Desmistificando o lado técnico das mídias sociais
Publicados: 2017-12-13
A mídia social é agora uma parte fundamental de todas as estratégias de marketing. Mas para alavancar com sucesso os canais sociais para promover seus negócios, você precisa ser mais do que apenas criativo.
Existem muitos aspectos técnicos que mesmo os profissionais de marketing não técnicos precisam estar cientes para aproveitar ao máximo seus esforços de mídia social. E mesmo que você tenha alguém em sua equipe lidando com as “coisas técnicas”, você ainda precisa entender tudo o que está acontecendo nos bastidores.
Neste artigo, analisaremos uma lista de aspectos técnicos das mídias sociais com os quais você provavelmente se deparará e fornecerá o conhecimento necessário para enfrentá-los com mais confiança.
Abrir gráfico
Como a maioria dos profissionais de marketing hoje, você provavelmente gasta muito tempo produzindo conteúdo de qualidade para seu site e seu blog. Afinal, o conteúdo está no centro do inbound e é o que atrai as pessoas para seu site e seu negócio.
Mas o que acontece quando alguém compartilha seu conteúdo em sites de mídia social? É atraente o suficiente e oferece a visibilidade que você procura?
Se você quiser que seu conteúdo se destaque quando compartilhado no Facebook, você terá que fornecer “orientação” ao Facebook em termos de quais informações ele deve exibir sempre que alguém compartilhar um link do seu site.
Esse é o propósito por trás do protocolo Open Graph. Ele permite que suas páginas da web se tornem objetos ricos no “gráfico social”. Em outras palavras, você precisa fornecer ao Facebook tags, ou seja, trechos de código que ele possa interpretar. As principais coisas que você deseja especificar são o título (og:title), a descrição (og: description) e a imagem (og:image) que aparece quando suas páginas são compartilhadas.
A tag og:title diz ao Facebook sobre o que é sua página ou objeto e como ele deve ser exibido no gráfico social.
Exemplo: <meta property=”og:title” content=”por que você precisa de outbound para inbound marketing”/>
A tag og:description informa aos usuários de mídia social mais sobre sua página e, se bem escrita, pode fazer com que mais pessoas cliquem em seu link e visitem sua página.
Exemplo: <meta property=”og:description” content=” Eis por que você não deve ser um inbound ou outbound marketer. Você precisa ser os dois!”/>
A tag og:image permite especificar a URL de uma imagem que será incluída no conteúdo compartilhado no gráfico social. Todos sabemos que conteúdos com imagens se destacam no feed de notícias!
Exemplo: <meta property=”og:image” content=” https://6b7o7u172h-flywheel.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/Small-img.jpg” />
Existem muitas outras tags opcionais que você pode incluir para descrever seu conteúdo, mas as acima são absolutamente obrigatórias!
Para usar o protocolo Open Graph, você precisa adicionar tags na seção <head> do HTML do seu site. Se você estiver usando o WordPress, existem plugins úteis que adicionam as metatags do Facebook Open Graph ao seu site. Plugins como esses tornarão a implementação de tags og muito mais fácil para você!
Cartões do Twitter
Os cartões do Twitter são semelhantes às tags do Open Graph, mas são usados especificamente para o Twitter. Existem dois tipos principais de cartões disponíveis para mídias sociais – cartões de resumo que incluem título, descrição e miniatura e cartões de resumo com imagem grande , que são os mesmos cartões de resumo, mas com uma imagem mais perceptível.
Quando alguém compartilhar seu conteúdo, um 'Cartão do Twitter' será adicionado ao seu conteúdo para que o Twitter inclua mais informações na postagem. A maneira mais fácil de adicionar Twitter Cards às suas páginas é com um plugin do WordPress como o Yoast WordPress SEO.
Tudo o que você precisa fazer é ativar os Cartões do Twitter no Yoast, inserir sua conta do Twitter para ser associada ao cartão e selecionar o cartão padrão a ser usado. No entanto, se seus plugins não estiverem disponíveis para a plataforma de blog que você usa, você mesmo pode preparar os cartões e, em seguida, pedir a alguém de sua equipe de desenvolvimento para adicioná-los ao código do seu site.
O Twitter fornece uma ferramenta para ajudá-lo a criar as tags e também valida se você configurou o código corretamente. Você também pode usar a ferramenta KnowEm Social Media Optimizer para ver se seu conteúdo está otimizado corretamente.
Eu escrevi um post detalhado sobre como configurar o Twitter Cards que o guiará pelo processo passo a passo.
Nota: Ao usar dados Opengraph para descrever dados em uma página, você pode combinar Open Graph/Twitter Card para não duplicar ambos. Veja aqui um exemplo disso.
Pixel do Facebook
Você visitou um determinado site e, depois de um tempo, começa a ver seus anúncios em seu feed do Facebook. Parece que eles estão falando diretamente com você porque os anúncios são sobre um produto/serviço específico que você estava vendo. O Facebook Pixel torna esse tipo de segmentação possível!
Então, o que é o Pixel do Facebook? É um pedaço de código que você insere em seu site e ajuda a rastrear a conversão de anúncios do Facebook, criar públicos personalizados e fazer remarketing para pessoas que já realizaram alguma ação em seu site.
Com o pixel do Facebook, você pode coletar dados em um conjunto de nove eventos predefinidos pelo Facebook ou especificar eventos personalizados, por exemplo, ações que os visitantes realizam em seu site e que são importantes para sua empresa acompanhar.
Pode parecer complicado, mas na verdade é fácil criar seu pixel do Facebook. Basta acessar o Gerenciador de Anúncios do Facebook e escolher Pixels no menu.
Em seguida, você clicará em Criar um Pixel, adicionará um nome ao seu pixel que será representativo do seu negócio e clicará em Avançar.
Agora que você tem seu pixel pronto, adicione-o ao seu site e faça isso instalando o código em suas páginas. Você pode copiar e colar o código ou usar um plug-in do Gerenciador de tags para inserir o código do pixel.
Assim como outros trechos de código sobre os quais falamos anteriormente neste artigo, você mesmo pode adicioná-los ou pedir ao seu desenvolvedor para fazer isso por você.
Veja como você mesmo pode fazer:
Copie e cole o código no código do cabeçalho do HTML do seu site – isso significa que o código do pixel deve ser colocado entre a tag de cabeçalho de abertura <head> e a tag de fechamento </head>. Você terá que repetir isso para todas as páginas do seu site.
Você pode aprender mais sobre como configurar pixels do Facebook e usá-los para rastreamento de conversão neste artigo.
Rastreamento UTM
Os parâmetros UTM permitem que você entenda as origens do seu tráfego e são particularmente úteis para rastrear o tráfego de suas campanhas de mídia social. Digamos que você esteja compartilhando o mesmo link para uma postagem de blog em diferentes plataformas de mídia social – como você saberá qual plataforma gerou mais tráfego para essa postagem de blog? Adicionando parâmetros UTM ao URL!
Você pode adicionar parâmetros UTM a um URL com a ajuda do Campaign URL Builder do Google. A ferramenta permite adicionar identificadores ou tags exclusivos ao URL para que você possa acompanhar facilmente suas campanhas no Google Analytics.
Há um formulário com vários campos que você precisa preencher, incluindo um URL para sua postagem no blog, Origem da campanha (por exemplo, Twitter, Facebook), Meio da campanha (por exemplo, postagem social, anúncio etc.) e Nome da campanha. Para campanhas de anúncios pagos, você também pode adicionar palavras-chave e cópia do anúncio para diferenciar os anúncios.
Veja um exemplo de URL de campanha com tags UTM:
~https://razorsocial.com/youtube-channel-management/?utm_source=Facebook&amp;amp;utm_medium=post&amp;amp;utm_campaign=november-promo~
No URL Builder, você também pode converter a URL em um link curto para fins de compartilhamento social. Após alguns dias, o Google coletará os dados e você poderá acompanhar o desempenho dos links UTM que compartilhou em sua conta do GA na seção Campanhas.
Análise
Seus esforços de mídia social seriam completamente desperdiçados se você não tivesse uma maneira de rastreá-los, medi-los e analisá-los. A análise de mídia social ajuda você a entender dados sociais relevantes e interpretar os resultados para que você possa otimizar seus esforços de acordo.
Há tantas coisas diferentes que precisamos monitorar nas mídias sociais, e as coisas podem ficar bastante confusas até mesmo para o profissional de marketing experiente. É por isso que criei o Social Media Analytics Compass para ajudar os profissionais de marketing a entender as áreas essenciais que precisam monitorar para seus canais de mídia social.
As métricas que você decidirá acompanhar e analisar dependerão em grande parte das necessidades específicas do seu negócio. Depois de decidir o que você precisa monitorar, você precisará encontrar a(s) ferramenta(s) certa(s) que fornecerão os relatórios mais relevantes.
Cada plataforma de mídia social tem suas próprias ferramentas de análise nas quais você pode acessar, como análise do Twitter ou Facebook Insights, mas também existem várias ferramentas de terceiros que você pode usar para analisar o desempenho de suas contas sociais.
Por exemplo, o Simply Measured fornece uma plataforma de relatórios de mídia social que suporta uma ampla variedade de redes sociais. Uma ferramenta como o Rival IQ pode ajudá-lo a comparar seu desempenho de mídia social com o de seus concorrentes. E, claro, você pode usar o Google Analytics para medir as iniciativas de mídia social.
Postagens de mídia social incorporadas
Você já deve ter visto isso muitas vezes em diferentes publicações online – tweets relevantes embutidos no conteúdo. É uma prática tão popular que você deve ter se perguntado como você pode fazer isso sozinho para enriquecer seus posts.
Isso é realmente muito fácil de fazer quando você conhece todas as etapas. Primeiro você precisa clicar na seta apontando para baixo no canto superior direito do tweet. Lá você verá um menu de opções. Escolha a opção “Incorporar tweet” e copie o código fornecido. Tudo o que você precisa fazer é abrir a postagem do WordPress onde deseja incorporar o tweet e simplesmente colar o código. Fácil, certo?
Aqui está um exemplo de tweet incorporado:
Você também pode fazer isso com as postagens do Facebook. Encontre a postagem que deseja incorporar e clique nos três pontos no canto superior direito. Escolha a opção de incorporação, copie o código e cole-o no seu editor de HTML do WordPress. E é isso!
Aqui está mais um truque para fazer com que essa postagem do Facebook se destaque em seu conteúdo. Para fazê-lo aparecer no centro de sua postagem, adicione <center> e </center> ao redor de todo o snippet HTML.
Resumo
O que discutimos neste artigo são alguns dos aspectos técnicos essenciais das mídias sociais que todo profissional de marketing precisa pelo menos estar ciente. Espero ter ajudado você a entendê-los melhor para que você possa usá-los com confiança para melhorar seus resultados de mídia social.
Existem outros detalhes técnicos relacionados às mídias sociais que eu não abordei e você gostaria de saber mais? Compartilhe nos comentários abaixo!