Como a pesquisa por voz está transformando o setor de varejo

O setor de varejo passou por uma grande transformação nas últimas duas décadas. Com o advento da tecnologia de comércio eletrônico, os consumidores aprenderam a fazer compras em plataformas virtuais sem restrições de limites.

A introdução da pesquisa por voz com inteligência artificial facilitou a jornada de compra dos clientes, pois o processo de pesquisa agora recebeu uma nova reformulação. De acordo com o relatório Statista, mais de 20 milhões de consumidores dos EUA compraram produtos de varejo e mantimentos usando ferramentas de pesquisa por voz entre os anos de 2018 e 2020.

Pesquisar produtos on-line e usar a voz como entrada é uma pesquisa por voz em poucas palavras. OK Google e Alexa são algumas das plataformas de busca por voz mais populares, assistentes virtuais amplamente adotadas por varejistas e consumidores em todo o mundo.

Alimentados com tecnologias digitais AI-ML, esses assistentes de pesquisa por voz funcionam em dispositivos físicos compatíveis chamados de alto-falantes inteligentes, por exemplo, Amazon's Echo, Echo Plus, Echo Dot são alguns alto-falantes inteligentes que atuam como uma plataforma para execução do Alexa. Neste blog, discutiremos como a pesquisa por voz com tecnologia AI-Ml está transformando o setor de varejo.

O que é Pesquisa por voz

Voice Search é a tecnologia habilitada para IA que oferece aos usuários o fornecimento de comandos verbais como entrada em vez de comandos de texto. A entrada de voz é adequadamente processada e analisada por software digital avançado que leva à saída necessária. A Pesquisa por voz é o principal fator por trás da tecnologia de comércio por voz que está transformando o setor de varejo globalmente.

Tomemos, por exemplo, o “Hey Siri” da Apple ou o “OK Google” do Google. Esses são os exemplos clássicos de tecnologia de pesquisa por voz que aproveitam a poderosa tecnologia AI-ML-NLP, proporcionando uma experiência perfeita ao cliente.

Mesmo como um negócio de comércio eletrônico B2B, B2C, C2C, você pode adotar uma plataforma de comércio de voz em que a tecnologia de reconhecimento de voz (tecnologia de pesquisa por voz) pode ajudá-lo a se conectar com seus usuários, clientes, gerando vendas. A pesquisa por voz funciona em alto-falantes inteligentes, dispositivos domésticos inteligentes, dispositivos móveis, desktops e assim por diante.

Quão impactante

A pesquisa por voz está transformando o setor de varejo em uma nota maior. Os impactos são impressionantes e mais pesados ​​do que outras tecnologias de busca no varejo. As empresas de comércio eletrônico estão adotando cada vez mais assistentes virtuais controlados por voz em suas estratégias digitais. A tecnologia de comércio por voz baseada em pesquisa por voz criou um impacto significativo no setor de comércio eletrônico.

Com que frequência você usa comandos de voz para pesquisar seus produtos online e depois fazer seus pedidos? Com que frequência você usa o Alexa ou o Google Assistant? Se você é uma empresa de varejo, proprietário de uma loja de comércio eletrônico ou empresa, pode pedir ao Alexa ou Siri e similares para fornecer resultados comparativos de seus concorrentes, e eles farão isso com facilidade e precisão.

Eles retornarão resultados precisos na tela. Se você é um consumidor ou cliente, os assistentes virtuais controlados por voz (IA de conversação) não se destinam apenas à sua atividade de compras. Ele pode fazer muito mais do que essas atividades.

Eles podem pesquisar suas consultas, podem extrair informações específicas, podem trazer para você suas músicas favoritas, nomes de comidas favoritas que você deseja pedir e restaurantes relacionados, agregadores de onde você pode encomendá-los e muitas outras coisas.

A tecnologia de comércio habilitada para AI-Ml ajuda você com recomendações para seu processo de pesquisa. Os assistentes virtuais baseados em pesquisa por voz podem verificar seu histórico de pesquisa, registros anteriores, histórico de pedidos e, com base nessas pesquisas, podem fornecer recomendações para os produtos mais adequados na categoria que você está procurando.

Dessa forma, o comércio por voz, equipado com assistentes de pesquisa por voz habilitados para IA, está ajudando imensamente o setor de comércio eletrônico, todo o setor de varejo.

Benefícios da pesquisa por voz

A tecnologia de pesquisa por voz (comércio por voz) está impactando enormemente o cenário do varejo e as lojas de comércio eletrônico, levando a uma melhor experiência do cliente e ao comportamento de compras online dos consumidores em todo o mundo.

Nos parágrafos a seguir, você pode ver como a pesquisa por voz está se mostrando benéfica em todo o setor de varejo com recursos digitais maciços. Inteligência Artificial (AI), Machine Learning (ML), NLP, etc. estão cada vez mais fazendo incursões na vida dos consumidores e varejistas por meio da tecnologia de pesquisa por voz.

Melhorando a experiência do cliente

A tecnologia Voice Search está aprimorando a maneira como seus clientes/consumidores online interagem com seu negócio de varejo. O varejo on-line, o comércio eletrônico e os negócios de varejo na loja estão aproveitando a enorme tecnologia de pesquisa por voz liderada por IA por meio de plataformas de pesquisa por voz.

Ele está permitindo uma experiência perfeita para seus clientes valiosos. De fato, o cenário de negócios de varejo está se transformando e a tecnologia de pesquisa por voz está apenas capacitando-o. Por exemplo, uma famosa marca de varejo chamada H&M usa estilistas virtuais habilitados para AIML (assistente virtual) que ajudam os clientes a escolher produtos por meio de recomendações.

A técnica de pesquisa por voz se aplica aqui. É assim que a pesquisa por voz está transformando a jornada de varejo da H&M, à medida que a empresa aumenta os níveis de satisfação dos clientes.

Conectando-se com sua marca

Seus clientes compram em sua loja de varejo e começam a desenvolver uma conexão exclusiva com sua marca por meio dos produtos que compram. Eles se conectam com sua marca/empresa automaticamente. Usando seus produtos, eles começam a desenvolver um sentimento de pertencimento a esse mesmo produto, pois faz parte de sua vida.

Essa valiosa jornada do cliente é muito influenciada por assistentes virtuais de pesquisa por voz com tecnologia AI-ML, ajudando sua capacidade de pesquisar, comprar e conectar-se, em última análise, à sua marca.

Melhorando os resultados no mecanismo de pesquisa

As demandas dos consumidores estão mudando rapidamente. O comportamento do consumidor está mudando sua mudança para ser imprevisível e impulsivo. A tecnologia de comércio por voz habilitada para pesquisa por voz permite uma pesquisa poderosa de palavras-chave e ajuda na otimização de pesquisa que ajuda as empresas on-line e as empresas de comércio eletrônico a se ajustarem de acordo.

Quando você está dando comandos de pesquisa por voz no Google, os resultados que aparecem têm certas correlações com os trechos em destaque do Google. Assim, as empresas estão capitalizando esse aspecto da tecnologia de voz, otimizando o conteúdo que pode ser exibido nos resultados da pesquisa orgânica.

Conclusão

Os algoritmos AI-ML-NLP entendem o que os usuários querem ouvindo o que eles comandam. A tecnologia de pesquisa por voz habilitada digitalmente está fornecendo cada vez mais aos clientes uma experiência perfeita. Ele se integra perfeitamente à jornada de compra dos clientes e os leva a um nível aprimorado de experiência que ajuda as empresas a atingirem as metas de negócios.