리드 관리의 핵심 원칙은 무엇입니까?

리드 관리는 수많은 소스에서 리드 데이터를 수집하고 이를 직접 커뮤니케이션에 사용하는 절차입니다. 리드 관리에는 리드의 합법성을 확인하고 영업 담당자에게 보내는 것이 포함됩니다. 이 절차에는 이메일, 사이트 방문, 광고 클릭, 전화 통화 및 대면 회의를 포함한 온라인 및 오프라인 연결 추적 및 문서화도 포함됩니다. 리드 관리는 기업이 구매자의 우려 사항을 더 잘 이해하고 솔루션을 제시할 수 있도록 지원합니다.

리드 관리가 중요한 이유는 무엇입니까?

리드 관리 절차는 판매 회사가 리드를 만들고 추구하는 데 효과적인 전략을 선택하는 데 도움이 됩니다. 리드 관리 서비스 는 영역, 미디어 채널, 행동 품질 및 참여 기간별로 리드를 분류하고 점수를 매기는 것을 체계화합니다. 이 정보가 있으면 리드와 연락을 유지하고 필요에 맞는 기술을 가진 마케팅 및 영업 전문가에게 보낼 수 있습니다.

리드 관리 프로세스의 원칙

다음은 리드 관리 프로세스를 완료하기 위해 따를 수 있는 원칙입니다.

리드 세대

리드 관리 절차의 기본 단계는 광고 및 리드 확보입니다. 그러나 메일, 소셜 미디어, 사이트, 웨비나 및 광고를 포함하여 리드 생성 노력 중에 잠재 구매자에게 도달할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 기업은 아웃바운드 및 인바운드 기술을 포함한 다양한 방법을 통해 리드를 발전시킬 수 있습니다. 인바운드 기법은 교육 및 관중과의 연결을 강조하고, 아웃바운드 기법은 잠재 고객과의 접촉을 수반합니다. 반면 아웃바운드 리드 메이킹 전술에는 콜드 콜, 광고 및 빌보드가 포함됩니다. 또한 인바운드 리드 생성 스테이션에는 블로그 및 온라인 설문조사가 포함될 수 있습니다.

리드 팔로우

잠재 구매자의 전화번호 및 이메일 주소를 수집한 후 리드 팔로우를 완료하여 판매 상담에 관심이 있는지 규제할 수 있습니다. 리드 팔로잉은 다음과 같은 요소를 인식할 수 있도록 하므로 리드 관리의 중요한 부분입니다.

• 사이트에서 웹 페이지 탐색: 가능한 고객이 가격 페이지로 이동하면 제품이나 서비스를 찾고 있음을 의미합니다.
• 이메일 확인 프로세스: 수신자는 이메일을 클릭하고 열어 귀하와 협업에 관심이 있는지 확인합니다.
• 응답 제공: 가능한 구매자는 전화, 메시지 및 추가 형태의 의사 소통에 응답합니다.

리드 자격

구매 욕구, 구매 능력 및 제품이 구매자의 요구 사항을 충족하는지 여부와 같은 표준을 기반으로 리드를 검증하는 것이 중요합니다. 먼저 광고 팀은 리드의 연락처 데이터를 수집하여 해당 리드가 비즈니스 대상 인구 통계에 대한 고객 프로필과 일치하는지 확인합니다. 광고 팀은 적절한 리드를 보기로 분류합니다. 영업 전문가는 마침내 잠재 고객의 요구 사항, 구매 일정, 구매 권한 및 예산 제한을 고려하기 위해 전화를 예약합니다. 영업 팀은 이 정보를 사용하여 잠재 고객이 추가 조사에 적합한 후보인지 여부를 결정합니다.

리드 배포 프로세스

이 절차에는 리드를 충성도 높은 고객으로 변경하는 데 가장 적합한 판매 에이전트와 리드를 연결하는 작업이 포함됩니다. 각 리드에는 별도의 요구 사항과 목표가 있으며 각 영업 담당자는 일련의 기술, 전문 지식 및 경험을 가지고 있습니다. 리드 배포는 모든 팀에 리드 평가, 전달 및 할당을 기계화하려고 합니다. 유사한 리드를 다루는 상담원의 이전 경험과 같은 다양한 특성을 고려합니다.

리드 육성 프로세스

리드 육성은 리드와 관계를 구축하여 잠재 구매자로 전환하는 것입니다. 드립 캠페인과 같은 계획을 사용하는 것은 리드 관리의 중요한 측면입니다. 드립 캠페인은 리드에게 꾸준한 자료를 보내는 이메일입니다. 이 플랜은 고객이 회사 및 커뮤니케이션에 익숙해질 수 있도록 도와줍니다. 이 단계에서 영업 및 마케팅 전문가는 고객과 장기적인 관계를 구축하여 유지율도 높일 수 있습니다.

영업팀으로 리드 전달

리드 관리의 마지막 단계에서 모든 리드를 영업 팀의 자격을 갖춘 전문가에게 전달할 수 있습니다. 제품 또는 서비스에 대한 관심을 기반으로 산술 값을 할당하여 모든 리드가 영업 팀으로 이동할 준비가 되었는지 확인합니다. 값이 높을수록 더 유능한 리드입니다. 따라서 각 리드가 조기에 접촉하여 육성 단계가 반복되지 않도록 보장할 수 있습니다.

리드 관리를 위한 팁

리드 득점

리드 스코어링 기술을 사용하면 전환 가능성이 가장 높은 리드를 확인할 수 있습니다. 이 프로세스에는 판매 자격을 갖춘 리드를 만드는 표준을 설정하고, 각 표준에 가치를 부여하고, 최종 리드 점수를 분석하는 작업이 포함됩니다. 그러나 구매자의 프로필을 알면 리드가 적합한지 여부를 알려주는 기준을 개발하는 것이 더 쉬워질 수 있습니다. 채점 및 등급 규칙을 적용하면 일정에 따라 판매 섹션에 도달하도록 보장할 수 있습니다.

관심과 의도 간의 변경 정의

리드는 귀하의 사이트를 볼 때 항상 관심을 보입니다. 제품 데모에 등록하거나 가격 데이터를 보는 것과 같은 추가 조치를 취하는 경우 구매 의향이 있음을 나타냅니다. 고객의 의도를 보여주는 활동을 정의하면 영업 및 마케팅 팀이 이러한 행동의 차이점을 이해하도록 할 수 있습니다.

리드에서 정확한 정보 캡처

리드 정보를 확보하기 위해 상호 작용 양식과 랜딩 페이지를 만드는 것은 리드 관리에 유용한 리허설입니다. 따라서 리드가 인수를 완료하려는 확고한 의도가 있을 때 정보를 전달할 수 있습니다. 직함이나 주소를 포함하여 중요한 리드 데이터를 수집합니다. 고객이 리드 육성 단계를 벗어난 후에도 이메일을 개발하고 보냅니다. 드립 메일링은 기계적으로 표적 관중에게 이메일을 보내는 것을 수반합니다. 수혜자와 관련된 이메일을 보내려면 해당 프로필을 기반으로 콘텐츠 라이브러리를 설정할 수 있습니다. https://leadmanagement.reviews/에 의한 리드 추적은 조직이 리드의 행동을 섀도잉하는 방법입니다. 논평 도구를 사용하여 리드 관리 활동을 정기적으로 추적하십시오. 마케팅 자동화를 사용하면 판매 이동을 사용하여 기회가 되거나 거래가 마감되는 리드 수를 추적할 수 있습니다.

적절한 리더십과 양육이 없으면 리드는 귀하의 제안을 고려하지 않으며 리드는 구매를 하지 않습니다. 판매를 하려면 잠재 고객의 요구 사항에 지속적으로 관심을 기울여야 합니다. 리드를 잡는 것은 다른 비즈니스의 발전에서 매우 중요합니다. 무엇보다 B-to-B 마케팅의 리더는 잠재 고객에게 레이블을 지정합니다. 방법에 관계없이 리드를 유치하기로 선택하면 정보를 수집하고 구성해야 합니다.