Czy powinieneś kupować recenzje Google? Odpowiedź może Cię zaskoczyć

Podczas budowania reputacji Twojej firmy w sieci może być kuszące, by pójść na skróty i spróbować kupić opinie Google.

Dotyczy to szczególnie firm z niezbyt pozytywnymi recenzjami i ocenami 1-gwiazdkowymi. Dla nich kupowanie fałszywych recenzji w Google i innych najlepszych witrynach z recenzjami biznesowymi jest najłatwiejszym i najtańszym rozwiązaniem. W końcu strumień świeżych pozytywnych recenzji online może szybko pogrzebać negatywne opinie i usunąć skazy w wynikach wyszukiwania online.

To wyjaśnia rosnący rynek firm, które chcą „kupować recenzje Google”, zwykle publikowane pod losową nazwą i użytkownikiem Google, który może, ale nie musi, być prawdziwą osobą, a tym bardziej prawdziwym klientem. Popyt na recenzje Google jest duży ze względu na ich popularność wśród konsumentów. Rozważ tę statystykę opinii klientów:

Jak kupować recenzje Google

Co to znaczy kupować recenzje Google? Jest tak, jak się wydaje. Wybierasz dostawcę lub dostawcę, dodajesz jego usługę do koszyka zakupów online, podajesz informacje w swoich wizytówkach Google Moja Firma i — voila! — z łatwością zdobywasz recenzje Google ze świetnymi ocenami i pozytywnymi opiniami w wysokości 10 dolców za sztukę.

Jeśli wpiszesz „kup recenzje Google” w wyszukiwarkach, zobaczysz, że usługodawcy z lewej i prawej strony oferują „usługi z pięciogwiazdkowymi recenzjami”, obiecując „pracę wysokiej jakości” z „w pełni wypełnionymi profilami (Google) i realistycznymi zdjęciami rachunki”.

Dostawcy ci twierdzą, że ich metody są „100% bezpieczne”, a ich fałszywe recenzje są trwałe i nie zostaną usunięte.

Mówią również, że „konta i profile recenzji to zawsze USA, Wielka Brytania, Kalifornia lub AU”, ale możesz zmienić kraj, jak chcesz. Istnieją nawet firmy oferujące recenzje napisane przez „100% prawdziwych ludzi lub prawdziwych użytkowników”. Ci użytkownicy rzekomo pochodzą z ponad dziesiątek tysięcy różnych miast na całym świecie, z lokalnymi adresami IP i rodzimymi użytkownikami oraz wieloma językami do wyboru.

Sprawdź wynik reputacji online swojej marki

Wyeliminuj zgadywanie ze swojej strategii. Błyskawicznie generuj internetową kartę wyników reputacji swojej marki wraz z najważniejszymi recenzjami, ocenami, trendami słów kluczowych i nie tylko.

Pobrałeś raport? Jak interpretować swój wynik reputacji

Czy powinieneś kupować recenzje Google?

Jeśli Twoja firma chce kupować recenzje Google w ramach ogólnej strategii zarządzania recenzjami online , musisz wziąć pod uwagę ryzyko i konsekwencje takiego postępowania. Brzmi to jak świetne, opłacalne rozwiązanie, które wyniesie Twoją firmę na szczyt odpowiednich wyników wyszukiwania, ale prawie na pewno wyrządzi Ci więcej szkody niż pożytku na dłuższą metę.

Narusza wytyczne Google

Firma Google jasno stwierdziła, że ​​treść opinii powinna odzwierciedlać rzeczywiste wrażenia klienta w lokalizacji firmy. Treść recenzji „nie powinna być publikowana tylko w celu manipulowania ocenami miejsca. Nie publikuj fałszywych treści i nie publikuj treści dotyczących tego samego miejsca z wielu kont”.

W przeciwieństwie do witryny z recenzjami, takiej jak Yelp, która wysyła alerty konsumenckie o firmach, które mają fałszywe recenzje Yelp , Google może w rzeczywistości usunąć cały wpis firmy naruszającej zasady, na podstawie zasad Google dotyczących recenzji . Innymi słowy, używanie fałszywych recenzji w celu uzyskania maksymalnej widoczności ostatecznie spowoduje zerową widoczność.

Może mieć wpływ na Twoją lokalną pozycję

Jeśli chodzi o poprawę obecności marki w Internecie, recenzje i SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek) to potężna kombinacja. Właśnie dlatego recenzje Google stały się integralną częścią lokalnej strategii SEO wielu firm.

Jeśli kupujesz recenzje Google, aby dotrzeć na szczyt lokalnych wyników wyszukiwania, ryzykujesz gwałtowny spadek w rankingu, gdy Google odkryje, że Twoje recenzje nie są autentycznym odzwierciedleniem doświadczeń klientów.

FTC pójdzie za tobą

Ustawa o Federalnej Komisji Handlu (FTC) została stworzona, aby chronić konsumentów i karać tych, którzy chcą kupować recenzje Google lub wszelkiego rodzaju fałszywe recenzje. Jeśli zostaniesz przyłapany na używaniu fałszywych lub zakupionych recenzji, będziesz musiał ponieść konsekwencje FTC.

W 2019 roku FTC nałożyła grzywnę w wysokości 12,8 miliona dolarów na sprzedawcę suplementów odchudzających, który wykorzystywał fałszywe recenzje Amazon. To ogromna opłata za zatrudnianie fałszywych recenzji i chociaż możesz nie zapłacić tej samej kwoty, jeśli zostaniesz przyłapany na kupowaniu recenzji Google, kara może poważnie wpłynąć na kondycję finansową Twojej firmy.

Konsumenci i tak mogą powiedzieć

Bez względu na to, co mówią „sprzedawcy recenzji Google”, prawdopodobnie otrzymasz kilka recenzji online , które są tak wyraźnie fałszywe, że nie uda im się nawet podnieść reputacji Twojej firmy. Dzisiejsi konsumenci są doświadczeni i mają wiele sposobów wykrywania oszustw związanych z recenzjami online.

Nie trzeba dodawać, że jeśli Twoja firma kupuje recenzje Google, nie będzie ona również w stanie wykorzystać cennych i autentycznych , niezamówionych opinii , bez których nie można osiągnąć znaczących ulepszeń biznesowych. Prawdopodobnie stracisz również z oczu rzeczywiste problemy z obsługą klienta lub problemy, które musi rozwiązać Twój zespół, co – na dłuższą metę – może prowadzić do naprawdę silnej reputacji marki w Internecie.

Jak zdobywać recenzje Google bez ich kupowania?

Zamiast kupować recenzje Google w celu poprawy rankingów swojej firmy i pobudzenia biznesu, powinieneś opracować skuteczne strategie proszenia o recenzje w Google.

Tego rodzaju zasięg przyniesie korzyści Twojej firmie na dłuższą metę. Aktywne proszenie o opinie i uczenie się, jak organicznie otrzymywać recenzje Google , powinno również pomóc wzmocnić relacje z klientami i połączyć firmę z najważniejszymi głosami.

W połączeniu z proaktywnym podejściem do monitorowania lokalnego rankingu wyszukiwania, możesz zobaczyć, jak Twoja marka ostatecznie konkuruje z lokalną konkurencją, a nawet ją wyprzedza, jeśli chodzi o widoczność w wynikach wyszukiwania, co powinno również pomóc w pozyskiwaniu klientów.

Skorzystaj z zestawu marketingowego Google Moja Firma

Naklejki z opiniami Google można znaleźć w witrynie Google My Business (GMB) Marketing Kit (dawniej Small Thanks with Google), która umożliwia Twojej firmie tworzenie, pobieranie i drukowanie spersonalizowanych materiałów marketingowych oraz przekształcanie opinii i informacji biznesowych w gotowe do używaj postów społecznościowych, naklejek, plakatów i nie tylko.

Użyj e-maila, aby wygenerować nowe recenzje

Jednym z najskuteczniejszych sposobów generowania nowych recenzji dla Twojej firmy są kampanie e-mailowe z prośbą o recenzję. Dane z opinii klientów pokazują również, że najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail z prośbą o recenzję to godzina od 14:00 do 15:00 i od 18:00 do 19:00.

Czyniąc to, upewnij się, że Twoja wiadomość jest krótka i na temat. Ułatw ten proces swoim klientom tak łatwo, jak to tylko możliwe, zmniejszając liczbę kliknięć wymaganych do wystawienia recenzji.

Wdrożenie linku do recenzji Google upraszcza ten proces, przenosząc użytkowników bezpośrednio do Twojej wizytówki w Google Moja Firma, gdzie mogą zostawić opinię. Ten link może być również używany w innych miejscach, takich jak strony mediów społecznościowych.

Kupowanie recenzji Google nie jest warte ryzyka

Próba kupowania recenzji w Google od usługodawcy nie jest warta ryzyka.

Zamiast tego poświęć trochę czasu na przeczytanie pozytywnych i negatywnych opinii, aby zobaczyć, co działa, a co należy zmienić. Nauczenie się, jak odpowiadać na negatywne recenzje , może również pomóc w przywróceniu niezadowolonych klientów. Firmy, które kupują recenzje Google, prawdopodobnie nie rozwinęły takiej możliwości.

Co najważniejsze, powinieneś skupić się na tworzeniu doświadczeń, które zachwycają. Najprostszym i najskuteczniejszym sposobem na uzyskanie większej liczby (i lepszych) recenzji Google dla Twojej firmy jest konsekwentne dostarczanie klientom doskonałych doświadczeń i tworzenie z nimi „wow” momentów.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z przewodnikiem „Recenzje Google: kompletny przewodnik dla firm”.