Software Configurador 3D: Como está mudando a experiência de comércio eletrônico?

Até hoje, nossa experiência de compra online era baseada em imagens contínuas, vídeos de produtos e avaliações de clientes. Mas, com o surgimento de uma incrível tecnologia de visualização 3D, ficou claro que fotos e vídeos simples não vão durar muito.

Os clientes querem controle sobre os produtos, por outro lado, os fabricantes não querem desperdiçar seu dinheiro e recursos em estoque não vendido. É aí que o software configurador 3D é útil. É uma solução baseada na web que permite que os clientes interajam com o produto em tempo real, oferecendo vários recursos e opções para personalizar o produto de acordo com suas preferências.

Soa interessante? Vamos aprender mais sobre ele, como funciona, seus benefícios e por que você deve usar o software configurador 3D em sua loja online.

O que é um software configurador 3D?

Se você está administrando um negócio de comércio eletrônico e não considerou um configurador 3D, está perdendo muito. Acredite, muito. Como? Essa nova e incrível solução digital se tornou uma nova ponte entre vendedores e clientes, atendendo às necessidades dos clientes e economizando dinheiro para os vendedores. É uma abordagem revolucionária no setor de comércio eletrônico. Então, o que é um configurador 3D?

Um configurador 3D é uma ferramenta imersiva que permite que os clientes personalizem qualquer produto que desejarem. O que coloca os configuradores de produtos 3D à frente das ferramentas de personalização de seus concorrentes é o fato de permitir que os clientes façam alterações em tempo real.

Eles podem passar por recursos personalizados e selecionar diferentes opções, como cores, tamanho, texturas ou qualquer outra coisa – tudo isso com a ajuda de um software configurador 3D online. Também economiza custos de produção porque permite que os clientes façam todas as alterações que desejam na pré-produção, o que resulta em custos de produção mais baixos. Mas, obteremos informações mais detalhadas sobre seus benefícios na seção abaixo.

As compras online se tornaram o novo normal para comprar coisas. Os métodos tradicionais de visualização (fotos e vídeos) já não são suficientes para atender aos requisitos do cliente e satisfazê-los. O comércio eletrônico é limitado apenas no sentido de que você não pode tocar, ver ou sentir o produto pessoalmente.

Bem, um configurador de produto 3D é uma solução perfeita para preencher essa lacuna entre vendedores e clientes e ajudar a todos com sua solução eficiente, ideal e econômica. Agora sabemos o que é, mas o que exatamente faz um configurador de produto 3D?

O que faz um configurador 3D?

O único grande problema com as compras online é que, quando você faz um pedido e paga pelo produto, você tem que esperar dias (às vezes semanas) para ver como seu produto se parece no mundo real. Muitas vezes, os clientes não se sentem bem e satisfeitos com o produto que recebem porque não foi isso que viram na imagem. E isso leva a maiores taxas de retorno.

Um configurador de produto resolve esse problema e seus recursos são incríveis. Você pode usá-lo para personalizar roupas com diferentes tipos de corpo, escolher diferentes materiais e texturas, diferentes designs para móveis e muitas outras coisas. Existe até um configurador 3D para carros onde você pode selecionar cores personalizadas, aros, folhas e muito mais. Essas visualizações são pragmáticas e permitem que você veja o produto de todos os ângulos.

Por que o software configurador 3D é importante para o comércio eletrônico?

Como já mencionamos anteriormente, o setor de comércio eletrônico está crescendo agora, porque há uma falta de informações sobre os produtos e os clientes estão ficando progressivamente insatisfeitos. A devolução de produtos que não correspondiam à imagem real é irritante, e as empresas precisam se livrar do estoque devolvido, o que prejudica o ROI geral.

Ter um software configurador 3D pode resolver todos esses problemas e agregar mais valor à sua loja online. Muitas marcas de comércio eletrônico de elite já começaram a usar essa tecnologia e suas taxas de conversão dispararam desde então.

Então, a menos que você esteja disposto a ficar de fora, é o momento certo para você considerar investir em um configurador de produtos 3D online. Isso não apenas melhorará seu ROI, mas também melhorará a taxa de retenção de clientes, o reconhecimento da marca e a fidelidade.

Esses são apenas alguns benefícios de usar um configurador 3D, então vamos explorar em profundidade os outros benefícios que acompanham esses configuradores.

Benefícios de ter um configurador 3D para uma loja de comércio eletrônico?

Já mencionamos alguns dos benefícios associados a um configurador 3D. A boa notícia é que ainda existem muitos outros que vêm com tecnologia de configuração 3D, e vamos definir cada um deles detalhadamente abaixo. Aqui estão alguns motivos pelos quais você deve usar um configurador 3D em sua loja de comércio eletrônico:

1. Melhora o envolvimento do cliente

Um software configurador 3D melhora o envolvimento do cliente de várias maneiras. O mais notável é que seus clientes podem interagir com seu site de uma maneira completamente diferente. Eles acabarão atraindo para o seu produto porque isso lhes dá controle sobre a compra.

No entanto, há outro ângulo que você deve considerar. Os softwares configuradores 3D são projetados de forma a fisgar seu cliente por mais tempo com seu produto. Quanto mais recursos de personalização você oferecer, mais tempo eles gastarão ajustando o produto, como configurações, texturas, tamanhos, cores e outros recursos.

Isso aumenta a autoridade do seu site e tem o potencial de disparar suas conversões em algumas semanas. À medida que seus clientes ficam mais engajados e têm mais controle sobre o produto e o processo, é mais provável que façam outra compra, venham outra hora para outra coisa ou encaminhem sua loja para amigos, colegas e familiares.

2. Melhora a experiência e satisfação do cliente

Existe algo melhor do que antecipar um produto e poder configurá-lo para atender às suas necessidades e preferências? Todos nós de alguma forma vemos esses memes AliExpress vs reality. E nós amamos esses memes porque essa comparação é dolorosamente verdadeira.

Quantas vezes você comprou um produto maravilhoso, esperou a entrega, experimentou e depois descobriu que não era o que você pediu? A qualidade é baixa, a cor está desbotada ou a textura não está certa?

Isso arruina sua experiência de compra e deixa uma má impressão da loja. Se isso acontecer em sua loja online, eles provavelmente não comprarão nenhum de seus itens novamente, poderão deixar uma avaliação negativa e afugentar novos clientes. Ao personalizar o produto e explorar diferentes recursos e opções, os clientes podem aprender mais sobre o próprio produto.

Essa personalização dá a eles aquela liberdade criativa que não pode ser encontrada durante as compras online. Algumas das marcas mais reconhecidas do mundo já começaram a aproveitar esta solução digital. Tome a Porsche como exemplo – seu configurador de carro 3D permite que você escolha entre diferentes designs de veículos, rodas, cores, assentos, aros, folhas, materiais e muito mais.

3. Encurta o Ciclo de Vendas

O ciclo de venda é feito da linha do tempo que mostra quando seu cliente interage pela primeira vez com o produto e quando ele se converteu em clientes pagantes. Ele mostra sua jornada da interação até a transação. Existem vários estágios em um funil de vendas porque os clientes geralmente não compram nada na primeira interação.

No entanto, se você usar um configurador de produtos 3D em sua loja online, eles saberão mais sobre o produto apenas brincando com diferentes opções. Portanto, você não terá que gastar muito dinheiro em enviar vídeos informativos, acompanhamentos por e-mail ou usar outras técnicas de marketing para transformar esse lead frio em clientes em potencial.

Quanto melhor você educar seus clientes sobre seu produto, mais rápido eles acabarão comprando. Com o uso do software configurador 3D, eles podem aprender qualquer coisa sobre o produto em poucos minutos.

4. Diminui as taxas de retorno

Cobrimos esse benefício várias vezes no início do artigo, mas ele ainda merece um lugar específico. Por quê? Como as compras on-line são tão limitadas quando se trata de acessibilidade e visualização de produtos, as devoluções de produtos se tornaram a norma.

Para algumas empresas, geralmente grandes marcas, não há problema porque esses produtos devolvidos podem ser reutilizados e vendidos novamente, como estoque B ou rotulados como produtos normais. No entanto, e se sua empresa vender itens sensíveis, como maquiagem ou qualquer outra coisa que precise ser descartada na abertura? Você ainda tem que oferecer uma boa política de devolução porque seus clientes merecem sua ética e isso melhora sua fidelidade.

Mas você está perdendo muito dinheiro ao descartar ou reaproveitar os itens mencionados. É por isso que os configuradores 3D resolvem completamente esse problema. Vamos supor que você esteja usando o software de configuração de alta qualidade.

Com os configuradores 3D, seus clientes podem entender o produto com mais precisão e têm a opção de receber exatamente o que compraram online. Embora isso não elimine as devoluções de produtos, mas as diminuirá bastante.

5. Ajuda no rastreamento do comportamento do cliente

Todo dono de loja sabe que a chave para ter uma loja de comércio eletrônico bem-sucedida é conhecer completamente seus clientes. E, como qualquer outra solução online, os configuradores 3D estimulam diferentes ações no site, que você pode acompanhar e analisar posteriormente.

Por exemplo, se você está vendendo móveis e vendeu o mesmo item 300 vezes. Você pode voltar e ver quais opções de personalização seus clientes estão adorando. Em seguida, você pode usar esses dados para projetar e otimizar suas futuras campanhas de marketing, sabendo quais versões de produtos são eficazes, quais apresentar em anúncios ou como melhorar suas ofertas gerais.

Além disso, você pode acompanhar quanto tempo um cliente leva para configurar um produto, qual ferramenta de personalização é mais utilizada e saber mais sobre a dinâmica geral de vendas.

6. Reduz Despesas de Estoque

Ter estoque não utilizado é provavelmente um dos maiores desperdiçadores de dinheiro em um negócio de comércio eletrônico. Mas seus clientes querem opções diferentes, então você precisa estocar itens diferentes. Quando você gasta dinheiro proativamente em estoque e espaços de armazenamento, sem saber quais produtos serão vendidos, quais não serão vendidos e quanto tempo levará para liberar todo o estoque.

Mas, no caso dos configuradores 3D, todos esses problemas podem ser minimizados. Aqui está como. Quando um cliente personalizar o produto, você só iniciará a produção quando terminar de projetar. Em vez de prever o que seus clientes comprarão, agora você pode obter o design, as opções e os recursos exatos do produto que seu cliente deseja e fabricar o produto de acordo.

7. Aumenta o tamanho médio do pedido

Uma pesquisa recente da Deloitte mostra que os clientes estão dispostos a gastar mais dinheiro em produtos que podem personalizar. Esta pesquisa também mostra que os clientes estão satisfeitos em pagar 20% a mais por produtos personalizados, também interessados ​​em gastar até 25% de preço premium por produtos que foram construídos especificamente para eles e atendem às suas necessidades.

8. Os clientes esperam um configurador 3D

Os configuradores 3D estão se tornando o novo normal. Já temos centenas de marcas de comércio eletrônico e lojas online usando essa tecnologia. Alguns deles já estão usando há anos e alguns são novos para isso. Como as compras on-line são o futuro da compra e venda, os clientes desejam ter mais opções para garantir que estejam totalmente satisfeitos com o produto.

9. Torne a fabricação mais eficiente

Personalização de produtos, conversões aprimoradas e uma ótima experiência do usuário são apenas alguns exemplos de como os configuradores de produtos podem melhorar seus negócios. Acredite ou não, esta solução digital pode modernizar seus processos de fabricação. Um bom software configurador 3D é projetado de forma a ajudá-lo a automatizar o processo do projeto à fabricação.

Seus projetos 3D devem ter a opção de converter automaticamente seus arquivos 2D prontos para produção que seguem o formato adequado. E, deve usar o dimensionamento automático para reduzir o consumo de material.

Quanto custa um configurador 3D?

Diferentes fatores determinam o custo de construção de um software configurador 3D. Quão complexo é o produto? Quantos e que tipo de recursos de personalização você deseja? Alguma peculiaridade específica que você deseja? Qual empresa e quando você quer contratar?

Os custos variam, mas ainda podemos usar os custos médios do setor para ter uma ideia de quanto vai custar:

• $ 50 – $ 1.000 por ativo para criar um modelo 3D do zero – depende da complexidade de cada ativo.
• Licenciamento do seu software de configuração 3D – a partir de US$ 1.200 mensais.
• $ 50 - $ 200 por hora para desenvolvimento web. Um software configurador 3D normal leva cerca de 25 a 28 horas para ser desenvolvido, o que equivale a US$ 1.250 a US$ 5.000 (dependendo da sua taxa de desenvolvimento).

Conclusão

Os configuradores 3D estão se tornando o novo padrão no setor de comércio eletrônico. E, você deve usar essa tecnologia revolucionária o mais rápido possível para obter o máximo de benefícios. No entanto, lembre-se de que apenas ter um configurador 3D não ajudará seu negócio a crescer. Tem que ser um produto de alta qualidade, caso contrário, não faz sentido tê-lo em primeiro lugar.

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