Niezbędne elementy strony docelowej o wysokiej konwersji

Strony docelowe są kluczowe dla marketingu, ponieważ są pierwszym wrażeniem, jakie potencjalni potencjalni potencjalni potencjalni potencjalni potencjalni klienci nie robią z Twojej firmy. To tam trafia użytkownik i decyduje, czy zainteresować się Twoją marką, czy poszukać gdzie indziej.

Dobra strona docelowa powinna jasno przedstawiać zalety i cechy Twojego produktu lub usługi w angażujący i niepowtarzalny sposób.

Ostatecznym celem dobrej strony docelowej jest przekształcenie odwiedzających w potencjalnych klientów lub klientów poprzez przekonanie ich do podjęcia pożądanego działania, na przykład wypełnienia formularza lub pobrania ebooka.

Chociaż najlepszym sposobem na utworzenie strony docelowej są testy i iteracje, możesz wykorzystać te wskazówki jako punkt wyjścia.

Projekt powinien być czysty, minimalistyczny i elegancki

Przejrzysty i minimalistyczny projekt strony docelowej to dobry sposób na przekonanie odwiedzających do rejestracji. Odwiedzający nie powinien być przytłoczony informacjami, dlatego ważne jest, aby na stronie docelowej umieścić tylko niezbędne informacje.

Projekt powinien również zawierać wyraźne wezwanie do działania i powinien być umieszczony u góry strony lub w miejscu, do którego użytkownik ma natychmiastowy dostęp.

Istnieje wiele powodów, dla których ludzie używają przejrzystych i minimalistycznych projektów na swojej stronie internetowej lub stronach docelowych. Na początek ludzie lubią je, ponieważ wyglądają bardziej profesjonalnie i godne zaufania niż inne rodzaje projektów klastrowych. Dzięki temu strona internetowa wydaje się bardziej przestronna, co ułatwia ludziom znalezienie tego, czego chcą, bez poczucia przytłoczenia.

W skrócie. projekt strony docelowej powinien zapewniać odpowiednią równowagę informacji, tak aby nie mylić klientów zbyt dużą ilością tekstu lub obrazów, ale także upewnić się, że nie są obojętni, gdy wyświetla się tylko tekst na ekranie.

Właściwy nagłówek

Udana strona docelowa zaczyna się od dobrego nagłówka.

Nagłówki są zwykle pierwszą rzeczą, którą widzą ludzie i mogą w dużej mierze wpływać na współczynnik konwersji. Muszą być informacyjni i mieć wyraźne wezwanie do działania. Nagłówki zazwyczaj dają też pierwsze wrażenie, o czym jest Twoja strona docelowa.

Chcesz, aby nagłówek strony docelowej sprawiał, że ludzie chcieli przeczytać pełną treść. Najlepsze nagłówki robią to poprzez bezpośrednie i zwięzłe, ale jednocześnie kreatywne i intrygujące.

Musi również odpowiadać treściom oferowanym na stronie. Nie powinno to być tylko banalne wyrażenie lub obietnica, która nie pasuje do treści, która po nim następuje.

Chociaż strony docelowe nie są najlepiej znane z organicznego ruchu SEO, możesz uwzględnić słowa kluczowe, które pomagają wyszukiwarkom w pozycjonowaniu Twojej strony wyżej na stronach wyników wyszukiwania (SERP) dla osób szukających tych słów kluczowych.

Najlepszym sposobem na stworzenie dobrego nagłówka jest zastosowanie podejścia opartego na korzyściach. Upewniasz się, że masz wszystkie swoje korzyści wymienione w różnych sekcjach, a następnie wykorzystujesz je w nagłówkach.

Aby wymyślić dobry nagłówek na swój landing page, zawsze weź pod uwagę poniższe 5 punktów,

• Kto jest waszym dobiorcą docelowym?
• Jaki problem rozwiązujesz?
• Jaki jest Twój wyjątkowy punkt sprzedaży?
• Dlaczego klient miałby wybrać Ciebie spośród konkurencji?
• Jakie jest Twoje wezwanie do działania (CTA)?

Upewnij się również, że Twoje nagłówki mają następujące cechy:

• Konkretne: jasno określ, czym się zajmujesz i dlaczego uważasz, że jest to wartościowe i istotne dla odbiorców.
• Zapadający w pamięć: nagłówek musi pozostać w głowie odwiedzającego, więc jest nie tylko informacyjny, ale także zapada w pamięć.
• Uczciwość: Granica między uczciwością a przesadą jest cienka, więc upewnij się, że nie przesadzasz ze swoim produktem lub usługą.

Gdy powyższe punkty zostaną spełnione, Twoje nagłówki dają pełny przegląd Twojego produktu odwiedzającym, zmuszając ich do podjęcia dalszych działań.

Jeśli chodzi o długość nagłówka, najlepiej byłoby, gdyby zawierał od 8 do 10 słów. Przekazanie tak dużej ilości informacji w tak krótkiej liczbie słów może być sporym wyzwaniem, ale może mieć duży wpływ, jeśli zostanie wykonane prawidłowo.

Kopia powinna być zwięzła

Kopiowanie to podstawa strony docelowej. To nadaje ton temu, co Twoi użytkownicy będą doświadczać w Twojej witrynie.

Aby odnieść sukces, dobra kopia strony docelowej powinna zawierać następujące elementy:

• Jasny przekaz: Przekaz na landing page’u powinien być jasny i zwięzły.
• Odpowiednia propozycja wartości: to jest to, co Twoi potencjalni klienci biorą pod uwagę, oceniając Twój produkt na rynku. Ale jak wymyślić odpowiednią propozycję wartości? Jakie są składniki?

Propozycja wartości powinna podkreślać zalety Twojego produktu lub usługi oraz sposób, w jaki może to w unikalny sposób rozwiązać istniejące problemy.

Propozycja wartości to stwierdzenie, które oferuje korzyści w zamian za koszty-czas, pieniądze i wysiłek potencjalnego klienta. Przekazuje również, co odróżnia Twój produkt lub usługę od konkurencji. Propozycje wartości mogą być tak proste, jak „Dostarczamy zdrowszą żywność w krótszym czasie” lub tak szczegółowe, jak „Nasze oferty usług pozwalają zoptymalizować przychody przy jednoczesnej minimalizacji ryzyka”.

Jako przykład innego przypadku, jeśli promujesz aplikację mobilną, Twoja wiadomość powinna bezpośrednio wskazywać, dlaczego ktoś chciałby pobrać Twój produkt i używać go na swoim urządzeniu mobilnym.

• Wyraźne wezwanie do działania: wezwanie do działania powinno zawierać odpowiednie słowa, które zachęcą czytelników do podjęcia działania.

Oto kilka wskazówek, jak pisać świetne CTA:

• Mów krótko i zwięźle. Celem CTA jest skłonienie czytelnika do podjęcia działania, więc upewnij się, że jest krótkie i jasne. Proszenie o więcej informacji niż jest to potrzebne tylko zdezorientuje czytelników, co może skłonić ich do rezygnacji z subskrypcji biuletynu lub rzadszego odwiedzania Twojej witryny.

• Napisany w łatwym do zrozumienia języku, który płynnie się komunikuje. Powinien być napisany w sposób zrozumiały dla szerokiego grona osób.
• Użyj formatowania przestrzennego, aby ułatwić odwiedzającym znalezienie potrzebnych informacji.

Optymalizacja współczynnika konwersji dzięki ciągłym testom dzielonym A/B

Optymalizacja współczynnika konwersji to proces identyfikowania, a następnie wdrażania określonych zmian na stronie docelowej w celu zwiększenia odsetka odwiedzających, którzy przekształcają się w klientów.

Celem jest poprawa współczynników konwersji, dzięki czemu możesz poświęcać mniej pieniędzy i czasu na pozyskiwanie leadów lub klientów.

Testy podziału A/B to jeden z najszybszych i najbardziej niezawodnych sposobów testowania pomysłów z odbiorcami przez marketerów i sprawdzania, co działa najlepiej.

Jest to jeden z najbardziej opłacalnych sposobów, aby dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej strony docelowej. Pomaga zrozumieć, jaki rodzaj kopii lepiej się konwertuje, a także jakie obrazy działają dobrze.

Testy dzielone obejmują uruchamianie dwóch wersji strony w tym samym czasie, dzięki czemu można porównać zachowanie użytkowników na każdej z nich. Ważne jest, aby zacząć od zdefiniowania tego, co chcemy, aby odwiedzający robili na stronie przed skonfigurowaniem testu.

Celem testów podziału A/B jest ustalenie, która wersja strony będzie generować więcej konwersji i działa lepiej pod względem doświadczenia użytkownika i konwersji. Na przykład, jeśli jedna wersja ma o 10% wyższy współczynnik klikalności niż inna, to udowodniono, że jest to strona docelowa Twojej kampanii generująca więcej konwersji.

Im więcej będziesz testować, tym więcej dowiesz się, co działa, a co nie, z faktycznymi danymi.

Pomoże Ci określić, który projekt, tekst reklamy lub treść przyniosą najlepsze wyniki. Po ustaleniu zwycięzcy w teście A/B możesz wdrożyć tę zwycięską kombinację we wszystkich swoich kanałach marketingowych.

Testy dzielone A/B można wykonać ręcznie, z dużą ilością niestandardowego kodowania, ale jest to o wiele bardziej wydajne i efektywne, gdy używasz narzędzia do tworzenia stron docelowych, które obsługuje testy rozdzielone A/B.

Unbounce, LeadPages, InstaPage to tylko niektóre z narzędzi, których możesz do tego użyć. Korzystanie z narzędzia do tworzenia stron nie tylko oszczędza czas i pieniądze, ale także znacznie ułatwia przeglądanie wyników testu podzielonego i odpowiednią optymalizację.

Istnieje wiele sposobów testowania podziału A/B strony docelowej. Nie ma podejścia „jeden rozmiar dla wszystkich”. Powinieneś zbudować własny eksperyment, który będzie ukierunkowany na Twoje potrzeby i cele. Najważniejsze jest to, że masz hipotezę dotyczącą każdego elementu, który chcesz przetestować na stronie, i możesz zmierzyć, czy poprawia lub zmniejsza ogólne współczynniki konwersji.

Podczas testowania stron docelowych ważne jest nie tylko przyjrzenie się liczbie konwersji, ale także tym, jak długo użytkownicy pozostają na stronie i jakie działania podejmują w witrynie przed konwersją i po niej.

Możesz użyć narzędzi takich jak Hotjar i SmartLook, aby przechwycić nagrania sesji i mapy cieplne odwiedzających, aby zobaczyć zachowanie użytkowników i odpowiednio dostosować stronę docelową.

Mapuj i planuj ścieżkę konwersji przed jej zbudowaniem

Współczynniki konwersji Twojej kampanii zależą nie tylko od strony docelowej, ale także od tego, co dzieje się po tym, jak ktoś się zarejestruje lub prześle na niej swoje dane.

Liczy się cały lejek konwersji, w tym sekwencja wiadomości e-mail, mechanizm realizacji transakcji, upsell i downsell itp. Decyduje o sukcesie całej kampanii.

Jeśli masz doskonałą stronę docelową, ale inne części ścieżki są zepsute, uzyskasz wysoki współczynnik rejestracji, ale wyjątkowo niskie współczynniki konwersji i przychody.

Twój lejek sprzedażowy może trwać zaledwie dwa lub nawet 20 kroków, aby stopniowo budować doświadczenie klienta i maksymalizować konwersje. Jeśli wcześniej nie zmapowałeś całego lejka, później, gdy go budujesz, staje się on trudny i złożony.

Zmapowanie lejka pomoże Ci określić, jaki powinien być każdy krok, ile czasu zajmie i ile inwestycji będzie potrzebować od Twojej firmy.

Twoja mapa lejków powinna zawierać:

• Źródło ruchu – Ruch organiczny poprzez content marketing czy płatne reklamy?
• Sekwencja wiadomości e-mail – marketing e-mailowy lub inne środki, takie jak wiadomości na LinkedIn, wiadomości na Facebooku za pośrednictwem chatbotów, seminariów internetowych itp.
• Mechanizm Checkout – Główna oferta, upsell, downsell, cross-sell itp.

Możesz użyć narzędzia takiego jak MarketPlan , aby łatwo zbudować całą mapę lejka.

Po zakończeniu mapowania będziesz mieć ogólny pogląd na:

• Gdzie umieścić punkty styku z klientem,
• Jaki rodzaj punktów kontaktu z klientem zostanie wykorzystany,
• Punkty wejścia do lejka,
• Kluczowe etapy na całym lejku i sposób, w jaki przenoszą klienta z jednego etapu do drugiego,
• Idealna podróż klienta, która może generować najlepsze przychody dla Twojego produktu lub usługi.

Ponieważ mapa lejka jest wizualną reprezentacją tego przepływu, możesz ją w pełni zwizualizować i łatwo zidentyfikować luki, które należy rozwiązać z wysokim priorytetem.

Dodaj referencje, recenzje i dowody społeczne

Referencje mogą zapewnić bardziej osobiste podejście do marketingu, ponieważ koncentruje się na przekonywaniu ludzi z relacjami z pierwszej ręki, a nie tylko mówieniu im o produkcie.

Referencje od Twoich obecnych klientów mogą być świetnym sposobem na pokazanie, w jaki sposób już dostarczasz wartość. Są również okazją do uzyskania informacji zwrotnej od klientów na temat jakości produktów i usług.

Referencje tekstowe są łatwiejsze do zebrania, ale referencje wideo są dość trudne, ponieważ nie każdy klient czuje się komfortowo, dając recenzję wideo lub opinię. Dlatego wymaga ciągłego procesu monitorowania, a nawet możesz zachęcić swoich klientów do udostępnienia referencji wideo.

Ważne jest, aby dołączyć opinię tylko wtedy, gdy masz pewność, że jest autentyczna od prawdziwego użytkownika lub klienta. Referencje są tak dobre, jak ich autentyczność. Jeśli ktoś nie stoi za swoim świadectwem, może to wyrządzić więcej szkody niż pożytku Twojej firmie.

Wysokiej jakości referencje to takie, które są godne zaufania i zawierają konkretne informacje, a nie ogólniki.

Ważne jest, aby dodać je bez zakłócania projektu strony docelowej, aby nie wyglądała na zagraconą lub nieprofesjonalną. Jeśli potrzebujesz szczegółowej referencji z dużą ilością słów, możesz po prostu umieścić przedmowę na stronie docelowej, a resztę umieścić na innej stronie poświęconej wyłącznie referencji.

Następnie po prostu dodaj link do strony z referencjami po przedmowie, aby każdy odwiedzający chciał dowiedzieć się więcej o konkretnej opinii, może to zrobić, odwiedzając stronę z referencjami.

Zapewnij najlepszą możliwą prędkość strony

Twój dostawca usług hostingowych ma w tym ogromny wpływ. Jeśli używasz WordPressa do budowy strony docelowej lub niestandardowej, zakodowanej strony, ważne jest, aby wybrać odpowiedniego dostawcę hostingu, aby upewnić się, że wszystko szybko się ładuje

Innym sposobem na optymalizację szybkości ładowania jest użycie sieci CDN (Content Delivery Network), która buforuje witryny internetowe na serwerach na całym świecie, dzięki czemu gdy ktoś odwiedza witrynę, jest obsługiwana z najbliższej lokalizacji.

Następnym krokiem jest optymalizacja obrazów. Pamiętaj, że szybkość ładowania zależy od ilości przesyłanych danych, więc staraj się, aby była jak najmniejsza. Możesz wykonać poniższe kroki, aby zoptymalizować obrazy,

• Zmiana ich rozmiaru, aby nie zajmowały zbyt dużo miejsca,
• Kompresowanie ich dla szybszego czasu ładowania,
• Poprawa jakości kolorów,
• Kompresowanie ich jeszcze bardziej za pomocą narzędzi takich jak TinyPNG.

Na koniec usuń wszelkie niepotrzebne skrypty i wtyczki i utrzymuj stronę tak oszczędną, jak to tylko możliwe. W ten sposób możesz zmniejszyć liczbę żądań HTTP, które przeglądarka musi wykonać, i szybciej ładować zasoby.

Używaj zapytań o media CSS do projektów responsywnych, aby nie mieć wielu wersji zasobów dla różnych urządzeń. Jeśli to możliwe, korzystaj z renderowania po stronie serwera, ponieważ w ten sposób Twoja strona ładuje się szybciej w przeglądarce i nie ma potrzeby kolejnych podróży danych w obie strony.

Spersonalizowana treść

Oprócz poprawy konwersji, personalizacja może również obniżyć współczynniki odrzuceń i zwiększyć zaangażowanie klientów. Spersonalizowane wrażenia sprawiają, że odwiedzający czują się, jakby dostali coś wyjątkowego tylko dla nich.

Istnieją różne sposoby personalizacji strony docelowej w odpowiedzi na dane osoby. Po pierwsze, możesz używać treści na podstawie osobistych zainteresowań i historii przeglądania. Po drugie, możesz kierować różne słowa kluczowe i tekst reklamy na daną osobę na podstawie jej zapytań w wyszukiwarce.

Po trzecie, możesz tworzyć reklamy i strony docelowe oparte na lokalizacji danej osoby lub witrynie, którą odwiedziła przed wejściem na Twoją witrynę. Po czwarte, możesz personalizować na podstawie ustawień języka używanej przeglądarki.

Istnieje jeszcze kilka możliwych odmian, które można dodać również w oparciu o

• Rodzaj urządzenia,
• Typ gościa (nowi lub powracający)
• Czas i data,
• adres IP użytkownika itp.

Dostępnych jest kilka narzędzi ułatwiających konfigurowanie personalizacji. Doświadczenia dowodowe, bunt, jeśli tak to kilka przykładów, które możesz wziąć pod uwagę.

Zastanawiając się, jak skutecznie spersonalizować stronę docelową, najlepiej zastanów się, jakie ma być wrażenia klientów na stronie i co sprawi, że poczują się najbardziej komfortowo, zanim zagłębisz się w jakiekolwiek techniczne aspekty Twojej strategii personalizacji.

Podsumowując, personalizacja strony docelowej może należeć do poniższych trzech typów, a jeśli zostanie wykonana prawidłowo, może skutecznie poprawić współczynniki konwersji,

1) Treść dynamiczna: wtedy strona docelowa zmienia się w zależności od tego, kim jesteś, czego szukasz i co klikasz.

2) Treść niestandardowa: strona docelowa wygląda na spersonalizowaną, ponieważ zawiera imię i nazwisko potencjalnego klienta. Wymaga to wielu punktów danych do osiągnięcia, a narzędzia takie jak ClearBit można wykorzystać do uzyskania tych danych.

3) Geokodowanie: to miejsce, w którym strona docelowa bierze pod uwagę Twoją lokalizację i dostosowuje się do tego, gdzie mieszkasz lub gdzie według nich mieszkasz.

Spraw, aby zgłoszenia były bardziej interaktywne

Strona docelowa powinna być interaktywna, aby użytkownik mógł wejść w interakcję z treścią i podjąć pożądane działanie. Na przykład, jeśli firma reklamuje swój nowy produkt na Facebooku, może dodać interaktywny element, taki jak quiz, na swojej stronie docelowej.

Quizy są niezwykle skuteczne w poprawianiu konwersji, ponieważ zapewniają użytkownikom możliwość interakcji i uzyskiwania wartości, a nie tylko dostarczanie informacji kontaktowych. Quizy pomagają również we wstępnej kwalifikacji potencjalnego klienta i zapewniają uzyskanie odpowiedniego ROI z wydatków na reklamę.

To skuteczny sposób zbierania danych o wiedzy i preferencjach potencjalnych klientów. Łatwo jest również zintegrować te dane z systemami personalizacji, które sprawiają, że podróż klienta jest bardziej spersonalizowana, a tym samym zwiększa konwersje.

Na koniec quizów ważne jest, aby wysłać swoim potencjalnym klientom spersonalizowany przewodnik lub formę wartości.

Jeśli chodzi o liczbę pytań w quizie, upewnij się, że nie jest ona zbyt długa, aby zrezygnowali, a jednocześnie nie jest zbyt krótka, aby nie było wystarczających informacji do wstępnej kwalifikacji. Najlepiej, jeśli sprawdzi się quiz składający się z 5 do 7 pytań.

Istnieje kilka narzędzi, których możesz użyć do stworzenia tych quizów, takich jak Bucket.io i Outgrow.

Oprócz quizów lub jako alternatywy możesz również użyć interaktywnych kalkulatorów, jeśli masz dużo liczb do pracy. Na podstawie odpowiedzi możesz wysłać krótki raport, który będzie miał ogromną wartość dla potencjalnych klientów.

Interaktywne kalkulatory są również dobrym pomysłem dla tych, którzy mogą nie być zaznajomieni z tym, co sprzedajesz. Może pomóc im lepiej zrozumieć Twój produkt lub usługę i skłonić ich do szybszego podjęcia decyzji o zakupie.

Zachowaj jak najmniej opcji nawigacji

Głównym celem Twojego landing page’a jest przekształcenie odwiedzającego w leada. Chcesz, aby podali swoje dane kontaktowe, abyś mógł później z nimi porozmawiać, aby przekształcić ich w płacącego klienta.

Aby osiągnąć to w jak najskuteczniejszy sposób, ważne jest, aby odwiedzający byli skoncentrowani .

Celem jest utrzymanie jak najmniejszych opcji nawigacji, aby pomóc ludziom skoncentrować się na treści. Usuwa jedną warstwę rozproszenia i zapewnia ludziom czyste, jasne i skoncentrowane wrażenia.

Utrzymanie niewielkich opcji nawigacji pozwoli użytkownikom skupić się bardziej na treści i nie rozpraszać ich linkami, których mogą nie potrzebować lub chcieć. Liczba kliknięć dla użytkowników zostanie zmniejszona, ponieważ będą oni mogli uzyskać dostęp do wszystkich żądanych treści za pomocą mniejszej liczby kliknięć.

Dodaj krótki opisowy film w sekcji Bohater

Wideo na stronie docelowej może pomóc Twojej kampanii, zapewniając świetny sposób na przedstawienie Twojego produktu lub usługi w jak najkrótszym czasie. Daje również możliwość nawiązania kontaktu i edukacji odwiedzających od pierwszego wejrzenia.

Dzięki krótkiemu filmowi w sekcji bohatera strony docelowej przyciągniesz uwagę odwiedzających i pokrótce wyjaśnisz, co oferujesz i jakie przyniesie to im korzyści w ciągu zaledwie kilku minut.

Filmy mogą być szczególnie przydatne w przypadku stron docelowych produktów e-commerce. Możesz łatwo opisać cechy i zalety swojego produktu w krótkim, 1-2 minutowym klipie, którego nawet setki słów mogą nie być w stanie.

Zapewnij odwiedzającym możliwość skontaktowania się z Tobą w celu uzyskania wsparcia

Mimo że podajesz jak najwięcej informacji o swoim produkcie lub usłudze na stronie docelowej, bezpośrednia interakcja z jedną osobą jest nadal sposobem, w jaki wiele osób lubi zdobywać informacje.

Możesz zaoferować natychmiastowe wsparcie, dodając widżet czatu na żywo do strony docelowej. Na rynku jest tak wiele narzędzi do łatwego zapewniania wsparcia na czacie na żywo, takich jak Intercom, HubSpot, Drift, HelpScout itp. Sprawdź, czy wybrane narzędzie ma również aplikację mobilną, abyś mógł oferować wsparcie w podróży.

Oprócz czatu na żywo możesz również udostępnić opcję oddzwaniania, po prostu dodając widżet oddzwaniania do strony docelowej. W ten sposób odwiedzający mogą poprosić o zadzwonienie do nich jednym kliknięciem i prowadzić znacznie bardziej spersonalizowaną rozmowę.

Jeśli nie możesz zaoferować pomocy na czacie na żywo lub oddzwonienia, upewnij się, że masz adres e-mail, aby się skontaktować i odpowiadaj na pytania tak szybko, jak to możliwe.

Dodaj powiadomienia push do strony docelowej, aby wspierać odwiedzających i retargetować z innymi ofertami

Jest tak wiele sposobów na retargetowanie użytkowników, którzy opuścili Twoją stronę docelową bez konwersji. Podczas gdy metody takie jak retargetowanie reklam mogą kosztować Cię pieniądze i nie zapewniać dużej konwersji, powiadomienia web push są niezwykle tanie i również okazały się skuteczne.

Powiadomienia push działają, ponieważ są wysyłane bezpośrednio do przeglądarki i wyskakują zaraz po załadowaniu strony.

Wniosek

Powyższe to niektóre z podstawowych wskazówek, które możesz dostosować, aby zbudować stronę docelową pod kątem wysokich współczynników konwersji.

Strona docelowa o wysokiej konwersji to taka, która koncentruje się na użytkowniku, a nie na firmie. Postępuj zgodnie z powyższymi wskazówkami, oferuj doskonałą obsługę klienta i zobacz, jak wpłynie to na współczynniki konwersji.