นักการตลาดธุรกิจขนาดเล็ก: 5 สิ่งที่ควรยัดเยียดให้เข้ากับวันทำงานโซเชียลมีเดียของคุณ

โดย Tony Restell

การได้รับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมจากโซเชียลมีเดียก็เหมือนกับการทำเค้ก มีส่วนผสมหลักจำนวนมากที่จำเป็น - และหากมองข้ามไป ผลลัพธ์ที่ได้อาจพิสูจน์ให้เห็นถึงความผิดหวังครั้งใหญ่!

สิ่งนี้บ่งบอกถึงลักษณะที่ฉันได้ยินในแต่ละวันเมื่อพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้จัดการฝ่ายการตลาด ผิดหวังกับผลลัพธ์ที่ไม่ดีที่พวกเขาได้รับจากโซเชียลมีเดีย โดยธรรมชาติแล้ว ธุรกิจเหล่านี้บางส่วนไม่มีเงื่อนงำว่าจะใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียอย่างไร และก็ไม่เป็นไร การโทรด่วนสามารถแก้ไขได้ในไม่ช้า แต่คนอื่นๆ ทำงานได้ดีจริงๆ ด้วยองค์ประกอบบางอย่างของการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดีย - พวกเขาแค่หลงลืมในส่วนที่พวกเขาละเลย บ่อนทำลายการทำงานหนักทั้งหมดของพวกเขาในกระบวนการ!

ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงจะพูดถึงรายละเอียด 5 กิจกรรมที่คุณควรทำเป็นประจำ เพื่อไม่ให้เค้กโซเชียลมีเดียของคุณขาดส่วนผสมหลัก:


1) ทำให้โปรไฟล์ของคุณมีค่าอย่างแท้จริง

โอกาสที่ธุรกิจของคุณจะดำเนินการในตลาดเฉพาะ คุณให้บริการลูกค้าในบางพื้นที่ ภาคส่วน ประเภทของลูกค้า - และคุณต้องการสร้างเครือข่ายและการแสดงตนของแบรนด์ภายในเฉพาะกลุ่มนั้น นั่นคือสิ่งที่จะช่วยให้คุณสร้างลูกค้าเป้าหมายผ่านโซเชียลมีเดียหรือสร้างกระแสการขายจากโปรไฟล์โซเชียลของคุณ

ในการทำเช่นนี้ คุณต้องทำให้โปรไฟล์ของคุณเป็นแม่เหล็กดึงดูดผู้คนในตลาดเฉพาะของคุณ โดยการค้นหาและแบ่งปันเนื้อหาที่พวกเขาต้องการจะกลืนกินอย่างสม่ำเสมอ

ค้นหาและแบ่งปันรายงาน บทสัมภาษณ์ ข้อมูล เคล็ดลับ และข้อมูลเชิงลึกที่ยกระดับชีวิตการทำงานของผู้คนในแต่ละวัน หรือทำให้โปรไฟล์ของคุณเป็นแหล่งของอารมณ์ขันและแรงบันดาลใจ อย่ายึดติดกับแหล่งที่มาที่ชัดเจนที่สุดในตลาดของคุณ ผู้คนมักจะได้เห็นสิ่งเหล่านี้แล้ว ค้นพบบล็อก รายงาน บทสัมภาษณ์ และการ์ตูนเฉพาะกลุ่มที่หายากหรือกระตือรือร้น ซึ่งมีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมแต่มีโอกาสน้อยที่จะได้รับการอ่าน ด้วยวิธีนี้ คุณจะเปลี่ยนโปรไฟล์ของคุณให้เป็นแหล่งข้อมูลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกว่าจำเป็นต้องติดตาม และเต็มใจเลือกที่จะโต้ตอบและแชร์ต่อ


2) นำโปรไฟล์ของคุณในเชิงรุกต่อหน้าผู้ชมเป้าหมายของคุณ

หนึ่งในสาเหตุของความล้มเหลวทางธุรกิจที่ได้รับการบันทึกไว้มากที่สุดคือความเชื่อที่ว่า "ถ้าเราสร้างมันขึ้นมา พวกเขาจะตามมา" เช่นเดียวกับการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียของคุณ เพียงเพราะคุณทำให้โปรไฟล์ของคุณสนุกหรือให้ข้อมูลอย่างเหลือเชื่อ ไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสถานะทางโซเชียลมีเดียของคุณและแห่กันไปที่นั้น ไม่ คุณต้องแสดงโปรไฟล์ของคุณในเชิงรุกต่อหน้าคนประเภทที่คุณต้องการดึงดูดให้ธุรกิจของคุณ (และแปลงเป็นลูกค้าในท้ายที่สุด)

หัวข้อนี้รับประกันทั้งบทความในตัวเอง แต่ไม่ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดที่คุณปรารถนาจะปรากฏตัว ทุกวันและทุก ๆ วันคุณจำเป็นต้องทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนที่เหมาะสมจะรับรู้ถึงการมีอยู่ของโซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การติดตามผู้คน การแสดงความคิดเห็นในโพสต์ การมีส่วนร่วมในกลุ่ม การมีส่วนร่วมในทวีตแชท การดำเนินแคมเปญการสนับสนุนแบบเสียค่าใช้จ่าย ... ทุกครั้งที่คุณลงทุนเพื่อทำสิ่งเหล่านี้ ผู้ชมของคุณจะเติบโตขึ้น - สร้างธุรกิจของคุณให้เป็นสินทรัพย์สำหรับอนาคต


3) ทำให้คนอื่นอบอุ่นกับคุณ

ทำให้บริษัทของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรในการค้นหาและแบ่งปันเนื้อหาของผู้อื่น โดยกล่าวถึงพวกเขาในการอัปเดตของคุณ เพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังทำเช่นนั้น ค้นหาการอัปเดตของบุคคลที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณสามารถแสดงความคิดเห็นหรือแชร์ต่อ เพิ่มข้อมูลเชิงลึกหรือคำชมของคุณเองเพื่อให้การแสดงตนของคุณสัมผัสได้ถึงความเป็นตัวของตัวเอง กดไลค์ +1 และอัปเดตโปรดตามความเหมาะสม

หากคุณลองคิดดู ผู้ใช้โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ได้รับการรีทวีตหรือแชร์ต่อวันละน้อยกว่าหนึ่งครั้ง ดังนั้นลองคิดดูว่าคุณจะโดดเด่นแค่ไหนในฟีดของพวกเขา หากคุณคือธุรกิจที่ทำให้พวกเขารู้สึกชื่นชม ...


4) สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพล

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากที่ฉันคุยด้วยมักหมกมุ่นอยู่กับผู้ติดตามหรือหมายเลขแฟนๆ ของพวกเขา พวกเขาเข้าใจดีว่านี่คือผู้ชมที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ด้วยการอัปเดตของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นขนาดของฐานลูกค้าที่มีศักยภาพที่พวกเขาได้รวบรวมไว้บนโซเชียลมีเดีย

สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาคือธุรกิจสามารถรับข้อความของตนเพิ่มขึ้น 20 เท่าถึง 30 เท่าได้อย่างง่ายดาย หากผู้มีอิทธิพลเริ่มแชร์การอัปเดตบางส่วนต่อ

สำหรับฉัน ผู้มีอิทธิพลคือผู้ที่มีฐานผู้ติดตามที่สำคัญของประเภทของบุคคลที่ผู้จัดการการตลาดของคุณต้องการเข้าถึง พวกเขายังเป็นคนที่ผู้ติดตามโต้ตอบกับพวกเขาจริงๆ ด้วย (กล่าวคือ พวกเขาไม่เพียงซื้อผู้ติดตามแต่ยังมีผู้ชมที่มีส่วนร่วมจริงๆ ของผู้ที่ทำในสิ่งที่พวกเขาแบ่งปัน)

คุณจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายความพยายามของผู้มีอิทธิพล เนื่องจากผู้มีอิทธิพลบางคนไม่มีค่าเท่ากับธุรกิจของคุณ คุณเห็นผู้มีอิทธิพลหลายคนแบ่งปันเนื้อหาของตนเองเท่านั้นและไม่ค่อยแบ่งปันหรือรีทวีตต่อผู้อื่น ในฐานะธุรกิจ คุณสามารถใช้เวลามากมายในการพยายามปลูกฝังความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลดังกล่าว แต่สิ่งนี้ไม่น่าจะส่งผลให้พวกเขาแบ่งปันข้อมูลอัปเดตของคุณกับผู้ติดตามของพวกเขา

สิ่งที่เรากำลังมองหาคืออินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก ผู้ติดตามที่มีส่วนร่วม ... และผู้ที่มีประวัติในการแชร์การอัปเดตของผู้อื่นซ้ำๆ เป็นประจำ โดยส่วนตัวแล้วฉันชอบใช้ Buzzsumo เพื่อระบุบุคคลดังกล่าว แต่สิ่งสำคัญในแต่ละวันคือการทำตามขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ เพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลที่คุณระบุว่าเป็นกุญแจสำคัญในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ


5) มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้จัดการฝ่ายการตลาด มีหลายสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้คนทำซึ่งจะนำพวกเขาจากการเป็นแค่ผู้ติดตามไปสู่คนที่ตอนนี้เป็นลูกค้าที่มีศักยภาพสำหรับธุรกิจของคุณ

การมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการประสานให้ดำเนินการเหล่านี้ หากมีคนเริ่มแชร์ข้อมูลอัปเดตของคุณซ้ำหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับพวกเขา การตอบกลับจากคุณเป็นวิธีที่ดีในการเปลี่ยนการกระทำเพียงครั้งเดียวให้เป็นนิสัย แต่สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือความจริงที่ว่าการมีส่วนร่วมดึงคุณค่าทางการตลาดจากความพยายามในโซเชียลมีเดียอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณทำ

เมื่อใดก็ตามที่มีคนมีส่วนร่วมกับโปรไฟล์ของคุณหรือการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ให้ตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลของพวกเขา พวกเขาดูเหมือนโอกาสสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น โต้ตอบกับพวกเขา ทำในเชิงสนทนา สานต่อบทสนทนา ผูกมิตรกับพวกเขา จากนั้นเมื่อถึงเวลา กระตุ้นให้พวกเขาคิดเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณต้องการให้พวกเขาทำต่อไป

สำหรับแต่ละธุรกิจนั้นขั้นตอนจะแตกต่างกัน บางทีคุณอาจต้องการให้พวกเขายื่นคำร้องเพื่อขอความช่วยเหลือ บางทีคุณอาจต้องการให้พวกเขาจองเวลาโทรกับหนึ่งในทีมของคุณ บางทีคุณอาจต้องการให้พวกเขาลงทะเบียนสำหรับการสาธิตหรือขอรหัสบัตรกำนัลส่วนลด

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าทุกวันคุณกำลังกระโดดบนโอกาสที่ซ่อนอยู่ในการเปลี่ยนผู้ติดตามโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง คุณเห็นไหมว่าโซเชียลมีเดียเป็นเหมือนช่องทางการขาย แต่ละขั้นตอนสามารถปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพได้ ในที่สุด คุณมาถึงจุดที่คุณรู้ว่าผู้ติดตามเป้าหมายใหม่ทุกๆ 100 คนที่คุณดึงดูดจะนำไปสู่การสอบถามลูกค้าจำนวน X ในเดือนต่อๆ ไป จากนั้นจะง่ายขึ้นมากในการพิจารณาการลงทุนอย่างต่อเนื่องในการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียของคุณ


สรุปข้อสังเกต

หากคุณเป็นเหมือนธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ที่ฉันคุยด้วย คุณอาจมีช่วงเวลา "อ่าฮะ" บ้างขณะอ่านข้อความข้างต้น สิ่งที่คุณเห็นสมควรที่จะทำ แต่ปัจจุบันคุณไม่ได้ทำหรือไม่ได้ทำอย่างสม่ำเสมอ

องค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียคือความสม่ำเสมอ ดังนั้นจงทำ 5 สิ่งข้างต้นให้เป็นนิสัย แล้วคุณจะเริ่มเห็นผลที่คุณได้รับจากโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างไม่ลดละ

ทั้งหมดที่ดีที่สุด

ป.ล. ตอนนี้ฉันหวังว่าสมองของคุณจะสั่นคลอนในแง่ของการหยั่งรู้ว่าคุณจะนำทั้งหมดนี้ไปใช้ในธุรกิจของคุณเองได้อย่างไร หากคุณต้องการเลือกสมองของเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจของคุณควรทำเพื่อใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือ เราสามารถให้บริการภายนอกเพื่อสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จสูงสุด หรือเพียงแค่กำหนดเวลาการโทรเพื่อระดมความคิดว่าขั้นตอนต่อไปของคุณควรเป็นอย่างไร

Tony Restell เป็นผู้ก่อตั้ง Social-Hire.com และช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย นักเขียนที่ได้รับการตีพิมพ์และผู้สำเร็จการศึกษาจาก Cambridge คุณสามารถติดต่อ Tony ได้ที่ @tonyrestell