Como seu provedor de hospedagem pode ajudar a fazer o trabalho pesado quando se trata de aquisição de clientes

As PMEs geralmente enfrentam pressões de tempo e recursos quando se trata de aquisição de clientes - desde a seleção das ferramentas de marketing certas e a facilitação de conversões on-line até a retenção de clientes e muito mais. Aqui, Dan Smale, proprietário de produto sênior da Fasthosts, discute como as PMEs podem recrutar provedores da Web para ajudar a fazer o trabalho pesado quando se trata de aquisição de clientes.

Navegar e maximizar as oportunidades de aquisição de clientes é fundamental para muitas empresas, especialmente para aquelas que estão em sua infância. No entanto - com equipes de PME frequentemente sobrecarregadas em termos de responsabilidade e capacidade, aproveitar essas oportunidades pode se tornar um verdadeiro campo minado.

Então, por onde eles deveriam começar?

O valor na aquisição de novos clientes não pode ser subestimado. Ele pode ajudá-lo a expandir seu alcance, aumentar a visibilidade de produtos e serviços – e aumentar a receita também. Uma estratégia de aquisição bem-sucedida ajuda a diferenciar uma empresa de seus concorrentes e pode aumentar a fidelidade do cliente, levando a compras repetidas e receita contínua.

A aquisição de clientes também pode fornecer insights e feedback valiosos que ajudam a melhorar produtos e serviços e ficar à frente das mudanças nas necessidades e preferências dos clientes – tornando mais fácil responder e se adaptar ao comportamento do consumidor, tecnologia e condições de mercado.

Os provedores de hospedagem podem ajudar na aquisição de clientes de várias maneiras. Por exemplo, eles podem fornecer uma plataforma estável e confiável para sites, o que ajuda a melhorar a experiência do usuário e a probabilidade de os visitantes se tornarem clientes.

Além disso, muitos provedores oferecem ferramentas de marketing e SEO, que podem melhorar a visibilidade do site nos mecanismos de pesquisa. Em última análise, isso aumenta o número de visitantes do site e pode levar a taxas de aquisição de clientes mais altas.

Ferramentas para otimização de palavras-chave, criação de metatags e outras práticas recomendadas de SEO – para que os sites possam ter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa – também são oferecidas por alguns provedores, enquanto outros fornecem ferramentas para criar e gerenciar anúncios online que podem ajudar a aumentar a visibilidade das empresas online e direcionar o tráfego para sites.

Também pode ser fornecido suporte adicional para plataformas populares de comércio eletrônico, como Woocommerce, facilitando a configuração e o gerenciamento de uma loja online e o processamento de transações.

Outros recursos importantes disponíveis incluem análises e relatórios, marketing por e-mail e integração de mídia social, que aumentam a visibilidade do site nos mecanismos de pesquisa e aumentam o tráfego.

Ao escolher as ferramentas da plataforma do site para impulsionar a aquisição de clientes, considere as necessidades e metas específicas do seu negócio e selecione as ferramentas que podem ser adaptadas a elas.

Por exemplo, uma pequena empresa que vende produtos on-line precisará de uma plataforma que ofereça recursos robustos de comércio eletrônico, enquanto uma empresa baseada em serviços provavelmente exigirá uma plataforma com ferramentas para criar e gerenciar reservas on-line, além de gerenciar o relacionamento e a comunicação com os clientes.

Outra consideração é o nível de conhecimento técnico e suporte necessários. Como PME, você deve selecionar uma plataforma que ofereça a combinação certa de recursos, suporte e preços para eles. Escalabilidade e flexibilidade são cruciais para garantir que recursos e capacidades possam ser facilmente adicionados ou modificados à medida que um negócio evolui.

Para aqueles com pouco tempo e recursos, podem ser tomadas medidas para começar a trabalhar com a aquisição de clientes. Em primeiro lugar, defina a base de clientes-alvo da empresa e entenda suas necessidades, preferências e comportamento. Isso ajudará na criação de mensagens e ofertas de marketing personalizadas para o público e, portanto, com probabilidade de ressoar com ele.

Em seguida, identifique os canais e plataformas onde os clientes-alvo são mais prováveis ​​de serem encontrados. Concentre esforços nesses canais. Por exemplo, se uma base de clientes-alvo estiver principalmente nas mídias sociais, o foco deve estar na criação de conteúdo atraente e na exibição de anúncios nessas plataformas.

Fundamentalmente, estabeleça metas claras e mensuráveis ​​para qualquer esforço de aquisição de clientes e acompanhe qualquer progresso alcançado. Isso ajuda a entender o que está funcionando e o que não está, para que a estratégia possa ser ajustada de acordo.

Além disso, certifique-se de que seu site esteja otimizado para conversões, com uma proposta de valor clara e atraente, formulários e processos de checkout fáceis de usar e outros recursos que podem ajudar a converter visitantes em clientes.

Por fim, teste e refine continuamente a estratégia para maximizar os esforços de aquisição de clientes. As ferramentas de marketing on-line da Fasthosts podem ajudar a iniciar isso, com reconhecimento da marca e da concorrência, gerenciamento de SEO e anúncios do Google, garantindo que as empresas sejam listadas nos lugares certos.

Existem várias oportunidades e armadilhas a serem consideradas ao fazer parceria com um host da Web para aquisição de clientes.

Por exemplo, alguns provedores oferecem suporte para plataformas populares de comércio eletrônico, o que facilita a configuração e o gerenciamento de uma loja online e o processamento de transações. Ao fazer parceria com um único host da Web, você pode aproveitar descontos em massa e economia de custos, o que ajuda a reduzir os custos gerais de marketing.

Alguns provedores, no entanto, podem não ter conhecimento ou recursos suficientes para fornecer o nível de suporte e orientação necessários para conduzir com eficiência a aquisição de clientes, tornando mais difícil para você atingir seus objetivos. Portanto, é essencial que você faça sua pesquisa e selecione um fornecedor que atenda às necessidades do seu negócio.

Depois que um host da Web for selecionado, verifique se você tem acesso às ferramentas e suporte necessários para gerenciar e otimizar seu site e esforços de marketing, incluindo análise de sites, automação de marketing e ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Por fim, é importante revisar e avaliar continuamente a parceria mantida com um host da Web e fazer as alterações necessárias para garantir que o valor máximo seja alcançado. Isso pode incluir negociar novos termos ou adicionar novos serviços e suporte à medida que as necessidades evoluem, ou até mesmo mudar para um provedor diferente.

Embora os hosts da web possam oferecer muitos benefícios e apoiar os esforços de aquisição de clientes de PME, é crucial lembrar que eles não substituem o marketing interno e os esforços de engajamento do cliente – mas sim uma extensão.

Você ainda deve criar conteúdo atraente e relevante, oferecer valor aos seus clientes e utilizar os canais e plataformas certos para atingir o público-alvo, enquanto testa e refina continuamente sua estratégia para impulsionar efetivamente a aquisição de clientes e o crescimento.