Comment la recherche vocale transforme le secteur de la vente au détail

Le secteur de la vente au détail a subi une transformation massive au cours des deux dernières décennies. Avec l'avènement de la technologie du commerce électronique, les consommateurs ont appris à magasiner sur des plateformes virtuelles sans contraintes de limites.

L'introduction de la recherche vocale basée sur l'IA a facilité le parcours d'achat des clients, car le processus de recherche a maintenant fait peau neuve. Selon le rapport Statista, plus de 20 millions de consommateurs américains ont acheté des produits de détail et des produits d'épicerie à l'aide d'outils de recherche vocale entre les années 2018 et 2020.

La recherche de produits en ligne et l'utilisation de la voix comme entrée est la recherche vocale en un mot. OK Google et Alexa sont quelques-unes des plateformes de recherche vocale les plus populaires, des assistants virtuels largement adoptés par les détaillants et les consommateurs du monde entier.

Alimentés par les technologies numériques AI-ML, ces assistants de recherche vocale fonctionnent sur des appareils physiques compatibles appelés haut-parleurs intelligents, par exemple, Echo d'Amazon, Echo Plus, Echo Dot sont quelques haut-parleurs intelligents qui agissent comme une plate-forme pour Alexa. Dans ce blog, nous discuterons de la façon dont la recherche vocale basée sur l'IA-Ml transforme le secteur de la vente au détail.

Qu'est-ce que la recherche vocale

La recherche vocale est la technologie activée par l'IA qui permet aux utilisateurs de fournir des commandes verbales en entrée au lieu de commandes textuelles. L'entrée vocale est traitée et analysée de manière adéquate par un logiciel numérique avancé menant à la sortie requise. La recherche vocale est le principal moteur de la technologie de commerce vocal qui transforme le secteur de la vente au détail à l'échelle mondiale.

Prenez, par exemple, "Hey Siri" d'Apple ou "OK Google" de Google. Ce sont les exemples classiques de technologie de recherche vocale qui tirent parti de la puissante technologie AI-ML-NLP offrant une expérience client transparente.

Même en tant qu'entreprise de commerce électronique B2B, B2C, C2C, vous pouvez adopter une plate-forme de commerce vocal dans laquelle la technologie de reconnaissance vocale (technologie de recherche vocale) peut vous aider à vous connecter avec vos utilisateurs, clients, générant ainsi des ventes. La recherche vocale fonctionne sur les haut-parleurs intelligents, les appareils domestiques intelligents, les appareils mobiles, les ordinateurs de bureau, etc.

Quel impact

La recherche vocale transforme le secteur de la vente au détail sur une note plus importante. Les impacts sont impressionnants et plus lourds que les autres technologies de recherche dans l'espace de vente au détail. Les entreprises de commerce électronique adoptent de plus en plus des assistants virtuels à commande vocale dans leurs stratégies numériques. La technologie de commerce vocal basée sur la recherche vocale a créé un impact significatif sur le secteur du commerce électronique.

À quelle fréquence utilisez-vous les commandes vocales pour rechercher vos produits en ligne, puis passez vos commandes ? À quelle fréquence utilisez-vous Alexa ou Google Assistant ? Si vous êtes un commerce de détail, un propriétaire de boutique en ligne ou une entreprise, vous pouvez demander à Alexa ou Siri, etc., de vous fournir des résultats comparatifs de vos concurrents, et ils le feront sans effort et avec précision.

Ils renverront des résultats précis, sur votre écran. Si vous êtes un consommateur ou un client, les assistants virtuels à commande vocale (IA conversationnelle) ne sont pas uniquement destinés à votre activité d'achat. Il peut faire bien plus que ces activités.

Ils peuvent rechercher vos requêtes, extraire des informations spécifiques, vous apporter votre musique préférée, les noms des plats préférés que vous souhaitez commander et les restaurants associés, les agrégateurs à partir desquels vous pouvez les commander, et bien d'autres choses.

La technologie de commerce compatible AI-Ml vous aide avec des recommandations pour votre processus de recherche. Les assistants virtuels basés sur la recherche vocale peuvent vérifier votre historique de recherche, vos enregistrements précédents, votre historique de commandes et, sur la base de ces recherches, ils peuvent vous recommander les produits les mieux adaptés dans la catégorie que vous recherchez.

De cette manière, le commerce vocal, équipé d'assistants de recherche vocale compatibles avec l'IA, aide énormément l'industrie du commerce électronique, l'ensemble de l'industrie de la vente au détail.

Avantages de la recherche vocale

La technologie de recherche vocale (commerce vocal) a un impact considérable sur le paysage de la vente au détail et les magasins de commerce électronique, entraînant une amélioration de l'expérience client et du comportement d'achat en ligne des consommateurs du monde entier.

Dans les paragraphes suivants, vous pouvez voir comment la recherche vocale s'avère bénéfique dans l'industrie de la vente au détail avec des capacités numériques massives. L'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique (ML), le NLP, etc. font de plus en plus d'incursions dans la vie des consommateurs et des détaillants grâce à la technologie de recherche vocale.

Améliorer l'expérience client

La technologie de recherche vocale améliore la façon dont vos clients/consommateurs en ligne interagissent avec votre commerce de détail. Le commerce de détail en ligne, le commerce électronique et le commerce de détail en magasin tirent tous parti de la technologie massive de recherche vocale basée sur l'IA via des plateformes de recherche vocale.

Cela permet une expérience transparente pour vos précieux clients. En effet, le paysage du commerce de détail se transforme et la technologie de recherche vocale ne fait que le renforcer. Par exemple, une célèbre marque de vente au détail appelée H&M utilise des stylistes virtuels compatibles AIML (assistant virtuel) qui aident les clients à choisir des produits via des recommandations.

La technique de recherche vocale s'applique ici. C'est ainsi que la recherche vocale transforme le parcours de vente au détail de H&M alors que l'entreprise améliore le niveau de satisfaction des clients.

Se connecter avec votre marque

Vos clients achètent dans votre magasin de détail, puis ils commencent à développer une connexion unique avec votre marque via les produits qu'ils achètent. Ils se connectent automatiquement à votre marque/entreprise. En utilisant vos produits, ils commencent à développer un sentiment d'appartenance à ce produit car il fait partie de leur vie.

Ce précieux parcours client est grandement influencé par les assistants virtuels de recherche vocale alimentés par l'IA-ML, en aidant leur capacité à rechercher, à acheter et à se connecter finalement avec votre marque.

Améliorer les résultats sur le moteur de recherche

Les demandes des consommateurs évoluent rapidement. Le comportement des consommateurs évolue vers l'imprévisibilité et l'impulsivité. La technologie de commerce vocal activée par la recherche vocale permet une recherche de mots clés puissante et aide à l'optimisation de la recherche qui aide les entreprises en ligne et les entreprises de commerce électronique à s'adapter en conséquence.

Lorsque vous donnez des commandes de recherche vocale sur Google, les résultats qui apparaissent présentent certaines corrélations avec les extraits de code de Google. Ainsi, les entreprises capitalisent sur cet aspect de la technologie vocale, optimisant le contenu qui peut apparaître dans les résultats de recherche organiques.

Conclusion

Les algorithmes AI-ML-NLP comprennent ce que veulent les utilisateurs en entendant ce qu'ils commandent. La technologie de recherche vocale numérique offre de plus en plus aux clients une expérience transparente. Il s'intègre finement au parcours d'achat des clients et les amène à un niveau d'expérience amélioré qui aide les entreprises à atteindre leurs objectifs commerciaux.