Profissionais de marketing de pequenas empresas: 5 coisas para enfiar em seu dia de trabalho de mídia social

Por Tony Restell

Obter ótimos resultados comerciais das mídias sociais é como fazer um bolo. Existem muitos ingredientes-chave necessários - e se algum for esquecido, o resultado final pode ser uma grande decepção!

Isso caracteriza o que eu ouço dia após dia ao conversar com donos de pequenas empresas e gerentes de marketing, desanimados com os maus resultados que estão obtendo das mídias sociais. Naturalmente, algumas dessas empresas simplesmente não têm a menor ideia de como alavancar as mídias sociais - e tudo bem. Uma ligação rápida pode resolver isso em breve. Mas outros estão fazendo um trabalho muito bom com certos elementos de sua presença na mídia social - eles simplesmente ignoram as partes que estão negligenciando, minando todo o trabalho duro no processo!

Então, com isso em mente, vou detalhar 5 atividades que você deve procurar realizar regularmente para que seu bolo de mídia social não falte nenhum dos principais ingredientes:


1) Torne seus perfis realmente valiosos

As chances são de que sua empresa opera em um nicho de mercado. Você atende a determinadas geografias, setores, tipos de clientes - e deseja construir sua rede e presença de marca nesse nicho. É isso que permitirá que você gere leads de clientes por meio das mídias sociais ou produza um fluxo regular de vendas a partir de seus perfis sociais.

Para fazer isso, você precisa tornar seus perfis um ímã para as pessoas em seu nicho de mercado - encontrando e compartilhando consistentemente conteúdo que elas vão querer devorar.

Encontre e compartilhe relatórios, entrevistas, dados, dicas e insights que enriquecem a vida profissional das pessoas todos os dias. Ou faça de seus perfis uma fonte de humor e inspiração. Não fique apenas com as fontes mais óbvias do seu mercado. As pessoas são muito mais propensas a ter visto aqueles já. Descubra blogs, relatórios, entrevistas e cartoons de nicho difíceis de encontrar ou entusiastas cujo conteúdo é excelente, mas é muito menos provável que tenha sido lido. Dessa forma, você transforma seus perfis em fontes de informações que os clientes em potencial se sentem compelidos a seguir e escolhem voluntariamente interagir e compartilhar novamente.


2) Coloque seus perfis proativamente na frente do seu público-alvo

Uma das causas mais documentadas de insucesso empresarial é a crença de que "se construirmos, eles virão". O mesmo vale para a sua presença nas redes sociais. Só porque você tornou seus perfis incrivelmente divertidos ou informativos, não significa que todos vão descobrir sobre sua presença nas mídias sociais e migrar para ela. Não - você precisa exibir seus perfis de forma proativa para os tipos de pessoas que deseja atrair para o seu negócio (e, finalmente, converter em clientes).

Este tópico merece um artigo inteiro em si. Mas em qualquer plataforma social em que você deseje estar presente, todos os dias você precisa fazer coisas para garantir que as pessoas certas tomem conhecimento de sua presença na mídia social. Isso inclui atividades como seguir pessoas, comentar postagens, contribuir em grupos, participar de tweetchats, executar campanhas de patrocínio pago... Cada vez que você investe em fazer essas coisas, seu público cresce - tornando seu negócio um ativo para o futuro.


3) Torne os outros calorosos com você

Faça parte de sua rotina para sua empresa encontrar e compartilhar o conteúdo de outras pessoas, mencionando-as em suas atualizações para que elas saibam que você está fazendo isso. Encontre atualizações de pessoas relevantes que você pode comentar ou compartilhar novamente, adicionando seus próprios insights ou elogios para dar um toque pessoal à sua presença. Como, +1 e atualizações favoritas, quando apropriado.

Se você pensar sobre isso, a maioria dos usuários de mídia social recebe menos de um retuíte ou compartilhamento por dia, então pense no quanto você pode se destacar em seus feeds se o seu negócio for o que lhes dá o brilho caloroso de se sentir apreciado ...


4) Construa relacionamentos com influenciadores

Muitos empresários com quem falo são obcecados por seus seguidores ou números de fãs. Isso, eles percebem, é o público que eles podem alcançar com suas atualizações - e, portanto, é o tamanho da base de clientes em potencial que eles acumularam nas mídias sociais.

Uma coisa importante a considerar é que as empresas podem facilmente obter um aumento de 20 a 30 vezes no alcance de suas mensagens se os influenciadores começarem a compartilhar novamente algumas de suas atualizações.

Para mim, influenciadores são pessoas que têm uma base significativa de seguidores dos tipos de pessoas que seu gerente de marketing gostaria de alcançar. Eles também são pessoas cujos seguidores realmente interagem com eles (ou seja, eles não apenas compraram seguidores, mas têm um público realmente engajado de pessoas que agem de acordo com as coisas que compartilham).

No entanto, você precisa direcionar seus esforços de influenciadores, pois nem todos os influenciadores são de igual valor para o seu negócio. Você vê muitos influenciadores apenas compartilharem seu próprio conteúdo e muito raramente compartilharem ou retuítarem outros. Como empresa, você pode investir muito tempo tentando cultivar relacionamentos com esses influenciadores, mas é improvável que isso faça com que eles compartilhem suas atualizações com seus seguidores.

Então, o que estamos procurando são os influenciadores que têm muitos seguidores, seguidores engajados ... e que têm um histórico de compartilhar regularmente as atualizações de outras pessoas. Eu pessoalmente gosto de usar o Buzzsumo para identificar essas pessoas. Mas o principal no dia a dia é dar pequenos passos para construir um relacionamento com os influenciadores que você identificou como sendo a chave para sua estratégia de marketing.


5) Envolva-se com seu público

Como proprietário de uma pequena empresa ou gerente de marketing, há coisas que você gostaria que as pessoas fizessem que as levariam de um mero seguidor a alguém que agora é um cliente em potencial para sua empresa.

Envolver-se com seu público é uma ótima maneira de consolidar que essas ações sejam tomadas. Se as pessoas começaram a compartilhar suas atualizações ou comentar sobre elas, ouvir de você é uma ótima maneira de transformar essa ação única em mais um hábito. Mas igualmente importante é o fato de que o engajamento extrai o valor de marketing de todos os outros esforços de mídia social que você tem feito.

Sempre que alguém se envolver com seus perfis ou com uma discussão relevante para o seu negócio, verifique o perfil social. Eles se parecem com uma perspectiva para o seu negócio? Se sim, interaja com eles. Faça isso conversando, mantenha o diálogo, faça amizade com eles. Então, quando for o momento certo, peça-lhes que pensem em dar o passo que você gostaria que eles dessem em seguida.

Para cada negócio essa etapa será diferente. Talvez você gostaria que eles enviassem um pedido de assistência. Talvez você queira que eles marquem uma hora de ligação com alguém de sua equipe. Talvez você queira que eles se inscrevam para uma demonstração ou solicitem um código de cupom de desconto.

O principal é garantir que todos os dias você aproveite as oportunidades ocultas para transformar os seguidores de mídia social em resultados comerciais reais. A mídia social, você vê, é como um funil de vendas. Cada etapa pode ser refinada e otimizada. Eventualmente, você chega ao ponto em que sabe que cada 100 novos seguidores direcionados que você atrai levará a um número X de consultas de clientes nos meses subsequentes - e então fica muito mais fácil justificar o investimento contínuo em sua presença na mídia social.


Observações Finais

Se você é como a maioria das pequenas empresas com quem falo, provavelmente já teve vários momentos "Aha" enquanto lia o que foi dito acima. Coisas que você pode ver que fazem sentido fazer, mas que até agora você não tem feito ou tem feito de forma inconsistente.

Um elemento-chave do sucesso nas mídias sociais é a consistência. Portanto, adquira o hábito de fazer as 5 coisas acima regularmente e você começará a ver os resultados que está obtendo das mídias sociais inexoravelmente subindo.

Tudo de bom.

PS Até agora eu espero ter seu cérebro zumbindo em termos de entender como você pode colocar tudo isso para funcionar em seu próprio negócio? Se você quiser saber um pouco mais sobre o que sua empresa deve fazer para alavancar as mídias sociais, ficaremos muito felizes em ajudar. Podemos fornecer um serviço terceirizado para construir sua presença nas mídias sociais e maximizar suas chances de sucesso; ou apenas agende uma ligação para debater quais devem ser seus próximos passos.

Tony Restell é o fundador do Social-Hire.com e ajuda pequenas empresas a alavancar as mídias sociais. Um autor publicado e graduado em Cambridge, você pode entrar em contato com Tony em @tonyrestell