O que é Square e como funciona (para Side Hustlers)?

À medida que seu negócio paralelo, freelancer ou loja de comércio eletrônico cresce, você pode precisar de um software para ajudá-lo a gerenciá-lo. Uma solução popular é Square.

Antes apenas uma maneira de aceitar pagamentos com cartão de crédito com seu telefone, a Square agora oferece um conjunto flexível de ferramentas para administrar e expandir sua empresa. Continue lendo para descobrir como a Square pode ajudar sua empresa a ter sucesso.

O que é Quadrado?

Lançado há mais de dez anos, o Square é um software de negócios usado globalmente. A Square pode funcionar para empresas de qualquer tamanho (incluindo solopreneurs!) E em qualquer setor. Você pode usar o Square para comércio eletrônico, gerenciamento de relacionamento com clientes, gerenciamento de funcionários, serviços bancários e muito mais, dependendo de suas necessidades.

Como funciona o quadrado?

A solução da Square é personalizável para o seu negócio. Você pode escolher (e pagar) quais componentes você precisa e pular o resto. Vamos dar uma olhada em alguns dos principais recursos do Square:

Venda Online

A Square pode tornar mais fácil ganhar dinheiro com uma loja online. A plataforma permite:

• Inicie uma loja de comércio eletrônico com um domínio personalizado de forma rápida e fácil.
• Aceite cartões de crédito e débito em seu site atual.
• Compartilhe um link, botão de compra ou código QR para vender seus produtos e serviços.
• Venda na sua loja, no seu site e nas redes sociais.
• Dê aos clientes a opção de retirar suas compras na loja.
• Ofereça descontos de remessa e imprima etiquetas de remessa.
• Oferece serviço de entrega local.
• Agendar e anunciar promoções.
• Vender cartões-presente.
• Crie um programa de fidelidade para recompensar os compradores frequentes.
• Envie campanhas promocionais direcionadas.
• Veja seus níveis de estoque sincronizados em todos os seus canais de vendas.
• Integre os recursos do Square com WordPress, WooCommerce, Wix e outros softwares.

Além disso, seu cliente pode criar uma conta e comprar a partir de seu dispositivo móvel.

Este recurso é ideal para: Vendedores de comércio eletrônico. Experimente o Square Online.

Faturamento

O faturamento quadrado ajuda você a conquistar novos negócios e receber pagamentos. O sistema permite:

• Envie contratos (que podem ser assinados digitalmente), orçamentos e faturas.
• Use modelos de fatura ou crie documentos personalizados.
• Programe faturas recorrentes e lembretes de pagamento.
• Faturas em lote.
• Converta as estimativas aceitas em faturas.
• Aceite pagamento por cartão de crédito (pode colocar cartões em arquivo), Apple Pay, Google Pay, transferência ACH, vale-presente Square e Afterpay (um aplicativo compre agora, pague depois).
• Registre as transações de pagamento em dinheiro e cheque.
• Aceite pagamentos online, pessoalmente ou por telefone.
• Colete depósitos antecipadamente.
• Enviar recibos aos clientes.
• Emitir reembolsos.
• Aceite dicas.
• Aplicar descontos e impostos.
• Acompanhe o status do contrato, estimativa e fatura em um painel.
• Gerencie relacionamentos com clientes com um diretório integrado.
• Executar relatórios de contas a receber.

Este recurso é ideal para: freelancers, vigaristas e proprietários de lojas de comércio eletrônico que desejam receber pagamentos facilmente.

Agendamento de consultas

Compromissos quadrados ajuda você a gerenciar automaticamente seu horário de trabalho. Ele vem com um site de reserva de clientes gratuito e personalizável para que os clientes possam reivindicar o horário que funciona melhor para eles. Você também pode adicionar um botão ou widget à ferramenta de agendamento em seu site existente.

O Square Appointments funciona com o Square Assistant, uma ferramenta automatizada de mensagens que permite aos clientes confirmar, cancelar e reagendar compromissos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, o sistema sincroniza com o calendário do Google, para que você não precise se preocupar em reservar um horário em dobro. Você também pode usar a ferramenta para definir compromissos recorrentes ou cobrar taxas de não comparecimento ou cancelamento.

Este recurso é melhor para: Freelancers e traficantes que se reúnem com os clientes.

Marketing

Com o Square Marketing, você pode direcionar o tráfego e a receita do site por e-mail e texto. A plataforma permite agendar mensagens únicas quando você deseja anunciar um novo produto, promoção especial ou outras novidades. Você também pode agendar mensagens automáticas para receber novos clientes, lembrar os compradores sobre seus carrinhos abandonados, coletar avaliações do Google e muito mais.

Você pode ver o desempenho de suas campanhas de marketing em seu painel e acompanhar métricas, como taxas de abertura e cliques. Para obter mais informações, como quanta receita cada campanha trouxe, você pode gerar relatórios.

Além disso, seus dados de vendas segmentam automaticamente seus clientes. Dessa forma, você pode enviar e-mails direcionados para cada grupo.

Esse recurso é ideal para: Proprietários de lojas de comércio eletrônico que desejam expandir seu alcance.

Gestão de Relacionamento com o Cliente

O Square Customer Directory é um gerenciador de relacionamento com o cliente (CRM) gratuito integrado às ferramentas de pagamento da Square. Cada vez que você faz uma venda, o Square Customer Directory cria automaticamente um perfil de cliente. Não se preocupe - o sistema mescla dados para compradores recorrentes para evitar duplicação de perfil.

A ferramenta de CRM ajuda você a aprender mais sobre seus clientes, para que possa enviar a eles um contato personalizado e recompensar sua lealdade. A plataforma também permite que você filtre seus clientes por vários parâmetros, proporcionando uma visão ainda mais profunda.

Esse recurso é ideal para: Vendedores de comércio eletrônico que desejam aprimorar a experiência do cliente e gerar vendas adicionais.

Gestão de Funcionários

À medida que sua empresa cresce, você pode precisar contratar funcionários. As soluções para funcionários da Square podem ajudá-lo a:

• Agendar turnos.
• Tempo de trilha trabalhado.
• Processar folha de pagamento.
• Arquivar impostos sobre a folha de pagamento.
• Ofereça benefícios aos funcionários, como seguro saúde e um plano de aposentadoria 401k.

Este recurso é ideal para: Empreendedores em tempo integral construindo e desenvolvendo suas equipes.

Bancário

A Square oferece contas comerciais e de poupança, cartões de débito comerciais e empréstimos comerciais. Dessa forma, você pode ver e gerenciar as finanças da sua empresa em um único painel. Aqui estão os destaques de cada produto:

Conta corrente

Com uma conta corrente Square, você não precisará:

• Faça um depósito inicial mínimo.
• Mantenha um saldo mínimo.
• Pague qualquer taxa de manutenção de conta, cheque especial, transação estrangeira ou caixa eletrônico Square.

A Square também não verifica seu crédito quando você abre sua conta, e o processo de inscrição leva apenas dois minutos.

Você pode sincronizar suas vendas do Square com sua conta corrente do Square e acessar esses fundos instantaneamente. Você também pode depositar cheques de seu dispositivo móvel e transferir dinheiro para sua conta poupança Square gratuitamente.

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Cartão de débito

É fácil comprar o que você precisa para o seu negócio usando seu cartão de débito Square. O cartão está vinculado à sua conta corrente Square e os fundos são deduzidos automaticamente sempre que você faz compras.

Conta Poupança

A conta de poupança da Square oferece um APY significativamente mais alto do que os bancos tradicionais (taxas de cheque). Você não precisa manter um saldo mínimo para ganhar essa taxa.

Além disso, o software permite que você coloque uma porcentagem designada de suas vendas diárias em sua conta poupança. Dessa forma, você tem dinheiro para pagar impostos e investir em seu negócio.

Nota importante: As contas correntes e de poupança da Square são seguradas pelo FDIC até $ 250.000.

Empréstimo comercial

Quando você precisar de algum capital extra, poderá obter um empréstimo comercial da Square. A Square empresta até $ 250.000 para mutuários qualificados, mas sua oferta de empréstimo (se estendida) será baseada em suas vendas da Square. Em geral, você precisará ganhar pelo menos $ 10.000 por ano, ter vendas estáveis ​​e mostrar evidências de crescimento nos negócios.

Solicitar um empréstimo comercial da Square não afetará seu crédito e você receberá uma decisão rapidamente. Se aprovado, os fundos estarão instantaneamente disponíveis em sua conta corrente Square (o próximo dia útil é possível com uma conta bancária externa).

A Square não cobra juros. Em vez disso, você pagará uma taxa fixa com base nos detalhes do empréstimo. Você pagará seu empréstimo automaticamente com uma porcentagem acordada de suas vendas no Square. Você deve atender a um requisito de pagamento mínimo a cada 60 dias e não há penalidades de pré-pagamento por quitar o empréstimo antecipadamente.

Este recurso é ideal para: Qualquer empresário que queira simplificar as finanças de sua empresa.

O aplicativo quadrado

A Square oferece um aplicativo móvel para ajudar a gerenciar seus negócios em qualquer lugar. Ele permite que você faça coisas como:

• Aceite pagamentos com vários leitores de cartão de crédito Square ou por telefone.
• Envie faturas ou códigos QR aos clientes.
• Acompanhe suas vendas.
• Comunique-se com seus clientes.

O aplicativo bem avaliado está disponível para Android e iOS. É gratuito para baixar e usar. Você só paga taxas de processamento de pagamento quando faz uma venda.

Se você deseja começar a usar o Square, seu primeiro passo é obter o aplicativo. Em seguida, decida qual hardware de leitor de cartão de crédito funcionará melhor para o seu negócio. Cobrimos essas opções abaixo.

Hardware Quadrado

A Square oferece vários tipos de hardware para processar suas vendas:

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Outras integrações quadradas e API

O Square integra-se com vários aplicativos de negócios populares, incluindo:

• Zapier
• WooCommerce
• Wix
• Linktree
• Agendamento de acuidade
• JotformName
• Bate-papo ao vivo

Além disso, a Square oferece aos desenvolvedores acesso gratuito à sua interface de programação de aplicativos (API). Dessa forma, você pode criar soluções personalizadas para sua empresa que trabalham com a Square.

Preços quadrados

Você pode começar a vender com a Square gratuitamente. No entanto, você ainda precisará enviar as taxas de processamento de pagamento da seguinte forma:

• Pessoalmente: 2,6% da transação + $ 0,10
• Online: 2,9% da transação + $ 0,30
• Inserido manualmente: 3,5% da transação + $ 0,15
• Pós-pagamento: 6% da transação + $ 0,30

Se você quiser adicionar alguns dos recursos avançados discutidos neste artigo, terá que pagar mais.

A Square oferece planos específicos em camadas para restaurantes, varejistas e empresas que precisam de uma solução de agendamento de horários. Você também pode adicionar as ferramentas que deseja à la carte.

Veja alguns desses custos:

Como o preço da Square é complexo e personalizável, você é incentivado a entrar em contato com a empresa para criar a solução certa para o seu negócio.

Atendimento ao cliente e reputação da Square

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o Square, poderá obter a ajuda de que precisa:

• Pesquisar na biblioteca de artigos e vídeos informativos da empresa.
• Fazer um tutorial no aplicativo.
• Interagindo com o chatbot da Square.
• Usando o recurso de bate-papo online ao vivo.
• Ligando para a equipe de sucesso do cliente da Square (de segunda a sexta, das 18h às 18h PST).

Você também pode se envolver com outros usuários de software na Square Seller Community para aprender com aqueles que conhecem a plataforma em primeira mão.

A reputação online da Square é mista. Eles são classificados como A+ e credenciados pelo Better Business Bureau. No entanto, a empresa recebeu uma em cada cinco estrelas de clientes e quase 5.000 reclamações nos últimos três anos. Para crédito da Square, a organização respondeu a todas as reclamações.

Por outro lado, o Square é muito bem avaliado no Trustpilot. A empresa de software recebeu 4,3 de cinco estrelas em mais de 3.700 avaliações.

Prós e Contras do Quadrado

Prós

• Customizável às suas necessidades
• One-stop-shop para gerir e fazer crescer o seu negócio
• Integra-se com muitos outros aplicativos

Contras

• Estrutura de preços complexa
• Reputação online mista

Perguntas Comuns Sobre o Quadrado

O que o Quadrado faz?

A Square é uma empresa de software comercial e processamento de pagamentos. Ele ajuda você a fazer vendas, gerenciar suas finanças comerciais, promover relacionamentos positivos com os clientes e muito mais.

Quanto custa o Square por mês?

O custo mensal da Square depende da sua configuração de software específica. Pode variar de gratuito (além das taxas de processamento de pagamento) a bastante caro se você optar por várias ferramentas da plataforma.

O Square é gratuito para empresas?

Você pode começar a usar o Square gratuitamente. A empresa também oferece testes gratuitos de 30 dias em planos pagos.

Qual é a taxa percentual que a Square cobra?

A porcentagem da taxa da Square depende de como você aceita pagamentos. A estrutura de taxas começa em 2,6% para pagamentos pessoais com cartão de crédito e sobe para 6% para pagamentos pós-pagamento.

Devo usar o quadrado?

Você pode querer usar o Square se for um vigarista, freelancer ou vendedor de comércio eletrônico que deseja aumentar o nível de seus negócios. No entanto, você também é incentivado a pesquisar outras opções, como o melhor software de contabilidade para autônomos.