Come la ricerca vocale sta trasformando il settore della vendita al dettaglio

Il settore della vendita al dettaglio ha subito una massiccia trasformazione negli ultimi due decenni. Con l'avvento della tecnologia di e-commerce, i consumatori hanno imparato a fare acquisti su piattaforme virtuali senza vincoli di confine.

L'introduzione della ricerca vocale basata sull'intelligenza artificiale ha semplificato il percorso di acquisto dei clienti poiché il processo di ricerca ora è stato rinnovato. Secondo il rapporto di Statista, tra il 2018 e il 2020 più di 20 milioni di consumatori statunitensi hanno acquistato prodotti al dettaglio e generi alimentari utilizzando strumenti di ricerca vocale.

La ricerca di prodotti online e l'utilizzo della voce come input è una ricerca vocale in poche parole. OK Google e Alexa sono un paio delle piattaforme di ricerca vocale più popolari, assistenti virtuali ampiamente adottati da rivenditori e consumatori di tutto il mondo.

Basati sulle tecnologie digitali AI-ML, questi assistenti di ricerca vocale funzionano su dispositivi fisici compatibili chiamati altoparlanti intelligenti, ad esempio Amazon's Echo, Echo Plus, Echo Dot sono alcuni altoparlanti intelligenti che fungono da piattaforma per l'esecuzione di Alexa. In questo blog, discuteremo di come la ricerca vocale basata su AI-ML stia trasformando il settore della vendita al dettaglio.

Cos'è la ricerca vocale

La ricerca vocale è la tecnologia abilitata all'intelligenza artificiale che offre agli utenti la fornitura di comandi verbali come input anziché comandi di testo. L'input vocale viene adeguatamente elaborato e analizzato da un software digitale avanzato che porta all'output richiesto. La ricerca vocale è il motore chiave dietro la tecnologia del commercio vocale che sta trasformando il settore della vendita al dettaglio a livello globale.

Prendi, ad esempio, "Hey Siri" di Apple o "OK Google" di Google. Questi sono i classici esempi di tecnologia di ricerca vocale che sfrutta la potente tecnologia AI-ML-NLP fornendo un'esperienza cliente senza interruzioni.

Anche come azienda di e-commerce B2B, B2C, C2C, puoi adottare una piattaforma di commercio vocale in cui la tecnologia di riconoscimento vocale (tecnologia di ricerca vocale) può aiutarti a connetterti con i tuoi utenti, clienti, generando vendite in definitiva. La ricerca vocale funziona su altoparlanti intelligenti, dispositivi domestici intelligenti, dispositivi mobili, desktop e così via.

Che impatto

La ricerca vocale sta trasformando il settore della vendita al dettaglio in modo più incisivo. Gli impatti sono impressionanti e più pesanti rispetto ad altre tecnologie di ricerca nello spazio di vendita al dettaglio. Le aziende di e-commerce stanno adottando sempre più assistenti virtuali a controllo vocale nelle loro strategie digitali. La tecnologia di commercio vocale basata sulla ricerca vocale ha creato un impatto significativo sul settore dell'e-commerce.

Con quale frequenza usi i comandi vocali per cercare i tuoi prodotti online e quindi effettuare gli ordini? Quanto spesso usi Alexa o l'Assistente Google? Se sei un'attività di vendita al dettaglio, il proprietario di un negozio di e-commerce o un'impresa, puoi chiedere ad Alexa o Siri e simili di fornirti risultati comparativi dei tuoi concorrenti e lo faranno in modo così semplice e accurato.

Restituiranno risultati accurati, sullo schermo. Se sei un consumatore o un cliente, gli assistenti virtuali a comando vocale (IA conversazionale) non sono pensati solo per la tua attività di acquisto. Può fare molto di più di quelle attività.

Possono cercare le tue domande, estrarre informazioni specifiche, portarti la tua musica preferita, i nomi dei cibi preferiti che desideri ordinare e i ristoranti correlati, gli aggregatori da cui puoi ordinarli e tante altre cose.

La tecnologia di commercio abilitata AI-Ml ti ​​aiuta con consigli per il tuo processo di ricerca. Gli assistenti virtuali basati sulla ricerca vocale possono controllare la cronologia delle ricerche, i record precedenti, la cronologia degli ordini e, sulla base di queste ricerche, possono darti consigli sui prodotti più adatti nella categoria che stai cercando.

In questo modo, il commercio vocale, dotato degli assistenti di ricerca vocale abilitati all'intelligenza artificiale, sta aiutando immensamente il settore dell'e-commerce e l'intero settore della vendita al dettaglio.

Vantaggi della ricerca vocale

La tecnologia di ricerca vocale (commercio vocale) ha un enorme impatto sul panorama della vendita al dettaglio e sui negozi di e-commerce, portando a una migliore esperienza del cliente e al comportamento di acquisto online dei consumatori di tutto il mondo.

Nei paragrafi seguenti, puoi vedere come la ricerca vocale si sta rivelando vantaggiosa nel settore della vendita al dettaglio con enormi capacità digitali. L'intelligenza artificiale (AI), l'apprendimento automatico (ML), la NLP, ecc. si stanno facendo sempre più strada nella vita dei consumatori e dei rivenditori tramite la tecnologia di ricerca vocale.

Migliorare l'esperienza del cliente

La tecnologia di ricerca vocale sta migliorando il modo in cui i tuoi clienti/consumatori online interagiscono con la tua attività di vendita al dettaglio. La vendita al dettaglio online, l'e-commerce e il commercio al dettaglio in negozio stanno tutti sfruttando l'enorme tecnologia di ricerca vocale guidata dall'intelligenza artificiale tramite piattaforme di ricerca vocale.

Sta consentendo un'esperienza senza interruzioni per i tuoi preziosi clienti. In effetti, il panorama del commercio al dettaglio si sta trasformando e la tecnologia di ricerca vocale lo sta solo potenziando. Ad esempio, un famoso marchio di vendita al dettaglio chiamato H&M utilizza stilisti virtuali abilitati AIML (assistente virtuale) che aiutano i clienti nella scelta dei prodotti tramite consigli.

La tecnica di ricerca vocale si applica qui. È così che la ricerca vocale sta trasformando il percorso di vendita al dettaglio di H&M mentre l'azienda sta migliorando i livelli di soddisfazione dei clienti.

Collegamento con il tuo marchio

I tuoi clienti acquistano dal tuo negozio al dettaglio, quindi iniziano a sviluppare una connessione unica con il tuo marchio tramite i prodotti che acquistano. Si collegano automaticamente con il tuo marchio/azienda. Usando i tuoi prodotti, iniziano a sviluppare un senso di appartenenza per quel prodotto in quanto fa parte della loro vita.

Questo prezioso percorso del cliente è fortemente influenzato dagli assistenti virtuali di ricerca vocale basati su AI-ML, che aiutano la loro capacità di cercare, acquistare e connettersi in definitiva con il tuo marchio.

Miglioramento dei risultati sul motore di ricerca

Le richieste dei consumatori stanno cambiando rapidamente. Il comportamento dei consumatori sta cambiando il suo spostamento verso l'essere imprevedibile e impulsivo. La tecnologia di commercio vocale abilitata per la ricerca vocale consente una potente ricerca di parole chiave e aiuta nell'ottimizzazione della ricerca che aiuta le aziende online e le aziende di e-commerce ad adattarsi di conseguenza.

Quando dai comandi di ricerca vocale su Google, i risultati che compaiono mostrano alcune correlazioni con gli snippet in primo piano di Google. Pertanto, le aziende stanno capitalizzando questo aspetto della tecnologia vocale, ottimizzando i contenuti che possono essere visualizzati nei risultati di ricerca organici.

Conclusione

Gli algoritmi AI-ML-NLP capiscono cosa vogliono gli utenti ascoltando ciò che comandano. La tecnologia di ricerca vocale abilitata al digitale offre sempre più ai clienti un'esperienza senza interruzioni. Si integra perfettamente con il percorso di acquisto dei clienti e li porta a un livello avanzato di esperienza che aiuta le aziende a raggiungere gli obiettivi di business.