O marketing boca a boca está morto? Aqui está o que você precisa saber!

Até agora, você provavelmente já ouviu muito sobre o poder do marketing boca a boca. É um tema que vem circulando pela internet há algum tempo e, toda vez, parece que nos deparamos com algo sobre seu impacto nos negócios. Simplificando, o marketing boca a boca é o processo de construção de uma marca forte e duradoura, criando um relacionamento com seu público-alvo. Uma vez que um consumidor tenha compartilhado sua experiência positiva com uma marca, ele cria uma espécie de vínculo pessoal com ela e se torna uma fonte de informações e recomendações para outras pessoas.

Embora possa parecer um tiro no escuro a princípio, o marketing boca a boca é uma das maneiras mais eficazes de comercializar seus negócios. Mesmo que sua empresa seja relativamente pequena ou independente, o marketing boca a boca ainda pode ser útil. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre marketing boca a boca para que você possa começar a fazê-lo hoje.

O que é o marketing boca a boca e como usá-lo?

O marketing boca a boca é o processo de criar um relacionamento com seus clientes e transformá-los em defensores da marca. Quando clientes satisfeitos compartilham sua experiência com seus amigos e familiares, eles estão efetivamente recomendando seu produto e sua marca. Esta é uma estratégia de marketing crucial a ser lembrada porque, uma vez que alguém tenha contado a seus amigos e familiares sobre um produto, é mais provável que comprem esse produto novamente. Por causa da maneira como o marketing boca a boca funciona, é uma das maneiras mais eficazes para as marcas alcançarem seus clientes. De acordo com as estatísticas, 90% das pessoas são mais propensas a confiar em uma marca recomendada.

Quando você começa a usar o marketing boca a boca, você será capaz de construir um nome de marca forte muito rapidamente. Isso ocorre porque, uma vez que um consumidor compartilhou sua experiência com um produto, é muito mais provável que o faça com outras marcas. A melhor maneira de começar a usar essa estratégia é com depoimentos de clientes. De acordo com as estatísticas, 93% dos clientes dizem que suas decisões de compra são afetadas por avaliações online.

Se você deseja construir uma excelente marca, é importante encontrar maneiras de divulgar o que faz. Depoimentos de clientes são uma ótima maneira de fazer isso e também são uma ótima maneira de fazer um cliente se sentir apreciado.

5 benefícios do marketing boca a boca

Aumento de vendas

Os clientes são atraídos por marcas com as quais sentem uma forte conexão, e a melhor maneira de construir uma marca forte é com o marketing boca a boca. Uma vez que um cliente foi apresentado à sua marca por um amigo, é provável que ele compre de você novamente. Isso ocorre porque é mais provável que um cliente compre de uma marca da qual goste se tiver uma experiência positiva com ela.

Vida útil mais longa

Quanto mais clientes falam sobre uma marca, maior a probabilidade desses clientes se tornarem defensores da marca. Como mencionado acima, quando um consumidor tem uma experiência positiva com seu produto, é mais provável que o recomende a outras pessoas e continue comprando de você. É por isso que o marketing boca a boca é tão importante para as marcas – quanto mais isso acontece, mais o nome da sua marca se torna proeminente.

Maior confiança

Os clientes querem comprar produtos que conhecem e confiam. Enquanto muitos clientes gostam de comprar e comparar preços de produtos, eles também são mais propensos a comprar de marcas com forte reputação.

Aumento da Lealdade

O marketing boca a boca é uma ótima maneira de fidelizar o cliente. Quando um cliente teve uma experiência positiva com um produto, é mais provável que ele se torne fiel a essa marca.

Custos reduzidos

Para criar o marketing boca a boca, você precisará investir na publicidade da sua marca. Portanto, é importante lembrar que o custo da publicidade é dinheiro que poderia ser usado para outras coisas. No entanto, quando você usa depoimentos de clientes, basicamente está pagando pela publicidade de graça!

5 estratégias para o marketing boca a boca

Depois de aprender a usar o marketing boca a boca, você pode começar a aplicar essas estratégias para criar nomes de marca fortes.

Crie uma ótima experiência do cliente

A melhor maneira de usar o marketing boca a boca é criar uma ótima experiência para o cliente. Isso pode parecer senso comum, mas muitas marcas ignoram isso. De fato, de acordo com pesquisa da Hiver, 66% dos consumidores acham que a experiência de atendimento ao cliente de uma empresa é um fator crítico na hora de tomar uma decisão de compra. Os clientes querem comprar produtos que eles se sintam bem em usar, e isso só pode acontecer se você pensar muito e se esforçar no atendimento ao cliente da sua empresa.

Seja autêntico

É mais provável que os clientes se tornem defensores da marca se sentirem que estão se conectando com a empresa e os produtos que amam. É por isso que você precisa ter certeza de que sua marca é autêntica e genuína. Se um cliente sentir que está falando com um amigo quando ligar para você, é provável que ele se torne seu próximo cliente.

Crie conteúdo online forte

Criar conteúdo online forte pode ser uma ótima maneira de construir uma marca forte e aumentar a fidelidade do cliente. Você pode criar muito desse conteúdo usando mídias sociais e blogs. Experimente o Writesonic para criar conteúdo de alta qualidade.

Desenvolva uma poderosa cópia de vendas

Cópia de vendas é a informação que um cliente recebe quando se inscreve para um produto. Deve ser claro e conciso, mas também precisa ser convincente o suficiente para obrigar o cliente a comprar.

Credibilidade

Como o marketing boca a boca é tão importante, também é importante lembrar que não basta ser uma grande empresa. Você também precisa ter certeza de que construiu uma ótima marca usando todas essas estratégias.

Conclusão

O marketing boca a boca é uma maneira incrivelmente poderosa de construir uma marca forte. Também pode ser usado em muitas situações, seja sua marca pequena ou grande e se você está vendendo produtos ou serviços. É importante saber o que é o marketing boca a boca e como usá-lo corretamente para obter o maior sucesso possível.

Depois de aprender o que pode sobre o marketing boca a boca, você pode começar a construir uma marca forte para o seu negócio.