Software 3D Configurator: ¿Cómo está cambiando la experiencia de comercio electrónico?

Hasta el día de hoy, nuestra experiencia de compra en línea se basaba en imágenes continuas, videos de productos y reseñas de clientes. Pero, con el surgimiento de una increíble tecnología de visualización en 3D, quedó claro que las fotos y los videos simples no durarán mucho.

Los clientes quieren control sobre los productos, por otro lado, los fabricantes no quieren desperdiciar su dinero y recursos en stock sin vender. Ahí es donde el software de configuración 3D resulta útil. Es una solución basada en la web que permite a los clientes interactuar con el producto en tiempo real brindándoles varias funciones y opciones para personalizar el producto según sus preferencias.

¿Suena interesante? Aprendamos más sobre él, cómo funciona, sus beneficios y por qué debe usar el software de configuración 3D en su tienda en línea.

¿Qué es un software configurador 3D?

Si tiene un negocio de comercio electrónico y no ha considerado un configurador 3D, está perdiendo mucho. Créeme, mucho. ¿Cómo? Esta nueva e impresionante solución digital se ha convertido en un nuevo puente entre vendedores y clientes al satisfacer las necesidades de los clientes y ahorrar dinero para los vendedores. Es un enfoque revolucionario en la industria del comercio electrónico. Entonces, ¿qué es un configurador 3D?

Un configurador 3D es una herramienta inmersiva que permite a los clientes personalizar cualquier producto que deseen. Lo que sitúa a los configuradores de productos 3D por delante de las herramientas de personalización de la competencia es el hecho de que permite a los clientes realizar cambios en tiempo real.

Pueden pasar por funciones personalizadas y seleccionar diferentes opciones como colores, tamaño, texturas o cualquier otra cosa, todo eso con la ayuda de un software de configuración 3D en línea. También ahorra costos de producción porque permite a los clientes realizar todos los cambios que deseen antes de la producción, lo que se traduce en menores costos de producción. Pero obtendremos información más detallada sobre sus beneficios en la sección a continuación.

Las compras en línea se han convertido en la nueva normalidad para comprar cosas. Los métodos tradicionales de visualización (fotos y videos) ya no son suficientes para atender los requerimientos del cliente y satisfacerlos. El comercio electrónico solo está limitado en el sentido de que no puede tocar, ver o sentir el producto en persona.

Bueno, un configurador de productos 3D es una solución perfecta para cerrar la brecha entre vendedores y clientes y ayudar a todos con su solución eficiente, óptima y rentable. Ahora sabemos qué es, pero, ¿qué hace exactamente un configurador de productos 3D?

¿Qué hace un configurador 3D?

El único gran problema con las compras en línea era que, cuando pides algo y pagas por el producto, tienes que esperar días (a veces semanas) para ver cómo se ve tu producto en el mundo real. A menudo, los clientes no se sienten bien ni satisfechos con el producto que reciben porque no es lo que vieron en la imagen. Y eso conduce a tasas de retorno más altas.

Un configurador de productos soluciona ese problema y sus prestaciones son increíbles. Puedes usarlo para personalizar ropa con diferentes tipos de cuerpo, puedes elegir diferentes materiales y texturas, diferentes diseños para muebles y muchas cosas más. Incluso hay un configurador 3D para automóviles donde puede seleccionar colores personalizados, llantas, láminas y mucho más. Estas visualizaciones son pragmáticas y le permiten ver el producto desde todos los ángulos.

¿Por qué el software 3D Configurator es importante para el comercio electrónico?

Como ya hemos mencionado anteriormente, la industria del comercio electrónico está en auge en este momento, porque hay una falta de información sobre los productos y los clientes están cada vez más insatisfechos. La devolución de productos que no coincidían con la imagen real es molesta y las empresas tienen que deshacerse de las existencias devueltas, lo que perjudica el ROI general.

Disponer de un software configurador 3D puede solucionar todos estos problemas, y añadir más valor a tu tienda online. Muchas marcas de comercio electrónico de élite ya han comenzado a utilizar esta tecnología y sus tasas de conversión se han disparado desde entonces.

Por lo tanto, a menos que esté dispuesto a quedarse fuera, es el momento adecuado para que considere invertir en un configurador de productos 3D en línea. No solo mejorará su ROI, sino que también mejorará la tasa de retención de clientes, el reconocimiento de marca y la lealtad.

Estos son solo algunos de los beneficios de usar un configurador 3D, así que exploremos en profundidad los otros beneficios que vienen con estos configuradores.

¿Beneficios de tener un configurador 3D para una tienda de comercio electrónico?

Ya hemos mencionado algunos de los beneficios asociados con un configurador 3D. La buena noticia es que todavía hay muchos más que vienen con tecnología de configuración 3D, y a continuación los definiremos en profundidad. Aquí hay algunas razones por las que debe usar un configurador 3D en su tienda de comercio electrónico:

1. Mejora su compromiso con el cliente

Un software de configuración 3D mejora la participación de sus clientes de muchas maneras. La más notable es que sus clientes pueden interactuar con su sitio web de una manera completamente diferente. En última instancia, atraerán a su producto porque les da control sobre su compra.

Sin embargo, hay otro ángulo que debe considerar. Los softwares de configuración 3D están diseñados para enganchar a su cliente durante más tiempo con su producto. Cuantas más funciones de personalización ofrezca, más tiempo pasarán ajustando el producto, como su configuración, texturas, tamaños, colores y otras características.

Esto aumenta la autoridad de su sitio web y tiene el potencial de disparar sus conversiones en unas pocas semanas. A medida que sus clientes se involucran más y tienen más control sobre el producto y el proceso, es más probable que realicen otra compra, vengan en otro momento por otra cosa o recomienden su tienda a sus amigos, colegas y familiares.

2. Mejora la experiencia y satisfacción del cliente

¿Hay algo mejor que anticiparse a un producto y poder configurarlo a la medida de tus necesidades y preferencias? Todos de alguna manera vemos esos memes de AliExpress vs reality. Y amamos esos memes porque esa comparación es dolorosamente cierta.

¿Cuántas veces ha comprado un producto impresionante, esperó la entrega, se lo probó y luego descubrió que no era lo que había pedido? ¿La calidad es baja, el color está apagado o la textura no es la correcta?

Esto arruina su experiencia de compra y deja una mala impresión de la tienda. Si eso sucede en su tienda en línea, es probable que no vuelvan a comprar ninguno de sus artículos, dejen una reseña negativa y ahuyenten a los nuevos clientes. Al personalizar el producto y explorar diferentes funciones y opciones, los clientes pueden obtener más información sobre el producto en sí.

Esa personalización les da esa libertad creativa que no se puede encontrar durante las compras en línea. Algunas de las marcas más reconocidas del mundo ya han comenzado a aprovechar esta solución digital. Tome Porsche como ejemplo: su configurador de automóviles en 3D le permite elegir entre diferentes diseños de vehículos, ruedas, colores, asientos, llantas, láminas, materiales y mucho más.

3. Acorta el Ciclo de Ventas

El ciclo de venta se compone de la línea de tiempo que muestra cuándo su cliente interactúa por primera vez con el producto y cuándo se convierte en cliente de pago. Muestra su viaje desde la interacción hasta la transacción. Hay múltiples etapas en un embudo de ventas porque los clientes generalmente no compran nada con la primera interacción.

Sin embargo, si usa un configurador de productos 3D en su tienda en línea, ellos mismos sabrán más sobre el producto simplemente jugando con diferentes opciones. Por lo tanto, no tendrá que gastar mucho dinero en videos informativos, seguimientos por correo electrónico o utilizar otras técnicas de marketing para convertir ese prospecto frío en prospectos atractivos.

Cuanto mejor eduques a tus clientes sobre tu producto, más rápido terminarán comprándolo. Con el uso del software de configuración 3D, pueden aprender cualquier cosa sobre el producto en unos minutos.

4. Disminuye las tasas de devolución

Hemos cubierto este beneficio varias veces anteriormente en el artículo, pero aún merece un lugar específico. ¿Por qué? Debido a que las compras en línea son tan limitadas cuando se trata de accesibilidad y visualización de productos, las devoluciones de productos se han convertido en la norma.

Para algunas empresas, a menudo marcas importantes, está bien porque esos productos devueltos se pueden reutilizar y vender nuevamente, ya sea como B-stock o etiquetados como productos normales. Sin embargo, ¿qué sucede si su negocio vende artículos delicados como maquillaje o cualquier otra cosa que deba desecharse al abrir? Todavía tiene que ofrecer una buena política de devolución porque sus clientes merecen su ética y mejora su lealtad.

Pero, está perdiendo una tonelada de dinero al desechar o reutilizar dichos artículos. Es por eso que los configuradores 3D resuelven por completo este problema. Supongamos que está utilizando el software de configuración de alta calidad.

Con los configuradores 3D, sus clientes pueden entender el producto con mayor precisión y tienen la opción de recibir exactamente lo que compraron en línea. Si bien esto no eliminará las devoluciones de productos, las disminuirá en gran medida.

5. Ayuda en el seguimiento del comportamiento del cliente

Todos los propietarios de tiendas saben que la clave para tener una tienda de comercio electrónico exitosa es conocer completamente a sus clientes. Y, como cualquier otra solución en línea, los configuradores 3D fomentan diferentes acciones en el sitio web, que luego puede rastrear y analizar.

Por ejemplo, si está vendiendo muebles y vendió el mismo artículo 300 veces. Puede regresar y ver qué opciones de personalización les encantan a sus clientes. Luego, puede usar estos datos para diseñar y optimizar sus futuras campañas de marketing, mientras sabe qué versiones de productos son efectivas, cuáles incluir en los anuncios o cómo mejorar sus ofertas generales.

No solo eso, puede rastrear cuánto tiempo le toma a un cliente configurar un producto, qué herramienta de personalización se usa más y aprender más sobre la dinámica general de ventas.

6. Reduce los Gastos de Stock

Tener stock sin usar es probablemente una de las mayores pérdidas de dinero en un negocio de comercio electrónico. Pero sus clientes quieren opciones diferentes, por lo que debe abastecerse de diferentes artículos. Cuando gasta dinero de manera proactiva en almacenamiento y espacios de almacenamiento, sin saber qué productos se venderán, cuáles no y cuánto tiempo llevará liquidar todo el stock.

Pero, en el caso de los configuradores 3D, todos estos problemas se pueden minimizar. Así es cómo. Cuando un cliente personalizará el producto, solo comenzará la producción cuando haya terminado de diseñar. En lugar de predecir lo que comprarán sus clientes, ahora puede obtener el diseño, las opciones y las características exactas del producto que su cliente desea y luego fabricar el producto en consecuencia.

7. Aumenta el tamaño promedio de pedido

Investigaciones recientes de Deloitte muestran que los clientes están dispuestos a gastar más dinero en productos que pueden personalizar. Esta investigación también muestra que los clientes están satisfechos con el pago de un 20 % adicional por productos personalizados, y también están interesados ​​en gastar hasta un 25 % del precio superior en productos creados específicamente para ellos y que se ajustan a sus necesidades.

8. Los clientes esperan un configurador 3D

Los configuradores 3D se están convirtiendo en la nueva normalidad. Ya tenemos cientos de marcas de comercio electrónico y tiendas en línea que utilizan esta tecnología. Algunos de ellos ya lo están usando durante años y algunos son nuevos en esto. Debido a que las compras en línea son el futuro de la compra y venta, los clientes quieren tener más opciones para asegurarse de que están completamente satisfechos con el producto.

9. Haga que la fabricación sea más eficiente

La personalización del producto, las conversiones mejoradas y una excelente experiencia de usuario son solo algunos ejemplos de cómo los configuradores de productos pueden mejorar su negocio. Lo crea o no, esta solución digital puede modernizar sus procesos de fabricación. Un buen software de configuración 3D está diseñado para ayudarlo a automatizar el proceso de diseño a fabricación.

Sus diseños 3D deberían tener la opción de convertir automáticamente sus archivos 2D listos para producción que siguen el formato adecuado. Y, debe usar el tamaño automático para reducir el consumo de material.

¿Cuánto cuesta un configurador 3D?

Diferentes factores determinan el costo de construir un software de configuración 3D. ¿Qué tan complejo es el producto? ¿Cuántas y qué tipo de características de personalización desea? ¿Alguna peculiaridad en concreto que quieras? ¿En qué empresa y cuándo quieres contratar?

Los costos varían, pero aún podemos usar los costos promedio de la industria para tener una idea de cuánto costará:

• $50 – $1000 por activo para crear un modelo 3D desde cero, depende de la complejidad de cada activo.
• Licencia de su software de configuración 3D: esto comienza en $ 1,200 mensuales.
• $ 50 - $ 200 por hora para desarrollo web. Un software de configuración 3D normal tarda entre 25 y 28 horas en desarrollarse, lo que equivale a entre 1250 y 5000 dólares (dependiendo de su tasa de desarrollo).

Conclusión

Los configuradores 3D se están convirtiendo en el nuevo estándar en la industria del comercio electrónico. Y debe usar esta tecnología revolucionaria lo antes posible para obtener los mayores beneficios. Sin embargo, recuerda que tener solo un configurador 3D no ayudará a que tu negocio crezca. Tiene que ser un producto de alta calidad, de lo contrario, no tiene ningún sentido tenerlo en primer lugar.

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