Como as ferramentas de relatórios da agência estão falhando com os profissionais de marketing digital

Como as agências podem aproveitar ao máximo suas plataformas de relatórios

As ferramentas de relatórios de marketing custam dez centavos hoje em dia. Basta uma rápida pesquisa on-line para ver que todas as ferramentas fazem promessas semelhantes: economizar tempo, melhorar a precisão e aliviar a carga de relatórios.

Algumas dessas afirmações podem até ser verdadeiras.

No entanto, qualquer profissional de marketing experiente sabe que a prova está no PDF. Ao clicar em Exportar , você precisa confiar totalmente na ferramenta de relatórios da sua agência.

As agências que lidam com vários clientes enfrentam uma dimensão adicional de complexidade. Os relatórios precisam ser precisos, facilmente compreendidos e personalizáveis. Eles também precisam ser instantâneos.

Tempo é dinheiro.

Os clientes normalmente não querem gastar demais com análises de agências e relatórios de marketing digital.

Mas vamos dar um passo atrás.

Um dos problemas fundamentais com as ferramentas de relatórios de agências é que elas são apenas isso: ferramentas de relatórios independentes. A desconexão entre planejamento de mídia, gerenciamento de campanha, medição de marketing e relatórios causa uma falha que leva a relatórios de marketing digital imprecisos e decepcionantes.

Portanto, se você está procurando uma ferramenta de relatório que marque todas as caixas, talvez não esteja procurando por uma ferramenta de relatório.

O que torna uma boa ferramenta de relatório de agência?

1. Precisão

Em primeiro lugar, sua equipe precisa de uma ferramenta em que possam confiar. Dados de alta qualidade são a base de qualquer campanha de marketing eficaz e a base da tomada de decisões informada.

Quantas vezes você tentou comparar os mesmos dados em ferramentas diferentes e descobriu que os resultados não correspondiam?

A razão para isso decorre da forma como as ferramentas de relatórios de marketing coletam e interpretam dados de diferentes plataformas. Por exemplo, uma plataforma de análise da web como o Google Analytics pode relatar um número diferente de visualizações de página do que você esperaria ao observar cliques em links no Facebook.

Rastrear o número correto é frustrante e demorado.

Uma ferramenta de relatórios de agência eficaz pode evitar esse problema rastreando dados de todos os estágios da jornada do cliente em um único painel. Com uma visão geral precisa e holística, você pode se concentrar no comportamento do cliente em vez de perder tempo verificando os dados.

2. Flexibilidade

Encontrar uma ferramenta de relatório de agência adequada à finalidade (que não estoure o orçamento) pode ser complicado para agências em crescimento. Em vez de se comprometer com um software que não atende às suas necessidades, procure flexibilidade nos recursos.

Por exemplo:

• Filtros de dados
• Painéis personalizáveis
• Relatórios personalizáveis
• Funcionalidade de arrastar e soltar
• Dados facilmente compartilháveis

O marketing digital está em constante evolução. Para que as agências ofereçam valor a seus clientes, elas precisam de uma ferramenta de relatórios ágil que possa simplificar os fluxos de trabalho.

3. Colaboração

A relação agência-cliente é cada vez mais cooperativa. Ser capaz de colaborar em todo o processo de planejamento de mídia e gerenciamento de campanha não apenas economiza tempo, mas também fortalece a confiança entre os escritórios.

Parte da construção dessa confiança é a apresentação de relatórios claramente vinculados ao planejamento de mídia; em outras palavras, estabelecendo a ligação entre resultados e metas.

Você pode fazer isso com automações, integrações e gateways complexos. Ou você pode implementar uma solução completa de gerenciamento de campanhas de marketing, como o Mediatool, que permite a colaboração de ponta a ponta.

4. Controles de privacidade

A colaboração, no entanto, não deve ocorrer à custa da segurança.

A ideia de monitorar várias campanhas em uma única ferramenta de relatórios pode fazer você suar frio. Mas os avanços na privacidade de dados e no acesso do usuário introduziram uma melhor segmentação entre os clientes nas ferramentas de relatórios da agência.

O Mediatool ainda permite a colaboração na plataforma sem arriscar os dados do cliente. Cada cliente reside em um espaço de trabalho distinto com acesso de usuário personalizável e recursos de compartilhamento amigáveis ​​ao cliente.

5. Escalabilidade

Uma vez que a base esteja estabelecida com uma ferramenta de relatórios precisa, flexível, colaborativa e segura, as agências podem voltar sua atenção para o crescimento.

Aqui é onde as ferramentas tradicionais de relatórios de marketing realmente falham. Eles podem produzir relatórios de boa aparência nos primeiros dias, mas as limitações rapidamente se tornam aparentes quando as agências tentam escalar:

• Limites de processamento de dados
• limites de usuário
• Incapacidade de criar relatórios personalizados
• Métrica limitada ou rastreamento médio

As ferramentas de relatórios independentes geralmente falham no teste de prontidão para o futuro porque a quantidade de trabalho manual envolvido na análise de dados aumenta de acordo com o crescimento da agência. Como acontece com qualquer ferramenta de gerenciamento de marketing, custo e capacidade sempre têm uma compensação. A chave para o crescimento é o planejamento: em vez de escolher uma plataforma que faça o que você precisa agora , procure uma que atenda às necessidades de sua agência daqui a 12 ou 24 meses.

6. Integrações

Vamos nos ater à natureza mutável do marketing para discutir as integrações de terceiros.

À medida que novas plataformas surgem, as agências precisam se adaptar rapidamente. O público não é fiel às plataformas, então as estratégias que as agências usam para alcançar os clientes de seus clientes são cada vez mais diversificadas.

O problema com as ferramentas tradicionais de relatórios de marketing é que elas não permitem essa agilidade com facilidade. Normalmente, você pode trazer um novo feed de dados para a ferramenta de relatórios, mas a qualidade e a consistência costumam ser questionáveis. O rastreamento de dados é confuso porque há uma etapa intermediária que torna as coisas mais complicadas.

Por exemplo, se o Google Analytics for sua ferramenta de relatórios de marketing, você perderá uma grande quantidade de dados relacionados ao comportamento do cliente antes que eles cheguem ao seu site. A solução é rastrear diferentes canais, geralmente em planilhas, e criar relatórios manuais que comparam dados pré e pós-clique. Ou você pode vincular todas as plataformas a uma ferramenta de relatórios de marketing que reduz parte do trabalho – embora você ainda precise combinar os dados manualmente.

A alternativa mais eficiente é combinar todas as suas plataformas no Mediatool usando integrações de terceiros. As integrações simplificam o rastreamento de dados de ponta a ponta, oferecendo uma visão holística do desempenho de marketing em cada estágio da campanha.

7. Facilidade de uso

Por último, mas não menos importante, a ferramenta de relatórios da sua agência precisa ser fácil de usar. Mais do que apenas uma interface de usuário de boa aparência, isso significa facilitar a localização dos principais recursos e fornecer feedback valioso aos usuários.

A facilidade de uso, em nossa opinião, significa:

• Plataforma baseada na Web para acesso em qualquer lugar
• Fluxos de trabalho lógicos
• Design de painel intuitivo
• Visualizações personalizáveis
• Filtros de dados multicamadas
• Recursos de compartilhamento simples
• Fácil geração de relatórios

Naturalmente, qualquer ferramenta poderosa de gerenciamento de campanha terá uma curva de aprendizado. Se a ferramenta for muito fácil de usar, geralmente é um sinal de funcionalidade limitada.

Mas, da mesma forma, você não precisa passar dias integrando novos membros da equipe antes que eles possam gerar relatórios de marketing.

Uma ferramenta de relatório de marketing de alto valor encontra o ponto ideal de facilidade de uso e funcionalidade, onde um pouco de treinamento do provedor é suficiente para começar a funcionar.

Qual é a melhor ferramenta de relatórios para agências?

A “melhor” ferramenta de geração de relatórios para agências é aquela que atende às necessidades de sua equipe agora e no futuro. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a encontrar a melhor ferramenta para o seu negócio:

Pense à frente

Como qualquer martech, as ferramentas de relatórios da agência são um investimento. Portanto, certifique-se de estar se preparando para ganhos de longo prazo, não de soluções de curto prazo.

Confie no histórico

Leia os depoimentos do fornecedor de software e os estudos de caso do cliente para julgar se é uma boa opção, tanto em termos de características semelhantes quanto de casos de uso.

Faça as contas

A maioria das ferramentas de marketing digital promete aumentos de produtividade com recursos como automação e integração de dados. Por exemplo, o Mediatool economiza cerca de 8 horas todos os meses em tarefas de relatórios de rotina.

Mas onde a Mediatool agrega valor é na eficácia. A funcionalidade de gerenciamento de campanha de ponta a ponta não apenas economiza tempo. Ele também oferece melhores insights para tomar decisões de negócios e aumenta o nível dos relatórios que você envia aos clientes.

Não se esqueça da foto maior

A tecnologia é apenas uma parte da equação da produtividade. Você precisa equilibrar tecnologia com estratégia, pessoas e processos para obter valor real de seu investimento.

A Mediatool é a plataforma de gerenciamento de campanha para pensadores de visão geral. Se você encontrou o Mediatool enquanto procurava a melhor ferramenta de relatórios de marketing, então você está no lugar certo.

Mas há muito mais que nossa plataforma de gerenciamento de campanha pode fazer por agências em crescimento.

Junte-se ao programa de parceiros de agência da Mediatool

O programa de parceria de agência da Mediatool convida você a participar e abre um novo fluxo de receita para o seu negócio.

Como a plataforma de gerenciamento de campanha preferida para algumas das principais agências e marcas do mundo, estamos comprometidos em melhorar o relacionamento cliente-agência. Para fazer isso, precisamos de insights de agências parceiras ambiciosas.

Para cada cliente que você traz para a Mediatool, sua empresa ganha uma parte da receita. Além disso, você pode moldar o futuro da plataforma e acessar toda a gama de recursos para otimizar seus investimentos e agilizar os fluxos de trabalho da agência.

Em outras palavras, há muitas vantagens em se tornar um parceiro de agência da Mediatool.

Saiba mais aqui ou entre em contato para falar com a equipe.