Cómo la búsqueda por voz está transformando la industria minorista

La industria minorista ha experimentado una transformación masiva en las últimas dos décadas. Con la llegada de la tecnología de comercio electrónico, los consumidores aprendieron a comprar en plataformas virtuales sin límites.

La introducción de la búsqueda por voz impulsada por IA ha facilitado el viaje de compras de los clientes, ya que el proceso de búsqueda ahora se ha renovado. Según el informe de Statista, más de 20 millones de consumidores estadounidenses compraron productos minoristas y comestibles utilizando herramientas de búsqueda por voz entre los años 2018 y 2020.

La búsqueda de productos en línea y el uso de la voz como entrada es, en pocas palabras, la búsqueda por voz. OK Google y Alexa son algunas de las plataformas de búsqueda por voz más populares, asistentes virtuales ampliamente adoptados por minoristas y consumidores de todo el mundo.

Con tecnología digital AI-ML, estos asistentes de búsqueda por voz funcionan en dispositivos físicos compatibles llamados parlantes inteligentes, por ejemplo, Echo, Echo Plus, Echo Dot de Amazon son algunos parlantes inteligentes que actúan como una plataforma para que funcione Alexa. En este blog, analizaremos cómo la búsqueda por voz impulsada por AI-Ml está transformando la industria minorista.

¿Qué es la búsqueda por voz?

Voice Search es la tecnología habilitada para IA que brinda a los usuarios la provisión de comandos verbales como entrada en lugar de comandos de texto. La entrada de voz se procesa y analiza adecuadamente mediante un software digital avanzado que conduce a la salida requerida. Voice Search es el impulsor clave detrás de la tecnología de comercio de voz que está transformando la industria minorista a nivel mundial.

Tomemos, por ejemplo, "Hey Siri" de Apple o "OK Google" de Google. Estos son los ejemplos clásicos de tecnología de búsqueda por voz que aprovechan la poderosa tecnología AI-ML-NLP para brindar una experiencia de cliente perfecta.

Incluso como negocio de comercio electrónico B2B, B2C, C2C, puede adoptar una plataforma de comercio de voz en la que la tecnología de reconocimiento de voz (tecnología de búsqueda de voz) puede ayudarlo a conectarse con sus usuarios, clientes y generar ventas en última instancia. La búsqueda por voz funciona en parlantes inteligentes, dispositivos domésticos inteligentes, dispositivos móviles, computadoras de escritorio, etc.

Qué tan impactante

La búsqueda por voz está transformando la industria minorista en una nota mayor. Los impactos son impresionantes y más pesados ​​que otras tecnologías de búsqueda en el espacio minorista. Las empresas de comercio electrónico están adoptando cada vez más asistentes virtuales controlados por voz en sus estrategias digitales. La tecnología de comercio de voz basada en la búsqueda por voz ha creado un impacto significativo en el sector del comercio electrónico.

¿Con qué frecuencia utiliza comandos de voz para buscar sus productos en línea y luego realizar sus pedidos? ¿Con qué frecuencia usa Alexa o el Asistente de Google? Si usted es un negocio minorista, propietario de una tienda de comercio electrónico o empresa, puede pedirle a Alexa o Siri, y similares, que le brinden resultados comparativos de sus competidores, y lo harán sin esfuerzo y con precisión.

Devolverán resultados precisos en su pantalla. Si es un consumidor o cliente, los asistentes virtuales controlados por voz (IA conversacional) no solo están destinados a su actividad de compras. Puede hacer mucho más que esas actividades.

Pueden buscar sus consultas, pueden extraer información específica, pueden brindarle su música favorita, los nombres de la comida favorita que desea pedir y los restaurantes relacionados, los agregadores desde donde puede pedirlos y muchas cosas más.

La tecnología de comercio habilitada para AI-Ml lo ayuda con recomendaciones para su proceso de búsqueda. Los asistentes virtuales basados ​​en la búsqueda por voz pueden verificar su historial de búsqueda, registros anteriores, historial de pedidos y, en función de estas búsquedas, pueden brindarle recomendaciones sobre los productos más adecuados en la categoría que está buscando.

De esta manera, el comercio de voz, equipado con los asistentes de búsqueda de voz habilitados para IA, está ayudando inmensamente a la industria del comercio electrónico, a toda la industria minorista.

Beneficios de la búsqueda por voz

La tecnología de búsqueda por voz (comercio por voz) está teniendo un gran impacto en el panorama minorista y en las tiendas de comercio electrónico, lo que lleva a mejorar la experiencia del cliente y el comportamiento de compra en línea de los consumidores de todo el mundo.

En los siguientes párrafos, puede ver cómo la búsqueda por voz está resultando beneficiosa en la industria minorista con capacidades digitales masivas. La inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML), la PNL, etc., están incursionando cada vez más en la vida de los consumidores y minoristas a través de la tecnología de búsqueda por voz.

Mejora de la experiencia del cliente

La tecnología de búsqueda por voz está mejorando la forma en que sus clientes/consumidores en línea interactúan con su negocio minorista. El comercio minorista en línea, el comercio electrónico y el comercio minorista en la tienda están aprovechando la tecnología masiva de búsqueda por voz impulsada por IA a través de plataformas de búsqueda por voz.

Está permitiendo una experiencia perfecta para sus valiosos clientes. De hecho, el panorama comercial minorista se está transformando y la tecnología de búsqueda por voz solo lo está potenciando. Por ejemplo, una famosa marca minorista llamada H&M utiliza estilistas virtuales habilitados para AIML (asistente virtual) que ayudan a los clientes a elegir productos a través de recomendaciones.

La técnica de búsqueda por voz se aplica aquí. Así es como la búsqueda por voz está transformando el viaje minorista de H&M a medida que la empresa mejora los niveles de satisfacción de los clientes.

Conectando con tu Marca

Sus clientes compran en su tienda minorista y luego comienzan a desarrollar una conexión única con su marca a través de los productos que compran. Se conectan con tu marca/empresa automáticamente. Usando sus productos, comienzan a desarrollar un sentido de pertenencia por ese mismo producto, ya que forma parte de su vida.

Este valioso viaje del cliente está muy influenciado por los asistentes virtuales de búsqueda por voz con tecnología AI-ML, al ayudar a su capacidad de buscar, comprar y conectarse en última instancia con su marca.

Mejorar los resultados en el motor de búsqueda

Las demandas de los consumidores están cambiando rápidamente. El comportamiento del consumidor está cambiando su tendencia a ser impredecible e impulsivo. La tecnología de comercio de voz habilitada para búsqueda por voz permite una poderosa investigación de palabras clave y ayuda en la optimización de búsqueda que ayuda a las empresas en línea, las empresas de comercio electrónico a ajustarse en consecuencia.

Cuando está dando comandos de búsqueda por voz en Google, los resultados que aparecen tienen ciertas correlaciones con los fragmentos destacados de Google. Por lo tanto, las empresas están capitalizando este aspecto de la tecnología de voz, optimizando el contenido que se puede mostrar en los resultados de búsqueda orgánicos.

Conclusión

Los algoritmos AI-ML-NLP entienden lo que los usuarios quieren al escuchar lo que ordenan. La tecnología de búsqueda por voz habilitada digitalmente brinda cada vez más a los clientes una experiencia perfecta. Se integra perfectamente con el proceso de compra de los clientes y los lleva a un nivel mejorado de experiencia que ayuda a las empresas a lograr sus objetivos comerciales.