Was sind die Kernprinzipien des Lead-Managements?

Lead-Management ist das Verfahren, Lead-Daten aus zahlreichen Quellen zu sammeln und für die direkte Kommunikation zu verwenden. Das Lead-Management umfasst die Überprüfung der Leads auf Legitimität und deren Versand an die Vertriebsmitarbeiter. Dieses Verfahren umfasst auch das Verfolgen und Dokumentieren von Online- und Offline-Verbindungen, einschließlich E-Mails, Website-Besuchen, Klicks auf Werbung, Telefonanrufe und persönliche Treffen. Lead-Management unterstützt Unternehmen dabei, die Anliegen ihrer Käufer besser zu verstehen und Lösungen zu präsentieren.

Warum ist Lead-Management wichtig?

Das Lead-Management-Verfahren hilft Vertriebsunternehmen bei der Auswahl geeigneter Strategien zur Gewinnung und Verfolgung von Leads. Lead-Management-Services systematisieren das Sortieren und Bewerten von Leads nach Bereich, Medienkanälen, Verhaltensqualitäten und Engagementdauer. Mit diesen Informationen können sie mit Leads in Kontakt bleiben und sie an Marketing- und Vertriebsexperten weiterleiten, deren Fähigkeiten ihren Anforderungen entsprechen.

Prinzipien des Lead-Management-Prozesses

Hier sind die Prinzipien, die Sie befolgen können, um den Lead-Management-Prozess abzuschließen:

Generationen führen

Der primäre Schritt eines Lead-Management-Verfahrens ist das Werben und Erhalten von Leads. Es gibt jedoch zahlreiche Möglichkeiten, potenzielle Käufer während der Bemühungen zur Lead-Generierung zu erreichen, darunter E-Mail, soziale Medien, Websites, Webinare und Anzeigen. Unternehmen können Leads durch eine Vielzahl von Methoden fördern, einschließlich Outbound- und Inbound-Techniken. Inbound-Techniken betonen die Bildung und Verbindung mit Zuschauern, und Outbound-Methoden beinhalten die Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden. Zu den Taktiken zur Gewinnung ausgehender Leads gehören Kaltakquise, Anzeigen und Werbetafeln. Darüber hinaus können Stationen zur Generierung eingehender Leads Blogs und Online-Umfragen umfassen.

Folgen führen

Nachdem Sie die Telefonnummern und E-Mail-Adressen potenzieller Käufer gesammelt haben, können Sie die Lead-Verfolgung abschließen, um zu regulieren, ob sie an Verkaufsgesprächen interessiert sind. Die Lead-Verfolgung ist ein wesentlicher Bestandteil des Lead-Managements, da Sie Faktoren wie die folgenden erkennen können:

• Webseiten-Browsing auf der Website: Wenn die möglichen Kunden auf die Preisseite gehen, bedeutet dies, dass sie nach einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen.
• E-Mail-Überprüfungsprozess: Empfänger klicken und öffnen Ihre E-Mail, um zu sehen, ob sie Interesse an einer Zusammenarbeit mit Ihnen haben.
• Antwort geben: Die möglichen Käufer reagieren auf Anrufe, Nachrichten und zusätzliche Kommunikationsformen.

Lead-Qualifikationen

Es ist wichtig, Leads anhand von Standards wie Kaufwunsch, Kauffähigkeit und ob das Produkt den Anforderungen der Käufer entspricht, zu qualifizieren. Zunächst sammelt das Werbeteam die Kontaktdaten eines Leads, um festzustellen, ob der Lead mit dem Kundenprofil für die demografische Zielgruppe des Unternehmens übereinstimmt. Das Werbeteam stuft einen passenden Lead als View ein. Ein Vertriebsprofi plant schließlich einen Anruf, um die Anforderungen des potenziellen Kunden, den Kaufzeitplan, die Einkaufsbefugnis und die Budgetbeschränkungen zu erörtern. Das Verkaufsteam verwendet diese Informationen, um festzustellen, ob der potenzielle Kunde ein geeigneter Kandidat für weitere Untersuchungen ist.

Lead-Verteilungsprozess

Dieses Verfahren umfasst den Abgleich von Leads mit einem Vertriebsmitarbeiter, der am besten geeignet ist, sie in treue Kunden umzuwandeln. Jeder Lead hat unterschiedliche Anforderungen und Ziele, und jeder Vertriebsmitarbeiter hat seine eigenen Fähigkeiten, Fachkenntnisse und Erfahrungen. Die Lead-Verteilung zielt darauf ab, die Bewertung, Weiterleitung und Zuweisung von Leads an jedes Team zu mechanisieren. Es berücksichtigt zahlreiche Merkmale, wie z. B. die bisherige Erfahrung eines Agenten im Umgang mit ähnlichen Leads.

Lead-Pflegeprozess

Lead Nurturing baut Beziehungen zu Leads auf, um sie in potenzielle Käufer umzuwandeln. Die Verwendung von Plänen wie Drip-Kampagnen ist ein wesentlicher Aspekt des Lead-Managements. Drip-Kampagnen sind E-Mails, die kontinuierliches Material an Leads senden. Dieser Plan hilft dem Kunden, sich mit dem Unternehmen und der Kommunikation vertraut zu machen. In dieser Phase können Vertriebs- und Marketingspezialisten langfristige Beziehungen zu Kunden aufbauen, um auch die Kundenbindung zu verbessern.

Lead-Weitergabe an das Verkaufsteam

Im letzten Schritt des Leadmanagements können Sie jeden Lead an einen qualifizierten Experten im Vertriebsteam weiterleiten. Überprüfen Sie, ob alle Leads bereit sind, zu ihrem Vertriebsteam zu wechseln, indem Sie ihnen basierend auf ihrem Interesse an Produkten oder Dienstleistungen arithmetische Werte zuweisen. Je höher der Wert, desto leistungsfähiger ist ein Lead. So können Sie sicherstellen, dass jeder Lead frühzeitig Kontakt hat, um eine Wiederholung der Nurturing-Phase zu vermeiden.

Tipps für das Lead-Management

Erzielen Sie die Führung

Eine Lead-Scoring-Technik ermöglicht es Ihnen zu sehen, welche Leads die höchste Wahrscheinlichkeit haben, konvertiert zu werden. Der Prozess umfasst die Feststellung, welche Standards einen verkaufsqualifizierten Lead ausmachen, die Bewertung jedes dieser Standards und die Analyse einer abschließenden Lead-Punktzahl. Wenn Sie jedoch das Profil Ihres Käufers kennen, können Sie Kriterien entwickeln, die Ihnen sagen, ob ein Lead geeignet ist. Durch die Anwendung von Bewertungs- und Bewertungsregeln können Sie sicherstellen, dass die Leads zum termingerechten Erreichen des Verkaufsbereichs führen.

Definieren Sie den Wechsel zwischen Interesse und Absicht

Leads zeigen immer Interesse, wenn sie sich Ihre Website ansehen. Wenn sie zusätzliche Maßnahmen ergreifen, z. B. sich für Produktdemos anmelden oder sich Preisdaten ansehen, deutet dies auf eine Kaufabsicht hin. Indem Sie definieren, welche Aktivitäten zeigen, dass ein Kunde Absichten hat, können Sie sicherstellen, dass Vertriebs- und Marketingteams den Unterschied zwischen diesen Verhaltensweisen verstehen.

Erfassen Sie genaue Informationen von Leads

Das Erstellen von Interaktionsformularen und Zielseiten zum Erfassen von Lead-Informationen ist eine hilfreiche Übung für das Lead-Management. Wenn Leads also starke Absichten haben, eine Akquisition abzuschließen, können sie ihre Informationen liefern. Sammeln Sie wichtige Lead-Daten, einschließlich Berufsbezeichnungen oder Adressen. Entwickeln und versenden Sie E-Mails, auch nachdem ein Kunde die Phase der Lead-Pflege verlassen hat. Drip Mailing beinhaltet das mechanische Versenden von E-Mails an einen Zielzuschauer. Um E-Mails zu versenden, die für den Begünstigten relevant sind, können Sie eine auf seinem Profil basierende Inhaltsbibliothek einrichten. Lead-Tracking durch https://leadmanagement.reviews/ ist eine Methode für Organisationen, um das Verhalten von Leads zu beobachten. Verwenden Sie Kommentar-Tools, um Ihre Lead-Management-Aktivitäten regelmäßig zu verfolgen. Mit der Marketingautomatisierung können Sie anhand von Verkaufsbewegungen nachverfolgen, wie viele Leads zu Gelegenheiten oder abgeschlossenen Transaktionen werden.

Ohne angemessene Führung und Pflege werden Leads Ihr Angebot nicht in Betracht ziehen und Leads werden keinen Kauf tätigen. Ein Verkauf erfordert ständige Aufmerksamkeit für die Wünsche Ihrer potenziellen Kunden. Das Erfassen von Leads ist sehr wichtig für die Entwicklung jedes anderen Unternehmens. Vor allem ein Marktführer im B-to-B-Marketing kennzeichnet einen potenziellen Kunden. Unabhängig von der Methode, die Sie wählen, um Leads zu gewinnen, müssen Sie ihre Informationen sammeln und organisieren.