Cómo comercializar contenido para los millennials en 2022

El marketing efectivo requiere que conozca a su público objetivo, y aunque los especialistas en marketing tienen sus opiniones sobre lo que funciona y lo que no, pocos temas han recibido más atención que la discusión sobre cómo comercializar para cada generación.

En lo más alto de la lista de deseos de los compradores se encuentran los millennials, la generación de consumidores nacida entre 1981 y 1996. Este es el grupo de adultos que, de niños, experimentaron el rápido crecimiento de la era digital y recuerdan con cariño el nacimiento de la transmisión de películas, alta -velocidad de Internet, y todo el mundo consiguiendo su primer teléfono móvil.

¿Cómo afectó este auge tecnológico a estos compradores ahora? ¿Qué experiencias y valores esperan comprar con sus dólares ganados con tanto esfuerzo? Echemos un vistazo a una de las personas compradoras más codiciadas en la actualidad, la generación del milenio, para ver cómo puede anticipar sus necesidades de manera más efectiva con su producto o servicio.

¿Qué es el marketing millennial?

Probablemente pueda asumir que el marketing para esta generación de consumidores tiene muchas similitudes con el marketing para cualquier otra generación. En algún nivel, estarías en lo correcto. Tienen la necesidad de ser satisfechas, y muchas de las verdades de marketing que ha llegado a conocer funcionarán en este grupo.

Sin embargo, también sería prudente comprender las características únicas de los millennials con respecto a cómo compran las cosas.

Al observar el gasto de los consumidores por generación, los millennials exhiben estos comportamientos de compra específicos:

• El 43 por ciento compra regularmente por teléfono inteligente
• Las categorías populares de compras en línea incluyen comida para llevar, moda, belleza y viajes.
• Prefieren experiencias omnicanal, como comprar en línea y recoger en persona

También están orientados en gran medida hacia el gasto en entretenimiento. Esta generación no tiene problema en destinar parte de sus ingresos a experiencias que puedan disfrutar y recordar más tarde, como conciertos y películas.

Luego tienes los números absolutos de este grupo. Recientemente han superado a los baby boomers como la generación viva más numerosa. Si se hace correctamente, el marketing para la generación del milenio, y más específicamente, un buen marketing, puede impulsar su negocio de formas que no ha imaginado.

Cómo promocionar a los millennials

Si bien no hay reglas estrictas y rápidas que cumplir, existen tendencias. Esto es lo que sabemos sobre cómo esta generación quiere ser comercializada y qué esperan obtener cuando compran su producto o servicio.

1. Elija valores sobre valor

Si bien los millennials son como todos los demás cuando se trata de cuidar sus centavos, no siempre consideran el precio como el factor más importante al elegir entre marcas. Un porcentaje más alto de esta generación (91 por ciento) será leal a una marca que apoya una causa que la población más grande (85 por ciento).

Esta generación no solo está impulsando a las marcas a ser reflexivas sobre lo que dicen en línea, sino que también quieren que las marcas se expresen cuando importa. El término "activismo de marca" generalmente se asocia con los millennials, que saben que tienen la opción de elegir dónde gastar su dinero y buscan activamente marcas que hayan expresado su posición sobre algunos de los temas candentes de la actualidad.

Si bien no siempre es una buena idea tener una opinión sobre asuntos que están fuera del alcance o la experiencia de su marca, el simple hecho de saber que el comprador de hoy busca afines en las marcas puede ayudarlo a desarrollar un mensaje que resuene. Si no ha elaborado una declaración de valores de marca últimamente, considere cómo hacerlo puede ser parte de una estrategia de marketing más amplia para decirles a los millennials quién es usted y qué representa. Ellos lo están esperando.

2. El viaje es la meta

Otro diferenciador entre los millennials y sus contrapartes es cómo ven las compras como parte de un conjunto de objetivos de gran alcance. Quieren productos y servicios que respalden sus valores, y los valores a menudo impulsan sus decisiones en cuanto a su carrera, familia y actividades pasionales. ¿Cómo puede su producto ayudarlos no solo a resolver el problema de hoy, sino también ayudarlos en un viaje de clientes de por vida?

Si bien puede parecer que una taza de café o un calcetín deportivo no pueden hacer más que satisfacer una necesidad inmediata, las marcas están demostrando lo contrario. Tome los calcetines Bombas, por ejemplo, que ha cautivado a los especialistas en marketing con su modelo de caridad "compre uno, done uno".

Sí, hacen que los compradores se sientan bien y cumplan con ese requisito de "valores" con esta acción. También hacen un calcetín cómodo con colores, tamaños y estilos para más que un atleta promedio. Pasaron de un calcetín básico a calcetines gripper para niños pequeños y ropa interior para mujer, todo ello con el foco puesto en la comodidad y la durabilidad sin olvidar ese modelo “compra uno, regala uno”. Su contenido en línea está cada vez más enfocado a resaltar el viaje de la vida.

Han aceptado el hecho de que la publicidad de los millennials no se trata de hacer que los consumidores lleguen a la meta de ventas. Se trata de estar a su lado durante todo el ciclo de vida del producto.

3. Se reservan el derecho a cambiar de opinión

¿Has visto las noticias sobre el mercado laboral últimamente? Parece obsesionado con lo que hacen los millennials en el lugar de trabajo. ¿Vuelven del trabajo remoto? ¿Quieren beneficios o salarios altos? ¿Cómo pueden las empresas atraer grandes talentos en tiempos de bajo desempleo?

La fuerza laboral está en constante cambio, y parte de ello se debe a la insistencia de los millennials en trabajar por algo más que dinero. Quieren (como se discutió anteriormente) que los empleadores reflejen sus valores. Quieren vivir sus valores. También quieren cambiar de opinión a medida que cambian sus valores.

El marketing de productos para este grupo debe reflejar un respeto por su evolución como persona, que seguramente cambiará lo que valoran a medida que alcanzan nuevos hitos. Lo que un millennial quería antes de COVID puede no ser lo que quieren ahora. Los objetivos de salud o los consejos financieros por los que trabajaron antes de tener hijos ciertamente no serán lo que necesitan una vez que llegue su primer bebé.

Si bien esto es cierto para todas las generaciones, los millennials no se disculpan al decirnos esto, y esperan que el contenido refleje dónde se encuentran en sus vidas. El contenido del blog, por ejemplo, debe reconocer cómo los millennials crecen y cambian con el tiempo, en lugar de asumir que las personas son básicamente iguales desde el nacimiento hasta el final de la vida.

Los mejores canales de marketing para llegar a los millennials

Los mejores lugares para llegar a este grupo son los lugares en los que ya pasan el rato, pero ¿dónde es eso? Actualmente, los canales de las redes sociales cambian de año en año. Sin embargo, según la Universidad del Sur de California, los millennials aún interactúan activamente con las marcas más en las redes sociales que otras generaciones, lo que incluye seguirlas y usar las redes sociales para investigar un producto antes de comprarlo.

Entonces, ¿dónde, exactamente, están pasando el rato?

Tik Tok

TikTok está muy impulsado por los influencers. Los libros, las películas y la comida se han convertido en el centro de atención cuando la estrella de TikTok adecuada adopta la marca de forma natural. Las “casas” de TikTok, donde grupos de personas influyentes viven y trabajan juntas, es una nueva tendencia que demuestra cuán pocas fronteras existen entre el marketing y la vida.

Un poco más del 44 por ciento de los 78.700 millones de usuarios se encuentran en el grupo de edad de 20 a 40 años, y las mujeres son más propensas a usar la plataforma que los hombres.

Snapchat

Esta innovadora plataforma permite enviar mensajes y videos que desaparecen entre usuarios, y las marcas tienen que trabajar un poco más para dejar su huella aquí.

Aún así, con el 30 por ciento de los usuarios de redes sociales que afirman usar o les gusta Snapchat, es imposible ignorarlo como una posible vía para las marcas dirigidas a usuarios más jóvenes.

Gorjeo

El Twitter de larga data ha pasado por muchos cambios a lo largo de los años, y se ha ganado la reputación de ser una forma rápida de enviar una opinión o comentar sobre eventos actuales. ¿Esto lo convierte en una oportunidad ideal para las marcas? La propia investigación de Twitter sugiere que el activismo puede ser el futuro de las marcas en este canal, con 8 de cada 10 personas buscando marcas para generar cambios.

Dado lo que sabemos acerca de cómo se sienten los millennials con respecto a la alineación de valores en un nuevo producto o servicio, esta podría ser la forma en que las marcas impulsadas por el cambio hagan correr la voz.

Instagram

Ninguna lista de tendencias de marketing millennial estaría completa sin Instagram, una forma más estética de comunicarse con el mundo. Los millennials de esta plataforma la usan para compartir fotos, videos y otro contenido agradable a la vista, y esperan lo mismo de las marcas que frecuentan el canal.

Con la oferta reciente de Reels, una alternativa a TikTok, las marcas pueden capitalizar tendencias dignas de memes y modas de videos sin algunas de las incertidumbres que plagan a TikTok de propiedad china.

blogs

Los blogs y el contenido de formato largo alojado en sus propios sitios aún ofrecen múltiples beneficios y se adaptan mejor a las marcas que se sienten incómodas dando su voz a otra.

Los beneficios incluyen:

• Control sobre su mensaje, incluso después de su fecha de publicación original
• Capacidad para construir SEO
• Sin límite de enlaces, personajes, fotos y videos.
• Enlace directo a los productos y servicios de su elección.

Hay más buenas noticias cuando se trata de blogs. No es tan probable que los millennials respondan a la publicidad directa como otros grupos, y los datos de Crowdtap muestran que solo el 1 por ciento de los millennials confían en los anuncios. Sin embargo, les gusta investigar. Las publicaciones de su blog, los documentos técnicos y otras piezas de contenido de formato largo pueden ayudarlos a responder las preguntas que tienen mientras construyen autoridad y crean una reputación de estar ahí para ellos cuando más lo necesitan.

Es mucho más probable que eso haga que asocien su marca con una solución para sus vidas y, como descubrimos anteriormente, compran para el viaje. Si bien es posible que no presionen "comprar" hoy, pensarán en su marca la próxima vez que necesiten resolver un problema.

Sin embargo, independientemente de la plataforma que utilice, la autenticidad es importante. Los millennials rechazan rápidamente las marcas que se infiltran en sus entornos sociales con algo menos que un enfoque genuino.

Ideas prácticas para el marketing dirigido a los millennials

¿Preparado para comenzar? Aquí hay algunas posibilidades para llegar a esta audiencia de manera orgánica.

Resuelve un problema con una guía o ebook

No tiene que adivinar qué preocupa a los millennials de hoy. Solo tiene que mirar las noticias o subirse a Twitter para ver que están preocupados por el costo de formar una familia, viviendas asequibles, atención médica de calidad, educación y encontrar el equilibrio entre el trabajo y la vida (entre otros temas). ¿Tu producto cumple con alguno de estos? Si no es así, ¿podría enmarcarse auténticamente como si lo hiciera?

Ya sea que ofrezcas un libro electrónico que los ayude a planificar el costo del cuidado de los niños o les brindes consejos útiles para el mantenimiento del hogar para que puedan vender su casa más rápido, primero debes satisfacer sus necesidades y luego presentar orgánicamente tu producto como solo una parte vital de su conjunto de herramientas.

Los libros electrónicos deben escribirse con autoridad, pero no sin calidez y empatía. Haz que sea fácil para ellos descargar y compartir con pocas o ninguna URL cerrada o páginas de registro. (Puede que no vuelvan).

Crear una serie de videos para PYMES

A los millennials, como a todos los demás, les encantan los consejos, y el video es ampliamente reconocido como una forma de obtener consejos rápidamente. Ayude a esta generación con todo, desde currículums profesionales hasta comer mejor, haciendo que los mejores expertos en la materia (SME) compartan lo que saben. Sí, este consejo a menudo se vende como un curso o seminario, pero al ofrecerlo gratis, está generando confianza en su marca. Al crear una serie, haces que sea difícil para ellos no volver por más.

Ve tras bambalinas en las redes sociales

¿Recuerdas esos valores de los que hablamos? Los Millennials no estarán satisfechos con una declaración de misión o un comunicado de prensa que simplemente establezca sus valores. Quieren verlo vivido. Ya sea que su objetivo sea ser más sostenible o se comprometa a cambiar las prácticas de contratación, permítales ver cómo se ve eso en un día típico en su empresa.

Comparta fotos, videos y testimonios de los empleados sobre lo que realmente se está haciendo para defender los valores, y hágalo durante todo el año, no solo durante las vacaciones o los meses especialmente designados.

Al llevar a los clientes potenciales entre bastidores, está compartiendo una parte de su mundo e invitándolos a ser parte de algo más grande. Ya sabemos que quieren cambiar el mundo. ¿De qué manera el apoyo a su empresa les ayudará a hacer eso a mayor escala?

Usar (seleccionar) UGC

El contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) puede ser muy efectivo, pero también crea algunos desafíos legales y éticos. Sí, puede pedirles a sus fanáticos que envíen un video y luego reutilizarlo para su campaña publicitaria, pero los millennials desconfían especialmente de hacer el trabajo duro para las marcas y quieren crédito por su aporte. También debe considerar los permisos de privacidad y las reglas de propiedad intelectual (IP).

La campaña “Shot on an iPhone” de iPhone es un claro ejemplo de UGC que funcionó. Se animó a los nuevos propietarios de iPhone a compartir sus videos originales para su posible inclusión en la campaña publicitaria nacional. No solo proporcionó al iPhone horas de imágenes que demostraban la calidad de la tecnología de video de su teléfono, sino que también hizo que los usuarios sintieran que estaban construyendo algo para una comunidad más grande.

Al involucrar a sus seguidores ya leales y solicitar UGC como parte de su día a día natural, está reconociendo su importante papel en la comunidad y no creando trabajo adicional para ellos. Este grupo ya comparte mucho de lo que hacen en las redes sociales; si puede capturar incluso una parte de eso para ayudar a impulsar la señal de su marca, puede considerar que la campaña de UGC es un éxito.

El resultado final del marketing de contenidos para los millennials

Si hay un error que seguramente se cometerá, las marcas podrían caer en la trampa de pensar que lo tienen todo resuelto. Lo que debemos recordar es que esta codiciada generación (como todas las generaciones) está creciendo. En resumen, las marcas que se dirigen a los millennials no podrán conquistar a este grupo a largo plazo.

El marketing dirigido a los millennials será un campo de estudio continuo, con esfuerzos de marca vivos y respirables y un plan de marketing de contenido que anticipe cada hito que este grupo encontrará y busque encontrarlos allí, tal como son, y no como la sociedad desea que sean. .