Quali sono i principi fondamentali del Lead Management?

La gestione dei lead è la procedura per raccogliere i dati dei lead da numerose fonti e utilizzarli per dirigere le comunicazioni. La gestione dei lead include il controllo della legittimità dei lead e l'invio ai rappresentanti di vendita. Questa procedura include anche il monitoraggio e la documentazione delle connessioni online e offline, inclusi e-mail, visite al sito, clic su annunci pubblicitari, telefonate e riunioni di persona. La gestione dei lead consente alle aziende di acquisire una migliore comprensione delle preoccupazioni dei loro acquirenti e di presentare soluzioni.

Perché la gestione dei lead è importante?

La procedura di gestione dei lead aiuta le società di vendita a scegliere quali strategie sono efficaci nel creare e perseguire i lead. I servizi di gestione dei lead sistematizzano l'ordinamento e il punteggio dei lead per area, canali multimediali, qualità comportamentali e durata del coinvolgimento. Avere queste informazioni consente loro di rimanere in contatto con i lead e di inviarli a professionisti del marketing e delle vendite le cui competenze corrispondono alle loro esigenze.

Principi del processo di lead management

Ecco i principi che puoi seguire per completare il processo di gestione dei lead:

Generazioni di piombo

Il passaggio principale di una procedura di gestione dei lead è la pubblicità e l'acquisizione di contatti. Tuttavia, ci sono numerosi modi per raggiungere possibili acquirenti durante gli sforzi di generazione di lead, inclusi posta, social media, siti, webinar e pubblicità. Le aziende possono far avanzare i lead attraverso una varietà di metodi, comprese le tecniche in uscita e in entrata. Le tecniche in entrata mettono in evidenza l'educazione e il collegamento con gli spettatori, mentre i metodi in uscita implicano il contatto con potenziali clienti. Considerando che, le tattiche di creazione di lead in uscita includono chiamate a freddo, annunci e cartelloni pubblicitari. Inoltre, le stazioni di lead generation in entrata possono includere blog e sondaggi online.

Seguire di piombo

Dopo aver raccolto i numeri di telefono e gli indirizzi e-mail dei potenziali acquirenti, puoi finire di seguire i lead per regolamentare se sono interessati a parlare di vendita. Il lead following è una parte vitale della gestione dei lead in quanto consente di riconoscere fattori come:

• Navigazione nella pagina web del sito: Se i possibili clienti vanno alla pagina dei prezzi, significa che stanno cercando qualsiasi prodotto o servizio.
• Processo di controllo dell'e-mail: i destinatari fanno clic e aprono la tua e-mail per vedere se hanno interesse a collaborare con te.
• Dare risposta: i possibili acquirenti rispondono a chiamate, messaggi e forme di comunicazione extra.

Qualifiche di piombo

È importante qualificare i lead in base a standard quali desiderio di acquisto, capacità di acquisto e se il prodotto soddisfa i requisiti degli acquirenti. In primo luogo, il team pubblicitario raccoglie i dati di contatto di un lead per determinare se il lead corrisponde al profilo del cliente per il target demografico dell'azienda. Il team pubblicitario classifica un lead appropriato come vista. Un professionista delle vendite pianifica finalmente una chiamata per deliberare sulle richieste del potenziale cliente, sui tempi di acquisto, sull'autorità di acquisto e sui vincoli di bilancio. Il team di vendita utilizza queste informazioni per determinare se il potenziale cliente è un candidato appropriato per ulteriori indagini.

Processo di distribuzione del piombo

Questa procedura include l'abbinamento dei lead con un agente di vendita più adatto a trasformarli in clienti fedeli. Ogni lead ha requisiti e obiettivi separati e ogni rappresentante di vendita ha le proprie competenze, competenze ed esperienze. La distribuzione dei lead cerca di meccanizzare la valutazione, il passaggio e l'allocazione dei lead a qualsiasi team. Prende in considerazione numerose caratteristiche, come l'esperienza precedente di un agente nella gestione di contatti simili.

Processo di nutrimento del piombo

Il lead nurturing è costruire relazioni con i lead per convertirli in potenziali acquirenti. L'utilizzo di piani come le campagne a goccia è un aspetto vitale della gestione dei lead. Le campagne di gocciolamento sono e-mail che inviano materiale costante ai lead. Questo piano aiuta il cliente a familiarizzare con l'azienda e le comunicazioni. In questa fase, gli specialisti delle vendite e del marketing possono stabilire relazioni a lungo termine con i clienti per migliorare anche la fidelizzazione.

Passaggio di piombo al team di vendita

Nell'ultimo passaggio della gestione dei lead, puoi passare qualsiasi lead a un esperto qualificato del team di vendita. Controlla se tutti i lead sono pronti per passare al loro team di vendita assegnando loro valori aritmetici in base al loro interesse per prodotti o servizi. Più alto è il valore, più un vantaggio è capace. Pertanto, puoi garantire che ogni lead abbia un contatto precoce per evitare di ripetere la fase di nutrimento.

Suggerimenti per la gestione dei lead

Segna il vantaggio

Una tecnica di punteggio dei lead ti consente di vedere quali lead hanno la maggiore probabilità di conversione. Il processo include la definizione di quali standard costituiscono un lead qualificato per le vendite, l'attribuzione di valori a ciascuno di tali standard e l'analisi di un punteggio di lead finale. Tuttavia, conoscere il profilo del tuo acquirente può rendere più interessante lo sviluppo di criteri che ti dicano se qualsiasi lead è adatto. Applicando le regole di punteggio e valutazione, puoi garantire che porti a raggiungere la sezione di vendita nei tempi previsti.

Definire l'alterazione tra interesse e intenzione

I lead mostrano sempre interesse quando guardano il tuo sito. Se intraprendono azioni extra, come iscriversi a demo di prodotti o guardare i dati sui prezzi, ciò suggerisce che hanno intenzione di acquistare. Definendo quali attività mostrano un intento del cliente, puoi garantire che i team di vendita e marketing comprendano la differenza tra questi comportamenti.

Acquisisci informazioni precise dai lead

La creazione di moduli di interazione e pagine di destinazione per acquisire informazioni sui lead è una prova utile per la gestione dei lead. Pertanto, quando i lead hanno solide intenzioni di completare un'acquisizione, possono fornire le proprie informazioni. Raccogli i dati vitali sui lead, inclusi titoli o indirizzi di lavoro. Sviluppa e invia e-mail, anche dopo che un cliente è uscito dalla fase di lead nurturing. Drip mailing comporta l'invio meccanico di e-mail a uno spettatore di destinazione. Per inviare e-mail rilevanti per il beneficiario, puoi creare una libreria di contenuti basata sul suo profilo. Il monitoraggio dei lead di https://leadmanagement.reviews/ è un metodo per le organizzazioni per nascondere i comportamenti dei lead. Usa gli strumenti di commento per monitorare regolarmente le tue attività di gestione dei lead. L'automazione del marketing ti consente di tenere traccia di quanti lead diventano occasioni o transazioni chiuse utilizzando i movimenti di vendita.

Senza una guida e un'educazione adeguate, i lead non prenderanno in considerazione la tua offerta e i lead non effettueranno un acquisto. Fare una vendita richiede un'attenzione costante ai desideri dei tuoi potenziali clienti. Catturare i contatti è molto importante, nello sviluppo di qualsiasi altra attività. Soprattutto, un leader nel marketing B-to-B etichetta un potenziale cliente. Indipendentemente dal metodo, scegli di attirare lead, dovrai raccogliere e organizzare le loro informazioni.