Como comercializar conteúdo para os millennials em 2022

O marketing eficaz exige que você conheça seu público-alvo e, embora os profissionais de marketing tenham suas opiniões sobre o que funciona e o que não funciona, poucos tópicos geraram mais buzz do que a discussão sobre como comercializar para cada geração.

No topo da lista de desejos dos compradores estão os millennials, a geração de consumidores nascidos entre 1981 e 1996. Esse é o grupo de adultos que, quando crianças, vivenciou o rápido crescimento da era digital e lembra com carinho o nascimento do streaming de filmes, alta internet de alta velocidade, e todos ganhando seu primeiro celular.

Como esse boom tecnológico afetou esses compradores agora? Que experiências e valores eles esperam comprar com seu dinheiro suado? Vamos dar uma olhada em uma das personas de compradores mais cobiçadas hoje – a geração do milênio – para ver como você pode antecipar com mais eficiência suas necessidades com seu produto ou serviço.

O que é marketing milenar?

Você provavelmente pode supor que o marketing para essa geração de consumidores tem muitas semelhanças com o marketing para todas as outras gerações. Em algum nível, você estaria correto. Eles precisam ser atendidos, e muitas das verdades de marketing que você conhece funcionarão nesse grupo.

No entanto, você também seria sábio para entender as características únicas dos millennials sobre como eles compram as coisas.

Ao analisar os gastos do consumidor por geração, os millennials exibem esses comportamentos de compra específicos:

• 43% compram regularmente pelo smartphone
• As categorias populares de compras on-line incluem refeições para viagem, moda, beleza e viagens
• Eles preferem experiências omnichannel, como comprar online e retirar pessoalmente

Eles também são fortemente voltados para gastos com entretenimento. Essa geração não tem problemas em destinar parte de sua renda para experiências que possam desfrutar e lembrar mais tarde, como shows e filmes.

Então você tem os números absolutos deste grupo. Eles ultrapassaram recentemente os baby boomers como a maior geração viva. Se feito corretamente, o marketing para a geração do milênio – e mais especificamente, o marketing bem feito – pode impulsionar seus negócios de maneiras que você nunca imaginou.

Como fazer marketing para millennials

Embora não existam regras rígidas e rápidas a serem seguidas, as tendências existem. Aqui está o que sabemos sobre como essa geração deseja ser comercializada e o que eles esperam obter ao comprar seu produto ou serviço.

1. Escolha valores em vez de valor

Embora os millennials sejam como todos os outros quando se trata de cuidar de seus centavos, eles nem sempre consideram o preço como o fator mais importante na escolha entre as marcas. Uma porcentagem maior desta geração (91%) será leal a uma marca que apoia uma causa do que a população maior (85%).

Esta geração não apenas está levando as marcas a serem atenciosas sobre o que dizem online, mas também querem que as marcas sejam vocais quando for importante. O termo “ativismo de marca” geralmente é associado aos millennials, que sabem que podem escolher onde gastar seu dinheiro e procuram ativamente marcas que tenham declarado sua posição em alguns dos tópicos mais importantes da atualidade.

Embora nem sempre seja uma boa ideia ter uma opinião sobre assuntos fora do escopo ou especialização da sua marca, simplesmente saber que o comprador de hoje procura a mesma opinião nas marcas pode ajudá-lo a desenvolver uma mensagem que ressoe. Se você não elaborou uma declaração de valores de marca ultimamente, considere como isso pode ser parte de uma estratégia de marketing maior para dizer aos millennials quem você é e o que você representa. Eles estão esperando por isso.

2. A jornada é o objetivo

Outro diferencial entre os millennials e seus pares é como eles veem as compras como parte de um conjunto exagerado de metas. Eles querem produtos e serviços que apoiem seus valores, e os valores geralmente orientam suas decisões na carreira, na família e na paixão. Como seu produto pode ajudá-los não apenas a resolver o problema de hoje, mas também apoiá-los em uma jornada ao longo da vida do cliente?

Embora possa parecer que uma xícara de café ou uma meia esportiva não podem fazer mais do que atender a uma necessidade imediata, as marcas estão provando o contrário. Veja as meias Bombas, por exemplo, que cativou os profissionais de marketing com seu modelo de caridade “compre um, doe um”.

Sim, eles fazem os compradores se sentirem bem e atendem a esse requisito de “valores” com essa ação. Eles também fazem uma meia confortável com cores, tamanhos e estilos para mais do que apenas um atleta médio. Eles passaram de uma meia básica para meias garras para crianças pequenas e roupas íntimas para mulheres, tudo com foco no conforto e durabilidade sem esquecer aquele modelo “compre um, dê um”. Seu conteúdo online é cada vez mais direcionado para destacar a jornada de vida.

Eles abraçaram o fato de que a publicidade milenar não é para levar os consumidores até a linha de chegada das vendas. Trata-se de acompanhar todo o ciclo de vida do produto.

3. Eles se reservam o direito de mudar de ideia

Você tem visto as notícias sobre o mercado de trabalho ultimamente? Parece obcecado com o que os millennials estão fazendo no local de trabalho. Eles estão voltando do trabalho remoto? Eles querem benefícios ou salários altos? Como as empresas podem atrair grandes talentos em tempos de baixo desemprego?

A força de trabalho está em fluxo, e parte disso se deve à insistência dos millennials em trabalhar por mais do que dinheiro. Eles querem (como discutido acima) que os empregadores reflitam seus valores. Eles querem viver seus valores. Eles também querem mudar de ideia à medida que seus valores mudam.

O marketing de produto para esse grupo precisa refletir um respeito por sua evolução como pessoa, que certamente mudará o que eles valorizam à medida que atingem novos marcos. O que um millennial queria antes do COVID pode não ser o que eles querem agora. As metas de saúde ou conselhos financeiros que eles trabalharam antes dos filhos certamente não serão o que eles precisam quando o primeiro bebê chegar.

Embora isso seja verdade para todas as gerações, os millennials não se desculpam em nos dizer isso e esperam que o conteúdo espelhe onde estão em suas vidas. O conteúdo do blog, por exemplo, deve reconhecer como os millennials crescem e mudam ao longo do tempo, em vez de assumir que as pessoas são basicamente as mesmas do nascimento ao fim da vida.

Melhores canais de marketing para alcançar os millennials

Os melhores lugares para alcançar esse grupo são onde eles já se encontram – mas onde é isso? Atualmente, os canais de mídia social mudam de ano para ano. No entanto, de acordo com a Universidade do Sul da Califórnia, os millennials ainda se envolvem ativamente com as marcas mais nas redes sociais do que outras gerações, inclusive seguindo-as e usando as redes sociais para pesquisar um produto antes de comprá-lo.

Então, onde, exatamente, eles estão saindo?

TikTok

O TikTok é altamente orientado por influenciadores. Livros, filmes e comida chegaram aos holofotes quando a estrela certa do TikTok naturalmente abraça a marca. As “casas” do TikTok, onde grupos de influenciadores vivem e trabalham juntos, é uma nova tendência que demonstra quão poucos são os limites entre marketing e vida.

Pouco mais de 44% dos 78,7 bilhões de usuários estão na faixa etária de 20 a 40 anos, com as mulheres mais propensas a usar a plataforma do que os homens.

Snapchat

Essa plataforma inovadora permite o envio de mensagens e vídeos que desaparecem entre os usuários, e as marcas precisam trabalhar um pouco mais para deixar sua marca aqui.

Ainda assim, com 30% dos usuários de mídia social afirmando usar ou gostar do Snapchat, é impossível ignorar como um possível caminho para marcas voltadas para usuários mais jovens.

Twitter

O Twitter de longa data passou por muitas mudanças ao longo dos anos, ganhando a reputação de ser uma maneira rápida de enviar uma opinião ou comentário sobre eventos atuais. Isso a torna uma oportunidade ideal para as marcas? A própria pesquisa do Twitter sugere que o ativismo pode ser o futuro para as marcas neste canal, com 8 em cada 10 pessoas procurando marcas para afetar a mudança.

Dado o que sabemos sobre como os millennials se sentem em relação ao alinhamento de valores em um novo produto ou serviço, esse pode ser o caminho para as marcas orientadas por mudanças divulgarem sua palavra.

Instagram

Nenhuma lista de tendências de marketing do milênio estaria completa sem o Instagram, uma maneira mais estética de se comunicar com o mundo. Os millennials nessa plataforma o usam para compartilhar fotos, vídeos e outros conteúdos visualmente agradáveis, e esperam o mesmo das marcas que frequentam o canal.

Com a recente oferta do Reels, uma alternativa ao TikTok, as marcas podem capitalizar tendências dignas de memes e modas de vídeo sem algumas das incertezas que atormentam o TikTok, de propriedade chinesa.

Blogues

Blogs e conteúdo de formato longo hospedados em seus próprios sites ainda oferecem vários benefícios e são mais adequados para marcas desconfortáveis ​​em dar voz de marca a outra.

As vantagens incluem:

• Controle sobre sua mensagem, mesmo após a data de publicação original
• Capacidade de construir SEO
• Sem limite para links, personagens, fotos e vídeos
• Link direto para os produtos e serviços de sua escolha

Há mais boas notícias quando se trata de blogs. Os millennials não são tão propensos a responder à publicidade direta quanto outros grupos, com os dados da Crowdtap mostrando que apenas 1% dos millennials confiam em anúncios. Eles, no entanto, gostam de pesquisar. Suas postagens de blog, whitepapers e outras peças de conteúdo de formato longo podem ajudá-los a responder a perguntas que eles têm enquanto criam autoridade e criam uma reputação de estar lá para eles quando mais precisam.

É muito mais provável que eles associem sua marca a uma solução para suas vidas e, como descobrimos anteriormente, eles compram para a jornada. Embora eles não consigam “comprar” hoje, eles pensarão em sua marca na próxima vez que precisarem de um problema resolvido.

No entanto, não importa qual plataforma você use, a autenticidade é importante. Os millennials são rápidos em rejeitar marcas que se infiltram em seus ambientes sociais com nada menos do que uma abordagem genuína.

Ideias acionáveis ​​para marketing para millennials

Pronto para começar? Aqui estão algumas possibilidades para atingir esse público de forma orgânica.

Resolva um problema com um guia ou e-book

Você não precisa adivinhar o que está incomodando os millennials de hoje. Você só precisa olhar as notícias ou acessar o Twitter para ver que eles estão preocupados com o custo de iniciar uma família, moradia acessível, assistência médica de qualidade, educação e encontrar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal (entre outras questões). Seu produto atende a algum desses? Se não, poderia ser autenticamente enquadrado como tal?

Se você oferece um e-book ajudando-os a planejar o custo do cuidado infantil ou fornece dicas úteis de manutenção da casa para que eles possam vender sua casa mais rapidamente, você deve atender às necessidades deles primeiro e, em seguida, apresentar seu produto organicamente como apenas uma parte vital de seu kit de ferramentas.

Ebooks devem ser escritos com autoridade, mas não sem calor e empatia. Facilite o download e o compartilhamento com poucos ou nenhum URL fechado ou páginas de registro. (Eles podem não voltar.)

Crie uma série de vídeos para PME

A geração do milênio, como todo mundo, adora conselhos, e o vídeo é amplamente reconhecido como uma forma de obter conselhos rapidamente. Ajude esta geração com tudo, desde currículos de carreira a comer melhor, fazendo com que os principais especialistas no assunto (SMEs) compartilhem o que sabem. Sim, esse conselho geralmente é vendido como um curso ou seminário, mas ao oferecê-lo gratuitamente, você está construindo confiança em sua marca. Ao criar uma série, você dificulta que eles não voltem para mais.

Conheça os bastidores das redes sociais

Lembra daqueles valores sobre os quais falamos? A geração do milênio não ficará satisfeita com uma declaração de missão ou comunicado de imprensa simplesmente declarando seus valores. Eles querem ver isso vivido. Se o seu objetivo é ser mais sustentável ou se você se compromete a mudar as práticas de contratação, deixe-os ver como é isso em um dia típico em sua empresa.

Compartilhe fotos, vídeos e depoimentos de funcionários sobre o que realmente está sendo feito para manter os valores e faça isso durante todo o ano – não apenas durante feriados ou meses especialmente designados.

Ao levar clientes em potencial para os bastidores, você está compartilhando um pedaço do seu mundo e os convidando a fazer parte de algo maior. Já sabemos que eles querem mudar o mundo. Como o suporte ao seu negócio os ajudará a fazer isso em uma escala maior?

Usar (selecionar) UGC

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) pode ser muito eficaz, mas também cria alguns desafios legais e éticos. Sim, você pode pedir a seus fãs que enviem um vídeo e, em seguida, reutilize-o para sua campanha publicitária, mas os millennials são especialmente desconfiados de fazer o trabalho duro para as marcas e querem crédito por sua contribuição. Você também deve considerar as permissões de privacidade e as regras de propriedade intelectual (IP).

A campanha “Shot on an iPhone” do iPhone é um exemplo claro de UGC que funcionou. Novos proprietários de iPhones foram incentivados a compartilhar seus vídeos originais para uma possível inclusão na campanha publicitária nacional. Ele não apenas forneceu ao iPhone horas de filmagem demonstrando a qualidade da tecnologia de vídeo do telefone, mas também fez os usuários sentirem que estavam construindo algo para uma comunidade maior.

Ao envolver seus fãs já leais e pedir UGC como parte de seu dia-a-dia natural, você está reconhecendo seu importante papel na comunidade e não criando trabalho adicional para eles. Esse grupo já compartilha muito do que faz nas mídias sociais; se você conseguir capturar até mesmo uma parte disso para ajudar a aumentar o sinal da sua marca, poderá considerar essa campanha de UGC um sucesso.

A linha de fundo em marketing de conteúdo para millennials

Se houver um erro que certamente será cometido, as marcas podem cair na armadilha de pensar que já descobriram tudo. O que precisamos lembrar é que essa geração cobiçada (como todas as gerações) está crescendo. Em suma, as marcas que visam a geração do milênio não serão capazes de conquistar esse grupo no longo prazo.

O marketing para millennials será um campo de estudo contínuo, com esforços de branding vivos e respirando e um plano de marketing de conteúdo que antecipa cada marco que esse grupo encontrará e busca encontrá-los ali, exatamente como são, e não como a sociedade deseja que sejam. .