AGMarketingChats 23 września 2021 r.: Tworzenie treści w mediach społecznościowych, które łączą (i jak je udostępniać)

Media społecznościowe to potężne narzędzie, które pomaga Twojej firmie wprowadzić Twoją markę na rynek, budować świadomość marki, zdobywać lojalnych fanów, a nawet sprzedawać produkty bezpośrednio na platformie. Ale skąd wiesz, jakie treści musisz stworzyć dla swojej marki? A jakie są najlepsze sposoby rozpowszechniania tej zawartości po jej utworzeniu?

Lisa Sicard, właścicielka Inspire To Thrive i założycielka Small Biz Tipster, pomogła wielu markom odnaleźć się i rozwijać w mediach społecznościowych. Podczas tej sesji czatu #AGMarketingChats na Twitterze Lisa prowadzi uczestników przez:

• Jak zdefiniować odbiorców
• Jak określić, jakie treści chcą oglądać Twoi odbiorcy?
• Sposoby na opracowanie odpowiedniej treści
• Wskazówki, jak dotrzeć do odbiorców na właściwych kanałach
• …i wiele więcej!

Wskoczmy i przyjrzyjmy się pytaniu #1.

P1: Dlaczego firmy powinny włączać media społecznościowe do swojej ogólnej strategii marketingowej?

Media społecznościowe oferują firmom ogromną wartość. Nawet małe firmy mogą wejść do gry w mediach społecznościowych. Media społecznościowe to świetny sposób na wyrównanie szans między większymi graczami a słabszymi. Jeśli wiesz, jak podejść do mediów społecznościowych we właściwy sposób, możesz się rozwijać. Ale zanim zaczniesz, musisz znać kilka podstaw, jeśli naprawdę chcesz odnieść sukces.

Zagłębmy się w pewne tło dotyczące mediów społecznościowych i przyjrzyjmy się niektórym ważnym statystykom marketingowym w mediach społecznościowych, na które zwróciła uwagę Lisa podczas naszego czatu.

Jak widać, w mediach społecznościowych istnieje ogromna szansa na rozwój firm. Ważne jest jednak, abyś nie nadużywał swoich zasobów. Skoncentruj swoje działania w mediach społecznościowych w miejscach, w których faktycznie spotykają się Twoi docelowi odbiorcy. Dostępnych jest tak wiele kanałów, a jeśli spróbujesz być wszędzie i przemówić do wszystkich, wypalisz się.

P2: Jakie masz wskazówki, które pomogą firmom wybrać odpowiednie kanały mediów społecznościowych, na których będą aktywne?

Żeby było jasne… nie musisz być na każdym kanale mediów społecznościowych. To, że kanał taki jak TikTok jest modny, nie oznacza, że ​​pasuje do Twojej marki. Jeśli spędzasz dużo czasu na tworzeniu treści dla TikTok, ale Twoich odbiorców nie ma, nawet najlepsze treści zostaną zignorowane lub będą miały niewielki wpływ na rozwój Twojej firmy. Zamiast tego postępuj zgodnie z tymi wskazówkami Lisy, które pomogą Ci wybrać odpowiednie kanały mediów społecznościowych do promowania Twojej marki.

P3: Jak firmy powinny radzić sobie z publikowaniem w różnych kanałach o różnych wymaganiach, oczekiwaniach i typach treści (na przykład: Facebook a LinkedIn)?

Chociaż ważne jest, aby zachować spójny wizerunek marki i przekaz w całej obecności cyfrowej, każdy kanał wymaga własnego podejścia. Firmy, które po prostu kopiują i wklejają te same treści na każdym kanale, naprawdę ograniczają skuteczność swoich mediów społecznościowych. Nie bądź jedną z tych firm. Zamiast tego opracuj ukierunkowaną strategię dla każdego kanału.

Przeprowadź badania i podziel rodzaj publikowanych treści. Zadawać pytania. Twórz ankiety. Publikuj filmy i infografiki. Wykorzystaj emotikony (w odpowiedniej ilości) i upewnij się, że naprawdę rozumiesz, czego chcą Twoi odbiorcy, zanim zaczniesz tworzyć treści dla dowolnego kanału mediów społecznościowych.

P4: Trwa debata na temat częstotliwości publikowania. Jakie są twoje zalecenia dotyczące tego, jak często firma powinna publikować w mediach społecznościowych?

Konsekwentne publikowanie jest kluczowym elementem sukcesu w mediach społecznościowych. To stwierdzenie nie oznacza jednak, że powinieneś bombardować swoich odbiorców 100 postami dziennie. Chociaż możesz uważać, że jest to przepustka do zwiększenia ruchu i rozwoju firmy, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że nadmierne publikowanie doprowadzi do utraty obserwujących lub zablokowania kont w mediach społecznościowych.

Pamiętaj, aby zagłębić się w tolerancję odbiorców dla postów w mediach społecznościowych Twojej marki. Twoi fani i klienci mogą pokochać twoją markę, ale jeśli irytujesz ich zbyt dużą ilością (lub nawet zbyt małą ilością), mogą w końcu pobiec do twojego konkurenta, aby uciec… a potem straciłeś ich na zawsze.

P5: Co firmy powinny wziąć pod uwagę, tworząc treści w mediach społecznościowych, aby zapewnić, że trafią one do właściwych odbiorców?

Wiele się dzieje w realizacji strategii w mediach społecznościowych. Jak mówiliśmy w tym artykule i w wielu innych artykułach o mediach społecznościowych na tym blogu, sukces w mediach społecznościowych wykracza daleko poza zwykłe publikowanie, a następnie siedzenie z powrotem, aby obserwować kliknięcia i inne zaangażowanie. Media społecznościowe powinny być dialogiem i ciągłe wysiłki na rzecz budowania relacji z grupą docelową.

• Preferencje dotyczące rodzaju treści Twoich odbiorców
• Jakie rodzaje treści działają najlepiej
• Jakie działania chcesz, aby podjęli Twoi odbiorcy
• Kanały, na których publikujesz i jakie treści najlepiej sprawdzają się w zależności od kanału
• Format, długość, styl itp. – przykład: 15-sekundowe wideo na Instagramie vs. 2-minutowe wideo na YouTube
• Kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni na każdym kanale
• Jakie problemy próbują rozwiązać Twoi odbiorcy i co powinni wiedzieć
• Tolerancja Twoich odbiorców na częstotliwość publikowania

Jeśli poświęcisz trochę czasu, aby zrozumieć, do kogo kierujesz reklamy i czego potrzebują, Twoje posty będą miały znacznie większy wpływ.

P6: Jakie rodzaje treści są najchętniej udostępniane i najbardziej angażują firmy?

Akcje są zawsze poszukiwaną statystyką przez firmy publikujące treści w mediach społecznościowych. Gdy Twoi odbiorcy dzielą się Twoimi treściami, nie tylko rozszerza zasięg przekazu Twojej marki i przywództwa myślowego, ale także służy jako pozytywna wiadomość pantoflowa. Udział pomaga dotrzeć do odbiorców osoby, która udostępniła Twoje treści, a jeśli ta osoba zbudowała zaufanie wśród swoich odbiorców, udział będzie służył jako rodzaj rekomendacji i kuponu dla Ciebie, Twoich treści i Twojej marki.

Bądź użyteczny i dodaj wartość swoim odbiorcom. Wszystko, co oferuje wartości i rozwiązuje problemy lub odpowiada na pytania dla odbiorców, z większym prawdopodobieństwem będzie dostępne do udostępniania. Wszystko, co jest początkiem rozmowy, ma również większą szansę na udostępnienie. Uwielbiamy być tymi przy dystrybutorze wody w pracy, którzy mają najnowsze wskazówki. Znasz tę osobę. „Hej, słyszałeś…” facet czy dziewczyna. To ogromna część tego, by treść się przyjęła.

Treści wizualne są również bardzo łatwe do udostępnienia. Memy, GIF-y, grafiki i filmy są udostępniane mnóstwo, o ile treść jest oczywiście wysokiej jakości i użyteczna.

P7: Jakie masz wskazówki, aby pomóc firmom prowadzić prawdziwe rozmowy z ich docelowymi odbiorcami w mediach społecznościowych?

Media społecznościowe to tworzenie dialogu z odbiorcami. Chodzi o budowanie relacji i pozwalanie, aby osobowość stojąca za Twoją marką zabłysła. Słuchaj swoich obserwujących, klientów i fanów. Nie tylko na nich krzycz. Słuchaj, odpowiadaj i angażuj się. Pomaga to budować trwałe relacje, które prowadzą do długotrwałych relacji, które pomagają utrzymać znaczenie Twojej marki i rozwijać firmę.

Część Twojej strategii w mediach społecznościowych powinna koncentrować się na sposobach nawiązania prawdziwych więzi z Twoją marką. Zespół ds. mediów społecznościowych w SEMRush wykonuje świetną robotę. W rzeczywistości podczas naszej rozmowy do rozmowy wpadła marka w mediach społecznościowych i w ciągu kilku sekund ktoś z SEMRush dołączył do rozmowy. Poświęcenie czasu na przywitanie się z odbiorcami i pokazanie, że słuchasz, może przynieść Twojej marce ogromne korzyści.

P8: W jaki sposób firmy mogą tworzyć treści do mediów społecznościowych, które przyciągają potencjalnych klientów i prowadzą do nowych przedsięwzięć?

Ostatecznie, aby Twoja firma mogła zaangażować się, aby odnieść sukces w mediach społecznościowych, Twoje wysiłki muszą być ponownie powiązane z nadrzędną strategią marketingową. Potrzebny jest zwrot z inwestycji w postaci pomocy Twojej firmie w osiąganiu rzeczywistych celów biznesowych. Rozmowy, świadomość, zasięg itp. są bardzo ważne, ale ostatecznie te statystyki muszą prowadzić do sprzedaży.

P9: Jaka jest najlepsza rada, jakiej możesz udzielić początkującemu menedżerowi mediów społecznościowych, który dopiero zaczyna pracę w terenie?

W każdy czwartek organizujemy nową sesję #AGMarketingChats. Możesz sprawdzić pełny harmonogram na pozostałą część 2021 roku, klikając ten link. —>>> #AGMarketingChats Kalendarz czatów na Twitterze