¿Qué es una combinación de comunicación de marketing?

Pocos conceptos en el mundo son tan amplios e inclusivos como el marketing. Implica estrategia, fijación de precios, comercialización, distribución y promoción, para empezar. A medida que las organizaciones se animan en la carrera por hacer oír su voz, el marketing se ha transformado de alguna manera en una plataforma de comunicaciones que gira en torno al alcance y los mensajes relevantes. De ahí que las empresas ya no tengan un simple departamento de marketing sino uno de MarComm.

Para ser específicos, el marketing se basa en los vehículos de comunicación que se mueven en un mercado impulsado por el cliente. El destino en todos los casos es agregar valor a los productos y servicios existentes, entregando la información que su audiencia necesita para tomar acción.

Aquí es donde entra en juego una estrategia de comunicaciones de marketing. Ahora, para garantizar que el mensaje llegue a los lugares correctos, existen varias herramientas involucradas, más popularmente llamadas Mezcla de comunicación de marketing.

¿Qué es una combinación de comunicación de marketing?

En palabras simples, la combinación de comunicación de marketing es la forma en que entrega el valor de su marca a los posibles consumidores mientras construye relaciones duraderas. Por ejemplo, si está buscando una empresa de comunicaciones de marketing, todo su trabajo gira en torno a la integración de varios aspectos del marketing para cumplir con los objetivos de comunicación de su empresa. Esto implica estudiar el impacto, la relevancia y los beneficios de cada faceta y hacer que funcionen de manera sinérgica.

¿Qué incluye una mezcla de comunicación de marketing?

1. Publicidad

El elemento más significativo en la mezcla de marketing suele ser la publicidad. Pero, su uso a menudo se malinterpreta. Verá, la publicidad es mejor conocida por ser un medio pagado que promueve su empresa a gran escala. Sin embargo, la mayoría de las empresas pierden el apalancamiento que puede brindarle en el caso de clientes distribuidos geográficamente. Sí, es una comunicación unidireccional, pero cuando se implementa de manera inteligente, puede ser su carta de triunfo para recordar la marca.

2. Ventas personales

Si hay algo que los clientes aprecian por encima de todo es la personalización. Un ejercicio efectivo de construcción de relaciones, la venta personal, ayuda a que su audiencia pase de la conciencia al conocimiento, a la convicción y, finalmente, a la acción. Toda la idea se basa en qué tan bien versado está su departamento o agencia con sus habilidades interpersonales y capacidades de escucha. Todo se reduce a cuán perfecta e instantáneamente se cumplen los requisitos de su cliente.

3. Promoción de ventas

En una época en la que las empresas emergentes están haciendo todo lo posible para servir el producto más barato del mercado, sus ofertas, muestras y concursos son lo que lo diferenciará de la multitud. El problema con este aspecto es tener mucho cuidado con su resultado final y crear un valor recurrente para la empresa. Por ejemplo, una tarjeta de fidelización que ofrece descuentos al aumentar las visitas es una excelente manera de aumentar la retención de clientes.

4. Relaciones Públicas

Una forma de medios ganados, las relaciones públicas se relacionan con generar interés en torno a sus productos y servicios en la industria. Una pieza de información se crea, se reutiliza y se le da forma en una narrativa antes de su distribución entre varios medios y publicaciones. Consulte los servicios que ofrece Axia Public Relations, por ejemplo. El objetivo aquí es construir una reputación positiva para la marca mientras se anuncia sutilmente lo que la empresa es capaz de hacer.

5. Comercialización directa

Piense en ello como acercarse a sus clientes uno a la vez con interacciones extremadamente personalizadas. Utilizado como un enfoque de marketing dirigido, actúa como una herramienta de comunicación que tiene un público objetivo específico, un llamado a la acción y objetivos de medición, independientemente del método de entrega. Un ejemplo común aquí son las campañas de correo electrónico que agregan el incentivo para visitar la tienda o suscribirse para futuros mensajes.

6. Embalaje

Todo, desde las cajas en las que se empaqueta su producto, hasta cómo se presentan las orientaciones de su servicio, es una forma de empaque. El aspecto esencialmente determina cómo la audiencia percibe su marca y, a menudo, es un punto de contacto efectivo para el éxito del cliente. Piense en ello como el último punto de venta de su empresa. En un pasillo lleno de productos minoristas, el empaque es la forma de captar la atención del comprador y mantenerla.

7. Patrocinios de eventos

Si bien es bastante común ver a las grandes empresas pagar por títulos y camisetas deportivas, el truco radica en orientar los espacios donde es más probable que mire su audiencia. En el nivel básico, los patrocinios se refieren a apoyar a una persona o un evento en efectivo o en especie. Esto incluye sus conciertos, juegos y clubes locales. Al ser parte de algo que a sus clientes ya les gusta, se asocia con una imagen positiva.

8. Boca a boca

Este es el aspecto del que nadie habla. Sin absolutamente ningún costo asociado a la vertical, es la forma más poderosa de marketing y comunicación que existe. Pero, dada la competencia y el panorama, también es bastante desafiante. Para generar un boca a boca favorable, puede comenzar haciendo que los clientes prueben sus productos, estableciendo un servicio al cliente de primera línea y reiterando el valor de su marca en cada punto de contacto.

9. Mercadeo en línea

El inicio de Internet y las tecnologías móviles han agregado un nuevo aspecto a la mezcla. Las relaciones con los clientes ahora están integradas en tiempo real en el comercio electrónico, las redes sociales y las plataformas web. Hoy en día, crear y mantener una presencia en línea es tan importante como tener una tienda física. De hecho, todavía se puede prescindir de esto último, pero la comunicación en línea es imprescindible.

¿Cómo aprovechar al máximo una combinación de comunicaciones de marketing?

Entonces, ahí lo tienen: las 9 piezas del rompecabezas. Ahora que tiene todos los datos que necesita para comenzar, el siguiente paso es hacer las preguntas más pertinentes que ayudarán a definir el papel de cada aspecto en su estrategia.

• ¿Quién es tu público objetivo?
• ¿En qué canales están disponibles?
• ¿A qué promociones responden?

Recuerda, esto es solo el comienzo. MarComm es un proceso en evolución que cambiará a medida que su empresa y su marca crezcan.