Emoji w projektowaniu – świetny sposób, aby zbliżyć się do swoich klientów

Blog MotoCMS to wyjątkowa przestrzeń, która pozwala nam nie tylko dzielić się pomocnymi informacjami o naszych produktach i usługach, ale także przeglądać najnowsze wiadomości z zakresu technologii internetowych, marketingu i SEO. Dlatego nie mogliśmy pominąć interesującego posta popularnej agencji UX/UI na temat używania emotikonów w projektowaniu. Często nie zauważamy uśmiechniętych ikon lub przyjmujemy je za pewnik. Może to być jednak fantastyczne narzędzie do radykalnego zwiększenia CTR, wyświetleń i sprzedaży.

Więc wystarczy chodzić, zacznijmy .

Spis treści

• Emoji jako element projektowania stron internetowych
• Korzystanie z emotikonów na stronie internetowej – zalety i wady
• Kilka praktycznych pomysłów na używanie emotikonów w projektowaniu
• Emoji do promocji witryny i zwiększania ruchu
• Jak dodać emotikon do tekstu – przydatne wskazówki

Emoji jako element projektowania stron internetowych

Pojęcie emoji pojawiło się stosunkowo niedawno, chociaż symbole, które przekazują emocje, są znane wielu z nas od wielu lat. Jednak w przeciwieństwie do starych dobrych ikon „:)” i Unicode, emoji zapewnia szerszy zestaw symboli graficznych. Ich różnorodność i mnogość pomagają dokładniej wyrażać emocje, nadając kontekstowi określone znaczenie i nastrój. Statista twierdzi nawet, że globalna liczba emoji może wzrosnąć do 3460 w 2022 roku!

Pewnego dnia marketerzy internetowi zauważyli rosnącą popularność emoji i postanowili spróbować wykorzystać je do własnych celów. W ten sposób projekty emoji stały się integralną częścią zawartości zasobów internetowych, projektowania, reklamy kontekstowej i SEO.

Korzystanie z emotikonów na stronie internetowej – zalety i wady

Zanim przyjrzę się konkretnym pomysłom i przykładom wykorzystania emotikonów w projektowaniu i marketingu, chciałbym omówić ich stosowność. Zapewne zauważyłeś, jak emotikony i symbole mogą zmieniać intonację tekstu. Czynią ją bardziej zrozumiałą i atrakcyjną lub wykazują absolutną niekompetencję. Możliwości współczesnego świata zacierają granice, otwierając wiele możliwości wyrażania siebie i kreatywności. Istnieją jednak określone zasady, które mogą wpłynąć na Twoje relacje z innymi ludźmi, reputację Twojej osobowości lub firmy. Zalecamy, aby wszyscy wcześniej zapoznali się ze specyfiką korzystania z emotikonów.

Kiedy MOŻESZ DOKŁADNIE tego użyć

Emotikony zawsze kojarzą nam się z nieformalnością i przyjazną komunikacją. Te małe obrazy mogą w pełni opisać nasze uczucia i podzielić się nimi z innymi. Często brakuje nam tego w wirtualnej interakcji, kiedy nie widzimy rozmówców, nie słyszymy intonacji ich głosów, nie czujemy ich nastroju. Dlatego używanie emotikonów w projektowaniu to świetna sztuczka z psychologii zakupów online, aby pokazać swoje intencje.

Poza tym nowoczesne projekty emoji mają dwie główne zalety:

• Różnorodność , w tym możliwość wyboru odcienia skóry, płci i cech charakteru, zapewniając równość i tolerancję użytkownika
• Szybki przekaz emocji i wrażeń , opis sytuacji i charakterystyka tematu, co pozwala zaoszczędzić miejsce na tekst

Możesz więc ZDECYDOWANIE używać emotikonów , gdy chcesz:

stworzyć miłą atmosferę;

wykazywać przyjazne nastawienie;

pokaż swoją chęć robienia wszystkiego najlepszego dla swoich klientów.

Kiedy NIE MUSISZ go używać

Emoji to standardowe ikony bez stałych opisów, co prowadzi do nieporozumień między Tobą a Twoimi klientami. Jest to szczególnie ważne, jeśli do opisu usług lub ofert używasz niestandardowych znaków. Co więcej, projekt emoji, który jest zrozumiały dla przedstawiciela jednej kultury, może być niezrozumiały (a nawet obraźliwy) dla innych. Na przykład symbol w Europie i USA oznacza „do widzenia”. Jednocześnie oznacza to sposób na zakończenie związku dla mieszkańców krajów azjatyckich.

Różne przeglądarki, systemy operacyjne, oprogramowanie i aplikacje w różny sposób interpretują i wyświetlają emotikony w projekcie. Może to również prowadzić do problemów z przekazaniem twojego pomysłu i stosowności użycia. Wstawienie zbyt wielu znaków psuje wrażenie tekstu i może wpłynąć na reputację.

W związku z tym przygotowaliśmy listę sytuacji, w których NIE należy używać emotikonów :

podczas przekazywania formalnej wiadomości w „poważnym” kontekście;

podczas pracy z klientami międzykulturowymi;

przy tworzeniu tekstów do aplikacji wieloplatformowych;

podczas korzystania z niestandardowych ikon i nietypowych zestawów autorskich;

tam, gdzie jest to nieodpowiednie, wydaje się zbędne lub nie pasuje do kontekstu.

Kilka praktycznych pomysłów na używanie emotikonów w projektowaniu

Jedną z głównych cech używania emotikonów jest to, że gdy są używane poprawnie i właściwie, zmieniają intonację tekstu, ale pozostają niewidoczne. Ile podobnych sytuacji pamiętasz teraz? Rzeczywiście, nawet nie pomyślałeś o wielu przykładach, dopóki nie zacząłeś celowo szukać emotikonów. Jeśli tak, należy o tym pamiętać i używać go podczas dodawania znaków graficznych do tekstu lub projektu. Przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo codziennym i najistotniejszym przypadkom użycia emotikonów.

Ocena doświadczenia

Być może jest to najbardziej udane rozwiązanie, ponieważ umożliwia bezproblemową integrację emoji ze stroną internetową bez zakłócania ogólnej kompozycji. Możesz wybrać projekt emotikonów, korzystając z gotowych pomysłów z pakietów graficznych lub stworzyć coś nowego, wybierając styl, kolory, rozmiar i sposób wyświetlania. Doda ostateczny szlif do wyglądu strony internetowej i będzie pasować do każdego stylu. Co więcej, emoji do oceniania ułatwia tworzenie recenzji i konkretyzuje emocje klienta. Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowego komentarza, możesz dodać pole tekstowe obok bloku obrazu.

Kategorie

Oznacza to, że możesz używać emotikonów do urozmaicenia nie tylko menu czy podmenu, ale także używać znaków takich jak:

• ikony na listach punktowanych;
• ikony aplikacji, opcji lub usług;
• awatary na kontach osobistych lub kontach użytkowników;
• nazwy katalogów, list życzeń, folderów itp.

Różnice w użyciu emotikonów w projektowaniu są ograniczone tylko twoją wyobraźnią, więc możesz spróbować. Takie rozwiązanie pozwala zaoszczędzić sporo miejsca, czasu, a w niektórych przypadkach nawet nerwów.

Powiadomienia

Wielu menedżerów witryn, marketerów i programistów często używa emotikonów w wyskakujących powiadomieniach. W ten sposób możesz zinterpretować wiadomość bez czytania całego tekstu. Zaawansowani reklamodawcy wiedzą nawet, jak zainteresować klientów projektowaniem emotikonów. Użytkownik widzi nietypowy symbol i podejmuje ukierunkowane działania, aby poznać jego znaczenie – na przykład otwiera wiadomości e-mail lub klika „Dowiedz się więcej”. Nowoczesne zestawy zapewniają użytkownikom szeroką gamę emotikonów, dzięki czemu każdy może znaleźć odpowiednią opcję do celów osobistych.

Nastrój

Emotikony do przekazywania nastroju i uczuć są często używane do tych samych celów, co przy ocenianiu doświadczeń i kategorii. Możesz jednak spróbować dodać symbole do ankiet lub skali tematów, aby uzyskać konkretną odpowiedź. Wielu ludziom łatwiej jest wyrażać uczucia bez słów za pomocą emotikonów, a psychologowie z socjologami o tym wiedzą. Zwróć uwagę na tę metodę aplikacji jako narzędzie do audytu SEO lub interakcji z odwiedzającymi witrynę. Na przykład użyj emoji nastroju do komentarzy na blogu, obszernych recenzji lub filtrów, aby znaleźć potrzebne produkty/usługi.

PS Możesz wykorzystać otrzymane informacje do targetowania i rankingu, ponieważ te dane są nie mniej wartościowe niż te uzyskane od Twoich analityków.

Emoji do promocji witryny i zwiększania ruchu

W przeciwieństwie do dyskretnych i niepozornych emotikonów zaprojektowanych na stronę internetową, emotikony w kampaniach promocyjnych i reklamowych mają mniej ograniczeń. Wygląd zdjęć ma tu mniejsze znaczenie, nadając wiodącą rolę trafności. Uważaj na to, jeśli chcesz używać emotikonów do celów marketingowych. Badanie zweryfikowanych statystyk, takich jak częstotliwość emotikonów, będzie dobrym rozwiązaniem przy wyborze odpowiednich opcji.

Pamiętaj, że emoji to potężne narzędzie do zarządzania zaufaniem użytkowników. Nie nadużywaj tego. Twoje przesłanie powinno odpowiadać Twoim umiejętnościom i demonstrować Twoją szczerość.

Reklama i CTR

CTR (click-through rate) jest najważniejszym wskaźnikiem w śledzeniu skuteczności reklamy online. Im jest wyższy, tym więcej osób uda ci się zainteresować. Według badań Foresight Factory emoji mogą sprawić, że tekst reklamowy stanie się bardziej „żywy” i „ludzki”, którego często brakuje w dużym biznesie. Nowoczesne algorytmy wyszukiwarek z łatwością rozpoznają symbole emoji, dzięki czemu możesz bezpiecznie używać ich również we fragmentach.

Warto zauważyć, że niektóre firmy testowały już przed nami reklamy z emoji i bez. Różnica 100% lub więcej w CTR jest świadectwem prawdziwej skuteczności! Ten pomysł nie jest innowacyjny, a wiele znanych marek regularnie używa emoji w reklamach, ponieważ pozwala im:

• umiejętnie wykorzystywać przestrzeń pól tekstowych, redukując opisy usług lub towarów za pomocą emotikonów;
• okazywać klientom swoją otwartość i życzliwość;
• przyciągnięcie uwagi użytkowników do reklamy, zwiększenie liczby zaangażowanych ukierunkowanych działań;
• zapewnić wzajemne zrozumienie z użytkownikami posługującymi się innym językiem.

Promocja poprzez lokalne SEO

Używanie emoji na stronie internetowej, SEO lub kampanii reklamowej dla lokalnych firm może być niezwykle skutecznym i innowacyjnym pomysłem. Jak wspomnieliśmy powyżej, wyszukiwarki potrafią rozpoznawać obrazy, więc możesz bezpiecznie używać ich w metadanych i fragmentach SEO. Co więcej, pozycjonowanie lokalne działa tak, że podczas wyszukiwania emotikonów w określonym obszarze, mapa Google z ikonami firm powiązanych pojawi się na pierwszej pozycji problemu.

Na przykład znak kawy na pasku wyszukiwania może dać użytkownikowi wyniki z listą kawiarni i kawiarni. Ikona warzywna + „kup” najprawdopodobniej zaprowadzi Cię do lokalnego supermarketu lub wegetariańskiej restauracji.

Aby wyjaśnić tę koncepcję, podaliśmy niektóre z najbardziej zrozumiałych i dostępnych przykładów. Tak więc korzystanie z emotikonów nie ogranicza się do niszy restauracyjnej. Spróbuj zastosować go do promocji innych lokalnych firm, takich jak:

• salony kosmetyczne i fryzjerskie ;
• warsztaty samochodowe i stacje benzynowe;
• ośrodki dla dzieci i placówki oświatowe ;
• usługi i towary dla zwierząt ;
• sklepy, kluby i sekcje sportowe;
• i dużo dużo więcej.

Głównym ograniczeniem korzystania z emotikonów w projektowaniu jest związek z treścią, w której wstawiasz symbole. W każdym innym przypadku wykaż się wyobraźnią i kreatywnością, ponieważ najbardziej genialne pomysły marketingowe zawsze były cudzą osobliwością.

Jak dodać emotikon do tekstu – przydatne wskazówki

Pomimo swojej prostoty i popularności, używanie emotikonów w projektowaniu może być wyzwaniem. Często wklejamy go bezpośrednio z klawiatury mobilnej lub wybieramy z zestawu aplikacji, więc nie myślimy o ewentualnych kłopotach. Jednak próby utworzenia tekstu emoji za pomocą komputera stacjonarnego mogą się nie powieść. Sposób na skopiowanie ikon z popularnych aplikacji również może być nieudaną próbą.

Proszę zanotować! Niektóre popularne emotikony lubią i można je przekonwertować, aby pasowały do ​​stylu aplikacji. Inne, bardziej wyrafinowane, pojawią się jako puste kwadraty, jeśli ich brakuje w zasięgu postaci.

Zawsze testuj wyświetlanie emotikonów na różnych urządzeniach, umieszczając je w tekście reklamy i powiadomieniach w witrynie. Jeśli to konieczne, zastąp to prostszymi znakami lub spróbuj osadzić je za pomocą Unicode. Oto kilka artykułów z pomocnymi wskazówkami, które mogą pomóc:

• Jak dodać emotikony do swojej witryny za pomocą HTML, CSS lub JavaScript
• Używanie emotikonów w HTML

Na zakończenie

Właściwe wykorzystanie emotikonów w projektowaniu to świetny sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji, przyciągnięcie uwagi klientów i zbudowanie z nimi zaufania. Jednak korzystanie z tego narzędzia musi być ostrożne:

• używaj minimalnej liczby projektów emoji, aby nie przeciążać tekstu, ponieważ nadużycie może tylko zrazić potencjalnych klientów;
• idealna liczba znaków to 1-2 na fragment, ale nie należy ich używać we wszystkich metaopisach witryny;
• każdy emoji musi dokładnie odpowiadać treści tekstu lub strony, na której go używasz;
• wstawianie emotikonów jest bardziej odpowiednie w przypadku witryn i kont w mediach społecznościowych skierowanych do młodych odbiorców

ale

• stosowność używania emotikonów na stronach internetowych ma kluczowe znaczenie.

Emoji są świetne w przekazywaniu nastroju, więc są całkowicie nie na miejscu w zasobach internetowych z formalną treścią, takich jak strony prawne, medyczne i b2b. Nie ma mowy, nawet na ukrytych metadanych.

Wiele renomowanych korporacji i marketerów przeanalizowało wykorzystanie emoji w komercyjnych i niekomercyjnych zasobach internetowych. Wykazał fantastyczne zaangażowanie odbiorców, wzrost popularności i konwersje w ciągu zaledwie kilku tygodni. Jednak niewielu właścicieli firm decyduje się na wykorzystanie tego narzędzia do promocji ze względu na wiele ograniczeń i niuansów. Staraliśmy się przedstawić jak najwięcej informacji o tym, jak korzystać z projektowania emotikonów i możliwych błędów, aby można było dodawać emotikony bez obaw. Spróbuj i skorzystaj z tej wspaniałej szansy na awans i wyróżnienie się na tle konkurencji.