Atualizações do perfil comercial do Google para sites de saúde

Como manter as listagens de empresas do Google Healthcare atualizadas

Atualizado em 13.08.2021

Em um momento em que o volume de pesquisas médicas está explodindo, as pessoas precisam encontrar rapidamente os provedores médicos certos em suas localizações geográficas.

As atualizações da sua listagem de empresas do Google ajudam você a ficar na mente dos clientes e são uma parte essencial de uma forte estratégia de marketing de pesquisa local. Gerenciar o perfil do Google Business de um estabelecimento de saúde exige mais tarefas de marketing e estratégias de pesquisa do que a maioria dos proprietários sabe. Importa quão bem sua listagem do Google Meu Negócio (GMB) foi configurada. Mas a configuração é apenas o começo; deve fazer parte das interações comerciais diárias e das estratégias de marketing.

Sua listagem do Google Meu Negócio é sua nova página inicial.

É tão importante para todos os negócios. No entanto, poucos nichos de negócios são tão pessoais e vitais para o nosso bem-estar quanto a saúde. Os indivíduos raramente precisam de detalhes comerciais imediatos e precisos no dia em que surge uma necessidade de assistência médica. Primeiro, crie confiança como prestador de serviços médicos em sua comunidade local. Isso ajuda a preparar os moradores locais para consultas médicas antes que precisem delas. Sua estratégia de marketing de saúde deve ser eficaz para alcançar novos pacientes.

O que acontece se eu perder meu compromisso com a listagem de empresas do Google?

SEO é um jogo home run de longo prazo. Uma listagem de empresas do Google forte e eficaz requer, no mínimo, gerenciamento diário, se não semanal. Sua empresa pode estar temporariamente fechada por motivos de segurança devido ao coronavírus ou por outro motivo. Mas o bom é que ser ativo e presente on-line é fácil, esteja suas portas abertas ou não. Na verdade, pode ser o momento ideal, pois você fica livre para fazer vídeos, escrever, preparar ativos de mídia própria e planejar.

Você investiu no aumento de leads on-line e na construção da qualidade dos dados por meio de uma presença de marca on-line consistente. Uma crise do COVID-19 ou outro evento pode interromper as rotinas diárias dos negócios. Outras empresas podem entrar em pânico ou subestimar o impacto de uma decisão emocional de se tornarem mais conservadoras em seus gastos de marketing de 3 a 6 meses.

À medida que o engajamento diário diminui, o ritmo de publicação diminui e, provavelmente, o volume de resenhas diminui por estar menos presente. Se você permanecer firme e investido enquanto outros respondem como se os pacientes tivessem menos necessidades durante uma crise, eles perderão força nos canais para você. É a sua oportunidade de avançar e sair por cima.

Em vez de adotar uma abordagem de “esperar para ver”, esteja presente e prepare-se para os rebotes do mercado. Se sua empresa vende produtos de varejo ou serviços de saúde, provavelmente você tem qualidade para aproveitar as Coleções de produtos no Google Meu Negócio.

São permitidas alterações temporárias na minha listagem de empresas do Google?

sim. Você pode querer expandir temporariamente sua cobertura de serviço para incluir serviços de telemedicina. Em algumas situações, visitas comuns ao consultório, aconselhamento de saúde mental, gerenciamento de dor ou estresse e exames preventivos de saúde funcionam remotamente. Às vezes, é melhor consultar um médico da casa do paciente. Em tempos de vulnerabilidades de saúde pessoal ou preocupações sobre colocar outras pessoas em risco, visitas individuais ou domiciliares reduzem as chances desnecessárias.

Você pode ser o melhor neurocirurgião das cidades gêmeas e ter um site incrível, mas isso pouco importa se seus clientes não conseguirem encontrá-lo online e obter ajuda. Nem você quer que eles encontrem informações comerciais desatualizadas.

O Google pode adicionar "Temporariamente Fechado" às listagens de empresas de saúde sem o envolvimento do proprietário?

Resultados da pesquisa local do Google em pesquisas de saúde usando o Google Duplex

sim. Estão ocorrendo relatos de que o rótulo “temporariamente fechado” nem sempre é iniciado pelo proprietário da empresa. Usando a tecnologia Duplex Artificial Intelligence (AI), o Google sabe se as empresas não adotaram a imitação para indicar um fechamento temporário. Nesse caso, o gigante das buscas pode. Se você não tiver tempo ou não estiver atualizado sobre os requisitos de gerenciamento do GMB para ficar de olho em suas listagens, é melhor contratar alguém. Você pode direcionar as pessoas para um tour virtual do seu escritório para fazer apresentações enquanto estiver fechado. Sua cópia deve expressar claramente que a saúde e a segurança de seus pacientes, parceiros e funcionários são uma prioridade.

CUIDADO: em alguns casos, edições muito frequentes ou em excesso podem desencadear uma suspensão. É melhor saber como priorizar as principais atualizações. Comece devagar, salve e monitore entre cada atualização. Evite implementar muitas edições simultaneamente. É melhor que as alterações sejam feitas por um profissional treinado do Google Meu Negócio ou por um Guia Local do Google.

Lembre-se de que qualquer pessoa pode sugerir edições em sua listagem e notificar o Google se acreditar que seus detalhes do GMB estão incorretos. O Google os revisará e poderá ignorar a sugestão do usuário ou fazer atualizações. O Google pode enviar Fechado Temporariamente para empresas que foram ordenadas a fechar por governos locais e estaduais.

Por que o perfil comercial do Google de uma unidade de saúde é tão importante?

Os consultórios médicos que reivindicam e otimizam o perfil da empresa no Google são considerados mais confiáveis ​​e acessíveis.

Considere seu perfil do Google Meu Negócio um ativo de propriedade intelectual durável que oferece à sua empresa uma vantagem competitiva significativa em um mundo cada vez mais inteligente. A Pesquisa Google está desenvolvendo cada vez mais o GMB. É onde você tem uma boa medida de controle de conteúdo. Considere-o um corretor de relacionamentos com o consumidor e experiências do cliente.

Os pacientes procuram conhecer a integridade, a confiança e a qualidade do atendimento clínico de uma prática médica antes mesmo de fazer contato. Sua listagem do GMB é vital para criar uma forte presença online. Pode ser a coisa mais importante que você faz para que as pessoas possam encontrá-lo na pesquisa online. Seu nome, endereço, número de telefone, descrição e imagens de seus edifícios ajudam as pessoas a usar o Google Maps para chegar ao local com facilidade. As imagens adicionadas ao Google Visual Search ajudam os novos pacientes a identificar sua localização ao dirigir pela primeira vez.

Margi Murphy, relata que David Feinberg, vice-presidente do Google Health, anunciou que “cerca de 7% das buscas diárias do Google eram relacionadas à saúde. O Dr. Google de 10 de março de 2019 o verá agora: o gigante das buscas quer lucrar com seu artigo de consultas médicas afirma que “o total diário de pesquisas relacionadas à saúde do Google chega a 70.000 a cada minuto”. Um esforço planejado e persistente de sua parte o ajudará a ganhar uma parte disso.

As organizações de saúde são pressionadas a atualizar as principais informações comerciais para ajudar os pacientes durante a pandemia do COVID-19. A gigante da tecnologia usa o aprendizado profundo para obter suas postagens, artigos e QandA para responder às perguntas das pessoas - se seu perfil e site do GMB estiverem suficientemente preparados.

Estratégias de marketing digital de saúde sem custo e altamente eficazes

Isso é tão importante que o Google postou recentemente Ajudando as organizações de saúde a tornar as informações do COVID-19 mais acessíveis.

Além de ser totalmente gratuito, possuir um Perfil da empresa no Google também preenche as principais informações comerciais no Google Maps e na pesquisa do Google:

• Seu nome comercial registrado
• O logotipo da sua empresa
• Uma descrição concisa que explica seus principais serviços médicos
• Seu endereço comercial completo
• Seu horário de funcionamento, incluindo ajustes de feriados
• Como entrar em contato com sua clínica ou hospital

O Google oferece o perfil da sua empresa como uma listagem de alto impacto para marcas que buscam exposição local. Os resultados da Pesquisa local do Google listam organizações de saúde próximas para fornecer opções personalizadas para consultas médicas. Uma listagem bem otimizada ajudará você a ganhar destaque nos dados apropriados e aumentar suas chances de inclusão nas exibições de pacotes locais do Google.

Então, vamos mergulhar em como você pode maximizar a frequência com que a listagem local do seu estabelecimento de saúde é encontrada.

Como seu negócio de saúde pode se destacar nas listas médicas

1. Otimize sua marca digital com um perfil comercial completo no Google

2. Carregue fotos de qualidade de sua prática de saúde

3. Compartilhe uma lista descritiva de serviços

4. Prepare respostas concisas para perguntas frequentes

5. Crie conteúdo educacional aprofundado

6. Facilite o “agendamento”

7. Responda rápida e positivamente às avaliações

8. Alcance o público local por meio dos anúncios do Google Maps

1. Otimize sua marca digital com um perfil comercial completo no Google

Os profissionais de marketing digital podem lidar com listagens com nuances e atualização do GMB de maneira positiva.

Você precisa de nomes, endereços e números de telefone consistentes em todos os lugares em que sua empresa aparece online e offline. Somente nas cidades gêmeas, existem muitos profissionais de saúde com nomes semelhantes. Você pode reduzir a confusão tanto para as pessoas quanto para os mecanismos de pesquisa usando exatamente o mesmo NAP em todos os lugares que você pode controlar ou influenciar.

Esteja ciente de que o Google está aproveitando a tecnologia Duplex AI para solicitar que as empresas confirmem seu horário comercial atualizado. Dessa forma, o Google espera mostrar às pessoas informações precisas quando as pessoas estiverem usando suas plataformas de pesquisa e mapas. Ele afirma que “as pesquisas mostram que perfis completos têm duas vezes mais chances de serem percebidos como confiáveis, então preencha todas as seções e adicione o máximo de informações possível”.

Dada a situação atual do Coronavírus (COVID-19), ou algo semelhante, forneça aos seus clientes detalhes atualizados sobre o seu negócio:

• Atualize qualquer horário comercial alterado ajustando seus horários de abertura e fechamento.
• Atualize a descrição da sua empresa para que os pacientes se sintam informados e conectados durante os fechamentos no local. Deixe-os saber que você se importa, adicionando as precauções extras que sua empresa está tomando.
• Verifique novamente se o seu número de telefone está correto. Encaminhe chamadas para que os clientes possam se conectar com você.

Dados de negócios mais completos e confirmados ampliam seu escopo de confiança e valor. Ele pode ser salvo e usado na Pesquisa de conjunto de dados do Google. O gráfico de conhecimento da condição médica está evoluindo ao longo do tempo. Ele surgiu pela primeira vez em 2015. Hoje, especialidades de nicho de saúde, como um centro de tratamento de câncer ou um especialista em dor orofacial, podem ganhar tremendamente ao possuir um gráfico de conhecimento do Google.

As versões atuais são um grande passo para tornar os gráficos de conhecimento puro uma peça fundamental de “pesquisa local”. Mantenha-se atualizado com sua implementação de esquema, pois o Google atualiza a marcação com frequência.

2. Faça upload de fotos e vídeos de qualidade de sua prática de saúde

Enriqueça seus Perfis comerciais do Google com fotos de seus locais físicos internos e externos. Os pacientes em potencial estão ansiosos para ver como é o seu consultório antes de decidir se devem marcar uma consulta. Carregue fotos de seus médicos, equipe de suporte que oferece serviços, prédios e instalações. Inclua imagens de salas de exame e tratamento, recepção de pacientes e outros espaços voltados para o público. Deixe-os ver as instalações de estacionamento para carros ou bicicletas no local e que você pensou em pessoas com necessidades especiais.

A visualização de imagens de sua prática pode ajudar os pacientes em potencial a se sentirem mais confiantes sobre a escolha de você e o que esperar. Use imagens em suas páginas com resolução suficiente e contrate alguém que use a marcação JSON-LD correta e os tamanhos de imagem. Isso permite que você apresente seu espaço como profissional e acolhedor.

Se algum dos seus serviços mudar de gratuito para pago, destaque o valor desses serviços de saúde por meio de conteúdo de vídeo.

Revise e mantenha elementos criativos – tom, texto da web, recursos visuais, palavras-chave, posicionamentos – oportunos, apropriados e relevantes para as necessidades atuais do paciente.

3. Compartilhe uma lista descritiva de serviços e atributos

Use os novos atributos da listagem de empresas do Google adequados à sua empresa. Você pode demonstrar rapidamente que procura garantir a segurança de seus pacientes e do relacionamento com os clientes. SEO local é muito sobre os relacionamentos locais de uma empresa.

Quais são os novos atributos da listagem de empresas do Google?

Atualmente existem vários que mostram responsabilidades de saúde e segurança:

• Necessário agendamento.
• Máscara necessária.
• Os funcionários fazem verificações de temperatura.
• Os funcionários usam máscaras.
• Verificações de temperatura necessárias.
• Agendamentos online.
• Serviços no local.

Pacientes em potencial muitas vezes atrasam uma visita ao médico até que seja necessário. Você pode se destacar entre as pesquisas instantâneas quando eles virem que sua clínica ou hospital oferece exatamente o que eles estão procurando. Seja para uma limpeza dentária, cirurgia eletiva ou um plano de gerenciamento de dor de emergência.

Para ganhar esses cliques e ligações de pessoas que procuram o que você oferece, inclua uma lista completa de seus serviços. Quais palavras você escolhe importa: a maioria dos pacientes em potencial não entenderá a cópia do diploma de medicina. Sua lista de serviços deve incluir as frases de pesquisa que as pessoas que pesquisam normalmente usam para seus serviços específicos. Um dentista familiar local especializado em cirurgia maxilofacial fará melhor para listar este procedimento como uma extração de dente. Um podólogo da Twin Cities deve usar as palavras “médico do pé”.

Isso não abrange apenas os serviços de negócios oferecidos ou os principais produtos à venda, mas também pode incluir muito mais.

Quais serviços de saúde suplementar minha empresa pode fornecer?

• Encomendas para viagem na calçada.
• Entrega ao domicílio.
• Realização de eventos e treinamentos remotos.
• Conversas de bate-papo em grupo virtual eficazes.
• Assistência e orientação remota virtual individualizada.
• Executando um fórum online para responder às perguntas do consumidor.
• Permita que as equipes de serviço monitorem equipamentos médicos remotamente.
• Analise dispositivos de saúde por meio de aplicativos e software online (exemplo: dispositivos usados ​​para análise de eletromiograma e monitoramento de pressão arterial).

O acompanhamento de pacientes, transações de comércio eletrônico e vida profissional em geral estão em transição cada vez mais para um mundo digital. De coaching via conexões móveis a reuniões, de treinamento a eventos, cada vez mais nossas interações profissionais estão migrando do “mundo real” para espaços virtuais.

Os smartphones capacitam nossa sociedade a usar recursos de vídeo ou qualquer dispositivo equipado com tecnologia de vídeo. Para algumas consultas médicas, um check-in rápido por telefone, mesmo sem recursos de vídeo, é suficiente. Aprenda a usar ferramentas remotas como Skype, Join.me, Zoom, Google Hangouts, Camtasia ou Promo para criar conteúdo de vídeo.

4. Prepare respostas concisas para perguntas frequentes

A listagem de empresas precisa e as respostas médicas protegem os pacientes de informações erradas e suposições médicas erradas. Promover respostas on-line úteis é apenas uma parte de sua responsabilidade e oportunidade de agregar valor às consultas de pesquisa médica. Sua empresa pode se destacar com métodos medicamente comprovados para quem busca tratamento médico. Quando seu escritório está fechado nos fins de semana, feriados ou durante uma emergência, reconheça que é quando menos tempo é gasto no deslocamento, muitas vezes as pessoas têm mais tempo para consumir informações.

O recurso de perguntas e respostas do GMB permite que você resolva perguntas comuns com respostas imediatas. Além disso, o Google Posts é ideal para conteúdo educacional e para que anúncios de eventos sejam percebidos pelas pessoas que mais precisam das informações.

Desenvolva um chatbot para ajudar seus negócios sobrecarregados ou funcionários reduzidos durante a crise do COVID-19 a responder mais rapidamente às solicitações dos consumidores. Sua empresa pode liderar as pesquisas de consultas médicas ativadas por voz e os trechos em destaque do People Also Ask.

5. Crie conteúdo educacional aprofundado

Tudo o que você escreve em seu site pode ser puxado pelo Google e outros mecanismos de busca. Todas as formas de comunicação e mídia devem ser focadas no que seus espectadores precisam. A pandemia do COVID-19 demonstra um momento de grande necessidade de artigos aprofundados que eduquem seu público-alvo. Em um momento em que muitos serviços de saúde não emergenciais podem ser temporariamente fechados, as pessoas estão recorrendo à web para obter conteúdo educacional que preenche temporariamente quando perguntar a um médico não é fácil.

Muitos pacientes estão em casa e têm tempo para realizar buscas durante interrupções na vida. Flutuações extremas na demanda do cliente são menos estressantes se você já preparou um conteúdo sempre informativo e de alto desempenho. Essas páginas da Web podem funcionar como capacidade adicional de recepção. Se seus pacientes podem encontrar os recursos de que precisam em seu site, as chamadas recebidas podem ser mais eficazes com outras diretrizes e opções de serviço.

Para aumentar o nível de confiança do paciente em seu negócio, adicione conteúdo factual de origem.

Se você é dentista, considere adicionar conteúdo como:

• Com que frequência troco minha escova de dentes durante o COVID-19?
• Uma pasta de dente ou enxaguante bucal faz um trabalho melhor para matar as bactérias na minha boca?
• O que nossa família faz para atender às necessidades odontológicas durante o surto de Coronavírus?

6. Facilite o “agendamento” online

Você pode facilitar o agendamento de compromissos para clientes em potencial e existentes diretamente no Gráfico de conhecimento do Google.

Como configurar agendamentos por meio de um provedor:

• Faça login na sua conta do Google Meu Negócio
• Selecione a opção do menu “clique em Reservas”
• Pesquise e escolha o provedor confiável de sua escolha
• Verifique de 3 dias a uma semana para ver se sua conta de agendamento está vinculada automaticamente

Por fim, verifique se o link do site para a página de agendamento está funcionando corretamente.

7. Revisões de pacientes de saúde

As avaliações de consumidores do setor de saúde fornecidas voluntariamente no Google são informações valiosas sobre sua empresa para você e seus novos clientes que procuram um provedor como você. As avaliações de empresas do Google são exibidas ao lado de sua listagem no Maps e na Pesquisa. Essas estrelas de avaliação douradas altamente visíveis ajudam sua empresa a ser reconhecida nas páginas de resultados de pesquisa do Google.

Para muitos pacientes, é difícil compartilhar detalhes íntimos sobre sua vida e saúde pessoal na presença de um médico. Se eles sabem que os outros o acharam compreensivo e comunicativo, isso derruba as barreiras de antemão. É mais fácil do que nunca alguém deixar um comentário, mas é mais difícil ganhá-lo. Sugerimos perguntar pessoalmente quando possível. Suas avaliações de pacientes que estão em suas páginas de conteúdo relacionadas podem impulsionar seu EAT como um site YMYL.

O Google Maps usa um sistema de avaliação manual para identificar e remover avaliações falsas e informações enganosas sobre locais de saúde. A integridade das avaliações dos pacientes é muito importante para a gigante da tecnologia. Ele fornece um meio claro para você se informar e gerenciar suas avaliações do Google.

8. Alcance o público local por meio dos anúncios do Google Maps

Quando se trata de publicidade para celular no Google Maps, políticas de anúncios rígidas devem ser seguidas. Isso inclui uma política de eventos confidenciais. O Google “proíbe publicidade que possa tentar capitalizar eventos trágicos, como desastres naturais, conflitos ou morte. Desde janeiro, bloqueamos centenas de milhares de anúncios tentando capitalizar a pandemia de coronavírus e, na semana passada, anunciamos a proibição temporária de todos os anúncios de máscaras médicas e respiradores”.

Aqui, novamente, você terá que seguir as Diretrizes de imagens do Google. Se você vende produtos médicos, comece garantindo o SEO técnico adequado de comércio eletrônico na página e, em seguida, adicione produtos aqui. Os produtos em seu perfil do GMB ajudam a aumentar suas chances de aparecer nos carrosséis de carrossel de produtos do Google.

Como posso saber se meu Perfil do Google em vários locais foi feito corretamente?

Não espere até saber que o Google removeu sua listagem de empresas. Ele pode fazer tanto trabalho pesado para criar fluxos de receita que vale a pena auditar seu perfil. As regras e opções da plataforma Google mudam; isso não é para rodar no piloto automático. Para que seu negócio de saúde seja bem-sucedido, essa pode ser sua principal prioridade de SEO.

Existem muitos tipos de auditorias de sites profissionais. Isso é externo e requer as habilidades de um auditor profissional da GMB.

Sites de assistência médica com vários locais podem ser particularmente complexos, por exemplo, se você tiver mais de um cirurgião ortopédico e cada indivíduo também tiver uma listagem de empresas do Google pessoal. Se você está procurando ajuda para gerenciar isso, um candidato à escola de medicina pode não ser o ideal. Alguém formado em medicina pode ter poucas ou nenhuma habilidade de pesquisa do Google para ajudar você a atrair um novo volume de clientes em potencial. É preciso alguém que não apenas tenha criado uma Conta do Google antes, mas que estude continuamente esse campo de pesquisa e possa liderar o sucesso no mercado.

Como os sites de saúde se enquadram na categoria YMYL mais volátil, você precisará ficar informado sobre as atualizações de algoritmos que podem afetar suas estratégias de SEO.

Como configurar um perfil comercial do Google em vários locais?

O Google permite que proprietários de empresas reivindiquem listagens de empresas em vários locais. Primeiro, algumas condições devem primeiro ser atendidas. A empresa requerente deve:

• Ter um mínimo de 10 locais.
• Não ser uma empresa de serviços.
• Não ser uma agência gerenciando vários clientes.

Um perfil GMB de vários locais totalmente criado corretamente envolve:

• Saber qual tipo de listagem de empresas do Google é melhor para você.
• Verificando seu negócio.
• Saber qual categoria primária é melhor.
• Integra-se com um aplicativo móvel.
• Engajamento contínuo respondendo a perguntas.
• Tem tempo reservado para responder às críticas.

Como todas as comunicações, seu perfil de negócios deve refletir uma abordagem centrada no cliente para construir relacionamentos duradouros. Considere um link de saída em seu site pelo menos uma vez para seu GMB para criar relacionamentos de entidade.

Em seu website, você desejará integrar as mesmas informações básicas da empresa ao esquema de sua empresa local.

RESUMO

Assuma o seu lugar como um provedor de saúde líder em Twin Cities.

A busca orgânica é uma arena de soma zero; suas vitórias ou contratempos são precisamente equilibrados pelos ganhos ou perdas de negócios semelhantes em SERPs competitivos. É um espaço muito ativo, responsivo e agressivo – especialmente no nicho de saúde. Somente avançando ativamente você é capaz de evitar ficar para trás. Forneça as respostas necessárias para perguntas comuns de saúde.

As principais alterações e novos recursos do GMB ocorrem regularmente. O Hill Web Marketing pode ajudá-lo a priorizar seu fluxo de trabalho e gerenciar suas contas do Google.

Ligue para 651-206-2410 para evitar uma remoção manual do GMB Google