Apakah Word of Mouth Marketing Mati? Inilah Yang Perlu Anda Ketahui!

Sekarang, Anda mungkin sudah banyak mendengar tentang kekuatan pemasaran dari mulut ke mulut. Ini adalah topik yang telah berdengung di internet selama beberapa waktu sekarang, dan setiap kali, tampaknya, kita menemukan sesuatu tentang dampaknya terhadap bisnis. Sederhananya, pemasaran dari mulut ke mulut adalah proses membangun merek yang kuat dan tahan lama dengan menciptakan hubungan dengan audiens target Anda. Setelah konsumen berbagi pengalaman positif mereka dengan suatu merek, mereka menciptakan semacam ikatan pribadi dengan mereka dan menjadi sumber informasi dan rekomendasi bagi orang lain.

Meskipun mungkin tampak sulit pada awalnya, pemasaran dari mulut ke mulut adalah salah satu cara paling efektif untuk memasarkan bisnis Anda. Bahkan jika bisnis Anda relatif kecil atau mandiri, pemasaran dari mulut ke mulut masih bisa bermanfaat. Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran dari mulut ke mulut sehingga Anda dapat mulai melakukannya hari ini.

Apa itu Pemasaran Dari Mulut ke Mulut, dan Bagaimana Cara Menggunakannya?

Pemasaran dari mulut ke mulut adalah proses menciptakan hubungan dengan pelanggan Anda dan mengubahnya menjadi pendukung merek. Ketika pelanggan yang puas berbagi pengalaman mereka dengan teman dan keluarga mereka, mereka secara efektif merekomendasikan produk dan merek Anda. Ini adalah strategi pemasaran yang penting untuk diingat karena, begitu seseorang memberi tahu teman dan keluarganya tentang suatu produk, kemungkinan besar mereka akan membeli produk itu lagi. Karena cara kerja pemasaran dari mulut ke mulut, ini adalah salah satu cara paling efektif bagi merek untuk menjangkau pelanggan mereka. Sesuai statistik, 90% orang lebih cenderung mempercayai merek yang direkomendasikan.

Ketika Anda mulai menggunakan pemasaran dari mulut ke mulut, Anda akan dapat membangun nama merek yang kuat dengan sangat cepat. Ini karena begitu konsumen berbagi pengalaman mereka dengan suatu produk, mereka lebih mungkin melakukannya dengan merek lain. Cara terbaik untuk mulai menggunakan strategi ini adalah dengan testimonial pelanggan. Sesuai statistik, 93% pelanggan mengatakan bahwa keputusan pembelian mereka dipengaruhi oleh ulasan online.

Jika Anda ingin membangun merek yang luar biasa, penting bagi Anda untuk menemukan cara untuk menyebarkan berita tentang apa yang Anda lakukan. Kesaksian pelanggan adalah cara yang bagus untuk melakukan ini, dan itu juga merupakan cara yang bagus untuk membuat pelanggan merasa dihargai.

5 Manfaat Pemasaran Dari Mulut ke Mulut

Peningkatan Penjualan

Pelanggan tertarik pada merek yang mereka rasa memiliki hubungan yang kuat, dan cara terbaik untuk membangun merek yang kuat adalah dengan pemasaran dari mulut ke mulut. Setelah pelanggan diperkenalkan ke merek Anda oleh seorang teman, mereka kemungkinan akan membeli dari Anda lagi. Ini karena pelanggan lebih cenderung membeli dari merek yang mereka sukai jika mereka memiliki pengalaman positif dengan merek tersebut.

Umur Lebih Panjang

Semakin banyak pelanggan yang berbicara tentang suatu merek, semakin besar kemungkinan pelanggan tersebut menjadi pendukung merek. Seperti disebutkan di atas, ketika konsumen memiliki pengalaman positif dengan produk Anda, mereka cenderung merekomendasikannya kepada orang lain dan terus membeli dari Anda. Inilah sebabnya mengapa pemasaran dari mulut ke mulut sangat penting bagi merek - semakin sering terjadi, semakin menonjol nama merek Anda.

Meningkatkan Kepercayaan

Pelanggan ingin membeli produk yang mereka kenal dan percayai. Sementara banyak pelanggan suka berbelanja dan membandingkan harga produk, mereka juga cenderung membeli dari merek dengan reputasi kuat.

Peningkatan Loyalitas

Word of Mouth Marketing adalah cara yang bagus untuk membangun loyalitas pelanggan. Ketika seorang pelanggan memiliki pengalaman positif dengan suatu produk, mereka cenderung menjadi loyal terhadap merek tersebut.

Pengurangan Biaya

Untuk menciptakan pemasaran dari mulut ke mulut, Anda perlu berinvestasi dalam mengiklankan merek Anda. Oleh karena itu, penting untuk diingat bahwa biaya periklanan adalah uang yang dapat digunakan untuk hal lain. Namun, ketika Anda menggunakan testimonial pelanggan, pada dasarnya Anda membayar iklan secara gratis!

5 Strategi Pemasaran Dari Mulut ke Mulut

Setelah Anda mempelajari cara menggunakan pemasaran dari mulut ke mulut, Anda dapat mulai menerapkan strategi ini untuk menciptakan nama merek yang kuat.

Ciptakan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa

Cara terbaik untuk menggunakan pemasaran dari mulut ke mulut adalah dengan menciptakan pengalaman pelanggan yang hebat. Ini mungkin terdengar seperti akal sehat, tetapi banyak merek mengabaikan hal ini. Faktanya, menurut penelitian oleh Hiver, 66% konsumen menganggap pengalaman layanan pelanggan perusahaan merupakan faktor penting saat membuat keputusan pembelian. Pelanggan ingin membeli produk yang mereka rasa nyaman untuk digunakan, dan ini hanya dapat terjadi jika Anda menaruh banyak pemikiran dan upaya ke dalam layanan pelanggan perusahaan Anda.

Jadilah Otentik

Pelanggan lebih cenderung menjadi pendukung merek jika mereka merasa terhubung dengan perusahaan dan produk yang mereka sukai. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu memastikan bahwa merek Anda asli dan asli. Jika pelanggan merasa seperti sedang berbicara dengan teman saat menelepon Anda, kemungkinan besar mereka akan menjadi pelanggan Anda berikutnya.

Buat Konten Online yang Kuat

Membuat konten online yang kuat dapat menjadi cara yang bagus untuk membangun nama merek yang kuat dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Anda dapat membuat banyak konten ini dengan menggunakan media sosial dan blogging. Coba Writesonic untuk membuat konten berkualitas tinggi.

Kembangkan Salinan Penjualan yang Kuat

Salinan penjualan adalah informasi yang diterima pelanggan ketika mereka mendaftar untuk suatu produk. Itu harus jelas dan ringkas, tetapi juga harus cukup menarik untuk memaksa pelanggan membeli.

Kredibilitas

Karena pemasaran dari mulut ke mulut sangat penting, penting juga untuk diingat bahwa menjadi perusahaan yang hebat saja tidak cukup. Anda juga perlu memastikan bahwa Anda telah membangun nama merek yang hebat dengan menggunakan semua strategi ini.

Kesimpulan

Pemasaran dari mulut ke mulut adalah cara yang sangat ampuh untuk membangun nama merek yang kuat. Ini juga dapat digunakan dalam banyak situasi, apakah merek Anda kecil atau besar dan apakah Anda menjual produk atau layanan. Sangat penting untuk mengetahui apa itu pemasaran dari mulut ke mulut dan bagaimana menggunakannya dengan benar untuk mendapatkan kesuksesan sebanyak mungkin darinya.

Setelah Anda mempelajari apa yang Anda bisa tentang pemasaran dari mulut ke mulut, Anda dapat mulai membangun nama merek yang kuat untuk bisnis Anda.