Как продавать контент миллениалам в 2022 году

Эффективный маркетинг требует, чтобы вы знали свою целевую аудиторию, и хотя у маркетологов есть свое мнение о том, что работает, а что нет, немногие темы вызывают больше шума, чем дискуссия о том, как продавать каждому поколению.

В верхней части списка желаний покупателей находятся миллениалы, поколение потребителей, родившихся между 1981 и 1996 годами. Это группа взрослых, которые в детстве испытали на себе быстрый рост цифровой эпохи и с любовью вспоминают рождение потоковых фильмов, высоких технологий. -скоростной интернет, и каждый получает свой первый мобильный телефон.

Как этот технологический бум повлиял на этих покупателей сейчас? Какой опыт и ценности они надеются купить на свои с трудом заработанные доллары? Давайте взглянем на одну из самых желанных покупательских персон сегодня — миллениалов — чтобы увидеть, как вы можете более эффективно предвосхищать их потребности с помощью вашего продукта или услуги.

Что такое тысячелетний маркетинг?

Вероятно, вы можете предположить, что маркетинг для этого поколения потребителей во многом похож на маркетинг для любого другого поколения. На каком-то уровне вы были бы правы. Их нужно удовлетворять, и многие маркетинговые истины, которые вы узнали, будут работать на эту группу.

Тем не менее, вам также было бы разумно понять уникальные черты миллениалов в отношении того, как они покупают вещи.

Рассматривая потребительские расходы по поколениям, миллениалы демонстрируют следующие особенности покупательского поведения:

• 43 процента регулярно совершают покупки с помощью смартфона.
• Популярные категории онлайн-покупок включают еду на вынос, моду, красоту и путешествия.
• Они предпочитают омниканальный опыт, такой как покупка в Интернете и получение лично.

Они также в значительной степени ориентированы на расходы на развлечения. У этого поколения нет проблем с тем, чтобы направить часть своего дохода на развлечения, которые они могут получить и запомнить позже, такие как концерты и фильмы.

Тогда у вас есть чистое количество этой группы. Недавно они обогнали бэби-бумеров как самое многочисленное живое поколение. Если все сделано правильно, маркетинг для миллениалов — и, в частности, хороший маркетинг — может повысить ваш бизнес так, как вы и представить себе не могли.

Как продавать миллениалам

Хотя нет жестких и быстрых правил, которые нужно соблюдать, тенденции существуют. Вот что мы знаем о том, как это поколение хочет, чтобы его продавали, и что они надеются получить, покупая ваш продукт или услугу.

1. Выбирайте ценности, а не ценность

Хотя миллениалы, как и все остальные, когда дело доходит до просмотра своих копеек, они не всегда считают цену самым важным фактором при выборе между брендами. Более высокий процент этого поколения (91 процент) будет верен бренду, который поддерживает дело, чем большая часть населения (85 процентов).

Это поколение не только побуждает бренды вдумчиво относиться к тому, что они говорят в Интернете, но также хотят, чтобы бренды открыто высказывались, когда это важно. Термин «бренд-активизм» обычно ассоциируется с миллениалами, которые знают, что у них есть выбор, куда потратить свои деньги, и активно ищут бренды, заявившие о своей позиции по некоторым актуальным темам сегодняшнего дня.

Хотя не всегда полезно иметь мнение по вопросам, выходящим за рамки компетенции или опыта вашего бренда, простое знание того, что сегодняшний покупатель ищет единомышленников в брендах, может помочь вам разработать сообщение, которое найдет отклик. Если вы в последнее время не составляли заявление о ценностях бренда, подумайте, как это может быть частью более широкой маркетинговой стратегии, направленной на то, чтобы рассказать миллениалам, кто вы и за что вы выступаете. Они этого ждут.

2. Путешествие — это цель

Еще одно отличие миллениалов от их сверстников заключается в том, что они рассматривают шопинг как часть сверхдостижимого набора целей. Им нужны продукты и услуги, которые поддерживают их ценности, а ценности часто определяют их решения в карьере, семье и увлечениях. Как ваш продукт может помочь им не только решить сегодняшнюю проблему, но и поддержать их на протяжении всей жизни клиента?

Хотя может показаться, что чашка кофе или спортивный носок не могут сделать больше, чем удовлетворить насущную потребность, бренды доказывают обратное. Возьмем, к примеру, носки Bombas, которые очаровали маркетологов своей благотворительной моделью «купи один, пожертвуй один».

Да, они заставляют покупателей чувствовать себя хорошо и удовлетворяют требованиям «ценностей» с помощью этого действия. Они также делают удобные носки разных цветов, размеров и стилей не только для обычного спортсмена. Они перешли от обычных носков к носкам с захватом для маленьких детей и нижнему белью для женщин, уделяя особое внимание комфорту и долговечности, не забывая при этом о модели «купи один, дай один». Их онлайн-контент все больше направлен на то, чтобы подчеркнуть жизненный путь.

Они приняли тот факт, что реклама миллениалов не направлена ​​на то, чтобы довести потребителей до финиша продаж. Речь идет о поддержке на протяжении всего жизненного цикла продукта.

3. Они оставляют за собой право передумать

Вы видели новости о рынке труда в последнее время? Кажется, он одержим тем, что миллениалы делают на рабочем месте. Они возвращаются с удаленной работы? Они хотят льгот или высокой оплаты? Как компании могут привлекать великие таланты во времена низкой безработицы?

Рабочая сила находится в постоянном движении, и отчасти это связано с тем, что миллениалы настаивают на том, чтобы работать не только за деньги. Они хотят (как обсуждалось выше), чтобы работодатели отражали их ценности. Они хотят жить согласно своим ценностям. Они также хотят изменить свое мнение по мере изменения их ценностей.

Маркетинг продукта для этой группы должен отражать уважение к их эволюции как личности, которая обязательно изменит то, что они ценят, по мере того, как они достигают новых вех. То, что миллениалы хотели до COVID, может быть не тем, чего они хотят сейчас. Цели в области здравоохранения или финансовые советы, над которыми они работали до рождения детей, определенно не будут тем, что им нужно, когда появится их первый ребенок.

Хотя это верно для всех поколений, миллениалы не стесняются говорить нам об этом, и они ожидают, что контент будет отражать их положение в жизни. Содержание блога, например, должно признавать, как миллениалы растут и меняются с течением времени, а не предполагать, что люди в основном одинаковы от рождения до конца жизни.

Лучшие маркетинговые каналы для охвата миллениалов

Лучше всего связаться с этой группой там, где они уже тусуются, но где это? В настоящее время каналы социальных сетей меняются из года в год. Однако, по данным Университета Южной Калифорнии, миллениалы по-прежнему активно взаимодействуют с брендами в социальных сетях больше, чем другие поколения, в том числе следят за ними и используют социальные сети для исследования продукта перед покупкой.

Так где именно они тусуются?

ТИК Так

TikTok сильно зависит от влиятельных лиц. Книги, фильмы и еда оказались в центре внимания, когда правильная звезда TikTok естественным образом приняла бренд. «Дома» TikTok, где группы влиятельных людей живут и работают вместе, — это новая тенденция, которая демонстрирует, как мало границ между маркетингом и жизнью.

Чуть более 44 процентов из 78,7 миллиардов пользователей относятся к возрастной группе от 20 до 40 лет, причем женщины чаще используют платформу, чем мужчины.

Снапчат

Эта инновационная платформа позволяет отправлять исчезающие сообщения и видео между пользователями, и брендам приходится немного усерднее работать, чтобы оставить здесь свой след.

Тем не менее, учитывая, что 30% пользователей социальных сетей заявляют, что используют или любят Snapchat, невозможно игнорировать его как возможное направление для брендов, ориентированных на более молодых пользователей.

Твиттер

Многолетний Twitter претерпел множество изменений за эти годы, заработав репутацию быстрого способа отправить горячий отзыв или прокомментировать текущие события. Делает ли это идеальную возможность для брендов? Собственное исследование Twitter показывает, что активизм может стать будущим для брендов на этом канале: 8 из 10 человек хотят, чтобы бренды повлияли на изменения.

Учитывая то, что мы знаем о том, как миллениалы относятся к согласованию ценностей в новом продукте или услуге, это может быть способом для брендов, ориентированных на изменения, заявить о себе.

Инстаграм

Ни один список маркетинговых трендов миллениалов не был бы полным без Instagram, более эстетически ориентированного способа общения с миром. Миллениалы на этой платформе используют его для обмена фотографиями, видео и другим визуально приятным контентом, и они ожидают того же от брендов, которые часто посещают канал.

С недавним предложением Reels, альтернативой TikTok, бренды могут извлечь выгоду из достойных мемов тенденций и причудливых видео без некоторых неопределенностей, которые преследуют TikTok, принадлежащий китайцам.

Блоги

Блоги и развернутый контент, размещенный на ваших собственных сайтах, по-прежнему предлагают множество преимуществ и лучше подходят для брендов, которым некомфортно отдавать свой голос другому.

Преимущества включают в себя:

• Контроль над вашим сообщением, даже после даты его первоначальной публикации
• Возможность построения SEO
• Без ограничений по ссылкам, персонажам, фотографиям и видео
• Прямые ссылки на продукты и услуги по вашему выбору

Есть и другие хорошие новости, когда дело доходит до блогов. Миллениалы не так часто реагируют на прямую рекламу, как другие группы: данные Crowdtap показывают, что только 1% миллениалов доверяют рекламе. Однако они любят исследовать. Ваши сообщения в блогах, технические документы и другие подробные материалы могут помочь им ответить на вопросы, которые у них есть, укрепляя авторитет и создавая репутацию того, кто всегда рядом, когда они больше всего в этом нуждаются.

Это с большей вероятностью заставит их ассоциировать ваш бренд с решением для их жизни, и, как мы обнаружили ранее, они покупают для путешествия. Хотя они могут не совершить покупку сегодня, они вспомнят ваш бренд в следующий раз, когда им понадобится решить проблему.

Однако независимо от того, какую платформу вы используете, подлинность имеет значение. Миллениалы быстро отвергают бренды, которые проникают в их социальную среду с чем-то менее искренним.

Практические идеи для маркетинга для миллениалов

Готовы начать? Вот несколько возможностей органического охвата этой аудитории.

Решите проблему с помощью руководства или электронной книги

Вам не нужно гадать, что беспокоит сегодняшних миллениалов. Вам нужно только посмотреть новости или зайти в Твиттер, чтобы увидеть, что они обеспокоены стоимостью создания семьи, доступным жильем, качественным медицинским обслуживанием, образованием и поиском баланса между работой и личной жизнью (среди прочего). Соответствует ли ваш продукт любому из этих требований? Если это не так, может ли это быть достоверно оформлено как таковое?

Независимо от того, предлагаете ли вы электронную книгу, помогающую им планировать расходы на уход за детьми, или даете им полезные советы по уходу за домом, чтобы они могли быстрее продать свой дом, вы должны сначала удовлетворить их потребности, а затем органично представить свой продукт как одну из жизненно важных частей их набора инструментов.

Электронные книги должны быть написаны авторитетно, но не без тепла и сочувствия. Упростите для них загрузку и обмен с несколькими закрытыми URL-адресами или регистрационными страницами или вовсе без них. (Они могут не вернуться.)

Создайте серию видеороликов для малого и среднего бизнеса

Миллениалы, как и все остальные, любят советы, и видео широко признано как способ быстро получить совет. Помогите этому поколению во всем, от резюме о карьере до улучшения питания, попросив ведущих экспертов в данной области (МСП) поделиться тем, что они знают. Да, этот совет часто продается в виде курса или семинара, но, предлагая его бесплатно, вы укрепляете доверие к своему бренду. Создавая серию, вы мешаете им не возвращаться снова и снова.

Загляните за кулисы в соц.

Помните те ценности, о которых мы говорили? Миллениалы не будут удовлетворены заявлением о миссии или пресс-релизом, просто излагающим ваши ценности. Они хотят увидеть, как это проживается. Независимо от того, хотите ли вы стать более устойчивым или изменить методы найма, пусть они увидят, как это выглядит в обычный день в вашей компании.

Делитесь фотографиями, видео и свидетельствами сотрудников о том, что на самом деле делается для отстаивания ценностей, и делайте это в течение всего года, а не только в праздники или специально отведенные месяцы.

Проводя потенциальных клиентов за кулисы, вы делитесь частью своего мира и приглашаете их стать частью чего-то большего. Мы уже знаем, что они хотят изменить мир. Как поддержка вашего бизнеса поможет им сделать это в более широком масштабе?

Использовать (выбрать) пользовательский контент

Пользовательский контент (UGC) может быть очень эффективным, но он также создает некоторые юридические и этические проблемы. Да, вы можете попросить своих поклонников отправить видео, а затем использовать его для своей рекламной кампании, но миллениалы особенно опасаются выполнять тяжелую работу для брендов и хотят получить признание за их вклад. Вы также должны учитывать разрешения на конфиденциальность и правила интеллектуальной собственности (IP).

Кампания iPhone «Снято на iPhone» — яркий пример того, как UGC сработало. Владельцам новых iPhone было предложено поделиться своими оригинальными видео для возможного включения в национальную рекламную кампанию. Это не только обеспечило iPhone часами отснятого материала, демонстрирующего качество видеотехнологии их телефона, но и заставило пользователей почувствовать, что они создают что-то для более широкого сообщества.

Привлекая своих уже преданных поклонников и запрашивая пользовательский контент как часть их повседневной жизни, вы одновременно признаете их важную роль в сообществе и не создаете для них дополнительную работу. Эта группа уже делится многим из того, что они делают в социальных сетях; если вы сможете захватить хотя бы часть этого, чтобы усилить сигнал вашего бренда, вы можете считать эту UGC-кампанию успешной.

Суть контент-маркетинга для миллениалов

Если есть одна ошибка, которая обязательно будет допущена, бренды могут попасть в ловушку, думая, что они все предусмотрели. Что нам нужно помнить, так это то, что это желанное поколение (как и все поколения) взрослеет. Короче говоря, бренды, ориентированные на миллениалов, не смогут завоевать эту группу в долгосрочной перспективе.

Маркетинг для миллениалов будет постоянной областью изучения, с живыми, дышащими усилиями по брендингу и планом контент-маркетинга, который предвосхищает каждую веху, с которой столкнется эта группа, и стремится встретить их там такими, какие они есть, а не такими, какими общество хочет их видеть. .