Wie Ihr Hosting-Provider bei der Kundenakquise helfen kann

KMU sind bei der Kundenakquise oft mit Zeit- und Ressourcendruck konfrontiert – von der Auswahl der richtigen Marketing-Tools und der Erleichterung von Online-Conversions bis hin zur Kundenbindung und darüber hinaus. Hier erläutert Dan Smale, Senior Product Owner bei Fasthosts, wie KMU Webanbieter rekrutieren können, die ihnen bei der Kundenakquise helfen.

Die Navigation und Maximierung der Möglichkeiten zur Kundenakquise ist für viele Unternehmen von entscheidender Bedeutung, insbesondere für diejenigen, die noch in den Kinderschuhen stecken. Bei KMU-Teams, die in Bezug auf Verantwortung und Kapazität oft überlastet sind, kann die Nutzung dieser Möglichkeiten jedoch zu einem echten Minenfeld werden.

Wo sollen sie also anfangen?

Der Wert der Gewinnung neuer Kunden darf nicht unterschätzt werden. Es kann Ihnen helfen, Ihre Reichweite zu vergrößern, die Sichtbarkeit von Produkten und Dienstleistungen zu erhöhen – und auch den Umsatz zu steigern. Eine erfolgreiche Akquisitionsstrategie hilft einem Unternehmen, sich von seinen Mitbewerbern abzuheben, und kann die Kundenbindung erhöhen, was zu wiederholten Käufen und laufenden Einnahmen führt.

Die Kundenakquise kann auch wertvolle Erkenntnisse und Rückmeldungen liefern, die dazu beitragen, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und den sich ändernden Kundenbedürfnissen und -präferenzen immer einen Schritt voraus zu sein – was es einfacher macht, auf das Verbraucherverhalten, die Technologie und die Marktbedingungen zu reagieren und sich anzupassen.

Hosting-Provider können bei der Kundenakquise auf verschiedene Weise helfen. Sie können beispielsweise eine stabile und zuverlässige Plattform für Websites bereitstellen, die dazu beiträgt, die Benutzererfahrung und die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher zu Kunden werden, zu verbessern.

Darüber hinaus bieten viele Anbieter Marketing- und SEO-Tools an, die die Sichtbarkeit der Website in Suchmaschinen verbessern können. Dies erhöht letztendlich die Anzahl der Seitenbesucher und kann zu höheren Kundenakquisitionsraten führen.

Tools für die Keyword-Optimierung, die Erstellung von Meta-Tags und andere Best Practices für SEO – damit Websites in Suchmaschinen einen höheren Rang einnehmen – werden ebenfalls von einigen Anbietern angeboten, während andere Tools zum Erstellen und Verwalten von Online-Anzeigen bereitstellen, die dazu beitragen können, die Sichtbarkeit von Unternehmen zu erhöhen online und lenken den Verkehr auf Websites.

Zusätzliche Unterstützung für beliebte E-Commerce-Plattformen wie Woocommerce kann ebenfalls bereitgestellt werden – was die Einrichtung und Verwaltung eines Online-Shops und die Abwicklung von Transaktionen erleichtert.

Weitere wichtige verfügbare Funktionen sind Analysen und Berichte, E-Mail-Marketing und die Integration in soziale Medien, die alle die Sichtbarkeit der Website in Suchmaschinen erhöhen und den Verkehr erhöhen.

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl von Website-Plattform-Tools zur Förderung der Kundenakquise die spezifischen Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens und wählen Sie Tools aus, die auf diese zugeschnitten werden können.

Beispielsweise benötigt ein kleines Unternehmen, das Produkte online verkauft, eine Plattform, die robuste E-Commerce-Funktionen bietet, während ein dienstleistungsbasiertes Unternehmen wahrscheinlich eine Plattform mit Tools zum Erstellen und Verwalten von Online-Buchungen sowie zur Verwaltung von Kundenbeziehungen und Kommunikation benötigt.

Eine weitere Überlegung ist das erforderliche Maß an technischem Fachwissen und Support. Als KMU sollten Sie eine Plattform auswählen, die die richtige Kombination aus Funktionen, Support und Preisen für sie bietet. Skalierbarkeit und Flexibilität sind entscheidend, um sicherzustellen, dass Funktionen und Fähigkeiten im Zuge der Weiterentwicklung eines Unternehmens problemlos hinzugefügt oder geändert werden können.

Für diejenigen, die wenig Zeit und Ressourcen haben, können Schritte unternommen werden, um mit der Kundenakquise durchzustarten. Definieren Sie zunächst den Zielkundenstamm des Unternehmens und verstehen Sie seine Bedürfnisse, Vorlieben und sein Verhalten. Dies hilft bei der Erstellung von Marketingbotschaften und Angeboten, die auf das Publikum zugeschnitten sind und daher wahrscheinlich bei ihm Anklang finden.

Identifizieren Sie als Nächstes die Kanäle und Plattformen, auf denen Zielkunden am wahrscheinlichsten zu finden sind. Konzentrieren Sie sich auf diese Kanäle. Wenn ein Zielkundenstamm beispielsweise hauptsächlich in sozialen Medien unterwegs ist, sollte der Fokus darauf liegen, ansprechende Inhalte zu erstellen und Anzeigen auf diesen Plattformen zu schalten.

Entscheidend ist, dass Sie klare und messbare Ziele für alle Bemühungen zur Kundenakquise setzen und alle erzielten Fortschritte verfolgen. Dies hilft zu verstehen, was funktioniert und was nicht, sodass die Strategie entsprechend angepasst werden kann.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Website für Conversions optimiert ist, mit einem klaren und überzeugenden Leistungsversprechen, benutzerfreundlichen Formularen und Checkout-Prozessen sowie anderen Funktionen, die dazu beitragen können, Besucher in Kunden umzuwandeln.

Testen und verfeinern Sie schließlich die Strategie kontinuierlich, um die Bemühungen zur Kundenakquise zu maximieren. Die Online-Marketing-Tools von Fasthosts können dabei helfen, dies mit Marken- und Wettbewerbsbewusstsein, SEO-Management und Google Ads zu unterstützen, die sicherstellen, dass Unternehmen an den richtigen Stellen gelistet werden.

Bei der Partnerschaft mit einem Webhoster zur Kundenakquise sind mehrere Möglichkeiten und Fallstricke zu berücksichtigen.

Einige Anbieter bieten beispielsweise Unterstützung für beliebte E-Commerce-Plattformen an, was die Einrichtung und Verwaltung eines Online-Shops und die Abwicklung von Transaktionen erleichtert. Durch die Partnerschaft mit einem einzigen Webhost können Sie möglicherweise von Mengenrabatten und Kosteneinsparungen profitieren, was dazu beiträgt, die gesamten Marketingkosten zu senken.

Einige Anbieter verfügen jedoch möglicherweise nicht über ausreichende Fachkenntnisse oder Ressourcen, um das Maß an Unterstützung und Anleitung bereitzustellen, das erforderlich ist, um die Kundenakquise effektiv voranzutreiben, was es für Sie schwieriger macht, Ihre Ziele zu erreichen. Es ist daher wichtig, dass Sie Ihre Recherchen durchführen und einen Anbieter auswählen, der die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt.

Stellen Sie nach der Auswahl eines Webhosts sicher, dass Sie Zugriff auf die Tools und den Support haben, die Sie benötigen, um Ihre Website und Ihre Marketingaktivitäten zu verwalten und zu optimieren, einschließlich Tools für Website-Analysen, Marketingautomatisierung und Customer Relationship Management (CRM).

Schließlich ist es wichtig, die Partnerschaft mit einem Webhoster kontinuierlich zu überprüfen und zu bewerten und bei Bedarf Änderungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass der maximale Wert erreicht wird. Dies kann das Aushandeln neuer Bedingungen oder das Hinzufügen neuer Dienste und Supportleistungen bei sich ändernden Anforderungen oder sogar der Wechsel zu einem anderen Anbieter umfassen.

Während Webhoster viele Vorteile bieten und die Kundengewinnungsbemühungen von KMU unterstützen können, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass sie kein Ersatz für interne Marketing- und Kundenbindungsbemühungen sind – sondern stattdessen eine Erweiterung.

Sie sollten dennoch ansprechende und relevante Inhalte erstellen, Ihren Kunden einen Mehrwert bieten und die richtigen Kanäle und Plattformen nutzen, um Zielgruppen zu erreichen, während Sie Ihre Strategie kontinuierlich testen und verfeinern, um die Kundengewinnung und das Wachstum effektiv voranzutreiben.