Le marketing de bouche à oreille est-il mort ? Voici ce que vous devez savoir !

À ce jour, vous avez probablement beaucoup entendu parler de la puissance du marketing de bouche à oreille. C'est un sujet qui fait le buzz sur Internet depuis un certain temps maintenant, et à chaque fois, semble-t-il, nous rencontrons quelque chose à propos de son impact sur les entreprises. Pour le dire simplement, le marketing de bouche à oreille est le processus de construction d'une marque forte et durable en créant une relation avec votre public cible. Une fois qu'un consommateur a partagé son expérience positive avec une marque, il crée une sorte de lien personnel avec elle et devient une source d'informations et de recommandations pour les autres.

Bien que cela puisse sembler long au début, le marketing de bouche à oreille est l'un des moyens les plus efficaces de commercialiser votre entreprise. Même si votre entreprise est relativement petite ou indépendante, le marketing de bouche à oreille peut toujours être utile. Voici tout ce que vous devez savoir sur le marketing de bouche à oreille pour pouvoir commencer à le faire dès aujourd'hui.

Qu'est-ce que le marketing de bouche à oreille et comment l'utiliser ?

Le marketing de bouche à oreille est le processus de création d'une relation avec vos clients et de les transformer en défenseurs de la marque. Lorsque des clients satisfaits partagent leur expérience avec leurs amis et leur famille, ils recommandent efficacement votre produit et votre marque. Il s'agit d'une stratégie marketing cruciale à retenir car, une fois que quelqu'un a parlé d'un produit à ses amis et à sa famille, il est plus probable qu'il achète à nouveau ce produit. En raison du fonctionnement du marketing de bouche à oreille, c'est l'un des moyens les plus efficaces pour les marques d'atteindre leurs clients. Selon les statistiques, 90% des personnes sont plus susceptibles de faire confiance à une marque recommandée.

Lorsque vous commencerez à utiliser le marketing de bouche à oreille, vous pourrez construire très rapidement une marque forte. En effet, une fois qu'un consommateur a partagé son expérience avec un produit, il est beaucoup plus susceptible de le faire avec d'autres marques. La meilleure façon de commencer à utiliser cette stratégie est de consulter des témoignages de clients. Selon les statistiques, 93% des clients déclarent que leurs décisions d'achat sont influencées par les avis en ligne.

Si vous souhaitez créer une excellente marque, il est important que vous trouviez des moyens de faire connaître ce que vous faites. Les témoignages de clients sont un excellent moyen de le faire, et ils sont également un excellent moyen de faire en sorte qu'un client se sente apprécié.

5 avantages du marketing de bouche à oreille

Augmentation des ventes

Les clients sont attirés par les marques avec lesquelles ils ressentent un lien fort, et la meilleure façon de construire une marque forte est le marketing de bouche à oreille. Une fois qu'un client a été présenté à votre marque par un ami, il est susceptible d'acheter à nouveau chez vous. En effet, un client est plus susceptible d'acheter auprès d'une marque qu'il aime s'il a une expérience positive avec elle.

Espérance de vie plus longue

Plus il y a de clients qui parlent d'une marque, plus ces clients sont susceptibles de devenir des défenseurs de la marque. Comme mentionné ci-dessus, lorsqu'un consommateur a une expérience positive avec votre produit, il est plus susceptible de le recommander à d'autres et de continuer à acheter chez vous. C'est pourquoi le marketing de bouche à oreille est si important pour les marques - plus cela se produit, plus votre nom de marque devient important.

Confiance accrue

Les clients veulent acheter des produits qu'ils connaissent et auxquels ils font confiance. Bien que de nombreux clients aiment magasiner et comparer les prix des produits, ils sont également plus susceptibles d'acheter auprès de marques jouissant d'une solide réputation.

Fidélité accrue

Le marketing de bouche à oreille est un excellent moyen de fidéliser la clientèle. Lorsqu'un client a eu une expérience positive avec un produit, il est plus susceptible de devenir fidèle à cette marque.

Coûts réduits

Afin de créer un marketing de bouche à oreille, vous devrez investir dans la publicité de votre marque. Par conséquent, il est important de se rappeler que le coût de la publicité est de l'argent qui pourrait être utilisé pour d'autres choses. Cependant, lorsque vous utilisez des témoignages de clients, vous payez essentiellement pour la publicité gratuitement !

5 stratégies de marketing de bouche à oreille

Une fois que vous avez appris à utiliser le marketing de bouche à oreille, vous pouvez commencer à appliquer ces stratégies pour créer des noms de marque forts.

Créez une excellente expérience client

La meilleure façon d'utiliser le marketing de bouche à oreille est de créer une expérience client exceptionnelle. Cela peut sembler logique, mais de nombreuses marques l'ignorent. En fait, selon une étude d'Hiver, 66 % des consommateurs pensent que l'expérience du service client d'une entreprise est un facteur critique lors de la prise d'une décision d'achat. Les clients veulent acheter des produits qu'ils se sentent bien d'utiliser, et cela ne peut se produire que si vous mettez beaucoup de réflexion et d'efforts dans le service client de votre entreprise.

Soyez authentique

Les clients sont plus susceptibles de devenir des défenseurs de la marque s'ils ont l'impression de se connecter avec l'entreprise et les produits qu'ils aiment. C'est pourquoi vous devez vous assurer que votre marque est authentique et authentique. Si un client a l'impression de parler à un ami lorsqu'il vous appelle, il est susceptible de devenir votre prochain client.

Créer un contenu en ligne solide

La création d'un contenu en ligne solide peut être un excellent moyen de créer une marque forte et d'accroître la fidélité des clients. Vous pouvez créer une grande partie de ce contenu en utilisant les médias sociaux et les blogs. Essayez Writesonic pour créer un contenu de haute qualité.

Développer une copie de vente puissante

La copie de vente est l'information qu'un client reçoit lorsqu'il s'inscrit pour un produit. Il doit être clair et concis, mais il doit également être suffisamment convaincant pour inciter le client à acheter.

Crédibilité

Étant donné que le marketing de bouche à oreille est si important, il est également important de se rappeler qu'il ne suffit pas d'être une grande entreprise. Vous devez également vous assurer que vous avez construit une excellente marque en utilisant toutes ces stratégies.

Conclusion

Le marketing de bouche à oreille est un moyen incroyablement puissant de créer un nom de marque fort. Il peut également être utilisé dans de nombreuses situations, que votre marque soit petite ou grande et que vous vendiez des produits ou des services. Il est important de savoir ce qu'est le marketing de bouche à oreille et comment l'utiliser correctement afin d'en tirer le meilleur parti possible.

Une fois que vous avez appris ce que vous pouvez sur le marketing de bouche à oreille, vous pouvez commencer à créer une marque forte pour votre entreprise.