Jak sprzedawać treści milenialsom w 2022 roku?

Skuteczny marketing wymaga znajomości grupy docelowej i chociaż marketerzy mają swoje opinie na temat tego, co działa, a co nie, niewiele tematów wzbudziło większy szum niż dyskusja na temat tego, jak reklamować się w każdym pokoleniu.

Na szczycie listy życzeń kupujących znajdują się millenialsi, pokolenie konsumentów urodzonych w latach 1981-1996. Jest to grupa dorosłych, którzy jako dzieci doświadczyli szybkiego rozwoju ery cyfrowej i czule pamiętają narodziny filmów strumieniowych, wysoko -szybki internet i każdy dostaje swój pierwszy telefon komórkowy.

Jak ten boom technologiczny wpłynął teraz na tych kupujących? Jakie doświadczenia i wartości mają nadzieję kupić za swoje ciężko zarobione pieniądze? Przyjrzyjmy się jednej z najbardziej pożądanych postaci kupujących w dzisiejszych czasach — milenialsowi — aby zobaczyć, jak skuteczniej przewidywać ich potrzeby za pomocą swojego produktu lub usługi.

Czym jest marketing milenijny?

Prawdopodobnie można założyć, że marketing skierowany do tego pokolenia konsumentów ma wiele podobieństw do marketingu dla każdego innego pokolenia. Na pewnym poziomie miałbyś rację. Muszą zostać zaspokojeni, a wiele poznanych prawd marketingowych sprawdzi się w tej grupie.

Jednak mądrze byłoby również zrozumieć unikalne cechy milenialsów dotyczące tego, jak kupują rzeczy.

Patrząc na wydatki konsumentów według pokoleń, milenialsi wykazują następujące zachowania zakupowe:

• 43 procent regularnie robi zakupy przez smartfon
• Popularne kategorie zakupów online obejmują restauracje na wynos, modę, urodę i podróże
• Preferują doświadczenia wielokanałowe, takie jak kupowanie online i odbieranie osobiście

Są również mocno nastawione na wydatki na rozrywkę. To pokolenie nie ma problemu z przeznaczeniem części swoich dochodów na doświadczenia, które mogą cieszyć się i zapamiętać później, takie jak koncerty i filmy.

Wtedy masz same liczby tej grupy. Niedawno wyprzedzili baby boomers jako największe żyjące pokolenie. Jeśli zostanie to zrobione poprawnie, marketing dla millenialsów – a dokładniej, marketing dobrze – może wzmocnić Twój biznes w sposób, którego nie wyobrażałeś sobie.

Jak reklamować się wśród milenialsów

Chociaż nie ma twardych i szybkich zasad, których można by przestrzegać, trendy istnieją. Oto, co wiemy o tym, jak to pokolenie chce być reklamowane i co ma nadzieję uzyskać, kupując Twój produkt lub usługę.

1. Wybierz wartości ponad wartość

Podczas gdy milenialsi są jak wszyscy inni, jeśli chodzi o oglądanie swoich grosza, nie zawsze uważają cenę za najważniejszy czynnik przy wyborze między markami. Większy odsetek tego pokolenia (91%) będzie lojalny wobec marki, która wspiera sprawę, niż większa populacja (85%).

To pokolenie nie tylko motywuje marki do rozważenia tego, co mówią w Internecie, ale także chce, aby marki były głośne, gdy ma to znaczenie. Termin „aktywizm marki” jest zwykle kojarzony z millenialsami, którzy wiedzą, że mają wybór, gdzie wydać swoje pieniądze, i aktywnie poszukują marek, które wyraziły swoją pozycję w niektórych aktualnych tematach.

Chociaż nie zawsze dobrym pomysłem jest posiadanie opinii w sprawach wykraczających poza zakres lub kompetencje Twojej marki, sama świadomość, że współczesny kupujący szuka podobnie myślących marek, może pomóc w stworzeniu przekazu, który będzie rezonować. Jeśli ostatnio nie stworzyłeś oświadczenia o wartościach marki, zastanów się, jak może to być częścią większej strategii marketingowej, aby powiedzieć millenialsom, kim jesteś i co reprezentujesz. Oni tego oczekują.

2. Celem jest podróż

Inną różnicą między milenialsami a ich odpowiednikami jest to, jak postrzegają zakupy jako część nadrzędnego zestawu celów. Chcą produktów i usług, które wspierają ich wartości, a wartości często kierują ich decyzjami dotyczącymi kariery, rodziny i pasji. W jaki sposób Twój produkt może pomóc im nie tylko rozwiązać dzisiejszy problem, ale także wesprzeć ich w życiowej podróży klienta?

Choć może się wydawać, że filiżanka kawy lub sportowa skarpetka nie są w stanie zrobić nic więcej niż tylko zaspokojenie natychmiastowej potrzeby, marki udowadniają, że jest inaczej. Weźmy na przykład skarpetki Bombas, które urzekły marketerów swoim modelem charytatywnym „kup jeden, podaruj jeden”.

Tak, sprawiają, że kupujący czują się dobrze i spełniają ten wymóg „wartości” dzięki temu działaniu. Tworzą również wygodne skarpety w kolorach, rozmiarach i stylach dla nie tylko przeciętnego sportowca. Przeszli od podstawowych skarpet do skarpetek z chwytakami dla małych dzieci i bielizny dla kobiet, a wszystko to z naciskiem na wygodę i trwałość, nie zapominając o modelu „kup jedno, daj jedno”. Ich treści online są coraz bardziej ukierunkowane na podkreślenie życiowej podróży.

Pogodzili się z faktem, że reklamy milenijne nie mają na celu doprowadzenia konsumentów do mety sprzedaży. Chodzi o to, by towarzyszyć im przez cały cykl życia produktu.

3. Zastrzegają sobie prawo do zmiany zdania

Czy widziałeś ostatnio wiadomości o rynku pracy? Wydaje się mieć obsesję na punkcie tego, co millenialsi robią w miejscu pracy. Czy wracają z pracy zdalnej? Czy chcą zasiłków czy wysokich zarobków? Jak firmy mogą przyciągać wielkie talenty w czasach niskiego bezrobocia?

Siła robocza ulega ciągłym zmianom, a częściowo jest to spowodowane uporem milenialsów, by pracować za więcej niż pieniądze. Chcą (jak omówiono powyżej), aby pracodawcy odzwierciedlali ich wartości. Chcą urzeczywistniać swoje wartości. Chcą także zmieniać zdanie, gdy zmieniają się ich wartości.

Marketing produktów w tej grupie musi odzwierciedlać szacunek dla ich ewolucji jako osoby, która z pewnością zmieni to, co cenią, gdy będą osiągać nowe kamienie milowe. To, co milenial chciało przed COVID, może nie być tym, czego chce teraz. Cele zdrowotne lub porady finansowe, nad którymi pracowali przed dziećmi, z pewnością nie będą tym, czego potrzebują po narodzinach pierwszego dziecka.

Chociaż dotyczy to wszystkich pokoleń, milenialsi nie przepraszają nas, mówiąc nam to, i oczekują, że treść będzie odzwierciedlać to, w czym są w swoim życiu. Treść bloga, na przykład, powinna uwzględniać, jak milenialsi rosną i zmieniają się w czasie, zamiast zakładać, że ludzie są zasadniczo tacy sami od urodzenia do końca życia.

Najlepsze kanały marketingowe, aby dotrzeć do milenialsów

Najlepsze miejsca, w których można dotrzeć do tej grupy, to miejsca, w których już spędzają czas — ale gdzie to jest? Obecnie kanały social media zmieniają się z roku na rok. Jednak według University of Southern California milenialsi nadal aktywnie angażują się w marki bardziej w mediach społecznościowych niż inne pokolenia, w tym śledząc je i wykorzystując społecznościowe do zbadania produktu przed zakupem.

Więc gdzie dokładnie się spotykają?

TIK Tok

TikTok jest wysoce wpływowy. Książki, filmy i jedzenie znalazły się w centrum uwagi, gdy właściwa gwiazda TikTok naturalnie obejmuje markę. „Domy” TikTok, w których żyją i pracują razem grupy influencerów, to nowy trend, który pokazuje, jak niewiele jest granic między marketingiem a życiem.

Nieco ponad 44 procent z 78,7 miliardów użytkowników należy do grupy wiekowej od 20 do 40 lat, przy czym kobiety częściej korzystają z platformy niż mężczyźni.

Snapchat

Ta innowacyjna platforma pozwala na przesyłanie znikających wiadomości i filmów między użytkownikami, a marki muszą nieco ciężej pracować, aby się tutaj odcisnąć.

Mimo to, ponieważ 30 procent użytkowników mediów społecznościowych twierdzi, że używa lub lubi Snapchata, nie można zignorować jako możliwej drogi dla marek skierowanych do młodszych użytkowników.

Świergot

Długo działający Twitter przeszedł przez lata wiele zmian, dzięki czemu zyskał reputację szybkiego sposobu na wysłanie gorącego ujęcia lub komentarza na temat bieżących wydarzeń. Czy to sprawia, że ​​jest to idealna okazja dla marek? Własne badania Twittera sugerują, że aktywizm może być przyszłością dla marek na tym kanale, a 8 na 10 osób chce, aby marki miały wpływ na zmiany.

Biorąc pod uwagę to, co wiemy o tym, jak milenialsi czują się w kwestii ujednolicenia wartości w nowym produkcie lub usłudze, może to być sposób, w jaki marki kierujące się zmianami mogą przekazać swoje słowo.

Instagram

Żadna lista milenijnych trendów marketingowych nie byłaby kompletna bez Instagrama, bardziej estetycznie ukierunkowanego sposobu komunikowania się ze światem. Millenialsi korzystający z tej platformy używają jej do udostępniania zdjęć, filmów i innych atrakcyjnych wizualnie treści i oczekują tego samego od marek, które odwiedzają kanał.

Dzięki niedawnej ofercie Reels, będącej alternatywą dla TikTok, marki mogą czerpać korzyści z godnych memów trendów i mody wideo bez pewnych niepewności, które nękają chiński TikTok.

Blogi

Blogi i długie treści hostowane na Twoich własnych witrynach nadal oferują wiele korzyści i lepiej pasują do marek niewygodnych, przekazując głos marki innym.

Korzyści obejmują:

• Kontrola nad wiadomością, nawet po jej pierwotnej dacie publikacji
• Umiejętność budowania SEO
• Brak ograniczeń co do linków, postaci, zdjęć i filmów
• Bezpośrednie połączenie z wybranymi przez Ciebie produktami i usługami

Jeśli chodzi o blogi, jest więcej dobrych wiadomości. Millenialsi nie reagują na reklamę bezpośrednią tak często, jak inne grupy, a dane Crowdtap pokazują, że tylko 1 procent millenialsów ufa reklamom. Lubią jednak prowadzić badania. Twoje posty na blogu, oficjalne dokumenty i inne długie fragmenty treści mogą pomóc im odpowiedzieć na pytania, które mają, jednocześnie budując autorytet i tworząc reputację osoby, która jest przy nich, gdy najbardziej tego potrzebują.

To znacznie bardziej skłoni ich do skojarzenia Twojej marki z rozwiązaniem na ich życie, a jak odkryliśmy wcześniej, kupują na podróż. Chociaż mogą nie trafić dzisiaj na „zakup”, pomyślą o Twojej marce następnym razem, gdy będą potrzebować rozwiązania problemu.

Jednak bez względu na to, z jakiej platformy korzystasz, autentyczność ma znaczenie. Millenialsi szybko odrzucają marki, które wkradają się do ich środowisk społecznych z czymkolwiek mniej niż autentycznym podejściem.

Pomysły na działania marketingowe dla millenialsów

Gotowy żeby zacząć? Oto kilka możliwości dotarcia do tej publiczności w sposób organiczny.

Rozwiąż problem z przewodnikiem lub ebookiem

Nie musisz zgadywać, co trapi dzisiejszych milenialsów. Wystarczy spojrzeć na wiadomości lub wskoczyć na Twittera, aby zobaczyć, że martwią się o koszty założenia rodziny, niedrogiego mieszkania, wysokiej jakości opieki zdrowotnej, edukacji i znalezienia równowagi między życiem zawodowym a prywatnym (między innymi). Czy Twój produkt spełnia którykolwiek z nich? Jeśli tak nie jest, czy można to autentycznie wrobić?

Niezależnie od tego, czy oferujesz e-booka, który pomoże im zaplanować koszty opieki nad dziećmi, czy też udzielasz przydatnych wskazówek dotyczących konserwacji domu, aby mogli szybciej sprzedać swój dom, powinieneś najpierw zaspokoić ich potrzeby, a następnie organicznie wprowadzić swój produkt jako jedną istotną część ich zestawu narzędzi.

Ebooki powinny być pisane z autorytetem, ale nie bez ciepła i empatii. Ułatw im pobieranie i udostępnianie z niewielką liczbą bramkowanych adresów URL lub stron rejestracji lub bez nich. (Mogą nie wrócić.)

Utwórz serię filmów dla MŚP

Millenialsi, podobnie jak wszyscy inni, uwielbiają porady, a filmy wideo są powszechnie uznawane za sposób na szybkie uzyskanie porady. Pomóż temu pokoleniu we wszystkim, od wznowienia kariery po lepsze odżywianie, zachęcając najlepszych ekspertów w danej dziedzinie (MŚP) do dzielenia się swoją wiedzą. Tak, te porady są często sprzedawane jako kurs lub seminarium, ale oferując je bezpłatnie, budujesz zaufanie do swojej marki. Tworząc serię utrudniasz im nie wracanie po więcej.

Zajrzyj za kulisy w mediach społecznościowych

Pamiętasz te wartości, o których rozmawialiśmy? Millenialsi nie będą usatysfakcjonowani deklaracją misji lub komunikatem prasowym, w którym po prostu przedstawią Twoje wartości. Chcą, żeby to przeżyło. Niezależnie od tego, czy Twoim celem jest bardziej zrównoważony rozwój, czy też zobowiązujesz się do zmiany praktyk zatrudniania, pozwól im zobaczyć, jak wygląda typowy dzień w Twojej firmie.

Udostępniaj zdjęcia, filmy i świadectwa pracowników na temat tego, co naprawdę robi się, aby utrzymać wartości, i rób to przez cały rok — nie tylko podczas wakacji lub specjalnie wyznaczonych miesięcy.

Zabierając potencjalnych klientów za kulisy, dzielisz się kawałkiem swojego świata i zapraszasz ich do bycia częścią czegoś większego. Wiemy już, że chcą zmieniać świat. W jaki sposób wsparcie Twojej firmy pomoże im zrobić to na większą skalę?

Użyj (wybierz) UGC

Treści generowane przez użytkowników (UGC) mogą być bardzo skuteczne, ale stwarzają również pewne wyzwania prawne i etyczne. Tak, możesz poprosić fanów, aby przesłali film, a następnie wykorzystali go do swojej kampanii reklamowej, ale milenialsi szczególnie nieufnie podchodzą do ciężkiej pracy dla marek i oczekują uznania za ich wkład. Musisz również wziąć pod uwagę uprawnienia dotyczące prywatności i zasady dotyczące własności intelektualnej (IP).

Kampania „Shot on a iPhone” prowadzona przez iPhone'a jest wyraźnym przykładem działania UGC. Nowi posiadacze iPhone'ów zostali zachęceni do udostępnienia swoich oryginalnych filmów w celu ewentualnego włączenia ich do krajowej kampanii reklamowej. Nie tylko zapewniło iPhone'owi wiele godzin nagrań demonstrujących jakość technologii wideo w telefonie, ale także sprawiło, że użytkownicy poczuli, że budują coś dla większej społeczności.

Angażując swoich już lojalnych fanów i prosząc o UGC w ramach ich codziennej codziennej pracy, oboje uznajecie ich ważną rolę w społeczności i nie tworzycie dla nich dodatkowej pracy. Ta grupa już tak wiele dzieli się tym, co robią w mediach społecznościowych; jeśli możesz uchwycić choćby część tego, aby wzmocnić sygnał marki, możesz uznać tę kampanię UGC za sukces.

Podsumowanie marketingu treści dla milenialsów

Jeśli jest jeden błąd, który z pewnością zostanie popełniony, marki mogą wpaść w pułapkę myślenia, że ​​już wszystko rozgryzły. Musimy pamiętać, że to upragnione pokolenie (jak wszystkie pokolenia) dorasta. Krótko mówiąc, marki skierowane do millenialsów nie będą w stanie przebić się przez tę grupę w dłuższej perspektywie.

Marketing dla milenialsów będzie ciągłym kierunkiem studiów, z żywymi, oddychającymi wysiłkami na rzecz brandingu i planem marketingu treści, który przewiduje każdy kamień milowy, jaki ta grupa napotka i będzie starał się ich tam spotkać, takimi, jakimi są, a nie tak, jak życzy sobie tego społeczeństwo .