Bagaimana Penyedia Hosting Anda Dapat Membantu Melakukan Pengangkatan Berat Dalam Hal Akuisisi Pelanggan

UKM sering dihadapkan pada tekanan waktu dan sumber daya saat berhubungan dengan akuisisi pelanggan - mulai dari memilih alat pemasaran yang tepat dan memfasilitasi konversi online, hingga retensi pelanggan, dan seterusnya. Di sini, Dan Smale, Pemilik Produk Senior di Fasthosts, membahas bagaimana UKM dapat merekrut penyedia web untuk membantu melakukan pekerjaan berat terkait akuisisi pelanggan.

Menavigasi dan memaksimalkan peluang akuisisi pelanggan adalah kunci bagi banyak bisnis, dan khususnya bagi mereka yang masih dalam masa pertumbuhan. Namun - dengan tim UKM yang sering diregangkan dalam hal tanggung jawab dan kapasitas, memanfaatkan peluang ini bisa menjadi ladang ranjau yang nyata.

Jadi dari mana mereka harus memulai?

Nilai dalam memperoleh pelanggan baru tidak dapat diremehkan. Ini dapat membantu Anda memperluas jangkauan, meningkatkan visibilitas produk dan layanan – dan juga meningkatkan pendapatan. Strategi akuisisi yang sukses membantu membedakan perusahaan dari para pesaingnya dan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, yang mengarah ke pembelian berulang dan pendapatan berkelanjutan.

Akuisisi pelanggan juga dapat memberikan wawasan dan umpan balik berharga yang membantu meningkatkan produk dan layanan serta tetap terdepan dalam perubahan kebutuhan dan preferensi pelanggan – membuatnya lebih mudah untuk merespons dan beradaptasi dengan perilaku konsumen, teknologi, dan kondisi pasar.

Penyedia hosting dapat membantu akuisisi pelanggan dengan beberapa cara. Misalnya, mereka dapat menyediakan platform yang stabil dan andal untuk situs web, yang membantu meningkatkan pengalaman pengguna dan kemungkinan pengunjung akan menjadi pelanggan.

Selain itu, banyak penyedia menawarkan alat pemasaran dan SEO, yang dapat meningkatkan visibilitas situs web di mesin telusur. Ini pada akhirnya meningkatkan jumlah pengunjung situs dan dapat menyebabkan tingkat akuisisi pelanggan yang lebih tinggi.

Alat untuk pengoptimalan kata kunci, pembuatan tag meta, dan praktik terbaik SEO lainnya – sehingga situs web dapat berperingkat lebih tinggi di mesin telusur – juga ditawarkan oleh beberapa penyedia, sementara yang lain menyediakan alat untuk membuat dan mengelola iklan online yang dapat membantu meningkatkan visibilitas bisnis online dan mengarahkan lalu lintas ke situs web.

Dukungan tambahan untuk platform e-niaga populer, seperti Woocommerce, juga dapat disediakan – sehingga mempermudah penyiapan dan pengelolaan toko online dan proses transaksi.

Fitur utama lainnya yang tersedia meliputi analitik dan pelaporan, pemasaran email, dan integrasi media sosial, yang semuanya meningkatkan visibilitas situs di mesin telusur dan meningkatkan lalu lintas.

Saat memilih alat platform situs web untuk mendorong akuisisi pelanggan, pertimbangkan kebutuhan dan sasaran spesifik bisnis Anda dan pilih alat yang dapat disesuaikan dengan hal tersebut.

Misalnya, bisnis kecil yang menjual produk secara online memerlukan platform yang menawarkan fitur e-niaga yang kuat, sedangkan bisnis berbasis layanan kemungkinan akan membutuhkan platform dengan alat untuk membuat dan mengelola pemesanan online, selain mengelola hubungan dan komunikasi pelanggan.

Pertimbangan lain adalah tingkat keahlian teknis dan dukungan yang dibutuhkan. Sebagai UKM, Anda harus memilih platform yang menawarkan kombinasi fitur, dukungan, dan harga yang tepat untuk mereka. Skalabilitas dan fleksibilitas sangat penting untuk memastikan fitur dan kemampuan dapat dengan mudah ditambahkan atau dimodifikasi seiring perkembangan bisnis.

Bagi mereka yang kekurangan waktu dan sumber daya, langkah-langkah dapat diambil untuk memulai dengan akuisisi pelanggan. Pertama, tentukan basis pelanggan target bisnis dan pahami kebutuhan, preferensi, dan perilaku mereka. Ini akan membantu saat membuat pesan pemasaran dan penawaran yang disesuaikan dengan audiens dan karena itu cenderung beresonansi dengan mereka.

Selanjutnya, identifikasi saluran dan platform tempat pelanggan target paling mungkin ditemukan. Fokuskan upaya pada saluran tersebut. Misalnya, jika basis pelanggan target terutama di media sosial, fokusnya harus pada pembuatan konten yang menarik dan menjalankan iklan di platform tersebut.

Yang terpenting, tetapkan tujuan yang jelas dan terukur untuk setiap upaya akuisisi pelanggan, dan lacak setiap kemajuan yang dibuat. Ini membantu untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak sehingga strategi dapat disesuaikan.

Selain itu, pastikan situs web Anda dioptimalkan untuk konversi, dengan proposisi nilai yang jelas dan menarik, formulir dan proses pembayaran yang mudah digunakan, serta fitur lain yang dapat membantu mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

Akhirnya, terus menguji dan menyempurnakan strategi untuk memaksimalkan upaya akuisisi pelanggan. Alat Pemasaran Online Fasthosts dapat membantu mengatasi hal ini, dengan kesadaran merek dan pesaing, manajemen SEO, dan Google Ads memastikan bisnis terdaftar di tempat yang tepat.

Ada beberapa peluang dan kendala yang perlu dipertimbangkan saat bermitra dengan host web untuk akuisisi pelanggan.

Misalnya, beberapa penyedia menawarkan dukungan untuk platform e-niaga populer, yang mempermudah penyiapan dan pengelolaan toko online serta proses transaksi. Dengan bermitra dengan satu host web, Anda mungkin dapat memanfaatkan diskon besar-besaran dan penghematan biaya, yang membantu mengurangi biaya pemasaran secara keseluruhan.

Namun, beberapa penyedia mungkin tidak memiliki keahlian atau sumber daya yang memadai untuk memberikan tingkat dukungan dan panduan yang diperlukan untuk mendorong akuisisi pelanggan secara efektif, sehingga mempersulit Anda untuk mencapai sasaran. Oleh karena itu penting bagi Anda untuk melakukan riset dan memilih penyedia yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Setelah host web dipilih, pastikan Anda memiliki akses ke alat dan dukungan yang diperlukan untuk mengelola dan mengoptimalkan situs web dan upaya pemasaran Anda, termasuk analisis situs web, otomasi pemasaran, dan alat manajemen hubungan pelanggan (CRM).

Terakhir, penting untuk terus meninjau dan menilai kemitraan yang diadakan dengan host web, dan melakukan perubahan seperlunya untuk memastikan tercapainya nilai maksimum. Ini mungkin termasuk menegosiasikan persyaratan baru atau menambahkan layanan dan dukungan baru saat kebutuhan berkembang, atau bahkan beralih ke penyedia lain.

Meskipun host web dapat menawarkan banyak manfaat dan mendukung upaya akuisisi pelanggan UKM, penting untuk diingat bahwa mereka bukanlah pengganti upaya pemasaran internal dan keterlibatan pelanggan – tetapi sebagai perpanjangan.

Anda tetap harus membuat konten yang menarik dan relevan, menawarkan nilai kepada pelanggan Anda, dan memanfaatkan saluran dan platform yang tepat untuk menjangkau audiens target sambil terus menguji dan menyempurnakan strategi Anda untuk mendorong akuisisi dan pertumbuhan pelanggan secara efektif.