de nombreux autres facteurs de confiance importants.

Google détectera ces facteurs de confiance et cherchera à les vérifier avec des informations indépendantes publiées par des tiers.

Tirez parti de la réputation des autres

Pouvez-vous embaucher des auteurs faisant autorité pour renforcer votre réputation ?

Les sites Web qui publient des informations rédigées par des auteurs faisant autorité dans leur secteur peuvent « emprunter » la réputation des auteurs. Assurez-vous d'inclure des informations critiques sur l'auteur dans la signature. Jetez un œil à la signature et à la liste des citations ci-dessous. Cette signature apparaît dans un article publié sur un blog de traitement de la dépendance aux opioïdes.

Cette signature signale à Google que les informations contenues dans cet article ont été rédigées par un professionnel qualifié et qu'elles représentent des conseils médicaux courants acceptés par les professionnels du domaine médical. Les citations cimentent davantage la légitimité de l'information et de l'auteur.

La réputation compte

Construire une réputation positive que Google remarque commence par bien traiter vos clients. Ensuite, concentrez-vous sur l'établissement de relations dans votre secteur. L'étape suivante consiste à montrer vos "facteurs de confiance" afin que Google voie la société que vous gardez et toutes les autres raisons pour lesquelles les visiteurs Web devraient vous faire confiance. Le résultat sera une image en ligne que Google récompensera avec des classements et du trafic organique.