¿Debería comprar reseñas de Google? La respuesta puede sorprenderte

Al construir la reputación en línea de su empresa, puede ser tentador tomar atajos e intentar comprar reseñas de Google.

Esto es particularmente cierto para las empresas con críticas no tan positivas y calificaciones de 1 estrella. Para ellos, comprar reseñas falsas en Google y otros sitios importantes de reseñas comerciales es la solución más fácil y económica. Después de todo, un torrente de nuevas reseñas positivas en línea puede enterrar rápidamente los comentarios negativos y eliminar las imperfecciones en los resultados de búsqueda en línea.

Esto explica el creciente mercado de empresas que buscan "comprar reseñas de Google", que generalmente se publican con un nombre aleatorio y un usuario de Google que puede o no ser una persona real, y mucho menos un cliente real. La demanda de reseñas de Google es alta debido a su popularidad entre los consumidores. Considere esta estadística de opiniones de clientes:

Cómo comprar reseñas de Google

¿Qué significa comprar reseñas de Google? Es tal como suena. Elige un proveedor, agrega su servicio a un carrito de compras en línea, proporciona información en sus listados de Google My Business y, ¡voilá! — usted gana fácilmente reseñas de Google con excelentes calificaciones y comentarios positivos por una suma de 10 dólares cada uno.

Si escribe "comprar reseñas de Google" en los motores de búsqueda, verá que los proveedores de servicios de izquierda a derecha ofrecen "servicios de reseñas de 5 estrellas", prometiendo "trabajo de calidad" con "perfiles (de Google) completamente completos y fotografías adjuntas realistas". cuentas.”

Estos proveedores afirman que sus métodos son "100 % seguros" y que sus reseñas falsas son permanentes y no se eliminarán.

También dicen que las "cuentas y perfiles de revisión siempre son EE. UU., Reino Unido, CA o AU", pero que puede cambiar el país como lo desee. Incluso hay empresas que ofrecen reseñas escritas por “personas 100% reales o usuarios reales”. Estos usuarios, supuestamente, son de más de decenas de miles de ciudades diferentes alrededor del mundo, con direcciones IP locales y usuarios nativos y múltiples idiomas para elegir.

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¿Debería comprar reseñas de Google?

Si su empresa quiere comprar reseñas de Google como parte de su estrategia general de gestión de reseñas en línea , debe considerar los riesgos y las consecuencias de hacerlo. Suena como una solución excelente y rentable para impulsar a su empresa a la cima de los resultados de búsqueda relevantes, pero es casi seguro que le hará más daño que bien a largo plazo.

Viola las pautas de Google

Google ha dejado en claro que el contenido de la revisión debe reflejar la experiencia genuina de un cliente en una ubicación comercial. El contenido de las reseñas “no debe publicarse solo para manipular las calificaciones de un lugar. No publiques contenido falso y no publiques contenido para el mismo lugar desde varias cuentas”.

A diferencia de un sitio de reseñas como Yelp, que envía alertas a los consumidores sobre las empresas que tienen reseñas falsas de Yelp , Google puede eliminar la lista completa de la empresa infractora, según la política de reseñas de Google . En otras palabras, el uso de reseñas falsas para lograr la máxima visibilidad eventualmente le dará visibilidad cero.

Puede afectar su clasificación local

Cuando se trata de mejorar la presencia de una marca en línea, las reseñas y el SEO (optimización de motores de búsqueda) son una combinación poderosa. Es por eso que las reseñas de Google se han convertido en una parte integral de la estrategia de SEO local de muchas empresas.

Si compra reseñas de Google para llegar a la parte superior de los resultados de búsqueda locales, corre el riesgo de una fuerte caída en las clasificaciones una vez que Google descubra que sus reseñas no son un reflejo auténtico de la experiencia del cliente.

La FTC irá tras de ti

La Ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC) se creó como una forma de proteger a los consumidores y castigar a quienes desean comprar reseñas de Google o reseñas falsas de cualquier tipo. Si lo atrapan usando reseñas falsas o compradas, tendrá que enfrentar las consecuencias de la FTC.

En 2019, la FTC impuso una multa de $12,8 millones a un minorista de suplementos para la pérdida de peso que utilizó reseñas falsas de Amazon. Es una tarifa considerable por emplear reseñas falsas, y aunque es posible que no pague la misma cantidad si lo atrapan comprando reseñas de Google, la multa puede afectar gravemente la salud financiera de su empresa.

Los consumidores pueden decirlo de todos modos

No importa lo que digan los “vendedores de reseñas de Google”, probablemente terminará recibiendo algunas reseñas en línea que son tan obviamente falsas que ni siquiera lograrán agregar atractivo a la reputación de su empresa. Los consumidores de hoy en día son inteligentes y tienen múltiples formas de detectar fraudes de revisión en línea.

No hace falta decir que si su empresa compra reseñas de Google, su empresa tampoco podrá aprovechar comentarios no solicitados valiosos y auténticos , sin los cuales no podrá fomentar mejoras comerciales significativas. También es probable que pierda de vista los problemas reales de la experiencia del cliente o los problemas que su equipo debe abordar, lo que, a la larga, puede conducir a una reputación de marca en línea verdaderamente sólida.

Cómo ganar reseñas de Google sin comprarlas

En lugar de comprar reseñas de Google para mejorar la clasificación de su empresa y estimular el negocio, debe desarrollar estrategias efectivas para solicitar reseñas en Google.

Este tipo de alcance beneficiará a su empresa a largo plazo. Solicitar comentarios de manera proactiva y aprender cómo obtener reseñas de Google de forma orgánica también debería ayudar a fortalecer las relaciones con sus clientes y conectar su negocio con las voces que más importan.

Combinado con un enfoque proactivo para monitorear su clasificación de búsqueda local, puede ver que su marca finalmente compita e incluso supere a la competencia local en lo que respecta a la visibilidad en los resultados de búsqueda, lo que también debería ayudar a impulsar la adquisición de clientes.

Utilice el kit de marketing de Google My Business

Las pegatinas de reseñas de Google se pueden encontrar en el sitio web del kit de marketing de Google My Business (GMB) (anteriormente Small Thanks with Google), que le permite a su empresa crear, descargar e imprimir materiales de marketing personalizados y convertir sus reseñas e información comercial en listas para usar. use publicaciones sociales, calcomanías, carteles y más.

Use el correo electrónico para generar nuevas reseñas

Una de las formas más efectivas de generar nuevas reseñas para su empresa es a través de campañas de correo electrónico de solicitud de reseña. Los datos de las reseñas de los clientes también muestran que el mejor momento para enviar los correos electrónicos de solicitud de reseña es entre las 2 y las 3 p. m. y las 6 y las 7 p. m.

Al hacerlo, asegúrese de que su mensaje sea corto y vaya al grano. Haga que el proceso sea lo más fácil posible para sus clientes al reducir la cantidad de clics necesarios para dejar una reseña.

La implementación de un enlace de reseñas de Google simplifica el proceso al llevar a las personas directamente a su lista de GMB donde pueden dejar una reseña. Ese enlace también se puede usar en otros lugares, como sus páginas de redes sociales.

No vale la pena correr el riesgo de comprar reseñas de Google

No vale la pena correr el riesgo de tratar de comprar reseñas en Google de un proveedor de servicios.

En su lugar, tómese el tiempo para leer comentarios positivos y negativos para ver qué funciona y qué necesita cambiar. Aprender a responder a las críticas negativas también puede contribuir en gran medida a traer de vuelta a los clientes descontentos. Es poco probable que las empresas que compran reseñas de Google hayan desarrollado la capacidad de hacer precisamente eso.

Lo más importante es que debe centrarse en crear experiencias que disfruten. La manera más fácil y efectiva de obtener más (y mejores) reseñas de Google para su empresa es brindar de manera constante experiencias excelentes a los clientes y crear momentos sorprendentes con los clientes.

Para obtener más información, consulte la guía "Reseñas de Google: la guía completa para empresas".