Co to jest miks komunikacji marketingowej?

Niewiele konceptów na świecie jest tak obszernych i wszechstronnych jak marketing. Obejmuje strategię, ceny, merchandising, dystrybucję i promocję – na początek. W miarę jak organizacje nabierają tempa w wyścigu o to, by ich głos był słyszalny, marketing nieco przekształcił się w platformę komunikacyjną, która obraca się wokół zasięgu i odpowiedniego przekazu. Dlatego firmy nie mają już prostego działu marketingu, ale MarComm.

Mówiąc konkretnie, marketing opiera się na środkach komunikacji, które poruszają się po rynku zorientowanym na klienta. Celem we wszystkich przypadkach jest dodanie wartości do istniejących produktów i usług, dostarczanie informacji potrzebnych odbiorcom do podjęcia działań.

W tym miejscu w grę wchodzi strategia komunikacji marketingowej. Teraz, aby zapewnić, że przekaz dotrze we właściwe miejsca, zaangażowanych jest kilka narzędzi, najczęściej nazywanych Marketing Communication Mix.

Co to jest miks komunikacji marketingowej?

Mówiąc prościej, komunikacja marketingowa to sposób, w jaki dostarczasz wartość swojej marki potencjalnym konsumentom, jednocześnie budując długotrwałe relacje. Na przykład, jeśli patrzysz na firmę zajmującą się komunikacją marketingową, cała ich praca kręci się wokół integracji różnych aspektów marketingu, aby zrealizować cele komunikacyjne Twojej firmy. Obejmuje to zbadanie wpływu, znaczenia i korzyści każdego aspektu oraz sprawienie, aby działały w sposób synergiczny.

Co zawiera miks komunikacji marketingowej?

1. Reklama

Najważniejszym elementem marketingu mix jest zazwyczaj reklama. Ale jego użycie jest dość często błędnie rozumiane. Widzisz, reklama jest najbardziej znana z tego, że jest płatnym medium, które promuje Twoją firmę na dużą skalę. Jednak większość firm traci przewagę, jaką może zapewnić w przypadku klientów rozproszonych geograficznie. Tak, jest to komunikacja jednokierunkowa, ale inteligentnie wdrożona może być Twoim atutem do zapamiętania marki.

2. Sprzedaż osobista

Jeśli jest coś, co klienci cenią ponad wszystko, to personalizacja. Skuteczne ćwiczenie budowania relacji, sprzedaż osobista, pomaga przenieść odbiorców od świadomości do wiedzy, do przekonania i wreszcie do działania. Cały pomysł opiera się na tym, jak dobrze Twój dział lub agencja jest zaznajomiony z umiejętnościami ludzi i słuchania. Sprowadza się to do tego, jak perfekcyjnie i błyskawicznie spełniane są wymagania Twojego klienta.

3. Promocja sprzedaży

W czasach, gdy startupy robią wszystko, by serwować najtańszy produkt na rynku, Twoje oferty, próbki i konkursy wyróżniają Cię z tłumu. Haczyk w tym aspekcie polega na tym, aby bardzo uważać na wynik finansowy i tworzyć powtarzalną wartość dla firmy. Na przykład karta lojalnościowa, która oferuje zniżki przy zwiększających się wizytach, to świetny sposób na zwiększenie retencji klientów.

4. Public Relations

Forma wypracowanych mediów, public relations, odnosi się do generowania zainteresowania Twoimi produktami i usługami w branży. Informacja jest tworzona, zmieniana i kształtowana w narrację przed jej dystrybucją między różnymi domami mediowymi i publikacjami. Sprawdź na przykład usługi oferowane przez Axia Public Relations. Celem jest budowanie pozytywnej reputacji marki przy jednoczesnym subtelnym ogłaszaniu, do czego jest zdolna firma.

5. Marketing bezpośredni

Pomyśl o tym jako o zbliżaniu się do swoich klientów pojedynczo z niezwykle spersonalizowanymi interakcjami. Stosowany jako ukierunkowane podejście marketingowe, działa jako narzędzie komunikacji, które ma określoną grupę docelową, wezwanie do działania i cele pomiarowe, niezależnie od metody dostawy. Typowym przykładem są tutaj kampanie e-mailowe, które zachęcają do odwiedzenia sklepu lub zapisania się na przyszłe wiadomości.

6. Opakowanie

Wszystko, od pudełek, w które zapakowany jest Twój produkt, po sposób prezentacji Twoich usług, jest formą opakowania. Aspekt zasadniczo wpływa na to, jak Twoja marka jest postrzegana przez odbiorców i często jest skutecznym punktem styku dla sukcesu klienta. Pomyśl o tym jako o ostatnim punkcie sprzedaży Twojej firmy. W alejce pełnej produktów detalicznych opakowanie jest sposobem na przyciągnięcie uwagi kupującego i zatrzymanie jej.

7. Sponsoring wydarzeń

Chociaż dość często zdarza się, że duże firmy płacą za tytuły sportowe i koszulki, sztuczka polega na kierowaniu na miejsca, w których Twoi odbiorcy najprawdopodobniej będą szukać. Na poziomie podstawowym sponsoring oznacza wsparcie osoby lub wydarzenia w gotówce lub w naturze. Obejmuje to lokalne koncerty, gry i kluby. Będąc częścią czegoś, co już lubią Twoi klienci, kojarzysz się z pozytywnym wizerunkiem.

8. Słowo z ust

To jest aspekt, o którym nikt nie mówi. Bez żadnych kosztów związanych z pionem, jest to najpotężniejsza forma marketingu i komunikacji. Ale biorąc pod uwagę konkurencję i krajobraz, jest to również dość trudne. Aby wygenerować przychylną wiadomość pantoflową, możesz zacząć od zachęcenia klientów do wypróbowania Twoich produktów, skonfigurowania najwyższej jakości obsługi klienta i ponownego podkreślenia wartości Twojej marki w każdym punkcie styku.

9. Marketing internetowy

Pojawienie się technologii internetowych i mobilnych dodało nowy aspekt do tego miksu. Relacje z klientami są teraz wbudowane w czasie rzeczywistym w eCommerce, mediach społecznościowych i platformach internetowych. W dzisiejszych czasach tworzenie i utrzymywanie obecności online jest tak samo ważne, jak posiadanie fizycznego sklepu. W rzeczywistości można jeszcze zrezygnować z tych ostatnich, ale komunikacja online jest konieczna.

Jak najlepiej wykorzystać mieszankę komunikacji marketingowej?

A więc masz to – 9 kawałków układanki. Teraz, gdy masz już wszystkie fakty potrzebne do rozpoczęcia, następnym krokiem jest zadanie najbardziej istotnych pytań, które pomogą określić rolę każdego aspektu w Twojej strategii.

• Kto jest waszym dobiorcą docelowym?
• Na jakich kanałach są dostępne?
• Na jakie promocje reagują?

Pamiętaj, to dopiero początek. MarComm to ewoluujący proces, który będzie się zmieniał wraz z rozwojem Twojej firmy i marki.