Comment commercialiser du contenu auprès de la génération Y en 2022

Un marketing efficace nécessite que vous connaissiez votre public cible, et bien que les spécialistes du marketing aient leur opinion sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, peu de sujets ont suscité plus d'intérêt que la discussion sur la façon de commercialiser auprès de chaque génération.

Au sommet de la liste de souhaits des acheteurs se trouvent les milléniaux, la génération de consommateurs nés entre 1981 et 1996. C'est le groupe d'adultes qui, enfants, ont connu la croissance rapide de l'ère numérique et se souviennent avec émotion de la naissance des films en streaming, -Internet haut débit, et tout le monde reçoit son premier téléphone portable.

Comment ce boom technologique a-t-il affecté ces acheteurs maintenant ? Quelles expériences et valeurs espèrent-ils acheter avec leur argent durement gagné ? Jetons un coup d'œil à l'un des personnages d'acheteurs les plus convoités aujourd'hui - le millénaire - pour voir comment vous pouvez anticiper plus efficacement leurs besoins avec votre produit ou service.

Qu'est-ce que le marketing millénaire ?

Vous pouvez probablement supposer que le marketing destiné à cette génération de consommateurs présente de nombreuses similitudes avec le marketing destiné à toutes les autres générations. À un certain niveau, vous auriez raison. Ils ont un besoin à satisfaire, et bon nombre des vérités marketing que vous connaissez fonctionneront sur ce groupe.

Cependant, vous seriez également avisé de comprendre les caractéristiques uniques des milléniaux concernant la façon dont ils achètent des choses.

Lorsque l'on examine les dépenses de consommation par génération, les milléniaux présentent ces comportements d'achat spécifiques :

• 43 % achètent régulièrement par smartphone
• Les catégories d'achats en ligne populaires incluent les plats à emporter, la mode, la beauté et les voyages
• Ils préfèrent les expériences omnicanal, comme l'achat en ligne et le retrait en personne

Ils sont également fortement orientés vers les dépenses de divertissement. Cette génération n'a aucun problème à consacrer une partie de ses revenus à des expériences dont elle pourra profiter et dont elle se souviendra plus tard, comme des concerts et des films.

Ensuite, vous avez les chiffres de ce groupe. Ils ont récemment dépassé les baby-boomers en tant que génération vivante la plus nombreuse. S'il est fait correctement, le marketing auprès de la génération Y - et plus précisément, un bon marketing - peut dynamiser votre entreprise d'une manière que vous n'avez pas imaginée.

Comment commercialiser auprès de la génération Y

Bien qu'il n'y ait pas de règles strictes à respecter, les tendances existent. Voici ce que nous savons sur la façon dont cette génération veut être commercialisée et ce qu'elle espère obtenir en achetant votre produit ou service.

1. Choisissez des valeurs plutôt que des valeurs

Alors que les milléniaux sont comme tout le monde lorsqu'il s'agit de surveiller leurs sous, ils ne considèrent pas toujours le prix comme le facteur le plus important dans le choix entre les marques. Un pourcentage plus élevé de cette génération (91 %) sera fidèle à une marque qui soutient une cause que l'ensemble de la population (85 %).

Non seulement cette génération incite les marques à réfléchir à ce qu'elles disent en ligne, mais elle souhaite également que les marques se fassent entendre quand cela compte. Le terme « activisme de marque » est généralement associé aux milléniaux, qui savent qu'ils ont le choix de l'endroit où dépenser leur argent, et ils recherchent activement des marques qui ont exprimé leur position sur certains des sujets brûlants d'aujourd'hui.

Bien que ce ne soit pas toujours une bonne idée d'avoir une opinion sur des questions qui ne relèvent pas de la portée ou de l'expertise de votre marque, le simple fait de savoir que l'acheteur d'aujourd'hui recherche la même vision des marques peut vous aider à développer un message qui résonne. Si vous n'avez pas rédigé d'énoncé des valeurs de la marque ces derniers temps, réfléchissez à la façon dont cela peut faire partie d'une stratégie marketing plus large pour dire à la génération Y qui vous êtes et ce que vous représentez. Ils l'attendent.

2. Le voyage est le but

Un autre différenciateur entre les milléniaux et leurs homologues est la façon dont ils considèrent le shopping comme faisant partie d'un ensemble d'objectifs démesurés. Ils veulent des produits et des services qui soutiennent leurs valeurs, et les valeurs guident souvent leurs décisions en matière de carrière, de famille et de passion. Comment votre produit peut-il les aider non seulement à résoudre le problème d'aujourd'hui, mais aussi à les accompagner tout au long de leur parcours client ?

Bien qu'il puisse sembler qu'une tasse de café ou une chaussette de sport ne puisse faire plus que répondre à un besoin immédiat, les marques prouvent le contraire. Prenez les chaussettes Bombas, par exemple, qui ont captivé les spécialistes du marketing avec leur modèle caritatif « achetez-en un, donnez-en un ».

Oui, ils font que les acheteurs se sentent bien et répondent à cette exigence de « valeurs » avec cette action. Ils font également une chaussette confortable avec des couleurs, des tailles et des styles pour plus que votre athlète moyen. Ils sont passés d'une chaussette de base à des chaussettes antidérapantes pour les petits enfants et des sous-vêtements pour femmes, le tout en mettant l'accent sur le confort et la durabilité sans oublier le modèle "achetez-en un, donnez-en un". Leur contenu en ligne est de plus en plus ciblé pour mettre en lumière le parcours de vie.

Ils ont compris le fait que la publicité du millénaire ne consiste pas à amener les consommateurs à la ligne d'arrivée des ventes. Il s'agit de les accompagner tout au long du cycle de vie de leurs produits.

3. Ils se réservent le droit de changer d'avis

Avez-vous vu les nouvelles sur le marché du travail dernièrement? Il semble obsédé par ce que font les milléniaux sur le lieu de travail. Reviennent-ils du travail à distance ? Veulent-ils des avantages sociaux ou un salaire élevé? Comment les entreprises peuvent-elles attirer de grands talents en période de faible chômage ?

La main-d'œuvre est en pleine mutation, et cela est dû en partie à l'insistance des milléniaux à travailler pour plus que de l'argent. Ils veulent (comme indiqué ci-dessus) que les employeurs reflètent leurs valeurs. Ils veulent vivre leurs valeurs. Ils veulent aussi changer d'avis à mesure que leurs valeurs changent.

Le marketing des produits auprès de ce groupe doit refléter le respect de leur évolution en tant que personne, une évolution qui ne manquera pas de changer ce qu'ils apprécient au fur et à mesure qu'ils franchissent de nouvelles étapes. Ce qu'un millénaire voulait avant le COVID n'est peut-être pas ce qu'il veut maintenant. Les objectifs de santé ou les conseils financiers auxquels ils ont travaillé avant d'avoir des enfants ne seront certainement pas ce dont ils ont besoin une fois que leur premier bébé est arrivé.

Bien que cela soit vrai pour toutes les générations, les milléniaux ne s'excusent pas de nous dire cela, et ils s'attendent à ce que le contenu reflète où ils en sont dans leur vie. Le contenu d'un blog, par exemple, devrait reconnaître la croissance et l'évolution de la génération Y au fil du temps, plutôt que de supposer que les gens sont fondamentalement les mêmes de la naissance à la fin de la vie.

Les meilleurs canaux marketing pour atteindre la génération Y

Les meilleurs endroits pour atteindre ce groupe sont là où ils traînent déjà - mais où est-ce ? Actuellement, les canaux de médias sociaux changent d'année en année. Cependant, selon l'Université de Californie du Sud, les milléniaux s'engagent toujours plus activement avec les marques sur les réseaux sociaux que les autres générations, notamment en les suivant et en utilisant les réseaux sociaux pour rechercher un produit avant de l'acheter.

Alors, où traînent-ils exactement ?

TIC Tac

TikTok est fortement axé sur les influenceurs. Les livres, les films et la nourriture ont trouvé leur place sous les feux de la rampe lorsque la bonne star de TikTok embrasse naturellement la marque. Les «maisons» TikTok, où des groupes d'influenceurs vivent et travaillent ensemble, est une nouvelle tendance qui montre à quel point il y a peu de frontières entre le marketing et la vie.

Un peu plus de 44 % des 78,7 milliards d'utilisateurs appartiennent à la tranche d'âge des 20 à 40 ans, les femmes étant plus susceptibles d'utiliser la plateforme que les hommes.

Snapchat

Cette plate-forme innovante permet d'envoyer des messages et des vidéos qui disparaissent entre les utilisateurs, et les marques doivent travailler un peu plus dur pour faire leur marque ici.

Pourtant, avec 30 % des utilisateurs de médias sociaux qui prétendent utiliser ou aimer Snapchat, il est impossible de l'ignorer comme une avenue possible pour les marques destinées aux jeunes utilisateurs.

Twitter

Twitter de longue date a subi de nombreux changements au fil des ans, ce qui lui a valu la réputation d'être un moyen rapide d'envoyer une prise de vue ou de commenter les événements actuels. Cela en fait-il une opportunité idéale pour les marques ? Les propres recherches de Twitter suggèrent que l'activisme pourrait être l'avenir des marques sur ce canal, avec 8 personnes sur 10 qui se tournent vers les marques pour influencer le changement.

Compte tenu de ce que nous savons de la façon dont les milléniaux se sentent concernant l'alignement des valeurs dans un nouveau produit ou service, cela pourrait être le moyen pour les marques axées sur le changement de faire passer leur message.

Instagram

Aucune liste de tendances marketing millénaires ne serait complète sans Instagram, un moyen plus esthétique de communiquer avec le monde. La génération Y sur cette plate-forme l'utilise pour partager des photos, des vidéos et d'autres contenus visuellement agréables, et ils attendent la même chose des marques qui fréquentent la chaîne.

Avec la récente offre Reels, une alternative à TikTok, les marques peuvent capitaliser sur les tendances dignes des mèmes et les modes vidéo sans certaines des incertitudes qui affligent la société chinoise TikTok.

Blogues

Les blogs et les contenus longs hébergés sur vos propres sites offrent toujours de multiples avantages et conviennent mieux aux marques mal à l'aise de donner la parole à une autre.

Les avantages incluent :

• Contrôlez votre message, même après sa date de publication originale
• Capacité à construire le référencement
• Aucune limite de liens, caractères, photos et vidéos
• Lien direct vers les produits et services de votre choix

Il y a d'autres bonnes nouvelles en ce qui concerne les blogs. Les milléniaux ne sont pas aussi susceptibles de répondre à la publicité directe que les autres groupes, les données de Crowdtap montrant que seulement 1 % des milléniaux font confiance aux publicités. Cependant, ils aiment faire des recherches. Vos articles de blog, livres blancs et autres éléments de contenu détaillés peuvent les aider à répondre aux questions qu'ils se posent tout en renforçant leur autorité et en créant la réputation d'être là pour eux lorsqu'ils en ont le plus besoin.

C'est beaucoup plus susceptible de les amener à associer votre marque à une solution pour leur vie, et comme nous l'avons découvert plus tôt, ils achètent pour le voyage. Bien qu'ils ne cliquent pas sur "acheter" aujourd'hui, ils penseront à votre marque la prochaine fois qu'ils auront besoin de résoudre un problème.

Cependant, quelle que soit la plateforme que vous utilisez, l'authenticité compte. Les milléniaux rejettent rapidement les marques qui s'insinuent dans leur environnement social avec rien de moins qu'une approche authentique.

Idées concrètes pour le marketing auprès de la génération Y

Prêt à commencer? Voici quelques possibilités pour atteindre ce public de manière organique.

Résoudre un problème avec un guide ou un ebook

Vous n'avez pas à deviner ce qui préoccupe les milléniaux d'aujourd'hui. Il suffit de regarder les nouvelles ou de sauter sur Twitter pour voir qu'ils sont préoccupés par le coût de fonder une famille, un logement abordable, des soins de santé de qualité, l'éducation et la recherche d'un équilibre travail-vie personnelle (entre autres). Votre produit répond-il à l'un de ces critères ? Si ce n'est pas le cas, pourrait-il être authentiquement présenté comme tel ?

Que vous leur proposiez un ebook pour les aider à planifier le coût de la garde d'enfants ou que vous leur donniez des conseils utiles sur l'entretien de leur maison afin qu'ils puissent vendre leur maison plus rapidement, vous devez d'abord répondre à leurs besoins, puis présenter votre produit de manière organique comme un élément essentiel de leur boîte à outils.

Les livres électroniques doivent être écrits avec autorité, mais pas sans chaleur ni empathie. Facilitez-leur le téléchargement et le partage avec peu ou pas d'URL fermées ou de pages d'inscription. (Ils peuvent ne pas revenir.)

Créer une série de vidéos PME

La génération Y, comme tout le monde, aime les conseils, et la vidéo est largement reconnue comme un moyen d'obtenir des conseils rapidement. Aidez cette génération avec tout, des CV de carrière à mieux manger en demandant aux meilleurs experts en la matière (PME) de partager ce qu'ils savent. Oui, ces conseils sont souvent vendus sous forme de cours ou de séminaires, mais en les offrant gratuitement, vous renforcez la confiance dans votre marque. En créant une série, vous faites en sorte qu'il soit difficile pour eux de ne pas revenir pour en savoir plus.

Entrez dans les coulisses sur les réseaux sociaux

Vous souvenez-vous de ces valeurs dont nous avons parlé ? La génération Y ne se contentera pas d'un énoncé de mission ou d'un communiqué de presse énonçant simplement vos valeurs. Ils veulent le voir vivre. Que votre objectif soit d'être plus durable ou que vous vous engagez à changer les pratiques d'embauche, montrez-leur à quoi cela ressemble lors d'une journée typique dans votre entreprise.

Partagez des photos, des vidéos et des témoignages d'employés sur ce qui est réellement fait pour défendre les valeurs, et faites-le tout au long de l'année, pas seulement pendant les vacances ou des mois spécialement désignés.

En emmenant des clients potentiels dans les coulisses, vous partagez une partie de votre monde et les invitez à faire partie de quelque chose de plus grand. Nous savons déjà qu'ils veulent changer le monde. Comment le soutien de votre entreprise les aidera-t-il à le faire à plus grande échelle ?

Utiliser (sélectionner) UGC

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) peut être très efficace, mais il crée également des défis juridiques et éthiques. Oui, vous pouvez demander à vos fans de soumettre une vidéo, puis de la réutiliser pour votre campagne publicitaire, mais les milléniaux sont particulièrement méfiants à l'idée de faire le travail acharné pour les marques et veulent être récompensés pour leur contribution. Vous devez également tenir compte des autorisations de confidentialité et des règles de propriété intellectuelle (IP).

La campagne "Shot on an iPhone" d'iPhone est un exemple clair d'UGC qui a fonctionné. Les nouveaux propriétaires d'iPhone ont été encouragés à partager leurs vidéos originales pour une éventuelle inclusion dans la campagne publicitaire nationale. Non seulement cela a fourni à l'iPhone des heures de séquences démontrant la qualité de la technologie vidéo de leur téléphone, mais cela a également donné aux utilisateurs le sentiment qu'ils construisaient quelque chose pour une communauté plus large.

En engageant vos fans déjà fidèles et en demandant l'UGC dans le cadre de leur quotidien naturel, vous reconnaissez tous les deux leur rôle important dans la communauté et ne créez pas de travail supplémentaire pour eux. Ce groupe partage déjà une grande partie de ce qu'il fait sur les réseaux sociaux ; si vous pouvez capturer ne serait-ce qu'une partie de cela pour aider à renforcer le signal de votre marque, vous pouvez considérer cette campagne UGC comme un succès.

L'essentiel sur le marketing de contenu pour la génération Y

S'il y a une erreur qui sera certainement commise, les marques pourraient tomber dans le piège de penser qu'elles ont tout compris. Ce qu'il faut retenir, c'est que cette génération convoitée (comme toutes les générations) grandit. En bref, les marques ciblant la génération Y ne pourront pas conquérir ce groupe à long terme.

Le marketing auprès de la génération Y sera un domaine d'étude permanent, avec des efforts de marque vivants et respirants et un plan de marketing de contenu qui anticipe chaque étape que ce groupe rencontrera et cherche à les rencontrer là-bas, tels qu'ils sont, et non comme la société le souhaite. .