Czy marketing szeptany jest martwy? Oto, co musisz wiedzieć!

Do tej pory prawdopodobnie słyszałeś wiele o sile marketingu szeptanego. To temat, który od dłuższego czasu krąży w Internecie i za każdym razem, jak się wydaje, natrafiamy na coś o jego wpływie na biznes. Mówiąc prościej, marketing szeptany to proces budowania silnej i trwałej marki poprzez tworzenie relacji z grupą docelową. Gdy konsument podzieli się swoim pozytywnym doświadczeniem z marką, tworzy z nim rodzaj osobistej więzi i staje się źródłem informacji i rekomendacji dla innych.

Chociaż na pierwszy rzut oka może się to wydawać dalekie, marketing szeptany jest jednym z najskuteczniejszych sposobów promowania firmy. Nawet jeśli Twoja firma jest stosunkowo mała lub niezależna, marketing szeptany może być nadal przydatny. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o marketingu szeptanym, abyś mógł zacząć to robić już dziś.

Co to jest marketing szeptany i jak z niego korzystać?

Marketing szeptany to proces tworzenia relacji z klientami i przekształcania ich w rzeczników marki. Gdy zadowoleni klienci dzielą się swoimi doświadczeniami z przyjaciółmi i rodziną, skutecznie polecają Twój produkt i markę. Jest to kluczowa strategia marketingowa, o której należy pamiętać, ponieważ gdy ktoś powie znajomym i rodzinie o produkcie, jest bardziej prawdopodobne, że kupi ten produkt ponownie. Ze względu na sposób działania marketingu szeptanego jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów docierania przez marki do klientów. Zgodnie ze statystykami 90% osób częściej ufa polecanej marce.

Kiedy zaczniesz korzystać z marketingu szeptanego, będziesz w stanie bardzo szybko zbudować silną markę. Dzieje się tak, ponieważ gdy konsument podzieli się swoim doświadczeniem z produktem, znacznie częściej zrobi to z innymi markami. Najlepszym sposobem na rozpoczęcie korzystania z tej strategii są referencje klientów. Według statystyk 93% klientów twierdzi, że na ich decyzje zakupowe mają wpływ recenzje online.

Jeśli chcesz zbudować doskonałą markę, ważne jest, abyś znalazł sposoby na rozpowszechnianie informacji o tym, co robisz. Opinie klientów to świetny sposób na zrobienie tego, a także świetny sposób, aby klient poczuł się doceniony.

5 korzyści płynących z marketingu szeptanego

Zwiększona sprzedaż

Klientów przyciągają marki, z którymi czują silną więź, a najlepszym sposobem na zbudowanie silnej marki jest marketing szeptany. Gdy znajomy zapozna klienta z Twoją marką, prawdopodobnie dokona od Ciebie ponownego zakupu. Dzieje się tak, ponieważ klient jest bardziej skłonny do kupowania od marki, którą lubi, jeśli ma z nią pozytywne doświadczenia.

Dłuższa żywotność

Im więcej klientów mówi o marce, tym większe prawdopodobieństwo, że ci klienci staną się rzecznikami marki. Jak wspomniano powyżej, gdy konsument ma pozytywne doświadczenia z Twoim produktem, jest bardziej prawdopodobne, że poleci go innym i nadal będzie u Ciebie kupować. Dlatego marketing szeptany jest tak ważny dla marek – im częściej się to dzieje, tym bardziej widoczna staje się Twoja marka.

Zwiększone zaufanie

Klienci chcą kupować produkty, które znają i którym ufają. Podczas gdy wielu klientów lubi rozglądać się i porównywać ceny produktów, są oni również bardziej skłonni do zakupów od marek o silnej reputacji.

Zwiększona Lojalność

Marketing szeptany to świetny sposób na budowanie lojalności klientów. Kiedy klient miał pozytywne doświadczenia z produktem, jest bardziej prawdopodobne, że stanie się lojalny wobec tej marki.

Obniżone koszty

Aby stworzyć marketing szeptany, będziesz musiał zainwestować w reklamę swojej marki. Dlatego ważne jest, aby pamiętać, że koszt reklamy to pieniądze, które można przeznaczyć na inne rzeczy. Jednak, gdy korzystasz z referencji klientów, w zasadzie płacisz za reklamę za darmo!

5 strategii marketingu szeptanego

Gdy nauczysz się korzystać z marketingu szeptanego, możesz zacząć stosować te strategie do tworzenia silnych marek.

Stwórz wspaniałe doświadczenie klienta

Najlepszym sposobem na wykorzystanie marketingu szeptanego jest stworzenie doskonałego doświadczenia klienta. Może to brzmieć jak zdrowy rozsądek, ale wiele marek to przeocza. W rzeczywistości, według badań przeprowadzonych przez firmę Hiver, 66% konsumentów uważa, że ​​jakość obsługi klienta firmy jest kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Klienci chcą kupować produkty, z których korzystają, a to może się zdarzyć tylko wtedy, gdy włożysz dużo myśli i wysiłku w obsługę klienta swojej firmy.

Bądź autentyczny

Klienci częściej stają się rzecznikami marki, jeśli czują, że łączą się z firmą i produktami, które kochają. Dlatego musisz upewnić się, że Twoja marka jest autentyczna i autentyczna. Jeśli klient czuje, że rozmawia z przyjacielem, kiedy do Ciebie dzwoni, prawdopodobnie stanie się Twoim następnym klientem.

Twórz mocne treści online

Tworzenie silnych treści online może być świetnym sposobem na zbudowanie silnej marki i zwiększenie lojalności klientów. Możesz stworzyć wiele takich treści, korzystając z mediów społecznościowych i blogów. Wypróbuj Writesonic, aby tworzyć wysokiej jakości treści.

Opracuj potężną kopię sprzedaży

Kopia sprzedaży to informacje, które klient otrzymuje, gdy rejestruje się w celu uzyskania produktu. Powinna być jasna i zwięzła, ale musi też być wystarczająco przekonująca, aby skłonić klienta do zakupu.

Wiarygodność

Ponieważ marketing szeptany jest tak ważny, należy również pamiętać, że nie wystarczy być świetną firmą. Musisz również upewnić się, że zbudowałeś świetną markę, korzystając ze wszystkich tych strategii.

Wniosek

Marketing szeptany to niezwykle skuteczny sposób na zbudowanie silnej marki. Może być również używany w wielu sytuacjach, niezależnie od tego, czy Twoja marka jest mała, czy duża i czy sprzedajesz produkty lub usługi. Ważne jest, aby wiedzieć, czym jest marketing szeptany i jak prawidłowo go używać, aby odnieść z niego jak największy sukces.

Gdy już nauczysz się wszystkiego o marketingu szeptanym, możesz zacząć budować silną markę swojej firmy.