B2B SaaSとは？ 2022 年に注目すべき上位 40 社

公開: 2021-06-14

b2b SaaS プロダクションのコア要素
過去 10 年間、デジタル時代の進化に伴い、企業間のサービスとしてのソフトウェア (B2B SaaS) の人気が急上昇し、なんと 94% の企業が業務にクラウド SaaS を使用しています。 B2B SaaS 企業からソフトウェアを購入することは、中小企業にとって理想的であり、サブスクリプション ベースのビジネス モデルのおかげで、非常にスケーラブルで比較的安価です。

選択したい SaaS の種類がまだ不明な場合は、目標を定義してみてください。

  • 顧客の成功と顧客関係を強化することを検討していますか? もしそうなら、CRM ソフトウェアを調べて、顧客のペルソナを本当に理解し、取り組みを追跡することをお勧めします。
  • よりつながりがあり、協力的なリモート チームを構築したいと考えていますか? その場合、最善の策は、さまざまなチャネルをホストするクラウドベースのコミュニケーション プラットフォームをインストールすることです。
  • 場所に関係なく、グローバル チームをより適切に管理したいとお考えですか? その場合は、プロジェクト管理ソフトウェアを検討して、スタッフ、リソース、および時間をより適切に整理することをお勧めします。

SaaS 企業が提供するソフトウェアを使用すると、組織内の効率を大幅に向上させ、ワークフローを合理化するためのツールが手に入ります。 これは、ビジネスの刷新と考えてください。基本的に、マーケティング戦略を強化し、日常のビジネス コミュニケーションや業務に優位性をもたらします。

SaaSとは？

簡単に言えば、SaaS はSoftware as a Serviceの略で、SaaS ビジネスがインターネットを介してユーザーに提供するあらゆる種類のソフトウェアを含みます。 オンデマンド ソフトウェアとも呼ばれる SaaS は、アプリケーションとソフトウェアをオンラインでユーザーにホストするベンダーまたはサービス プロバイダーで構成されます。

B2B SaaS とは異なり、SaaS 自体は日常のユーザーと企業の両方を対象としているため、製品市場はより大きくなっています。 Microsoft と Adob​​e は、個人と組織の両方を対象とした SaaS 製品の良い例です。 SaaS 製品のよく知られた例には次のようなものがあります。

  • ソフトウェア開発アプリケーション
  • 人事 (HR) ソフトウェア。新入社員をリモートでオンボーディングする場合に特に役立ちます。
  • プロジェクト管理ソフトウェア
  • マーケティング自動化ソフトウェア

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B2B SaaSとは？

B2B SaaS 顧客関係
あなたがSaaS のスタートアップ企業であろうと大企業であろうと、単にビジネスのための SaaS ソリューションへの投資を考えているだけであろうと、通常の SaaS と B2B SaaS の違いを知ることが重要です。 通常の SaaS とは異なり、B2B SaaS は他の企業を対象としており、通常は日常業務を支援します。

B2B SaaS 製品の一般的な例としては、次のものがあります。

  • リングセントラル
  • Shopify
  • メールチンパンジー
  • アトラシアン
  • スラック
  • ハブスポット
  • セールスフォース

B2B SaaS は、企業によって次の目的でも使用されます。

  • デジタル マーケティングとメール マーケティング キャンペーンを支援し、最終的には見込み顧客の獲得につながります。 ほぼすべての企業が、何らかの形の SaaS (Gmail や Microsoft Office など) に依存して、メールやコンテンツを作成しています。
  • カスタマー サポートのレベルを向上させ、営業チーム内の効率を向上させます。クラウド コミュニケーションとさまざまなコミュニケーション チャネルを含む SaaS により、顧客はビジネスに連絡する際により多くの選択肢を得ることができます。
  • ビジネス内での顧客獲得の増加—会社がワークフローを合理化し、効率と生産性を向上させるSaaSを備えている場合、これは当然、顧客体験に波及効果をもたらし、より幸せな顧客を生み出し、紹介や肯定的な言葉につながる可能性があります-組織についての口コミ。

効果的な B2B SaaS 成長マーケティングの 3 つの原則

競合他社に打ち勝つためにソフトウェアの SaaS マーケティングを既に行っているかもしれませんが、SaaS 市場での成長が加速していることを覚えておくことが重要です。 以下に、効果的な B2B SaaS グロース マーケティングの 3 つの重要な原則を概説し、会社の規模拡大に役立てます。

1. 技術スタックの重要性

技術スタックとは、特定の目的のために連携して機能する技術またはデータ システムの集まりであり、LAMP (Linux、Apache、MySQL、PHP/Perl/Python の頭字語) が最も一般的です。 B2B SaaS 企業として、技術スタックを持つことの重要性と、それが企業内の成長を加速するのにどのように役立つかを理解することが不可欠です。 効果的な技術スタックの機能は、消費者ベースに関するデータから貴重な洞察を得るのにどのように役立つかにかかっています。多くのシステム、アプリケーション、およびチャネルからのデータをまとめると、顧客のペルソナと行動についてより優れた洞察を得ることができます。

ただし、これはデータ収集のためだけに発生するわけではありません。データを照合するすべてのシステムとアプリケーションが互いに効果的に「通信」できることが不可欠です。 データを通じて顧客の洞察に満ちた全体像を描くには、すべてのシステムを結合する必要があります。これにより、取り組みと進捗状況の概要を把握し、十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。

立ち上げたすべての SaaS 製品について、考えられる障害やコストを克服するためのソリューションと、目標とマイルストーンを定義するのに役立つロードマップを含む技術スタックをセットアップします。

2. 取得と保持

上位 50 社の SaaS 企業のソース別の平均トラフィック貢献度

B2B SaaS 企業として、サブスクリプション ベースでソフトウェアを販売している可能性があります。これにより、成長を維持するために顧客維持が非常に重要になります。 顧客の獲得は不可欠だと考えるかもしれませんが (実際にそうです)、顧客維持を達成するための活動や戦略にも時間を割くようにしてください。 これは、現在の顧客を育成し、満足させ続けることを意味します。 現在の顧客の満足度が高いほど、顧客離れが少なくなり、より多くの収益を得ることができます。

サブスクリプション ベースで SaaS 製品を販売しているため、顧客との関係を育み、顧客が価値があり、特別であると感じられるようにするために時間を割くことは理にかなっています。サービスから価値を引き出します。

効果的な顧客アカウント管理に重点を置き、顧客のフィードバックに耳を傾け、消費者ベースに対応することでソーシャル メディア プラットフォームに積極的に取り組むなど、簡単な戦略でSaaS の顧客離れを減らします。 非常に望まれる製品を提供するだけでなく、消費者との関係を育み、構築するカスタマー エクスペリエンスを提供することで、他の B2B SaaS の競合他社と差をつけます。

3. SaaS はそれぞれ異なる

成長を最大化するための戦略とインバウンド マーケティングを作成するときは、すべての SaaS 企業が異なることを覚えておくことが不可欠です。 同じ企業は 2 つとありません。そのため、提供するものや対象者によってプロセスやシステムが異なるのは当然です。 この重要な例は、各 SaaS 製品の AVC (年間契約額) です。消費者に何を販売しているかを考えてみてください。 AVC が高い (価格が高いエンタープライズ アプリケーション) か、AVC が低い (通常、価格が低いセルフサービス アプリケーション) か?

どの AVC カテゴリに該当するかを理解することは、SaaS の購入で消費者に提供するアドオンや追加機能の種類を決定するために重要です。 比較的高度な AVC とエンタープライズ レベルのソフトウェア (RingCentral を例に考えてください) をお持ちの場合は、製品についてもう少し情報が必要になる可能性が高いため、製品をデモ、カスタマー サービス サポート、およびインストール ガイドで強化することをお勧めします。セットアッププロセス。 ただし、セルフサービス ベースの比較的低い AVC を所有している場合、アプリケーションはユーザーが自分でインストールして実装するのに十分簡単であるため、これらの機能に余分なコストをかける必要はほとんどありません。

これらの原則に従うことは、プロセスの一部にすぎません。また、ターゲット オーディエンスがマーケティング戦略の変化にどのように反応するか、また、特定の方法を他の方法よりも好むかどうかを分析する必要があります。 成長をさらに加速させたい場合は、無料で利用できるベスト プラクティス リソースをご覧ください。Accelerate では、SEO の専門知識と成長マーケティング戦術の深い知識を組み合わせて、ビジネスのパワーアップを支援します。

SaaS製品の4つのメリット

ビジネスのために SaaS 製品への投資を検討しているなら、今が絶好のチャンスです。 リモート ワークやハイブリッド ワークの人気により、職場の見方が変わり、多くの人がオフィスから離れて働くことのメリットを認識しています。 オフィスの賃料が安くなるという明白なメリットの他に、幅広い才能を持つグローバルなチームを採用することもできます。 ただし、これらの利点に伴い、コミュニケーションを合理化し、チームの全員が生産的にやり取りし、コラボレーションできるようにする必要性が高まっています。 SaaS への投資は、ビジネスのワークフローを合理化し、場所に関係なくコミュニケーションとコラボレーションのためのプラットフォームを提供するのに本当に役立ちます。

以下に、SaaS 製品がビジネスにもたらす主な利点のいくつかを概説しました。

従来のソフトウェア vs SaaS

1.アクセシビリティ

SaaS の優れている点は、そのアクセシビリティです。開始するために必要なのは、安定したインターネット接続と作業するためのデバイスだけです。 古いレガシー ソフトウェアとは異なり、重機を持ち歩いたり、すべてを手動でインストールしたりする必要はありません。ほとんどの場合、SaaS 製品は簡単にダウンロードできます。 SaaS 製品を自分で少しインストールする必要がある場合でも、プロセスを案内する便利なガイドとカスタマー サービス担当者が常に手元にいます。

2. 自動更新機能

すべてが SaaS を使用してクラウド上でホストされるため、更新を手動で実行することを心配する必要はありません。 つまり、更新をサポートするために古い IT システムやハードウェアを使わずに、すべてを SaaS プロバイダーの手に委ねることができます。SaaS プロバイダーが自動更新を提供するため、プロセスは簡単です。 これにより、ユーザー エクスペリエンスがよりスムーズになるだけでなく、機能の手動更新に時間を費やすことがなくなるため、人件費も削減されます。

3.費用対効果の高い

SaaS 製品にサブスクライブすると、追加のハードウェア、機器、またはメンテナンス アップデートの購入について心配する必要がなくなります。 SaaS はインターネットベースであるため、Web ブラウザ経由でソフトウェアにアクセスできるため、追加機能や修理の必要がなくなります。

4. 支払いの柔軟性

古いレガシー機器とは異なり、ほとんどの SaaS 製品はサブスクリプション ベースで価格設定されているため、手頃な価格でエンタープライズ レベルの機器にアクセスできます。 多額の前払いをする代わりに、支払いは通常、月ごとに分割されます。
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2021 年の B2B SaaS 企業トップ 40

ビジネス用の B2B SaaS 製品への投資を検討している場合でも、ソフトウェア企業の競争を視野に入れたい場合でも、2021 年の上位 40 の B2B SaaS 企業の便利なリストをまとめました。

1.リングセントラル

リングセントラルアプリ

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RingCentral は、SaaS クラウド コミュニケーションの大手プロバイダーの 1 つであり、ファックス、メッセージング、ビデオ会議、オンライン会議を組み合わせたオールインワンのコミュニケーション プラットフォームを企業に提供し、組織がワークフローを合理化し、チーム メンバー間の相互作用とコラボレーションを促進するのに役立ちます。

2.ブライトパール

Brightpearl は、企業にオムニチャネルの小売ソフトウェアを提供することで、組織が在庫管理、会計、および倉庫管理に関連する業務を合理化するのに役立ちます。

3.オートメーション・エニウェア

Automation Anywhere は Web ベースの管理ソフトウェアとして機能し、大小の企業に手動プロセスの自動化を支援するシステムを提供します。 管理者はコントロール ルームを介して自動化システムを監視および管理でき、ソフトウェアを使用してエンド ツー エンドのビジネス オペレーションの自動化を支援できます。

4.グローバル アプリ テスト

他の SaaS 企業向けに特別に設計された Global App Testing は、ユーザーが独自のソフトウェアのリリースを支援するために、自動化ソフトウェアと群集テスト システムの組み合わせをユーザーに提供します。

5. アフィス

マーケティング代理店、広告主、およびネットワークを対象とする Affise は、マーケティング キャンペーンをリアルタイムで追跡および分析するために必要なソフトウェアとツールを企業に提供し、メトリックとコンバージョンの概要を提供するパフォーマンス マーケティング プラットフォームです。

6. トグル

トグル インターフェイス

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最大 5 人のチーム メンバーが無料で使用できる Toggl は、チームの取り組みとプロジェクトに費やされた時間を追跡したい企業に最適です。 紙のタイムシートの手間を省き、Toggl を使用して日々の活動を追跡し、詳細な洞察を提供します。

7。 至福のプロセス

チーム管理ソフトウェアとして機能する Process Bliss は、企業がワークフローを合理化し、運用を一元化し、チェックリスト、タスクの進捗状況のダッシュボード、およびワークフロー テンプレートを使用して、チームの進捗状況とプロジェクトに費やされた時間を追跡できるように設計されています。

8. BigCommerce

新興企業や新しいビジネス オーナーを念頭に置いて設計された BigCommerce は、オンライン ビジネスの成長を支援するツールとシステムをユーザーに提供する e コマース ソフトウェア プラットフォームです。

9. パンダドック

クラウドベースの管理ソフトウェアとして機能する PandaDoc は、販売およびマーケティング チームが効率を高め、提案、入札、およびドキュメントの作成プロセスをスピードアップすることを目的としています。

10. メールシェイク

販売管理プラットフォームである Mailshake は、マーケティングエージェンシーとチームを念頭に置いて設計されています。 ユーザーは、プラットフォームを使用して、電子メール マーケティング キャンペーン、ソーシャル メディアの更新、潜在顧客へのアプローチを支援することで利益を得ることができます。

11.ヴィスメ

visme インターフェイス

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オールインワンのビジュアル コンテンツ プラットフォームである Visme は、優れたプレゼンテーションやインフォグラフィックをデザインしたい企業に最適ですが、チームが協力して新しいプロジェクトに一緒に着手するのにも使用できます。

12.シートギーク

前述の SaaS 製品とは少し異なりますが、SeatGeek は本質的に、イベントのチケットを販売しようとしている企業が使用できるチケット販売者とチケット購入者を結び付ける市場として機能します。

潜在顧客にリーチするためのプラットフォーム。

13.ボックスステップ

BoxxStep は、バイヤー エンゲージメントおよびイネーブルメント プラットフォームとして機能し、関係とアカウントのマッピング、および相互のアクション プランを支援するツールとソフトウェアを企業に提供します。

14.シンコパ

ビデオとホスティングのプラットフォームである Cincopa は、カスタムCTA、注釈、およびビデオのチャプターを作成するツールを使用して、ビデオを使用して視聴者やプロバイダーのユーザーを引き付けたい企業に適しています。

15.どこでも調査

企業が消費者から実用的なフィードバックを受け取るのに役立つように設計されたSurvey Anyplaceは、電子メールまたは PDF リンクを介してユーザーに返すことができるクイズなどの調査ソフトウェアをユーザーに提供します。

16.アナプラン

アナプランの特徴

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通信とワークフローのためのクラウドベースの環境として機能するAnaplan は、企業が計画と戦略を加速し、より効率的なパフォーマンス管理につながるのを支援します。

17.キャリアプラグ

企業が仕事に最適な候補者を採用できるように設計されたCareerPlug は、採用ソフトウェアを使用して候補者を見つけるだけでなく、面接や会議のスケジュールを設定して確認するのにも役立つ応募者追跡システムとして機能します。

18.エスプレッサイト

Espressite は、新興企業や新規事業を対象としており、インテリジェントな AIとパーソナリティ ベースの Web サイト ジェネレーターを使用して、ユーザーがカスタムでパーソナライズされた Web サイトを記録的な速さで作成し、ブランドに命を吹き込むのに役立ちます。

19.タイムドクター

リモート チームやハイブリッド チームに最適な Time Doctor は、勤務時間中のチームのアプリの使用状況と、デバイスがアイドル状態になっていた時間を追跡します。

20.ドキュサイン

デジタル トランザクション プラットフォームとして機能する Docusign は、企業がデジタル環境に移行し、クラウド経由でドキュメントを送受信できるようにするのに役立ちます。

21.サービスナウ

ビジネスの IT 運用と問題を支援するように設計された ServiceNow は、ヘルプ デスク機能機能を含む技術サポート管理と IT サービス管理をユーザーに提供します。

22.経費キューブ

企業に財務および経費管理ソリューションを提供する Expense Cube は、ユーザーがクライアントとタスクの経費を追跡するのに役立ちます。

23. アバダ

WordPress や WooCommerce などのプラットフォームで Web サイト ビルダーとして機能する Avada は、企業が事実上あらゆる種類の Web サイトやオンライン ポートフォリオを作成するために使用できる、人気のある Web サイト テーマおよびソフトウェアです。

24.データドッグ

データドッグインターフェース

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開発運用チームと IT チームを念頭に置いて設計された Datadog は、企業が分析、パフォーマンス指標、およびイベント監視を監視および追跡するのに役立ちます。

25.マスワークス

MathWorks は、MATLAB や Simulink などの製品を使用してデータ分析と刺激でビジネスをサポートする、使いやすい環境でユーザーが問題と解決策を刺激するのに役立つ数学計算ソフトウェアです。

26.ダイナトレース

Dynatrace は、企業がアプリケーションのパフォーマンスと開発を追跡および監視するために使用する人工知能ソフトウェア プラットフォームです。

27.データフォーム

データ アナリストを念頭に置いて設計された Dataform は、データ パイプラインを構築し、生データを分析に使用できるテーブルに変換するためのソフトウェアとツールをユーザーに提供します。

28.ラッキーオレンジ

オールインワンのコンバージョン最適化スイートとして機能する Lucky Orange は、企業が顧客のペルソナと、購入せずにサイトを離れる理由をよりよく理解するために使用されます。 提供されるツールには、動的ヒートマップ、ダッシュボード、およびフォーム分析が含まれます。

29.パイプドライブ

Web ベースの営業 CRM およびパイプライン管理ソフトウェアである Pipedrive は、企業が営業活動と新しい取引の監視を事前に計画するのに役立ちます。

30.メールチンプ

有名なマーケティング プラットフォームである Mailchimp は、企業が顧客関係とクライアントを管理および追跡するのに役立ちます。 提供されるツールには、マーケティング オートメーション、メール テンプレート、AI クリエイティブ アシスタントが含まれます。

31.スラック

スラックインターフェース

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チームをまとめることを目的としたメッセージング プラットフォームである Slack は、コミュニケーションをすべて 1 つのアプリから合理化するのに役立ち、従業員がより効果的にやり取りし、コラボレーションできるようにします。

32.エンゲージベイ

ビジネス向けのオールインワン成長ソフトウェアとして機能する EngageBay は、 CRM ソフトウェア、マーケティング オートメーション、ヘルプデスク ソフトウェアを組み合わせて、企業が成長とマーケティング戦略を加速するのを支援します。

33.シンクフリー

ThinkFree は、複数のデバイスを使用するハイブリッド チームまたはリモート チームに最適なモバイル ソリューションであり、チームメンバーが Word や Excel などのオフィス ドキュメントをすべて PC 内から表示できるようにすることで、企業のつながりを維持するのに役立ちます。

応用。

34.ピナクル

編集ソフトウェアの一種として機能する Pinnacle は、ビデオ マーケティング キャンペーンのアップグレードを検討している企業に適しており、ストップ モーション ビデオやマルチ トラッキングなどの高度なビデオ編集ツールをユーザーに提供します。

35.ヴォリュージョン

クラウドベースの e コマース プラットフォームである Volusion は、企業がモバイル アプリを介してオンライン ストアを追跡および管理するのに役立ちます。

36.カンバ

デザイン グラフィック プラットフォームである Canva は、パワフルで美しいコンテンツを作成したい企業に最適で、写真編集ソフトウェアとテンプレートを備えています。

37.ブレンダー

オープンソースの 3D コンピュータ グラフィックス ソフトウェア ツールキットである Blender は、ユーザーがアニメーション、視覚効果、および 3D プリント モデルを作成するのに役立ちます。

38.コスケジュール

コンテンツ マーケティングを念頭に置いて設計された CoSchedule は、企業が戦略を簡単に計画、編成、実行するのに役立ちます。 ユーザーは、アプリのカレンダー インターフェイスを使用して、互いに簡単に共同作業を行ったり、会議をスケジュールしたりできます。

39.特徴空間

ビジネスにオンライン リスク管理ソリューションを提供するFeaturespace は、組織内の詐欺や金融犯罪に対抗するように設計されています。

40.非常に社交的

Greatly はソーシャル メディアのスケジューリング ツールで、企業がブログ、ビデオ、ポッドキャストをソーシャル ポストに変換するのに役立ちます。

結論

SaaS に投資したり、独自の B2B ソフトウェアをリリースしたりするのに、今ほど適した時期はありません。 SaaS の需要は高く、業界は成長が見込まれており、SaaS 市場は2023 年までに 6,230 億ドルに達すると予想されています。 B2B ソフトウェアの実行を検討している場合、需要が非常に高く競争が激しいため、 SaaS ビジネスの成長を加速するためにさらに努力する準備をしてください。

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