O que é um mix de comunicação de marketing?

Poucos conceitos no mundo são tão vastos e inclusivos quanto o marketing. Envolve estratégia, preço, merchandising, distribuição e promoção – para começar. À medida que as organizações avançam na corrida para fazer sua voz ser ouvida, o marketing se transformou em uma plataforma de comunicação que gira em torno de alcance e mensagens relevantes. Assim, as empresas não têm mais um simples departamento de marketing, mas um MarComm.

Para ser específico, o marketing depende dos veículos de comunicação que são movidos em um mercado orientado para o cliente. O destino em todos os casos é agregar valor aos produtos e serviços existentes, entregando as informações que seu público precisa para agir.

É aqui que entra a estratégia de comunicação de marketing. Agora, para garantir que a mensagem chegue aos lugares certos, existem várias ferramentas envolvidas, mais popularmente chamadas de Mix de Comunicação de Marketing.

O que é um mix de comunicação de marketing?

Em palavras simples, o mix de comunicação de marketing é a maneira como você entrega o valor da sua marca a potenciais consumidores enquanto constrói relacionamentos duradouros. Por exemplo, se você estiver olhando para uma empresa de comunicação de marketing, todo o trabalho dela gira em torno da integração de vários aspectos do marketing para cumprir os objetivos de comunicação de sua empresa. Isso envolve estudar o impacto, a relevância e os benefícios de cada faceta e fazê-los funcionar de maneira sinérgica.

O que inclui um Mix de Comunicação de Marketing?

1. Publicidade

O elemento mais significativo no mix de marketing geralmente é a publicidade. Mas, seu uso é muitas vezes mal interpretado. Veja bem, a publicidade é mais conhecida por ser um meio pago que promove sua empresa em grande escala. Mas, a maioria das empresas perde a vantagem que pode lhe dar no caso de clientes distribuídos geograficamente. Sim, é uma comunicação unidirecional, mas quando implantada de forma inteligente, pode ser seu trunfo para o recall da marca.

2. Venda Pessoal

Se há algo que os clientes apreciam acima de tudo, é a personalização. Um exercício eficaz de construção de relacionamento, a venda pessoal, ajuda a levar seu público da conscientização para o conhecimento, para a convicção e, finalmente, para a ação. Toda a ideia é baseada em quão bem versado seu departamento ou agência é com suas habilidades de pessoas e capacidade de ouvir. Tudo se resume a quão perfeita e instantaneamente os requisitos do seu cliente são atendidos.

3. Promoção de vendas

Em uma época em que as startups estão se esforçando ao máximo para servir o produto mais barato do mercado, suas ofertas, amostras e concursos são o que o diferencia da multidão. O problema com esse aspecto é ter muito cuidado com seus resultados e criar um valor recorrente para a empresa. Por exemplo, um cartão de fidelidade que oferece descontos no aumento de visitas é uma ótima maneira de aumentar a retenção de clientes.

4. Relações Públicas

Uma forma de mídia conquistada, as relações públicas estão relacionadas à geração de interesse em torno de seus produtos e serviços no setor. Uma informação é criada, reaproveitada e moldada em uma narrativa antes de sua distribuição entre várias casas de mídia e publicações. Confira os serviços oferecidos pela Relações Públicas da Axia, por exemplo. O objetivo aqui é construir uma reputação positiva para a marca enquanto sutilmente anuncia do que a empresa é capaz.

5. Marketing Direto

Pense nisso como abordar seus clientes um de cada vez com interações extremamente personalizadas. Utilizado como uma abordagem de marketing direcionado, atua como uma ferramenta de comunicação que possui um público-alvo específico, call to action e objetivos de medição, irrelevantes do método de entrega. Um exemplo comum aqui são as campanhas de e-mail que adicionam o incentivo para visitar a loja ou se inscrever para mensagens futuras.

6. Embalagem

Tudo, desde as caixas em que seu produto é embalado, até como suas orientações de serviço são apresentadas, é uma forma de embalagem. O aspecto essencialmente direciona como sua marca é percebida pelo público e geralmente é um ponto de contato eficaz para o sucesso do cliente. Pense nisso como o último ponto de vendas da sua empresa. Em um corredor cheio de produtos de varejo, a embalagem é como você chama a atenção do comprador e a mantém.

7. Patrocínios de Eventos

Embora seja bastante comum ver grandes empresas pagando por títulos esportivos e camisetas, o truque está em direcionar os espaços onde seu público provavelmente procurará. No nível básico, os patrocínios significam apoiar uma pessoa ou um evento em dinheiro ou espécie. Isso inclui seus shows, jogos e clubes locais. Ao fazer parte de algo que seus clientes já gostam, você se associa a uma imagem positiva.

8. Boca a boca

Este é o aspecto sobre o qual ninguém fala. Sem absolutamente nenhum custo associado à vertical, é a forma mais poderosa de marketing e comunicação existente. Mas, dada a concorrência e o cenário, também é bastante desafiador. Para gerar um boca a boca favorável, você pode começar fazendo com que os clientes experimentem seus produtos, configurando um atendimento ao cliente de primeira linha e reiterando o valor da sua marca em todos os pontos de contato.

9. Marketing on-line

O surgimento da internet e das tecnologias móveis adicionaram um novo aspecto ao mix. Os relacionamentos com os clientes agora são integrados em tempo real no comércio eletrônico, nas mídias sociais e nas plataformas da web. Hoje, criar e manter uma presença online é tão importante quanto ter uma loja física. Na verdade, este último ainda pode ser dispensado, mas a comunicação online é imperativa.

Como aproveitar ao máximo um mix de comunicação de marketing?

Então, aí está – as 9 peças do quebra-cabeça. Agora que você tem todos os fatos necessários para começar, o próximo passo é fazer as perguntas mais pertinentes que ajudarão a definir o papel de cada aspecto em sua estratégia.

• Quem é seu público alvo?
• Em quais canais eles estão disponíveis?
• A quais promoções eles respondem?

Lembre-se, isso é apenas o começo. MarComm é um processo em evolução que deve mudar à medida que sua empresa e sua marca crescem.