30 pytań, które należy zadać dostawcy platformy wydarzeń cyfrowych

Jeśli zdecydowałeś, że platforma wydarzeń cyfrowych ma sens dla Twojej firmy, poświęć czas na badanie poszczególnych dostawców i ich możliwości, wykonując następujące czynności:

• Zrób listę wszystkich funkcji DEP, które obecnie posiadasz, tych, które chciałbyś mieć i tych, bez których nie możesz żyć. Ta ostatnia kategoria jest kluczowa i pomoże Ci uniknąć kosztownego błędu. Jeśli okaże się, że jeden dostawca nie oferuje tej „niezbędnej” funkcji, to oczywiście nie pasuje.
• Weź swoją listę możliwości, a następnie przeprowadź badania. Porozmawiaj ze swoimi partnerami marketingowymi, aby dowiedzieć się, kto korzysta z którego DEP i dlaczego.
• Zawęź listę do tych dostawców, którzy spełniają Twoje kryteria. Prześlij listę zidentyfikowanych funkcji DEP i ustal ramy czasowe na odpowiedź.
• Zdecyduj, czy musisz zaangażować się w formalny proces RFI/RFP. To jest indywidualna preferencja. Pamiętaj jednak, aby każdemu dostawcy udostępnić tę samą listę funkcji, aby ułatwić porównanie.

Najskuteczniejsze zapytania ofertowe wymagają tylko odpowiednich informacji i zawierają obszerne informacje o Twojej marce i jej potrzebach DEP. Powinna odzwierciedlać cele strategiczne wysokiego poziomu i kluczowe wskaźniki efektywności. Wspomnij o najważniejszych wskaźnikach KPI swojej firmy i wyjaśnij, w jaki sposób ocenisz powodzenie swoich działań DEP. Dołącz szczegóły dotyczące terminów i istniejących systemów martech, które wdrożyłeś.

Kop głębiej: jak wydobywać dane z wydarzeń cyfrowych

Na podstawie odpowiedzi na zapytania ofertowe powinieneś być w stanie zawęzić listę do trzech lub czterech rozwiązań, które chcesz zademonstrować.

Skonfiguruj prezentacje z tymi dostawcami w stosunkowo krótkim czasie po otrzymaniu odpowiedzi na zapytania ofertowe, aby pomóc w dokonaniu odpowiednich porównań. Upewnij się, że wszyscy potencjalni użytkownicy wewnętrzni biorą udział w rozmowie demonstracyjnej i zwróć uwagę na następujące kwestie:

• Jak łatwe w użyciu jest narzędzie?
• Czy sprzedawca zdaje się rozumieć nasz biznes i nasze potrzeby?
• Czy pokazują nam nasze „niezbędne” cechy?

Inne pytania, które należy zadać każdemu dostawcy platformy wydarzeń cyfrowych, w zależności od modelu biznesowego, obejmują:

Tworzenie, zarządzanie i rejestracja agendy:

• Jak działa proces tworzenia agendy i na ile jest elastyczny? Czy pozwoli nam na tworzenie i zarządzanie rodzajami wydarzeń, które teraz robimy?
• Jakiego rodzaju uczenia maszynowego i/lub sztucznej inteligencji narzędzie wykorzystuje do sugerowania treści użytkownikom i jak moglibyśmy to ułatwić?
• Czy narzędzie może dopasować uczestników wydarzenia do ich ról w grupie zakupowej i ich prawidłowych kont w naszym CRM?
• Czy narzędzie pokazuje, skąd pochodzą rejestrujący (kanał lub kampania) i jak wchodzą w interakcję z programem rejestracji wstępnej?
• Czy DEP może utrzymywać jedno konto dla danej osoby w wielu wydarzeniach, abyśmy mogli nadal gromadzić zamierzone dane w czasie?
• Czy narzędzie pozwala sponsorom, wystawcom i prelegentom na logowanie się i zarządzanie własnymi treściami (biografia i headshot dla prelegentów, zawartość portalu sponsorskiego dla wystawców)?

Pobierz raport MarTech Intelligence: Enterprise Digital Events Platforms: A Marketer's Guide

Funkcje tworzenia, edytowania i angażowania treści:

• Ilu jednoczesnych uczestników może uczestniczyć w wydarzeniu bez pogorszenia jakości wideo? W jaki sposób coś, co jest na żywo, a nie nagrane, wpływa na to równanie?
• Czy możemy edytować i powiększać wideo w ramach samej platformy, czy też musimy użyć innego narzędzia lub narzędzi?
• Jakie dodatkowe funkcje angażujące (grywalizacja, quizy, ankiety itp.) są oferowane w kontekście sesji?
• Jakie rodzaje treści (PDF, wideo na żywo, nagrane wideo, interaktywne audio lub wideo) można oferować na wirtualnych stoiskach wystawców, aby zmaksymalizować zaangażowanie w tym środowisku?
• W jaki sposób platforma ułatwia nawiązywanie kontaktów między uczestnikami, prelegentami i sponsorami?

Analityka, raportowanie i integracja:

• Czy narzędzie zapewnia analitykę w czasie rzeczywistym?
• Czy narzędzie zapewnia podsumowanie i/lub szczegółowe widoki różnych osób i spostrzeżeń?
• Jakie dane są zbierane w celu pomiaru zaangażowania i zamiaru użytkownika? Jak szczegółowe są te raporty? (Na przykład, czy mogę zobaczyć, czy dana osoba obejrzała sesję do końca, czy przestała po pierwszych dwóch minutach?)
• Czy narzędzie pomaga nam gromadzić odpowiednie dane dla nas i naszych partnerów przy jednoczesnym przestrzeganiu odpowiednich przepisów dotyczących prywatności?
• Czy dostępne są natywne integracje z naszą platformą CRM i/lub marketing automation, abyśmy mogli wykorzystać dane historyczne?
• Jeśli nie, czy dostępny jest interfejs API do niestandardowych integracji systemów?

Szkolenia i obsługa klienta:

• Ile szkoleń będziemy potrzebować, aby korzystać z oprogramowania i jaki rodzaj szkolenia jest dostępny?
• Jaki poziom obsługi klienta jest oferowany i kiedy jest dostępny (tj. 24/7 vs. 8/5)?
• Jaki jest czas realizacji zapytań/biletów do pomocy technicznej?
• Czy w celu przejścia do DEP dostępne są profesjonalne usługi lub wsparcie?
• Jakie nowe funkcje są rozważane?
• Jaka jest długoterminowa mapa drogowa produktu i daty wprowadzenia na rynek?

Zdobądź MarTech! Codzienny. Bezpłatny. W Twojej skrzynce odbiorczej.

Przetwarzanie ... Proszę czekać.

SUBSKRYBUJ

Zobacz warunki.