هل التسويق الشفهي ميت؟ إليك ما تحتاج إلى معرفته!

حتى الآن ، ربما سمعت الكثير عن قوة التسويق الشفهي. إنه موضوع كان يتنقل عبر الإنترنت لبعض الوقت الآن ، وفي كل مرة ، على ما يبدو ، صادفنا شيئًا ما حول تأثيره على الأعمال التجارية. ببساطة ، التسويق الشفهي هو عملية بناء علامة تجارية قوية ودائمة من خلال إنشاء علاقة مع جمهورك المستهدف. بمجرد أن يشارك المستهلك تجربته الإيجابية مع العلامة التجارية ، فإنه ينشئ نوعًا من الروابط الشخصية معهم ويصبح مصدرًا للمعلومات والتوصيات للآخرين.

على الرغم من أنه قد يبدو وكأنه لقطة طويلة في البداية ، إلا أن التسويق الشفهي هو أحد أكثر الطرق فعالية لتسويق عملك. حتى لو كان عملك صغيرًا نسبيًا أو مستقلًا ، يمكن أن يظل التسويق الشفهي مفيدًا. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق الشفهي حتى تتمكن من البدء به اليوم.

ما هو التسويق بالكلام وكيف يتم استخدامه؟

التسويق الشفهي هو عملية إنشاء علاقة مع عملائك وتحويلهم إلى دعاة للعلامة التجارية. عندما يشارك العملاء الراضون تجربتهم مع أصدقائهم وعائلاتهم ، فإنهم يوصون بفعالية بمنتجك وعلامتك التجارية. هذه استراتيجية تسويقية مهمة يجب تذكرها لأنه بمجرد أن يخبر شخص ما أصدقائه وعائلته عن منتج ما ، فمن المرجح أن يشتري هذا المنتج مرة أخرى. نظرًا للطريقة التي يعمل بها التسويق الشفهي ، فهي إحدى أكثر الطرق فعالية للوصول إلى عملائها. وفقًا للإحصاءات ، من المرجح أن يثق 90٪ من الأشخاص بعلامة تجارية موصى بها.

عندما تبدأ في استخدام التسويق الشفهي ، ستتمكن من بناء اسم علامة تجارية قوي بسرعة كبيرة. هذا لأنه بمجرد أن يشارك المستهلك تجربته مع أحد المنتجات ، فمن المرجح أن يفعل ذلك مع العلامات التجارية الأخرى. أفضل طريقة لبدء استخدام هذه الإستراتيجية هي من خلال شهادات العملاء. وفقًا للإحصاءات ، يقول 93٪ من العملاء أن قرارات الشراء الخاصة بهم تتأثر بالمراجعات عبر الإنترنت.

إذا كنت ترغب في بناء علامة تجارية ممتازة ، فمن المهم أن تجد طرقًا لنشر الكلمة حول ما تفعله. تعد شهادات العملاء طريقة رائعة للقيام بذلك ، كما أنها طريقة رائعة لجعل العميل يشعر بالتقدير.

5 فوائد للتسويق بالكلام

زيادة المبيعات

ينجذب العملاء إلى العلامات التجارية التي يشعرون بارتباط قوي بها ، وأفضل طريقة لبناء علامة تجارية قوية هي التسويق الشفهي. بمجرد أن يتعرف أحد العملاء على علامتك التجارية من قبل صديق ، فمن المرجح أن يشتري منك مرة أخرى. هذا لأنه من المرجح أن يشتري العميل من علامة تجارية تعجبه إذا كانت لديه تجربة إيجابية معهم.

عمر أطول

كلما زاد عدد العملاء الذين يتحدثون عن العلامة التجارية ، زاد احتمال أن يصبح هؤلاء العملاء من دعاة العلامة التجارية. كما ذكرنا سابقًا ، عندما يتمتع المستهلك بتجربة إيجابية مع منتجك ، فمن المرجح أن يوصيه للآخرين ويواصل الشراء منك. هذا هو السبب في أن التسويق الشفهي مهم جدًا للعلامات التجارية - فكلما زاد حدوثه ، أصبح اسم علامتك التجارية أكثر بروزًا.

زيادة الثقة

يرغب العملاء في شراء المنتجات التي يعرفونها ويثقون بها. بينما يحب العديد من العملاء التسوق ومقارنة أسعار المنتجات ، فمن المرجح أيضًا أن يشتروا من علامات تجارية ذات سمعة قوية.

زيادة الولاء

يعد التسويق عبر الفم طريقة رائعة لبناء ولاء العملاء. عندما يكون لدى العميل تجربة إيجابية مع أحد المنتجات ، فمن المرجح أن يصبح مخلصًا لتلك العلامة التجارية.

تكاليف مخفضة

من أجل إنشاء تسويق شفهي ، ستحتاج إلى الاستثمار في الإعلان عن علامتك التجارية. لذلك ، من المهم أن تتذكر أن تكلفة الإعلان هي أموال يمكن استخدامها لأشياء أخرى. ومع ذلك ، عند استخدام شهادات العملاء ، فأنت تدفع في الأساس للإعلان مجانًا!

5 استراتيجيات للتسويق الشفهي

بمجرد أن تتعلم كيفية استخدام التسويق الشفهي ، يمكنك البدء في تطبيق هذه الاستراتيجيات لإنشاء أسماء تجارية قوية.

خلق تجربة عملاء رائعة

أفضل طريقة لاستخدام التسويق الشفهي هي خلق تجربة رائعة للعملاء. قد يبدو هذا منطقيًا ، لكن العديد من العلامات التجارية تتجاهل ذلك. في الواقع ، وفقًا لبحث أجراه Hiver ، يعتقد 66 ٪ من المستهلكين أن تجربة خدمة عملاء الشركة هي عامل حاسم عند اتخاذ قرار الشراء. يرغب العملاء في شراء المنتجات التي يشعرون بالرضا حيال استخدامها ، ولا يمكن أن يحدث هذا إلا إذا بذلت الكثير من التفكير والجهد في خدمة عملاء شركتك.

كن حقيقي

من المرجح أن يصبح العملاء دعاة للعلامة التجارية إذا شعروا أنهم يتواصلون مع الشركة والمنتجات التي يحبونها. لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من أن علامتك التجارية أصيلة وأصلية. إذا شعر العميل أنه يتحدث إلى صديق عندما يتصل بك ، فمن المحتمل أن يصبح عميلك التالي.

إنشاء محتوى قوي على الإنترنت

يمكن أن يكون إنشاء محتوى قوي عبر الإنترنت طريقة رائعة لبناء اسم علامة تجارية قوي وزيادة ولاء العملاء. يمكنك إنشاء الكثير من هذا المحتوى باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات. جرب Writesonic لإنشاء محتوى عالي الجودة.

تطوير نسخة مبيعات قوية

نسخة المبيعات هي المعلومات التي يتلقاها العميل عند الاشتراك في أحد المنتجات. يجب أن يكون واضحًا وموجزًا ​​، ولكن يجب أيضًا أن يكون مقنعًا بدرجة كافية لإجبار العميل على الشراء.

مصداقية

نظرًا لأن التسويق الشفهي مهم جدًا ، فمن المهم أيضًا أن تتذكر أنه لا يكفي أن تكون شركة رائعة. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك قد أنشأت اسمًا تجاريًا رائعًا باستخدام كل هذه الاستراتيجيات.

استنتاج

يُعد التسويق الشفهي طريقة قوية بشكل لا يصدق لبناء اسم علامة تجارية قوي. يمكن استخدامه أيضًا في العديد من المواقف ، سواء كانت علامتك التجارية صغيرة أو كبيرة وسواء كنت تبيع منتجات أو خدمات. من المهم معرفة ماهية التسويق الشفهي وكيفية استخدامه بشكل صحيح من أجل تحقيق أكبر قدر ممكن من النجاح منه.

بمجرد أن تتعلم ما يمكنك فعله بشأن التسويق الشفهي ، يمكنك البدء في بناء اسم علامة تجارية قوي لعملك.