Cara Memasarkan Konten ke Milenial di 2022

Pemasaran yang efektif mengharuskan Anda untuk mengetahui audiens target Anda, dan sementara pemasar memiliki pendapat mereka tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak, beberapa topik mendapatkan lebih banyak buzz daripada diskusi tentang bagaimana memasarkan ke setiap generasi.

Di urutan teratas daftar keinginan pembeli adalah milenial, generasi konsumen yang lahir antara tahun 1981 dan 1996. Ini adalah kelompok orang dewasa yang, sebagai anak-anak, mengalami pertumbuhan pesat era digital dan sangat mengingat kelahiran film streaming, tinggi -kecepatan internet, dan semua orang mendapatkan ponsel pertama mereka.

Bagaimana ledakan teknologi ini memengaruhi pembeli ini sekarang? Pengalaman dan nilai apa yang ingin mereka beli dengan uang hasil jerih payah mereka? Mari kita lihat salah satu persona pembelanja yang paling didambakan saat ini — milenium — untuk melihat bagaimana Anda dapat lebih efektif mengantisipasi kebutuhan mereka dengan produk atau layanan Anda.

Apa itu pemasaran milenial?

Anda mungkin dapat berasumsi bahwa pemasaran untuk generasi konsumen ini memiliki banyak kesamaan dengan pemasaran untuk setiap generasi lainnya. Pada tingkat tertentu, Anda akan benar. Mereka memiliki kebutuhan yang harus dipenuhi, dan banyak kebenaran pemasaran yang Anda ketahui akan berhasil dalam kelompok ini.

Namun, Anda juga sebaiknya memahami ciri-ciri unik kaum milenial terkait cara mereka membeli barang.

Saat melihat pengeluaran konsumen berdasarkan generasi, milenium menunjukkan perilaku belanja khusus ini:

• 43 persen secara teratur berbelanja melalui smartphone
• Kategori belanja online yang populer termasuk makan bawa pulang, mode, kecantikan, dan perjalanan
• Mereka lebih menyukai pengalaman omnichannel, seperti membeli secara online dan mengambilnya secara langsung

Mereka juga sangat diarahkan untuk pengeluaran hiburan. Generasi ini tidak masalah menempatkan sebagian dari pendapatan mereka untuk pengalaman yang dapat mereka nikmati dan ingat nanti, seperti konser dan film.

Maka Anda memiliki jumlah kelompok ini. Mereka baru-baru ini mengambil alih baby boomer sebagai generasi hidup terbesar. Jika dilakukan dengan benar, pemasaran ke milenial — dan lebih khusus lagi, pemasaran dengan baik — dapat meningkatkan bisnis Anda dengan cara yang belum pernah Anda bayangkan.

Bagaimana memasarkan ke milenial

Meskipun tidak ada aturan keras dan cepat yang harus dipatuhi, tren tetap ada. Inilah yang kami ketahui tentang bagaimana generasi ini ingin dipasarkan dan apa yang mereka harapkan ketika mereka membeli produk atau layanan Anda.

1. Pilih nilai daripada nilai

Sementara milenium sama seperti orang lain dalam hal menonton uang mereka, mereka tidak selalu menganggap harga sebagai faktor terpenting dalam memilih di antara merek. Persentase yang lebih tinggi dari generasi ini (91 persen) akan setia pada merek yang mendukung suatu tujuan daripada populasi yang lebih besar (85 persen).

Generasi ini tidak hanya mendorong merek untuk memikirkan apa yang mereka katakan secara online, tetapi mereka juga ingin merek menjadi vokal ketika itu penting. Istilah “brand activism” biasanya diasosiasikan dengan kaum milenial, yang tahu bahwa mereka memiliki pilihan di mana akan membelanjakan uang mereka, dan mereka secara aktif mencari merek yang telah menyatakan posisi mereka pada beberapa topik hangat saat ini.

Meskipun tidak selalu merupakan ide yang baik untuk memiliki pendapat tentang hal-hal di luar lingkup atau keahlian merek Anda, mengetahui bahwa pembeli saat ini mencari kesamaan dalam merek dapat membantu Anda mengembangkan pesan yang beresonansi. Jika Anda belum membuat pernyataan nilai merek akhir-akhir ini, pertimbangkan bagaimana melakukannya dapat menjadi bagian dari strategi pemasaran yang lebih besar untuk memberi tahu milenium siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan. Mereka mengharapkannya.

2. Perjalanan adalah tujuan

Pembeda lain antara milenium dan rekan-rekan mereka adalah bagaimana mereka melihat belanja sebagai bagian dari serangkaian tujuan yang melampaui batas. Mereka menginginkan produk dan layanan yang mendukung nilai-nilai mereka, dan nilai-nilai sering kali mendorong keputusan mereka dalam mengejar karir, keluarga, dan gairah. Bagaimana produk Anda dapat membantu mereka tidak hanya memecahkan masalah hari ini tetapi juga mendukung mereka dalam perjalanan pelanggan seumur hidup?

Meskipun tampaknya secangkir kopi atau kaus kaki atletik tidak dapat melakukan lebih dari memenuhi kebutuhan mendesak, merek membuktikan sebaliknya. Ambil kaus kaki Bombas, misalnya, yang telah memikat para pemasar dengan model amal "beli satu, sumbangkan satu".

Ya, mereka membuat pembeli merasa nyaman dan memenuhi persyaratan "nilai" itu dengan tindakan ini. Mereka juga membuat kaus kaki yang nyaman dengan warna, ukuran, dan gaya untuk lebih dari sekadar atlet rata-rata Anda. Mereka beralih dari kaus kaki dasar ke kaus kaki gripper untuk anak kecil dan pakaian dalam untuk wanita, semua dengan fokus pada kenyamanan dan daya tahan tanpa melupakan model "beli satu, berikan satu". Konten online mereka semakin menyasar untuk menonjolkan perjalanan hidup.

Mereka telah menerima fakta bahwa iklan milenial bukan tentang membawa konsumen ke garis akhir penjualan. Ini tentang datang bersama untuk seluruh siklus hidup produk mereka.

3. Mereka berhak untuk berubah pikiran

Pernahkah Anda melihat berita tentang pasar kerja akhir-akhir ini? Tampaknya terobsesi dengan apa yang dilakukan milenial di tempat kerja. Apakah mereka kembali dari pekerjaan jarak jauh? Apakah mereka menginginkan tunjangan atau gaji tinggi? Bagaimana perusahaan dapat menarik talenta hebat di saat pengangguran rendah?

Tenaga kerja terus berubah, dan sebagian disebabkan oleh desakan kaum milenial untuk bekerja lebih dari sekadar uang. Mereka ingin (seperti yang dibahas di atas) majikan untuk mencerminkan nilai-nilai mereka. Mereka ingin menghayati nilai-nilai mereka. Mereka juga ingin berubah pikiran ketika nilai-nilai mereka berubah.

Pemasaran produk ke grup ini perlu mencerminkan rasa hormat terhadap evolusi mereka sebagai pribadi, yang pasti akan mengubah apa yang mereka hargai saat mereka mencapai tonggak baru. Apa yang diinginkan milenial sebelum COVID mungkin tidak seperti yang mereka inginkan sekarang. Sasaran kesehatan atau nasihat keuangan yang mereka upayakan sebelum anak-anak tentu tidak akan menjadi apa yang mereka butuhkan begitu bayi pertama mereka lahir.

Meskipun ini berlaku untuk semua generasi, milenium tidak menyesal mengatakan ini kepada kami, dan mereka mengharapkan konten untuk mencerminkan di mana mereka berada dalam hidup mereka. Konten blog, misalnya, harus mengakui bagaimana milenium tumbuh dan berubah dari waktu ke waktu, daripada menganggap orang pada dasarnya sama dari lahir hingga akhir hayat.

Saluran pemasaran terbaik untuk menjangkau milenium

Tempat terbaik untuk menjangkau grup ini adalah tempat mereka berkumpul — tetapi di mana itu? Saat ini, saluran media sosial berubah dari tahun ke tahun. Namun, menurut University of Southern California, milenial masih aktif terlibat dengan merek lebih banyak di media sosial daripada generasi lain, termasuk mengikuti mereka dan menggunakan media sosial untuk meneliti suatu produk sebelum mereka membeli.

Jadi di mana tepatnya mereka nongkrong?

TIK tok

TikTok sangat dipengaruhi oleh influencer. Buku, film, dan makanan telah menjadi pusat perhatian ketika bintang TikTok yang tepat secara alami merangkul merek tersebut. “Rumah” TikTok, tempat sekelompok influencer tinggal dan bekerja bersama adalah tren baru yang menunjukkan betapa sedikit batasan antara pemasaran dan kehidupan.

Lebih dari 44 persen dari 78,7 miliar pengguna termasuk dalam kelompok usia 20 hingga 40 tahun, dengan wanita lebih cenderung menggunakan platform daripada pria.

Snapchat

Platform inovatif ini memungkinkan pesan dan video yang hilang untuk dikirim antar pengguna, dan merek harus bekerja sedikit lebih keras untuk membuat tanda mereka di sini.

Namun, dengan 30 persen pengguna media sosial mengaku menggunakan atau menyukai Snapchat, tidak mungkin untuk mengabaikannya sebagai jalan yang memungkinkan bagi merek yang ditujukan untuk pengguna yang lebih muda.

Twitter

Twitter yang sudah berjalan lama telah mengalami banyak perubahan selama bertahun-tahun, dengan mendapatkan reputasi sebagai cara cepat untuk mengirim komentar hangat atau komentar tentang peristiwa terkini. Apakah ini menjadikannya peluang ideal bagi merek? Penelitian Twitter sendiri menunjukkan bahwa aktivisme mungkin merupakan masa depan bagi merek di saluran ini, dengan 8 dari 10 orang mencari merek untuk memengaruhi perubahan.

Mengingat apa yang kita ketahui tentang bagaimana perasaan kaum milenial tentang penyelarasan nilai dalam produk atau layanan baru, ini bisa menjadi cara bagi merek yang digerakkan oleh perubahan untuk mengeluarkan kata-kata mereka.

Instagram

Tidak ada daftar tren pemasaran milenial yang lengkap tanpa Instagram, cara yang lebih fokus secara estetika untuk berkomunikasi dengan dunia. Milenial di platform ini menggunakannya untuk berbagi foto, video, dan konten lain yang menyenangkan secara visual, dan mereka mengharapkan hal yang sama dari merek yang sering mengunjungi saluran tersebut.

Dengan penawaran Reels baru-baru ini, sebuah alternatif untuk TikTok, merek dapat memanfaatkan tren meme-layak dan mode video tanpa beberapa ketidakpastian yang mengganggu TikTok milik China.

Blog

Blog dan konten berdurasi panjang yang dihosting di situs Anda sendiri masih menawarkan banyak manfaat dan lebih cocok untuk merek yang tidak nyaman memberikan suara merek kepada merek lain.

Fasilitas termasuk:

• Kontrol atas pesan Anda, bahkan setelah tanggal penerbitan aslinya
• Kemampuan untuk membangun SEO
• Tidak ada batasan untuk tautan, karakter, foto, dan video
• Tautan langsung ke produk dan layanan pilihan Anda

Ada lebih banyak kabar baik ketika datang ke blog. Milenial cenderung tidak menanggapi iklan langsung seperti kelompok lain, dengan data Crowdtap menunjukkan bahwa hanya 1 persen milenial yang memercayai iklan. Namun, mereka suka meneliti. Posting blog, whitepaper, dan konten panjang lainnya dapat membantu mereka menjawab pertanyaan yang mereka miliki sambil membangun otoritas dan menciptakan reputasi untuk selalu ada saat mereka sangat membutuhkannya.

Itu jauh lebih mungkin untuk membuat mereka mengasosiasikan merek Anda dengan solusi untuk hidup mereka, dan seperti yang kami temukan sebelumnya, mereka membeli untuk perjalanan. Meskipun mereka mungkin tidak mencapai "pembelian" hari ini, mereka akan memikirkan merek Anda pada saat mereka membutuhkan pemecahan masalah.

Namun, apa pun platform yang Anda gunakan, keaslian itu penting. Milenial dengan cepat menolak merek yang menyusup ke lingkungan sosial mereka dengan pendekatan yang tidak tulus.

Ide yang dapat ditindaklanjuti untuk pemasaran ke milenium

Siap untuk memulai? Berikut adalah beberapa kemungkinan untuk menjangkau audiens ini dengan cara organik.

Selesaikan masalah dengan panduan atau ebook

Anda tidak perlu menebak apa yang meresahkan kaum milenial saat ini. Anda hanya perlu melihat berita atau melompat ke Twitter untuk melihat mereka khawatir tentang biaya memulai sebuah keluarga, perumahan yang terjangkau, perawatan kesehatan yang berkualitas, pendidikan, dan menemukan keseimbangan kehidupan kerja (di antara masalah lainnya). Apakah produk Anda memenuhi salah satu dari ini? Jika tidak, dapatkah itu dibingkai secara otentik sebagai melakukannya?

Apakah Anda menawarkan sebuah ebook yang membantu mereka merencanakan biaya penitipan anak atau Anda memberi mereka tips perawatan rumah yang bermanfaat sehingga mereka dapat menjual rumah mereka lebih cepat, Anda harus memenuhi kebutuhan mereka terlebih dahulu, kemudian secara organik memperkenalkan produk Anda hanya sebagai salah satu bagian penting dari perangkat mereka.

Ebook harus ditulis dengan otoritas tetapi bukan tanpa kehangatan dan empati. Permudah mereka untuk mengunduh dan berbagi dengan sedikit atau tanpa URL atau halaman pendaftaran yang terjaga keamanannya. (Mereka mungkin tidak kembali.)

Buat serial video UKM

Milenial, seperti orang lain, menyukai nasihat, dan video dikenal luas sebagai cara untuk mendapatkan nasihat dengan cepat. Bantu generasi ini dalam segala hal, mulai dari resume karier hingga makan lebih baik dengan meminta pakar materi pelajaran (UKM) terkemuka untuk membagikan apa yang mereka ketahui. Ya, nasihat ini sering dijual sebagai kursus atau seminar, tetapi dengan menawarkannya secara gratis, Anda membangun kepercayaan pada merek Anda. Dengan membuat serial, Anda mempersulit mereka untuk tidak kembali lagi.

Pergi ke belakang layar di sosial

Ingat nilai-nilai yang kita bicarakan? Milenial tidak akan puas dengan pernyataan misi atau siaran pers yang hanya menyatakan nilai-nilai Anda. Mereka ingin melihatnya hidup. Apakah tujuan Anda adalah untuk menjadi lebih berkelanjutan atau Anda berkomitmen untuk mengubah praktik perekrutan, biarkan mereka melihat seperti apa pada hari-hari biasa di perusahaan Anda.

Bagikan foto, video, dan kesaksian karyawan tentang apa yang sebenarnya dilakukan untuk menjunjung tinggi nilai-nilai, dan lakukan sepanjang tahun — tidak hanya selama liburan atau bulan-bulan yang ditentukan secara khusus.

Dengan mengambil calon pelanggan di belakang layar, Anda berbagi bagian dari dunia Anda dan mengundang mereka untuk menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar. Kita sudah tahu mereka ingin mengubah dunia. Bagaimana mendukung bisnis Anda membantu mereka melakukannya dalam skala yang lebih besar?

Gunakan (pilih) UGC

Konten yang dibuat pengguna (UGC) bisa sangat efektif, tetapi juga menciptakan beberapa tantangan hukum dan etika. Ya, Anda dapat meminta penggemar Anda untuk mengirimkan video dan kemudian menggunakannya kembali untuk kampanye iklan Anda, tetapi generasi milenial sangat curiga melakukan kerja keras untuk merek dan menginginkan pujian atas masukan mereka. Anda juga harus mempertimbangkan izin privasi dan aturan kekayaan intelektual (IP).

Kampanye “Shot on an iPhone” iPhone adalah contoh nyata dari UGC yang berhasil. Pemilik iPhone baru didorong untuk membagikan video asli mereka untuk kemungkinan dimasukkan dalam kampanye iklan nasional. Tidak hanya menyediakan iPhone dengan rekaman berjam-jam yang menunjukkan kualitas teknologi video ponsel mereka, tetapi juga membuat pengguna merasa mereka sedang membangun sesuatu untuk komunitas yang lebih besar.

Dengan melibatkan penggemar setia Anda dan meminta UGC sebagai bagian dari keseharian mereka, Anda berdua mengakui peran penting mereka dalam komunitas dan tidak menciptakan pekerjaan tambahan untuk mereka. Grup ini sudah membagikan banyak hal tentang apa yang mereka lakukan di media sosial; jika Anda dapat menangkap bahkan sebagian dari itu untuk membantu meningkatkan sinyal merek Anda, Anda dapat menganggap kampanye UGC itu sukses.

Intinya tentang pemasaran konten untuk milenium

Jika ada satu kesalahan yang pasti akan dilakukan, merek bisa jatuh ke dalam perangkap pemikiran bahwa mereka sudah mengetahui semuanya. Yang perlu kita ingat adalah bahwa generasi yang didambakan ini (seperti semua generasi) sedang tumbuh dewasa. Singkatnya, merek yang menargetkan milenium tidak akan mampu memenangkan kelompok ini dalam jangka panjang.

Pemasaran untuk kaum milenial akan menjadi bidang studi yang berkelanjutan, dengan upaya branding yang hidup, bernafas, dan rencana pemasaran konten yang mengantisipasi setiap tonggak sejarah yang akan dihadapi kelompok ini dan berusaha menemui mereka di sana, sebagaimana adanya, dan bukan seperti yang diinginkan masyarakat. .