O que é SaaS B2B? As 40 principais empresas a serem observadas em 2022

A popularidade do software business-to-business como serviço (B2B SaaS) cresceu na última década à medida que a era digital evoluiu, levando a impressionantes 94% das empresas usando SaaS em nuvem para suas operações. Ideal para pequenas empresas, a compra de software de empresas B2B SaaS é extremamente escalável e relativamente barata graças ao seu modelo de negócios baseado em assinatura.

Se ainda não tiver certeza sobre o tipo de SaaS que deseja escolher, tente definir seus objetivos.

• Você está procurando aumentar o sucesso do cliente e o relacionamento com o cliente? Em caso afirmativo, convém examinar o software de CRM para realmente entender as personas de seus clientes e acompanhar seus esforços.
• Você está procurando construir uma equipe remota mais conectada e colaborativa? Nesse caso, sua melhor aposta seria instalar plataformas de comunicação baseadas em nuvem que hospedam uma variedade de canais diferentes.
• Você quer gerenciar melhor sua equipe global independentemente da localização? Nesse caso, você pode querer dar uma olhada no software de gerenciamento de projetos para ajudá-lo a organizar melhor sua equipe, recursos e tempo.

O uso de software fornecido por empresas SaaS oferece a você as ferramentas para realmente aumentar a eficiência e simplificar os fluxos de trabalho em sua organização. Pense nisso como um facelift para o seu negócio - ele basicamente impulsiona suas estratégias de marketing, dando uma vantagem às comunicações e operações comerciais diárias.

O que é SaaS?

Simplificando, SaaS significasoftware como serviço, abrangendo qualquer tipo de software fornecido por uma empresa SaaS aos usuários pela Internet. Também conhecido como software sob demanda, o SaaS é composto por um fornecedor ou provedor de serviços que hospeda o aplicativo e o software para os usuários online.

Ao contrário do B2B SaaS, o próprio SaaS é voltado tanto para usuários comuns quanto para empresas, de modo que o mercado de produtos é maior. Microsoft e Adobe são bons exemplos de produtos SaaS voltados para indivíduos e organizações. Alguns exemplos bem conhecidos de produtos SaaS incluem:

• Aplicativos de desenvolvimento de software
• Software de recursos humanos (RH), especialmente útil se você estiver integrando novas contratações remotamente.
• Software de gerenciamento de projetos
• Software de automação de marketing

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O que é SaaS B2B?

Seja você uma start-up ou empresa SaaS , ou simplesmente procurando investir em soluções SaaS para o seu negócio, é fundamental que você saiba a diferença entre SaaS regular e SaaS B2B. Ao contrário do SaaS regular, o B2B SaaS é voltado para outras empresas e geralmente as auxilia em suas operações diárias.

Alguns exemplos populares de produtos B2B SaaS incluem:

• RingCentral
• Shopify
• Mail Chimp
• atlassiano
• folga
• HubSpot
• Força de vendas

O B2B SaaS também é usado por empresas para:

• Auxiliar nas campanhas de marketing digital e e-mail marketing, eventualmente levando a um aumento na geração de leads. Quase todas as empresas dependem de alguma forma de SaaS (como Gmail e Microsoft Office) para ajudá-las a criar e-mails e conteúdo.
• Melhore o nível de suporte ao cliente e melhore a eficiência da equipe de vendas – SaaS que engloba comunicações em nuvem e diferentes canais de comunicação permite que os clientes tenham mais opções na hora de entrar em contato com uma empresa.
• Aumente a aquisição de clientes dentro da empresa - se a empresa estiver equipada com SaaS que agiliza os fluxos de trabalho e melhora a eficiência e a produtividade, isso naturalmente terá um efeito indireto na experiência do cliente, criando clientes mais felizes que podem levar a referências e palavras positivas boca a boca sobre a organização.

3 princípios para marketing de crescimento de SaaS B2B eficaz

Você pode já estar fazendo marketing SaaS de seu software para tentar vencer a concorrência, mas é importante lembrar que o crescimento no mercado SaaS aumentou e isso torna ainda mais difícil se destacar. Abaixo, descrevemos três princípios principais para um marketing de crescimento de SaaS B2B eficaz para ajudá-lo a dimensionar sua empresa :

1. A importância da pilha de tecnologia

Uma pilha de tecnologia é simplesmente uma coleção de tecnologias ou um sistema de dados que funciona em conjunto para uma finalidade específica, sendo o LAMP (um acrônimo de Linux, Apache, MySQL, PHP/Perl/Python) o mais comum. Como uma empresa B2B SaaS, é essencial que você entenda a importância de ter uma pilha de tecnologia e como ela pode ajudar a acelerar o crescimento dentro de sua empresa. A funcionalidade de uma pilha de tecnologia eficaz está em como ela pode ajudá-lo a obter insights valiosos de dados sobre sua base de consumidores - se você reunir dados de muitos sistemas, aplicativos e canais, obterá insights muito melhores sobre personas e comportamentos de clientes.

No entanto, isso não acontece apenas por causa da coleta de dados - é essencial que todos os sistemas e aplicativos dos quais você coleta dados sejam capazes de 'comunicar' entre si de forma eficaz. Para pintar uma imagem perspicaz de seus clientes por meio de dados, todos os sistemas precisam ser unidos para que você possa obter uma visão geral de seus esforços e progresso e tomar decisões mais bem informadas.

Para cada produto SaaS que você lançar, configure uma pilha de tecnologia que englobe soluções para superar possíveis obstáculos e custos, bem como roteiros que ajudem a definir metas e marcos.

2. Aquisição e retenção

Como uma empresa B2B SaaS, você provavelmente está vendendo seu software por assinatura — isso torna a retenção de clientes incrivelmente importante para manter seu crescimento. Você pode pensar que a aquisição de clientes é essencial (e é), mas certifique-se de também dedicar tempo a atividades e estratégias que visam a retenção de clientes. Isso significa nutrir seus clientes atuais e mantê-los satisfeitos; quanto mais felizes estiverem seus clientes atuais, menos churn você terá e mais receita terá.

Como você está vendendo seu produto SaaS por assinatura, faz sentido dedicar tempo para cultivar relacionamentos com os clientes e fazê-los se sentirem valorizados e especiais - dessa forma, você pode ter certeza de que está fazendo tudo o que pode para manter os clientes a bordo e obter valor de seus serviços.

Reduza a rotatividade de clientes SaaS com estratégias simples, como enfatizar o gerenciamento eficaz de contas de clientes, ouvir seus comentários e ser proativo em suas plataformas de mídia social, respondendo à sua base de consumidores. Destaque-se de seus outros concorrentes de SaaS B2B não apenas fornecendo um produto altamente desejado, mas também uma experiência do cliente que nutre e constrói relacionamentos com seus consumidores.

3. Cada SaaS é diferente

Ao elaborar estratégias e inbound marketing para maximizar seu crescimento, é essencial lembrar que todas as empresas de SaaS são diferentes. Não há duas empresas iguais e, portanto, é natural que seus processos e sistemas sejam diferentes, dependendo do que oferecem e do público-alvo. Um exemplo importante disso é o AVC (valor anual do contrato) de cada produto SaaS — pense no que você está vendendo aos consumidores. É alto AVC (aplicativos corporativos com preços altos) ou baixo AVC (normalmente aplicativos de autoatendimento com preços mais baixos)?

Entender em qual categoria AVC você se enquadra é importante, pois determinará que tipo de complementos e recursos extras você fornecerá aos consumidores com a compra de SaaS. Se você tiver um AVC relativamente alto e um software de nível empresarial (pense no RingCentral como exemplo), convém armar suas ofertas de produtos com demonstração, suporte ao atendimento ao cliente e guias de instalação, pois é provável que seu produto precise de um pouco mais de informações sobre o processo de configuração. No entanto, se você possui um AVC relativamente baixo com base em autoatendimento, é improvável que precise gastar custos extras com esses recursos, pois seu aplicativo é fácil de instalar e implementar por conta própria.

Seguir esses princípios é apenas uma parte do processo - você também precisará analisar como seu público-alvo responde às mudanças em suas estratégias de marketing e se eles preferem determinados métodos em detrimento de outros. Se você deseja acelerar ainda mais seu crescimento, dê uma olhada em nossos recursos de melhores práticas disponíveis gratuitamente - no Accelerate, combinamos nossa experiência em SEO com conhecimento profundo de táticas de marketing de crescimento para ajudar a impulsionar seus negócios.

4 Benefícios dos produtos SaaS

Se você deseja investir em produtos SaaS para o seu negócio, nunca houve um momento melhor. A popularidade do trabalho remoto e híbrido mudou a forma como o local de trabalho é visto e fez com que muitos percebessem os benefícios de trabalhar fora do escritório. Além do benefício óbvio de pagar menos pelo aluguel do escritório, você também poderá recrutar uma equipe global com uma ampla gama de talentos diferentes. Com essas vantagens, no entanto, surge uma necessidade maior de simplificar as comunicações e garantir que todos na equipe interajam e colaborem de forma produtiva. Investir em SaaS pode realmente ajudar sua empresa a otimizar fluxos de trabalho e fornecer plataformas para comunicação e colaboração, independentemente da localização.

Abaixo, descrevemos alguns dos principais benefícios dos produtos SaaS para o seu negócio, incluindo:

1. Acessibilidade

O melhor do SaaS é sua acessibilidade - tudo o que você precisa para começar é uma conexão estável com a Internet e um dispositivo para trabalhar. Ao contrário do software legado antigo, você nunca precisará carregar equipamentos pesados ​​ou instalar tudo manualmente - na maioria das vezes, os produtos SaaS podem ser simplesmente baixados. Mesmo que seu produto SaaS exija uma pequena instalação de sua parte, sempre há guias úteis e representantes de atendimento ao cliente disponíveis para orientá-lo no processo.

2. Funções de atualização automática

Como tudo está hospedado na nuvem com SaaS, você nunca terá que se preocupar em fazer atualizações manualmente. Isso significa que você pode renunciar a quaisquer sistemas ou hardware de TI antigos para oferecer suporte a atualizações e deixar tudo nas mãos do seu provedor de SaaS - eles serão os únicos a fornecer atualizações automáticas, portanto, o processo é fácil. Isso não apenas contribui para uma experiência de usuário mais suave, mas também reduz os custos de recursos humanos, pois você nunca perderá tempo atualizando manualmente as funções.

3. Custo-benefício

Depois de assinar um produto SaaS, você nunca mais precisará se preocupar em comprar hardware, equipamento ou atualizações de manutenção adicionais. Como o SaaS é baseado na Internet, você terá acesso ao software por meio de seu navegador da Web, evitando gastos com recursos adicionais e a necessidade de possíveis reparos.

4. Flexibilidade nos pagamentos

Ao contrário do equipamento legado antigo, a maioria dos produtos SaaS tem preços baseados em assinatura, o que significa que você tem acesso a equipamentos de nível empresarial a preços acessíveis. Em vez de pagar uma quantia alta antecipadamente, o pagamento geralmente é dividido em uma base mensal.

As 40 principais empresas de SaaS B2B em 2021

Se você deseja investir em produtos B2B SaaS para o seu negócio ou deseja definir o escopo da concorrência de empresas de software, compilamos uma lista útil das 40 principais empresas B2B SaaS de 2021.

1. RingCentral

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Um dos principais fornecedores de comunicações em nuvem SaaS, a RingCentral fornece às empresas uma plataforma de comunicação completa que combina fax, mensagens, videoconferência e reuniões online para ajudar as organizações a otimizar fluxos de trabalho e inspirar interação e colaboração entre os membros da equipe.

2. Pérola Brilhante

Fornecendo às empresas software de varejo omnichannel, a Brightpearl ajuda as organizações a simplificar as operações relacionadas ao gerenciamento de estoque, contabilidade e gerenciamento de armazém.

3. Automação em qualquer lugar

Atuando como um software de gerenciamento baseado na Web, o Automation Anywhere fornece sistemas para grandes e pequenas empresas para ajudar a automatizar processos manuais. Os administradores podem supervisionar e gerenciar o sistema de automação por meio de uma sala de controle e o software pode ser usado para auxiliar na automação de operações comerciais de ponta a ponta.

4. Teste global de aplicativos

Projetado especificamente para outras empresas de SaaS, o Global App Testing fornece aos usuários uma combinação de software de automação e sistemas de teste coletivo para auxiliá-los no lançamento de seu próprio software.

5. affise

Destinado a agências de marketing, anunciantes e redes, o Affise é uma plataforma de marketing de desempenho que fornece às empresas o software e as ferramentas necessárias para rastrear e analisar suas campanhas de marketing em tempo real, fornecendo uma visão geral de suas métricas e conversões.

6. Alternar

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Gratuito para até cinco membros da equipe, o Toggl é ideal para empresas que buscam acompanhar os esforços de sua equipe e o tempo gasto em projetos. Elimine o incômodo dos quadros de horários em papel e use o Toggl para ajudar a rastrear suas atividades diárias, fornecendo informações detalhadas.

7. felicidade do processo

Atuando como um software de gerenciamento de equipe, o Process Bliss foi projetado para ajudar as empresas a simplificar fluxos de trabalho, centralizar operações e acompanhar o progresso de sua equipe e o tempo gasto em projetos usando listas de verificação, painéis para progresso de tarefas e modelos de fluxo de trabalho.

8. BigCommerce

Projetado com startups e novos proprietários de negócios em mente, o BigCommerce é uma plataforma de software de comércio eletrônico que fornece aos usuários as ferramentas e sistemas para ajudar a expandir seus negócios online.

9. PandaDocGenericName

Atuando como um software de gerenciamento baseado em nuvem, o PandaDoc é voltado para equipes de vendas e marketing para aumentar a eficiência e agilizar o processo de criação de propostas, licitações e documentos.

10. Mailshake

Uma plataforma de gerenciamento de vendas, o Mailshake foi projetado pensando em agências e equipes de marketing. Os usuários podem se beneficiar do uso da plataforma para auxiliar em campanhas de marketing por e-mail, atualizações de mídia social e contato com clientes em potencial.

11. Visme

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Uma plataforma de conteúdo visual tudo-em-um, o Visme é ideal para empresas que buscam criar ótimas apresentações e infográficos, mas também pode ser usado para ajudar as equipes a colaborar e embarcar em novos projetos juntos.

12. SeatGeek

Um pouco diferente dos produtos SaaS mencionados anteriormente, o SeatGeek atua essencialmente como um mercado que reúne vendedores e compradores de ingressos - empresas que desejam vender ingressos para eventos podem usar

a plataforma para alcançar clientes em potencial.

13. BoxxStep

Atuando como uma plataforma de engajamento e capacitação do comprador, a BoxxStep fornece às empresas as ferramentas e o software para auxiliar no relacionamento e no mapeamento de contas, bem como nos planos de ação mútuos.

14. Cincopa

Uma plataforma de vídeo e hospedagem, a Cincopa é adequada para empresas que procuram usar vídeos para envolver o público e fornecer aos usuários ferramentas para criar CTAs personalizados, anotações e capítulos para vídeos.

15. Pesquise em qualquer lugar

Projetado para ajudar as empresas a receber feedback acionável dos consumidores, o Survey Anyplace fornece aos usuários um software de pesquisa, como questionários que podem ser devolvidos ao usuário por e-mail ou por meio de um link em PDF.

16. AnaPlan

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Atuando como um ambiente baseado em nuvem para comunicações e fluxos de trabalho, o Anaplan ajuda as empresas a acelerar seu planejamento e estratégia, levando a um gerenciamento de desempenho mais eficiente.

17. Plugue de Carreira

Projetado para ajudar as empresas a contratar o melhor candidato possível para o trabalho, o CareerPlug atua como um sistema de rastreamento de candidatos que usa software de recrutamento para não apenas encontrar candidatos, mas também ajudar a agendar e confirmar entrevistas e reuniões.

18. Café expresso

Destinado a startups e novos negócios, o Espressite ajuda os usuários a criar um site personalizado e personalizado em tempo recorde usando IA inteligente e um gerador de sites baseado em personalidade para dar vida à sua marca.

19. Doutor do Tempo

Ideal para equipes remotas ou híbridas, o Time Doctor rastreia o uso do aplicativo de sua equipe durante o dia de trabalho e quantas horas um dispositivo ficou ocioso.

20. Docusign

Atuando como uma plataforma de transação digital, a Docusign ajuda as empresas a se transformarem em um ambiente digital e permite que enviem e recebam documentos por meio da nuvem.

21. ServiceNow

Projetado para ajudar as empresas com suas operações e problemas de TI, o ServiceNow fornece aos usuários gerenciamento de suporte técnico e gerenciamento de serviços de TI, incluindo recursos de funcionalidade de help-desk.

22. Cubo de Despesas

Fornecendo às empresas soluções de gerenciamento financeiro e de despesas, o Expense Cube ajuda os usuários a rastrear despesas de clientes e tarefas.

23. Avada

Atuando como um construtor de sites em plataformas como WordPress e WooCommerce, o Avada é um software e tema de site popular que pode ser usado por empresas para criar praticamente qualquer tipo de site ou portfólio online.

24. Datadog

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Projetado com equipes de desenvolvimento e TI em mente, o Datadog é usado por empresas para ajudá-los a monitorar e rastrear suas análises, métricas de desempenho e monitoramento de eventos.

25. MathWorks

Apoiando as empresas na análise e estimulação de dados com produtos como MATLAB e Simulink, o MathWorks é um software de computação matemática que pode ajudar os usuários a estimular problemas e soluções em um ambiente fácil de usar .

26. Dynatrace

Ideal para empresas que buscam aumentar a aposta em seu departamento de TI, o Dynatrace é uma plataforma de software de inteligência artificial que as empresas usam para rastrear e monitorar o desempenho e o desenvolvimento de aplicativos.

27. Formulário de dados

Projetado pensando nos analistas de dados, o Dataform fornece aos usuários o software e as ferramentas para criar canais de dados e transformar dados brutos em tabelas que podem ser usadas para análise.

28. Laranja da Sorte

Atuando como um conjunto completo de otimização de conversão, o Lucky Orange é usado por empresas para entender melhor as personas dos clientes e seus motivos para deixar um site sem comprar. As ferramentas fornecidas incluem mapas de calor dinâmicos, painéis e análise de formulários.

29. Pipe drive

Um CRM de vendas baseado na web e um software de gerenciamento de pipeline, o Pipedrive ajuda as empresas a planejar com antecedência as atividades de vendas e o monitoramento de novos negócios.

30. Mailchimp

Uma plataforma de marketing renomada, o Mailchimp ajuda as empresas a gerenciar e rastrear relacionamentos com clientes e clientes. As ferramentas fornecidas incluem automação de marketing, modelos de e-mail e um assistente criativo de IA.

31. Folga

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Uma plataforma de mensagens que visa reunir equipes, o Slack ajuda a simplificar as comunicações, tudo a partir de um único aplicativo, ajudando os funcionários a interagir e colaborar com mais eficiência.

32. EngageBay

Atuando como um software de crescimento completo para empresas, o EngageBay combina software de CRM, automação de marketing e software de helpdesk para ajudar as empresas a acelerar suas estratégias de crescimento e marketing.

33. Pense Livre

Ideal para equipes híbridas ou remotas que usam vários dispositivos, o ThinkFree é uma solução móvel que ajuda as empresas a permanecerem conectadas, permitindo que os membros da equipe visualizem documentos do Office, como Word e Excel, tudo de dentro do

aplicativo.

34. Pináculo

Atuando como uma forma de software de edição, o Pinnacle é adequado para empresas que buscam atualizar suas campanhas de marketing de vídeo, fornecendo aos usuários ferramentas avançadas de edição de vídeo, como vídeo stop-motion e rastreamento múltiplo.

35. Volusion

Uma plataforma de comércio eletrônico baseada em nuvem, a Volusion ajuda as empresas a rastrear e gerenciar sua loja online por meio de seu aplicativo móvel.

36. Canva

Uma plataforma de design gráfico, o Canva é ideal para empresas que desejam criar conteúdo poderoso e bonito e vem equipado com software de edição de fotos e modelos.

37. Liquidificador

Um kit de ferramentas de software de computação gráfica 3D de código aberto, o Blender ajuda os usuários a criar animações, efeitos visuais e modelos impressos em 3D.

38. CoHorário

Projetado com o marketing de conteúdo em mente, o CoSchedule ajuda as empresas a planejar, organizar e executar suas estratégias com facilidade. Os usuários podem colaborar facilmente e agendar reuniões uns com os outros usando a interface de calendário do aplicativo.

39. Espaço de recursos

Fornecendo às empresas soluções de gerenciamento de risco on-line, o Featurespace foi projetado para combater fraudes e crimes financeiros nas organizações.

40. Muito Social

Anteriormente conhecido ultimamente, Greatly é uma ferramenta de agendamento de mídia social, ajudando as empresas a transformar blogs, vídeos e podcasts em postagens sociais.

Conclusão

Nunca houve um momento melhor para investir em SaaS ou lançar seu próprio software B2B. O SaaS está em alta demanda e o setor parece pronto para crescer, com o mercado de SaaS estimado em US$ 623 bilhões até 2023 . Se você deseja executar software B2B, a concorrência é acirrada com uma demanda tão alta, portanto, esteja preparado para ir além para acelerar o crescimento de seus negócios SaaS.

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Nick Brown

Nick Brown é o fundador e CEO da agência de aceleração, uma agência de SaaS SEO. Nick lançou vários negócios on-line de sucesso, escreve para a Forbes, publicou um livro e cresceu rapidamente de uma agência do Reino Unido para uma empresa que agora opera nos EUA, APAC e EMEA e emprega 160 pessoas. Ele também já foi atacado por um gorila da montanha