História de sucesso da DTDC | Como este popular provedor de serviços de correio está além do pacote

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É incrível quando você tem seus produtos desejados à sua porta. Devido ao crescimento da privatização, temos muitos bons prestadores de serviços de correio. Um serviço de correio difere dos serviços normais de entrega de correio porque fornece recursos como segurança, rastreamento e comprovante de entrega.

Hoje, os serviços de correio tornaram-se uma parte crucial do setor de serviços. Muitas empresas dependem fortemente de serviços de correio em todo o mundo.

Um dos serviços de correio mais populares na Índia é o DTDC. Desk to Desk Courier & Cargo, comumente conhecido como DTDC foi fundado em 1990 por Subhasish Chakraborty e tem sede em Bangalore.

Leia o artigo para entender a história de sucesso da DTDC.

DTDC - Destaques da Empresa

DTDC - Sobre
DTDC - Detalhes do setor
DTDC - Fundador e Equipe
DTDC - História de inicialização
DTDC - Missão e Visão
DTDC - Nome, slogan, logotipo
DTDC - Modelo de Negócios e Receita
DTDC - Fundos e Investimentos
DTDC - Fusões e Aquisições
DTDC - Investimentos
DTDC - Anúncios e campanhas de mídia social
DTDC - Prêmios e Conquistas
DTDC - Concorrentes
DTDC - Planos Futuros

DTDC - Sobre

A DTDC, fundada em 1990 e sediada em Bengaluru, emprega uma força de trabalho de campo de mais de 40.000 pessoas em toda a Índia através de quatro escritórios zonais, 20 escritórios regionais estrategicamente situados e mais de 570 locais operacionais.

A DTDC Express Limited é a maior fornecedora de serviços de pacotes expressos da Índia. Através de sua parceria estratégica com o grupo DPD da Europa, que é apoiado pelo Le Groupe La Poste - a organização postal francesa, a rede global e alcance da DTDC oferece soluções de ponta a ponta para encomendas com ofertas diversificadas, como Express Domestic, International, Supply Chain Solutions , 3PL, Armazenagem, E-commerce, E-Fulfilment e Cross Border. Através de sua ampla rede de mais de 11.000 franqueados, a DTDC Express Limited está presente em mais de 500 sedes distritais e oferece serviços para mais de 11.400 códigos PIN enquanto lida com mais de 12,5 milhões de pacotes todos os meses.

A DTDC é um parceiro estratégico do grupo Dpd (prestador internacional de serviços de entrega de encomendas).

Também possui operações próprias, joint ventures e associados comerciais, por meio dos quais ocupa grande presença nos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Emirados Árabes Unidos, Austrália, China, Cingapura e outros países asiáticos.

DTDC - Detalhes do setor

Estamos cientes do fato de que a indústria de correio e frete é uma das indústrias em expansão hoje. De acordo com os relatórios, o mercado global de correio expresso e encomendas (CEP) está previsto para um crescimento CAGR de 10% até 2027. Este setor está testemunhando um grande crescimento devido a players novos e emergentes no mercado.

DTDC - Fundador e Equipe

A DTDC é fundada por Subhasish Chakraborty em 1990.

Subhasish Chakraborty

Subhasish Chakraborty nasceu em uma família de classe média. Ele se formou na Universidade de Calcutá. Durante sua graduação, Subhasish trabalhou na Peerless Insurance. Depois de trabalhar por quase seis anos na seguradora, Subhashish decidiu começar seu próprio negócio. Assim nasceu o DTDC. Subhashish tornou-se o primeiro indiano a assumir a empresa de courier Eurostar Express, com sede nos Emirados Árabes Unidos, em 2012. Atualmente, ele é o presidente e diretor administrativo da DTDC. Ele foi premiado com os 30 principais CEOs inovadores da Inc. Índia pela segunda vez consecutiva em janeiro de 2015. Além disso, Subhasish Chakraborty também foi homenageado como o líder mais admirado no The Asian Brand Conclave para 2014-15.

Abhishek Chakraborty

Abhishek Chakraborty é o Diretor Executivo da DTDC Express Limited. Ele obteve seu diploma de bacharel em Engenharia em Eletrônica e Comunicação pela Universidade Tecnológica de Visvesvaraya. Além disso, Abhishek obteve seu mestrado no Indian Institute of Management. Antes de ingressar na DTDC, Abhishek trabalhou na Accenture como Consultor. Abhishek Chakraborty recebeu '100 Emerging Voices of India - 2019' emitido pela Yourstory. Ele também alcançou o

Prêmio Young Business Leader of the Year, que foi concedido pela Zee Business em associação com a SAP India em outubro de 2019.

DTDC - História de inicialização

A ideia do DTDC surgiu quando o fundador Subhasish Chakraborty percebeu durante seu mandato na companhia de seguros que havia uma grande lacuna entre o que os serviços postais ofereciam e o que os clientes precisavam. Isso o empurrou para iniciar um serviço de correio que seria centrado no cliente.

Inicialmente, foi constituída como uma empresa privada, mas mais tarde, em 1994, foi convertida em Sociedade Anónima. Nos anos 2000, a DTDC iniciou sua expansão internacional nos EUA, Reino Unido e Dubai.

A DTDC introduziu o portfólio de Produtos Premium Express (PEP) em 2008.

Após 32 anos e mais de 10.000 locais em todo o mundo, a DTDC Express Limited evoluiu de um serviço de correio local para uma organização de logística internacional.

Em 2015, a DTDC foi renomeada para DTDC Express Limited. Também inaugurou sua primeira instalação de hub automatizada em Hyderabad, seguida por Delhi.

DTDC - Missão e Visão

A declaração de missão da DTDC é "Ser o Provedor de Serviços de Pacotes Expressos Mais Preferido com Foco no Consumidor Especial (2C)".

DTDC - Nome, slogan, logotipo

O DTDC circula com seu slogan, "Delivering Value"

A DTDC era inicialmente conhecida como DTDC Courier & Cargo Limited. O nome foi alterado para DTDC Express Limited em 2015.

DTDC - Modelo de Negócios e Receita

Pode-se dizer que o modelo de negócios da DTDC tem um modelo de negócios baseado em franquia. Seu negócio é principalmente sobre serviços de pacotes expressos em fronteiras nacionais e internacionais. O sistema de modelo de negócios baseado em franquia da DTDC é impulsionar seus parceiros com os requisitos de capital, acesso à tecnologia, conhecimento estratégico e equipamentos.

A principal fonte de receita auferida pela DTDC é através dos seguintes serviços;

• Gestão Transfronteiriça

O gerenciamento transfronteiriço não se limita apenas a oferecer serviços em todo o mundo, mas também a usar pesquisas especializadas em comércio eletrônico para conectar todos os pontos e vincular todos os elementos da cadeia de suprimentos a custos competitivos. A empresa dispõe de um conjunto de soluções logísticas à medida que garantem levar o negócio dos seus clientes a novos patamares.

• Plataforma de Tecnologia Integrada

O DTDC oferece estruturas de janela única para todos os sites de comércio eletrônico para hospedar os produtos dos clientes. Seu excelente suporte de software de back-end permite gerenciamento eficaz de estoque, gerenciamento de canais, gerenciamento de pedidos, atualizações de status de fornecedores, reconciliação de contas e outros serviços. A plataforma de TI sob medida garante que as conexões de seus clientes sejam simples e indolores, sem sacrificar a abertura.

• Gerenciamento de vários fornecedores

Para as empresas, gerenciar a distribuição de varejo eletrônico com vários fornecedores pode ser um dos desafios mais difíceis na gestão de um negócio de sucesso. Para tornar esse processo o mais tranquilo possível, a DTDC oferece centros de atendimento e plataformas de tecnologia que são interconectadas com todos os principais parceiros da rede. Desta forma, não haveria lacunas no alcance de clientes em todo o mundo. Ele entrega para clientes localizados em qualquer lugar do mundo.

• Serviços de armazenagem e E-fulfilment

A DTDC, juntamente com os serviços de entrega de encomendas, também oferece serviços de armazenamento e atendimento. Seus armazéns de atendimento são projetados para que as operações de atendimento de pedidos ocorram sem problemas, desde o recebimento até a entrega do produto. Suas melhores soluções de gerenciamento de armazéns são projetadas para enviar milhares de pedidos de qualquer tamanho de forma rápida e eficaz.

• Entrega de última milha

A DTDC se orgulha de possuir a maior rede de entrega da Índia e é reconhecida internacionalmente por fornecer os melhores serviços de pacotes internacionais da categoria. A base técnica do DTDC foi criada para dar suporte a entregas e devoluções sem problemas. Tem serviço de Cash On Delivery (COD), entrega no dia seguinte, Managed Drop Ship, Gestão 3PL e Logística Reversa.

DTDC - Fundos e Investimentos

A Reliance ADAG fez investimentos na DTDC por meio de uma rodada de private equity. Os detalhes do valor não foram divulgados.

DTDC - Fusões e Aquisições

A DTDC adquiriu uma empresa de agenciamento de cargas com sede em Bangalore Nikkos Logistics Pvt Ltd para aumentar sua presença de frete globalmente - em 2013

A DTDC adquiriu uma participação majoritária na Eurostar Express dos Emirados Árabes Unidos - a primeira aquisição internacional por uma empresa expressa indiana - em 2012

DTDC - Investimentos

Em 6 de abril de 2016, a DTDC investiu na Shippy. Uma empresa sediada em Gurgaon, a plataforma da Shippy oferece tomada de decisão orientada por dados para o setor de Supply Chain, aumentando a visibilidade e a eficiência operacional.

O investimento da DTDC foi por meio da Seed Round em US$ 1 milhão.

DTDC - Anúncios e campanhas de mídia social

Em 2017, o DTDC realizou uma campanha com o ex-capitão de críquete 'Sourav Ganguly'. O anúncio intitulado 'Going Beyond the Parcels' mostra Sourav Ganguly dando um monólogo sobre os diferentes serviços e recursos do DTDC. O anúncio também mostra como a DTDC ajuda tantos clientes na busca de enviar e receber mercadorias para o destino desejado.

DTDC - Prêmios e Conquistas

Segue abaixo a lista de prêmios e reconhecimentos alcançados pela DTDC:

• A DTDC foi reconhecida como a 'MELHOR EMPRESA PARA TRABALHAR' – 2018 pela Business Today
• A DTDC Express Limited foi premiada com o National Award for Exemplar Position na categoria Express/Courier no CII Scale Awards 2016.
• A DTDC Express Ltd foi reconhecida como uma das 'Hot 50 Brands' de Bengaluru na 3ª edição do Bengaluru Brand Summit & Hot Brands, 2018
• A DTDC foi premiada com o Prêmio de Melhor Franqueador pela 10ª vez consecutiva pelo Franqueado Índia.
• A campanha de marca da DTDC TVC “Going Beyond the Parcel” foi premiada como Melhor Filme Corporativo na categoria “Melhor Filme Corporativo englobando Visão, História, Valores e Espírito de Excelência” apresentado pelo International Management Film Festival e Times Ascent.
• A DTDC foi premiada com o prestigioso Prêmio de Marca Mais Admirada na Ásia no The Asian Brand Conclave para 2014-15

DTDC - Concorrentes

Os principais concorrentes do DTDC são:

1. Delhivery
2. Dardo Azul
3. Gati
4. FedEx
5. DHL
6. Ecom Express
7. Ekart
8. Serviços de correio profissional
9. Seguro Expresso
10. InXpress Índia

DTDC - Planos Futuros

A DTDC está atualmente planejando ir para o IPO para levantar uma quantia estimada de Rs 1000 crores. Além disso, planeja ampliar sua infraestrutura para atender às crescentes demandas das empresas, especialmente no setor de saúde. Aqui está o que Subhasish Chakraborty, MD e presidente da DTDC dizem sobre seus planos: "Para aprimorar ainda mais nossos serviços e otimizar a operação para atender melhor nossos clientes, estamos construindo grandes centros logísticos em todo o país e expandindo para maior crescimento dos negócios e entrega de valor para clientes em toda a extensão do país”.

Perguntas frequentes

Quem é o CEO da DTDC?

O Sr. Subhashish Chakraborty é o CEO da DTDC.

Qual é a forma completa de DTDC?

A forma completa do DTDC é 'Desk To Desk Courier & Cargo'

A DTDC é uma empresa indiana?

Sim, a DTDC é uma empresa indiana.

Onde fica a sede da DTDC?

A sede da DTDC fica em Bangalore, Karnataka.